Aumenta le percentuali di risposta con l’identificazione automatica dei numeri in uscita
Raggiungi un maggior numero di clienti e fai sentire ogni chiamata come locale. L’ANI (Automatic Number Identification) in uscita di CloudTalk visualizza automaticamente l’ID del chiamante in uscita più pertinente in base alla posizione del cliente o alla campagna, aiutandoti ad aumentare i tassi di risposta, a rafforzare la fiducia e ad ampliare la tua portata senza sforzo.
- Seleziona automaticamente il numero più pertinente in base al paese o alla regione del tuo cliente
- Crea una connessione prima ancora di salutare chiamando da un ANI in uscita locale
- Usufruisci di una copertura globale senza i costi di creazione di sedi fisiche
Abbiamo aiutato migliaia di aziende globali
Casi di studio con clienti che stanno costruendo più velocemente.
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“CloudTalk ha migliorato i costi e l’efficienza del nostro team. La funzione di script ci permette di condurre le chiamate in modo molto più sistematico”.
Leggi il caso di studioCos’è l’ANI in uscita?
L’acronimo ANI in uscita sta per Automatic Number Identification (identificazione automatica del numero), una funzione intelligente del call center che sceglie il miglior numero di telefono automatico per ogni chiamata in uscita per aumentare le percentuali di risposta.
Funziona scegliendo il numero migliore da visualizzare in base a fattori come la posizione del cliente, lo scopo della chiamata o le regole predefinite di instradamento delle chiamate. Con la telefonia ANI, le aziende migliorano i tassi di risposta, la fiducia dei clienti e la gestione delle campagne senza interventi manuali.
Come funziona l’identificazione automatica del numero?
Quando i tuoi agenti effettuano una chiamata in uscita, il sistema di identificazione automatica del numero di CloudTalk analizza la destinazione della chiamata, le tue regole e i numeri disponibili. Quindi seleziona l’ANI ideale per le chiamate in uscita, sia esso un ANI locale, una linea specifica per un reparto o un numero per una campagna, assicurando che il destinatario veda un numero familiare e affidabile.
In questo modo si migliora il coinvolgimento, si semplifica la gestione del numero e si garantisce una risposta più frequente alle chiamate.
Applicare l’ANI in uscita in questi casi d’uso
- Team di vendita: Permette ai team di vendita outbound di raggiungere un maggior numero di potenziali clienti con numeri automatici locali che aumentano i tassi di risposta e le conversioni.
- Team di assistenza: Aiuta i team di assistenza a chiamare da numeri di assistenza familiari, accelerando la risoluzione dei problemi e creando fiducia.
- Team di marketing: Consente ai team di marketing di assegnare numeri di uscita unici per campagna e di monitorare i risultati per ottimizzare il coinvolgimento.
- Call center: Consente ai call center di gestire in modo efficiente più regioni, campagne e reparti grazie alla selezione intelligente dei numeri.
- Servizi finanziari e sanità: Consente ai servizi finanziari e ai settori sanitari di verificare i chiamanti in modo sicuro e di proteggere le comunicazioni sensibili in uscita.
- Servizi di emergenza: Aiuta i servizi di emergenza a visualizzare l’ANI corretto in uscita per garantire la conformità e risposte di emergenza rapide e affidabili.
Come impostare l’ANI in uscita in CloudTalk
- Vai alla schermata del dialer nell’app CloudTalk.
- Clicca sul menu a tendina accanto al tuo numero in uscita.
- Seleziona Automatico dall’elenco.
- CloudTalk sceglierà il numero migliore in base alla posizione del contatto.
- Inizia a chiamare e vedrai l’ANI in uscita aggiornarsi automaticamente.
Caratteristiche
Altre caratteristiche che potrebbero piacerti
Combinatore telefonico di potenza
Raggiungi 3 volte più clienti eliminando le attività ripetitive e assegnando campagne di chiamata automatizzate agli agenti.
Portabilità del numero
Trasferisci facilmente i vecchi numeri aziendali da oltre 100 paesi e mantieni i tuoi collegamenti e la tua identità aziendale.
Numeri verdi
Aumenta le chiamate in entrata rendendo più facile per i clienti internazionali raggiungerti gratuitamente o a tariffe locali, indipendentemente dal luogo in cui si trovano.
ID del Chiamante
Genera ID chiamanti con codici locali appropriati o con numeri che i tuoi clienti conoscono già.
Domande più frequenti
Tutto quello che devi sapere sul prodotto e sulla fatturazione.
Qual è la differenza tra ANI e ID chiamante?
L’ANI mostra il numero del chiamante per uso aziendale (nascosto agli utenti), mentre l’ID chiamante mostra il nome e il numero del chiamante ai destinatari.
Che cos’è l’ANI in uscita?
L’ANI in uscita seleziona automaticamente l’ID chiamante migliore per ogni chiamata in base alla località o alla campagna, migliorando i tassi di risposta e il coinvolgimento.
Cos’è un numero ANI?
ANI significa Automatic Number Identification (identificazione automatica del numero), che mostra il numero di telefono del chiamante al destinatario della chiamata.
Qual è la differenza tra DNIS e ANI?
Il DNIS identifica il numero composto per instradare le chiamate; l’ANI identifica il numero del chiamante.
Che cos’è l’ANI nell’IVR?
L’ANI permette all’IVR di identificare i chiamanti per personalizzare i saluti, accedere alle registrazioni e instradare le chiamate in modo efficiente.
Qual è il significato di un numero automatico?
Un numero automatico è un numero di telefono identificato automaticamente per l’instradamento, la fatturazione e le informazioni sui clienti.
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