Internationale telefoonnummers: Gids voor wereldwijde expansie

Statistieken tonen aan dat mensen wereldwijd gemiddeld zo’n 6,2 miljard internationale gesprekken per jaar voeren. De wereld ligt aan uw voeten, en dat geldt ook voor bedrijven. Jaren geleden richtten kleinere bedrijven zich uitsluitend op lokale markten. Maar tegenwoordig is een internationale aanwezigheid geen bedrijfsprivilege meer.

Dankzij apps voor internettelefonie (naar verwachting groeit de marktwaarde van €1,4 miljard in 2020 naar €1,8 miljard in 2028) is er onbeperkte toegang tot voordelig wereldwijd bellen. Hun virtuele internationale nummers stellen zelfs de kleinste startups in staat om een internationale aanwezigheid op te bouwen.

In dit blogartikel bekijken we wereldwijde telefoonnummers nader. Laten we onderzoeken wat ze zijn, hoe ze werken en waarom elk ambitieus bedrijf er zeker een nodig heeft.

Wat is een internationaal telefoonnummer? 

Een internationaal telefoonnummer is in feite een standaard telefoonnummer met een landcode als voorvoegsel. Dit voorvoegsel wordt gebruikt om elk land of elke regio te identificeren en stelt u in staat om overal ter wereld globaal te bellen. 

We zullen later dieper ingaan op internationale nummers, maar voor nu, hier zijn enkele voorbeelden:

• VS: +1
• VK: +44
• Spanje: +34
• Duitsland: +49
• Australië: +61
• Japan: +81
• Brazilië: +55

U kunt vanaf een standaard mobiel telefoonnummer bellen met het internationale nummerformaat, maar dat kan u kosten. 

Bijvoorbeeld, de standaard mobiele beltarieven van AT&T van de VS naar Canada kosten €1,55 per minuut. Van de VS naar Mexico stijgt dit naar €3,65 per minuut. En als u contact wilt opnemen met iemand in China, betaalt u een verbijsterende €5 per minuut.

VoIP (Voice over Internet Protocol) internationale nummers stellen u in staat deze dure kosten te elimineren. U kunt bellen alsof u zich in hetzelfde land bevindt als de ontvanger. En uiteraard kunnen klanten u op dezelfde manier bellen.

Deze nummers zien eruit als elk ander telefoonnummer met een landcode, maar ze zijn virtueel – d.w.z. gekoppeld aan VoIP-belsoftware. Om ze te gebruiken, moet u een maandelijks abonnement en een kleine eenmalige vergoeding betalen voor de aankoop van een specifiek internationaal nummer. 

Laten we nu de anatomie van een internationaal nummer eens nader bekijken. 

Hoe werken internationale telefoonnummers?

Het is eenvoudig. Wanneer een klant een van de internationale nummers belt, wordt de oproep automatisch doorgeschakeld naar uw primaire nummer, maar het lijkt alsof het lokaal is gedaan. Het is een manier om het systeem te “foppen” te laten geloven dat u zich daadwerkelijk in hetzelfde land bevindt als de beller.

Hier is een praktisch voorbeeld: 

Stel dat uw bedrijf zich in Australië bevindt. Een klant belt u vanuit de VS. Normaal gesproken zou een dergelijk internationaal gesprek een fortuin kosten. Maar gelukkig heeft u een internationaal Amerikaans nummer met het “+1” voorvoegsel. 

De klant kiest het nummer, en de oproep wordt automatisch doorgeschakeld naar uw hoofdc Callcenter-nummer. Hun tarieven zijn gelijk aan een telefoongesprek dat ze binnen de VS zouden voeren, zodat ze niet de hoofdprijs betalen om contact met u op te nemen.

Om u een idee te geven van het belang van internationale nummers, hier is hoeveel de klant zou betalen om Australië vanuit de VS te bellen als u er geen had:

Laten we nu eens kijken hoe het VoIP-gedeelte werkt.

We zeiden dat internationale VoIP-nummers niet te onderscheiden zijn van standaard telefoonnummers. Wat is dan het verschil?

Internationale VoIP-nummers werken via internet. Dit betekent dat ze, in plaats van gekoppeld te zijn aan een fysiek adres, gekoppeld zijn aan een IP-adres. Ze worden gehost in een virtueel telefoonsysteem, meestal cloudgebaseerd. 

Hoe belt u een internationaal nummer?

Het bellen van een virtueel internationaal nummer is net zo eenvoudig als het bellen van elk ander nummer op uw vaste of mobiele telefoon. 

We hebben al even gekeken naar hoe bepaalde componenten van internationale nummers eruitzien. 

Laten we nu al die kennis in de praktijk brengen. 

We hebben een stap-voor-stap handleiding opgesteld om het internationale belproces uit te leggen, van het eerste tot het laatste cijfer. Het is gebaseerd op een praktisch internationaal belvoorbeeld:

Stel dat u op het punt staat een zakenpartner in Spanje te bellen. 

Eerst moet u de Spaanse landcode (+34) invoeren.

Zoals u ziet, moet het landnummer altijd een “+” ervoor hebben, maar het kan ook worden vervangen door “00” of “011” voor Canada en de VS. 

Dus, tot zover hebben we dit: 

+34 / 0034 / 01134

Laten we verdergaan en aannemen dat uw gespreksontvanger in Barcelona is. We voegen een lokaal netnummer toe na de hoofdlandcode: +34 (93)

Als alternatief belt u mogelijk naar een gratis nummer. In dat geval zou ons nummer er tot zover zo uitzien: +43 (8XX). 

Tenslotte is er de laatste en eenvoudigste stap. U moet het persoonlijke nummer van uw zakenpartner toevoegen. 

Spaanse telefoonnummers hebben 9 cijfers, dus het uiteindelijke nummer zou er zo uit moeten zien:

• + 34 (93) 1234-56789
• +43 (8XX) 1234-5678

Soorten internationale nummers

Er zijn 2 soorten internationale nummers waarmee u vertrouwd moet raken om volledig te begrijpen hoe bellen naar het buitenland werkt.

Deze omvatten:

#1 Lokale telefoonnummers

Lokale nummers, ook wel geografische nummers genoemd, hebben een cijferstructuur die gekoppeld is aan een specifiek geografisch gebied. Daarom kunt u nog verder inzoomen en belangrijke regio’s of steden, zoals Londen en Madrid, targeten met een telefoonnummer dat identiek is aan hun lokale nummers. 

Laten we Madrid als voorbeeld nemen. De Spaanse landcode is +34 en het lokale netnummer voor Madrid is 91.

Het telefoonnummer voor het bellen naar Madrid zou er daarom zo uitzien: +34 (91) 123 4567 

Als u Londen wilt bellen, kiest u: +44 (020) 123-4567.

Het werkt op dezelfde manier voor Amerikaanse staten. Zij hebben niet alleen verschillende lokale netnummers voor elke staat, maar ook voor verschillende regio’s binnen de staten. Grote metropolen, zoals New York, hebben zelfs verschillende netnummers voor stadsdelen. 

Hier zijn enkele voorbeelden:

• Montana: +1 (406) 123 4567
• Maine: +1 (207) 123 4567
• Delaware: +1 (302) 123 4567
• New York City (algemeen): +1 (917) 123 4567

New York City (stadsdeel Manhattan): 

• +1 (212) 123 4567
• +1 (646) 123 4567
• +1 (332) 123 4567

#2 Gratis telefoonnummer

Het gratis nummer is een type telefoonnummer dat klanten kunnen bellen zonder kosten voor het gesprek. In plaats daarvan worden de kosten betaald door de eigenaar van het nummer, oftewel de ontvanger van de oproep. De kosten kunnen ook worden verdeeld tussen de beller en de ontvanger, afhankelijk van het type gratis nummer.

Gratis nummers waarbij de ontvanger de volledige kosten betaalt, worden groene nummers genoemd. De laatstgenoemden staan bekend als blauwe nummers.

U herkent een gratis nummer aan het onconventionele formaat. Het omvat specifieke driecijferige voorvoegsels die beginnen met 8, waarvan 800 het meest voorkomt. 

Het belangrijkste doel van gratis nummers is om uw zakelijke contact memorabel te maken. Ze creëren ook een brug tussen u en uw klanten. Door hen de mogelijkheid te geven u te bellen zonder zich zorgen te maken over dure gesprekskosten op lange afstand, wekt u een gevoel van vertrouwen op.

Hier zijn enkele voorbeelden van een gratis internationaal nummerformaat:

• VK: +44 (8XX) 123 456
• VS: +1 (8XX) 123 456
• Spanje: +34 (8XX) 123 456
• Duitsland: +49 (8XX) 123 456

uit meer dan 4000 beoordelingen

Wij hebben de hoogste internationale nummerdekking op de markt!

Bekijk 160+ nummers

Voordelen van internationale telefoonnummers

Hier is een diepere duik in de meest impactvolle:

#1 Bespaar kosten voor u en uw klanten

Misschien wel het grootste voordeel is dat noch u, noch uw klanten zich zorgen hoeven te maken over dure internationale gesprekskosten. Zoals we al zeiden, kunnen bellers contact met u opnemen alsof ze een lokaal nummer in hun land bellen, en vice versa. 

En we hebben het hier niet over het besparen van centen. Een gesprek van 60 minuten naar India kan bijvoorbeeld wel €300 kosten.

Daarom maken virtuele internationale nummers uw bedrijf toegankelijker. Mensen zullen zich zekerder voelen om u te bellen, wetende dat ze geen fortuin zullen uitgeven. U kunt een imago opbouwen van een betrouwbaar, eerlijk bedrijf en uw klantloyaliteit vergroten. Maar daarover later meer. 

Wat bereikte Glovo met CloudTalk?

• 82% toename in het aantal oproepen
• 24% afname in gemiste oproepen

#2 Vergroot de omzet met een betrouwbare wereldwijde aanwezigheid

Heeft u ooit een telefoontje van een buitenlands nummer ontvangen en geweigerd op te nemen? Zo ja, dan was dat waarschijnlijk omdat u dacht dat het u een fortuin zou kosten(dat probleem hebben we hierboven al opgelost) of omdat u bang was dat het een spamoproep betrof. 

Mensen hebben de neiging telefoontjes uit het buitenland simpelweg niet te vertrouwen. Daarom bieden internationale nummers u de unieke kans om overal lokaal aanwezig te zijn zonder er daadwerkelijk te zijn. 

En zo komen we terug op het loyaliteitsaspect. 

Vanuit het oogpunt van klantenservice stelt het vertrouwen in uw telefoonnummer de klanten in staat om contact met u op te nemen. Dit gaat hand in hand met een betere klantervaring, wat leidt tot uw eigen netwerk van loyale merkambassadeurs.

Maar vooral zult u het aantal beantwoorde verkoopgesprekken aanzienlijk verhogen, omdat mensen niet aarzelen om een bekend telefoonnummer te beantwoorden. Dit betekent meer klanten, hogere conversiepercentages en een betere omzetstroom. 

Wat heeft PlanRadar bereikt met CloudTalk?

• 20% Hogere efficiëntie van medewerkers
• 70% Hogere efficiëntie van gespreksafhandeling

#3 Nummers flexibel toevoegen en verwijderen

Als het gaat om gewone telefoonnummers, is er meestal een limiet aan hoeveel nummers u kunt hebben. Misschien wilt u niet te veel geld uitgeven aan het kopen van extra hardware. Of u hebt gewoon geen tijd voor stapels papierwerk. 

Met virtuele internationale telefoonnummers is er geen hardware om te kopen of papierwerk om in te vullen. U hebt alle nummers geïntegreerd in één belsysteem, en u kunt ze naar wens toevoegen of verwijderen. Uw VoIP-provider neemt al het zware werk voor u uit handen. 

#4 Houd uw gegevens veilig

Kostenbesparing, zakelijk succes, flexibele groei. Dat zijn zaken waar elke bedrijfsleider als eerste aan denkt. En dat is logisch. Maar er is één aspect van bellen dat mensen vaak over het hoofd zien, en dat is beveiliging.

Een datalek kan uw bedrijf ruïneren, vooral als u te maken hebt met gevoelige informatie. Volgens Forbes kost een datalek gemiddeld €4,45 miljoen!

Of erger nog, het kan u in ernstige juridische problemen brengen.

VoIP-providers voor internationale nummers zijn versleuteld, zodat geen enkele derde partij uw telefoonlijn kan binnendringen en meeluisteren met uw gesprekken. Er zijn ook regelmatige beveiligingsupdates en protocollen aanwezig om de gegevens van uw klanten te beschermen. 

Houd dus bij het kiezen van een provider voor belsoftware de beveiliging in gedachten!

#5 BONUS: Verhoog de productiviteit met VoIP-functies

Aangezien virtuele internationale nummers deel uitmaken van VoIP-belsoftware, bieden ze veel meer dan alleen gratis, gemakkelijk bellen. U kunt uw productiviteit aanzienlijk verhogen, wat u nu zeker nodig zult hebben, met het hogere volume aan inkomende gesprekken en bredere verkoopbenadering.

Met software zoals CloudTalk krijgt u meer dan 70 geavanceerde functies voor bellen, automatisering, prestaties en compliance, evenals geavanceerde AI-tools. U kunt bijvoorbeeld uw uitgaande gesprekken automatiseren met slimme dialers, de algehele prestaties volgen om strategieën te verbeteren, de prestaties van medewerkers verbeteren door hun gesprekken te monitoren, het klantgevoel volgen om effectieve communicatie te bevorderen, en nog veel meer.

Hoeveel kost een internationaal nummer?

Er is geen eenduidig antwoord, omdat de kosten van internationale nummers afhankelijk zijn van vele factoren. Maar om u een idee te geven, presenteren we u de 3 belangrijkste.

Hoeveel u betaalt, hangt af van:

#1 Welke provider u kiest

Welke provider u selecteert, heeft een grote invloed op de prijs van internationaal bellen. 

De eerste factor hier is of u een standaardnummer wilt via providers zoals AT&T of een virtueel nummer via VoIP-software. Over het algemeen, als u belkosten hebt, hebben VoIP-gesprekken lagere tarieven vergeleken met traditionele telefoongesprekken. Sterker nog, VoIP-kosten kunnen zo laag zijn als 2 cent per minuut.

Bovendien hangt de prijs voor het verkrijgen van internationale nummers ook af van welke specifieke provider u kiest. VoIP-softwareprijzen kunnen aanzienlijk variëren, van slechts €10 per gebruiker/maand tot wel €200 per gebruiker/maand. 

U moet dus kiezen welke software het beste bij uw behoeften en budget past en welk van hun abonnementen het beste voor u werkt. Deze abonnementen variëren ook in prijs.

CloudTalk biedt bijvoorbeeld 4 abonnementen, variërend van €19 tot €49. U krijgt ook één gratis telefoonnummer.

Wat betreft de providerkeuze, hangen de kosten af van:

• Welk type provider u wilt
• Welke specifieke provider u kiest
• Welk van hun abonnementen u wilt kiezen

#2 Hoeveel nummers u nodig hebt en uit welke landen

Bij het verkrijgen van een virtueel internationaal telefoonnummer via een VoIP-provider, betaalt u een eenmalige aankoopvergoeding voor elk nummer dat u kiest. Prijzen variëren per provider en per land. De uiteindelijke kosten zijn daarom afhankelijk van hoeveel internationale nummers u nodig hebt en in welke u geïnteresseerd bent. 

VoIP-internationale nummers zijn echter echt betaalbaar. Doorgaans zijn nummers uit meer gangbare landen zoals Duitsland, Spanje of het VK goedkoper dan die uit minder gevraagde landen, bijvoorbeeld Montenegro of Marokko.

Hoe u een internationaal telefoonnummer krijgt met CloudTalk

Natuurlijk staat het u vrij om uw internationale nummers via elke gewenste provider te verkrijgen. Maar we hopen dat u op dit moment in ieder geval overweegt om dit via CloudTalk te doen. 

Als u dat doet, volgt hier een stappenplan om een virtueel internationaal nummer bij ons te verkrijgen:

#1 Bestel uw internationale nummer

Ga vanuit het CloudTalk Dashboard naar het tabblad „Nummers”.

Klik vervolgens op „Nummer aanvragen”. 

– Op ons Legacy Dashboard staat in plaats daarvan „Nieuw nummer kopen”. Maak u geen zorgen – u wordt niet automatisch gefactureerd als u alleen een nummer wilt omruilen.

Vervolgens selecteert u een land en geeft u het type nummer op dat u nodig hebt. 

In het onderste gedeelte „Aanvullende documenten (ID, bedrijfslicentie, enz.)” ziet u de vereisten per nummer en kunt u deze uploaden in het formulier. 
​
Als het gedeelte leeg is, betekent dit dat er geen vereisten zijn.
​
Als u ons Legacy Dashboard gebruikt:

• Als u een bestaand nummer inwisselt voor een nieuw nummer, moet u dit vermelden in het vakje „Wilt u iets toevoegen?”.

Het bestelformulier heeft geen ‘vereisten-sectie’, maar u kunt al onze nummervereisten per land en nummertype controleren.

Vervolgens, nadat u uw aanvraag hebt verzonden, ziet u een orderbevestigingsbanner in de rechterbovenhoek. U ontvangt ook een bevestiging op het e-mailadres van uw account. 

#2 Wij zullen uw aanvraag beoordelen

Het nummeringsteam voegt het nummer toe, of als we aanvullende documenten of informatie van u nodig hebben, nemen we contact met u op via de bevestigings-e-mail.
​

#3 Wij zullen het nummer aan uw account toevoegen 

Ons team zal de facturering voor het nummer opnemen en een definitieve bevestigings-e-mail sturen.

Dit betekenen de verschillende statusfasen:

• Nieuw: we hebben uw aanvraag ontvangen, maar een medewerker heeft deze nog niet verwerkt. We reageren doorgaans binnen 8-24 uur.
  ​
• Wachtend op informatie: we hebben uw aanvraag beoordeeld, maar hebben meer informatie of aanvullende documenten nodig. Als u deze status ziet, dient u uw CloudTalk-e-mail te controleren.
  ​
• Verwerking: ons team heeft alle benodigde informatie voor de aanvraag en is bezig met het activeren van het nummer bij onze operator.
  ​
• Voltooid: het nummer is toegevoegd aan uw CloudTalk-account. Onze medewerker zal specificeren welk nummer is toegevoegd.
  ​
• Geannuleerd: de aanvraag is geannuleerd door uw team.

• Verlopen: als een aanvraag langer dan 2 werkdagen in de status „Wachtend op informatie” blijft zonder reactie van uw kant, kunnen we uw aanvraag sluiten en als verlopen markeren.

Bekijk de volledige gids hier.

Omarm betaalbare wereldwijde groei

Wereldwijde expansie is niet langer een voorrecht van grote spelers. Dankzij internationale telefoonnummers kunnen zelfs de kleinste bedrijven een wereldwijde aanwezigheid opbouwen die een grote onderneming waardig is. Bovendien verbetert u de klantervaring, sluit u meer deals en verhoogt u de omzet. 

Dit alles terwijl u kosten bespaart voor zowel u als uw klanten.

Met een VoIP-belserviceprovider, zoals CloudTalk, is het verkrijgen van een internationaal nummer eenvoudig en efficiënt. 

Laat de rompslomp aan ons over en concentreer u op het echte doel: grenzeloos groeien.