Naadloos contact importeren
Bewaar al je klantgegevens op één plek. Importeer je contactlijsten in CloudTalk vanuit een eenvoudig tekstbestand en krijg constant toegang tot alle informatie.
Vertrouwd door 230 bedrijven wereldwijd
Profiteer van Contact Import
Alle gegevens op één
plaats
Met de functie voor het importeren van contactpersonen kun je alle communicatie-, analyse- en klantgegevens op één plek bewaren. Geen vensters meer wisselen!
Gebruik aangepaste velden en
tags
Verbeter klantgegevens die verder gaan dan namen en contactgegevens met aangepaste velden. Gebruik tags voor filteren en workflowoptimalisatie, inclusief automatische CSV-importtags.
Bespaar tijd en verhoog de efficiëntie van contactcenter medewerkers
Contactcenter medewerkers bellen dagelijks. Het voortdurend opzoeken van klantgegevens kost tijd. Contactimport zorgt ervoor dat contactcenter medewerkers over de nodige gegevens beschikken voordat ze bellen, wat de efficiëntie verhoogt.
Hoe contact importeren werkt
Importeer al je contacten in CloudTalk via CSV en houd een uitgebreide database bij zonder van app te hoeven wisselen. Alles wat je nodig hebt is je contactenlijst in CSV-formaat, met regels met waarden gescheiden door een komma.
Elk geïmporteerd contact krijgt automatisch het label “CSV Import” of een andere tag naar keuze. Dit helpt je om eenvoudig te identificeren welke bellers afkomstig zijn uit je CSV-bestand.
CloudTalk + Contactimport
= Succes
CloudTalk laat je meer doen dan alleen je database updaten. Met onze aangepaste tags hebt u alle belangrijke informatie over uw klanten binnen handbereik, van hun geboortedatum tot zelfs hun favoriete kleur.
Help je bedrijf groeien met zoveel gepersonaliseerde gegevens als je nodig hebt!
Hoe CloudTalk
+ Import van contactpersonen instellen
#01 Log hier in op uw CloudTalk-account
#02 Ga in het linkermenu van CloudTalk naar Instellingen > Koppelingen.
#03 Selecteer CSV importeren en upload het CSV-bestand
#04 Voer de standaard landcode in
#05 Tag je contacten op elke manier die je helpt (bijv. koude leads)
#06 Klik op de knop Opslaan en starten knop
Plannen die elke dollar waard zijn
Hoe importeer ik contactpersonen naar CloudTalk vanuit een bestand?
Bekijk ons kennisbankartikel voor een gedetailleerde handleiding over hoe je je bestaande contactpersonen kunt importeren.
Hoe contact tags
werken
Met contacttags kunt u informatie aan uw contactpersoon toewijzen, zodat u altijd beschikt over de specifieke klantgegevens die uw bedrijf nodig heeft.
Shared contacts in je contactcenter oplossing
Maak je workflows nog efficiënter door al je contactpersonen in één lijst te verzamelen.
"With CloudTalk's Analytics I now get to see every step of the way. We can find discrepancies between our agents and gain a much better understanding of our teams' setup."
Nelly Donnelly Service Delivery Manager
See customer story
"CloudTalk improved our team's cost and efficiency. The script feature allows us to lead the calls in a much more systematic way, as well as all the action buttons to trigger actions directly into our backend."
Yohann Bensadoun Global Supply Growth
See customer story
"Our call volume tripled in only 2 years, from around 10,000 calls to 30,000 per quarter and with CloudTalk, we can now handle all of this communication easily. It was an excellent choice."
Frederico Lopes Head of Customer Service
See customer story
"We have seen a significant increase in our outbound call volume since we started using CloudTalk and we can now reach out to more prospects and customers than ever before."
Elay Sasson Call Center Manager
See customer story
"CloudTalk’s AI has cut our call quality analysis from 2 hours to 20 minutes daily and reduced mis-targeted leads by 24%, allowing us to focus on strategic growth."
Sara Konickova Sales Ops Manager
See customer story
Meer Koppelingen die je misschien leuk vindt
FAQs
Hoe importeer ik contactpersonen in CloudTalk?
1. Door koppelingen: Je bedrijf en de contacten van je trouwe klanten en prospects worden automatisch gesynchroniseerd op vooraf gedefinieerde intervallen. De bijgewerkte lijst met integraties vind je hier, maar aarzel niet om contact met ons op te nemen als je je favoriete oplossing niet hebt gevonden. Misschien werken we er al aan. Ga voor meer informatie over koppelingen naar onze website.
2. CSV-import: Upload met één klik een CSV-bestand (bijvoorbeeld vanuit Excel) en importeer je contactendatabase in CloudTalk. Je vindt een voorbeeldbestand direct in de interface van CloudTalk. Meer over CSV-import vind je hier.
3. Handmatig: Met de intuïtieve interface van CloudTalk kun je een nieuwe klant met relevante gegevens toevoegen op het tabblad Contacten. Je kan ook een voorkeursmedewerker toewijzen naar wie de oproepen van de klant worden gerouteerd. Met de realtime klantenkaartfunctie kun je een nieuw contact aanmaken, zelfs als je nog in gesprek bent met de klant.
4. API: Integreer CloudTalk met externe systemen die je regelmatig gebruikt via onze API. Koppelingen kunnen worden gebruikt voor het importeren of exporteren van contacten en voor het regelmatig downloaden van gesprekshistorie, bestellingen, tickets, enz. Zodra uw systemen via API met CloudTalk zijn verbonden, worden alle beschikbare informatie en gegevens regelmatig gesynchroniseerd.
Hoe importeer ik contactpersonen naar CloudTalk vanuit een CSV-bestand?
1. Ga in het linkermenu van CloudTalk naar Instellingen > Koppelingen.
2. Selecteer CSV importeren.
3. uploaden het CSV-bestand.
4. Voer de standaard landcode (dit helpt om ervoor te zorgen dat alle nummers waarvan de landcode ontbreekt, correct worden geformatteerd).
5. Tag uw contactpersonen – Zet een identificatie op de contactpersonen die je gaat importeren. Dit is handig als je eenmaal een Power Dialer of filter gewoon door de contacten. (Denk eraan dat er geen spaties tussen woorden mogen staan. Goede voorbeelden van tags zijn: coldleads, warmleads, csvimport…)
6. Klik op de knop Opslaan en starten knop.
Bekijk voor meer informatie ons Help-artikel: Hoe importeer ik contactpersonen naar CloudTalk vanuit een bestand?
CloudTalk is een datagestuurde oplossing voor een uitzonderlijke klantervaring en intelligentie is daar een belangrijk onderdeel van.
Plan vandaag nog een demo en ontdek het zelf.
