Integrare sistem telefonic Sprinklr
Call Center pentru Sprinklr
Combinați puterea CRM-ului dvs. și caracteristicile puternice de apelare cu integrarea VoIP Splinklr de la CloudTalk. Efectuați și primiți apeluri, trimiteți mesaje SMS și eliminați munca manuală prin sincronizarea bidirecțională în timp real. Centralizați comunicarea cu clienții și conduceți la rezolvări mai rapide – direct din Sprinklr.
Realizat de
CloudTalk
Categorie
Suport omnichannel
Implicarea în vânzări
Folosit pentru
Asistență pentru clienți
Gestionarea cazurilor
Productivitatea agenților
Automatizarea fluxurilor de lucru
Utilizatori
Agenți de asistență
Reprezentanți de vânzări
Supraveghetori
Manageri CX
De încredere pentru mii de oameni
1,480 Recenzii despre G2
1200
Companii din întreaga lume
82%
Creșterea volumului de apeluri
23%
Mai puține apeluri pierdute
1326€
Economisiți pe an
De ce să integrați CloudTalk cu Sprinklr?
Configurați integrarea CloudTalk + Sprinklr în doar câteva clicuri și permiteți echipei dvs. să ofere asistență mai personalizată, bazată pe date. Cu înregistrarea automată a apelurilor și SMS-urilor, sincronizarea în timp real și informațiile bazate pe inteligență artificială, veți reduce munca manuală, păstrând în același timp unificate datele clienților dumneavoastră omnichannel.
Declanșați fluxuri de lucru, atribuiți conversații și prioritizați apelurile utilizând rutarea inteligentă – toate fără a părăsi Sprinklr. Sincronizați datele dvs. de contact, îmbogățiți cazurile de asistență cu interacțiuni vocale și îmbunătățiți timpii de rezolvare cu ajutorul contextului profund al apelurilor.
Ce este Sprinklr?
Sprinklr este o platformă de experiență a clienților bazată pe inteligență artificială, concepută pentru implicarea omnichannel. De la social la suport, ajută echipele globale să gestioneze conversațiile, să automatizeze fluxurile de lucru ale serviciilor și să adune informații pentru a oferi un suport mai rapid și mai eficient.
Ce spun clienții noștri de talie mondială?
Orientarea către client este un pilon fundamental pentru tot ceea ce facem. Fie că vă ajutați clienții, fie că îi contactați pentru a încheia o tranzacție, vă ajutăm să vă asigurați că aveți toate instrumentele și suportul de care aveți nevoie pentru a reuși. Dar nu vă luați după noi. Iată ce au de spus clienții fericiți ai CloudTalk!
1,480 Recenzii despre G2
Îmi place dispozitivul de apelare inteligent, deoarece elimină procrastinarea din timpul de dezvoltare a afacerii prin apelare la rece. De asemenea, am testat recent AI notetaker și îl voi achiziționa, deoarece elimină necesitatea de a scrie note manual. De asemenea, a fost foarte precis!
Craig H. 
Co-fondator
Aveam nevoie de linii pentru afacerea noastră cu multă urgență, iar echipa a rezolvat problema pentru noi într-o singură zi lucrătoare. Totul a fost integrat și configurat imediat, gata pentru ca echipa noastră să ofere asistență imediat.
Carlotta B.
Manager de proiect
Ușor de utilizat. Îmi place că asistența m-a ajutat rapid și clar să înțeleg mecanismele mai dificile. Integrarea prin API cu aplicația noastră inhousing a permis, de asemenea, automatizări cum ar fi memento-uri prin SMS.
Daniel S.
Specialist în asistența pentru clienți
Este simplu de utilizat, are o interfață curată și oferă multe opțiuni pentru utilizarea numerelor din multe părți ale lumii. De asemenea, este un instrument excelent de utilizat pentru deschiderea de conturi pe platforme de mesagerie precum WhatsApp și Telegram.
Ivan M.
Specialist în sistemul de venituri
Panoul de control al apelurilor și structura de raportare sunt perfecte, deoarece suportă și raportarea în funcție de campanie. Putem aloca ID-uri ale apelanților pentru ISDR-uri, facilitând utilizarea acestora oricând este necesar în timp real…
Arun S
Senior Manager
Pentru noi, principalul avantaj al utilizării CloudTalk este salvarea contactelor. Suntem o companie contactată de mii de persoane, așa că a vedea cine sună înainte de a prelua apelurile este un mare impuls. De asemenea, are analize detaliate pentru urmărire.
Joe P.
Manager de cont
Avantajele integrării telefonului Sprinklr
Asistență omnichannel fără întreruperi
Asigurați-vă că interacțiunile vocale sunt complet integrate în strategia dvs. omnichannel. CloudTalk sincronizează activitatea apelurilor, detaliile clienților și istoricul conversațiilor cu Sprinklr, permițând agenților să ofere asistență consistentă și informată pe toate canalele.
Automatizarea fluxurilor de lucru și fluxuri de lucru inteligente
Eliminați actualizările manuale consumatoare de timp cu înregistrarea automată a apelurilor CloudTaIk. Fiecare apel, mesagerie vocală și SMS este înregistrat în Sprinklr, permițând echipelor să declanșeze urmăriri automate, să atribuie sarcini și să se asigure că nicio cerere a clientului nu trece neobservată.
Perspective bazate pe inteligență artificială pentru rezolvări mai rapide
Utilizați analiza apelurilor CloudTalk împreună cu rapoartele Sprinklr bazate pe A1 pentru a identifica problemele comune ale clienților, a măsura eficiența răspunsurilor și a optimiza performanța agenților. Utilizați datele despre apeluri pentru a îmbunătăți răspunsurile chatbot, pentru a prezice tendințele de asistență și pentru a reduce timpii de rezolvare.
Rutare eficientă a apelurilor și gestionarea cazurilor
Îmbunătățiți eficiența operațională prin configurarea unei direcționări inteligente a apelurilor în funcție de expertiza agentului, nivelurile de prioritate sau interacțiunile anterioare. CloudTalk se asigură că fiecare apel este alocat reprezentantului de asistență potrivit, ajutând echipele să rezolve cazurile mai rapid și să îmbunătățească satisfacția clienților.
O prezentare generală a integrării Sprinklr și CloudTalk
Dotat cu AI
Efectuați apeluri mai inteligente cu ajutorul inteligenței conversaționale
Eliminați presupunerile și repetițiile care induc furie din operațiunile dvs. cu înregistrarea și transcrierea automată a apelurilor. Obțineți claritate pentru toate apelurile dvs. cu Topic Extraction și Sentiment Analysis și instruiți agenții cu informații utile.
Infinit scalabil
Introduceți 160+ Piețe internaționale instantaneu
Globalizați-vă și extindeți aria de acoperire a companiei dvs. cu una dintre cele mai mari oferte de numere internaționale, locale și gratuite disponibile pe piață în prezent. Amplasați-vă soluția de call center împreună cu strategiile dvs. și asigurați-vă succesul pentru anii următori.
Centrat pe client
Vindeți, oferiți asistență, satisfaceți clienții și reușiți
Puneți oamenii în centrul a tot ceea ce faceți cu funcții de call center concepute pentru a transforma succesul clienților în cel mai mare avantaj competitiv al dvs. Reduceți timpii de așteptare cu <80% și creșteți rata de succes outbound cu <250% într-un mod simplu.
Aflați de ce ne iubesc clienții noștri
Aflați cum Swille a redus tichetele de asistență cu 50%
CloudTalk a permis echipei noastre CRM să treacă de la stingerea problemelor tehnice la realizarea de îmbunătățiri strategice. Acum, tichetele sunt despre configurații, nu despre apeluri pierdute sau probleme de conectivitate.
Aflați cum Dentakay a crescut volumul de apeluri de 2,5 ori
Dispozitivul de apelare rapidă a fost o schimbare radicală în gestionarea volumului nostru de apeluri. De când am implementat această funcție, aproximativ 90% dintre agenții noștri o folosesc pentru a automatiza apelarea, economisind timp. Power Dialer facilitează gestionarea atât a clienților noi, cât și a celor vechi. A fost esențială pentru creșterea noastră – volumul nostru de apeluri a crescut de 2,5 ori în doar 8 luni.
Aflați cum Capitalo a sporit eficiența cu 83,3% cu ajutorul AI
Inteligența conversațională AI a CloudTalk ne-a îmbunătățit drastic eficiența. Am redus timpul de analiză a calității apelurilor de la 2 ore la 20 de minute pe zi și am redus cu 24% numărul de clienți direcționați greșit, ceea ce ne-a permis să ne concentrăm pe creșterea strategică, menținând în același timp consecvența pe toate piețele.
Întrebări frecvente
Cât timp durează integrarea Sprinklr cu CloudTalk?
Puteți activa integrarea telefonului Sprinklr cu CloudTalk în doar câteva minute utilizând o cheie simplă de integrare API Sprinklr și o configurare ghidată.
Integrarea Sprinklr-CloudTalk este gratuită?
Da, integrarea Sprinklr CTI este inclusă în planurile CloudTalk. Accesul la Sprinklr poate depinde de nivelul de servicii existent.
Cum funcționează integrarea Sprinklr-CloudTalk?
Integrarea SprinklrVoIP sincronizează apelurile, contactele și notele. Aceasta înregistrează activitatea și alimentează fluxurile de lucru prin API și conectorul Tray.
Ce date de campanie pot fi importate?
Integrarea SprinklrAPI acceptă importul numelor de contact, e-mailurilor, numerelor de telefon și câmpurilor personalizate prin Tray.io.
Pot efectua și primi apeluri direct din Sprinklr folosind CloudTalk?
Da, cu integrarea Sprinklrcalling, agenții pot gestiona apelurile de intrare și de ieșire și pot accesa datele apelurilor în timp real.
