Smart dialer

Funcția principală a CloudTalk, Smart dialer, compilează automat o listă de numere de telefon și îți permite să le apelezi automat, cu un singur click.

Dacă ești în căutarea unor moduri mai eficiente de a contacta clienții actuali sau pe cei potențiali, Smart dialer ar putea fi exact ceea ce ți se potrivește. Smart dialer scanează automat conținutul unui anumit site și caută numere de telefon, care sunt adăugate automat în lista de apelare cu un singur click.

Smart dialer nu se oprește la site-urile standard, ci funcționează și cu sistemul CRM, de asistență clienți sau cu orice conținut deschis în browser, în care sunt prezente numere de telefon.

Beneficii ale funcției Smart dialer pentru afaceri

• Adaugi automat potențialii clienți în lista de apelare
• Formezi numărul clienților posibili cu un singur click
• Economești timp, deoarece CloudTalk se ocupă de sarcinile repetitive

Încă adaugi manual potențialii clienți?

Pentru a începe să folosești Smart dialer, ai nevoie doar de extensia CloudTalk Click to call. Când ai extensia activată în browser, ea scanează automat numere de telefon în conținutul pe care îl parcurgi, și îți permite să le adaugi în lista cu potențiali clienți.

După ce contactele sunt adăugate în listă, o poți reorganiza, poți stabili intervale de apelare sau reguli de reapelare, sau poți pur și simplu să începi să suni imediat.

Opțiuni avansate ale Smart dialer

• Scanarea numerelor de telefon
• Crearea automată a listei de potențiali clienți
• Reorganizarea listei de posibili clienți
• Reprogramarea apelului – dacă o persoană contactată nu răspunde, un alt telefon se va reprograma automat
• Următorul apel lansat – Smart dialer formează automat un număr, conform timpului stabilit (în secunde)
• Următoarea încercare de apelare – formare automată a numerelor reprogramate, în funcție de timpul stabilit (în ore)

Cauți un sistem de apelare mai avansat?

Dacă Smart Dialer nu reprezintă o soluție suficient de bună pentru echipa ta de vânzări, CloudTalk îți oferă alte funcții avansate: Power Dialer și Sistemul de apelare predictivă.

Când folosești aceste 2 funcții:

• poți crea ușor o campanie,
• repartizezi o campanie unui anumit agent,
• aplici apelarea automată pentru următorul contact,
• folosești eticheta cu rezultatul după apel pentru fiecare contact,
• vezi cele mai importante date statistice privind campania

Cea mai mare diferență între aceste două funcții este că Power Dialer formează numerele dintr-o campanie unul după altul pentru fiecare dintre agenții disponibili. Următorul număr de contact este format numai după terminarea convorbirii anterioare.

Pe de altă parte, Sistemul de apelare predictivă formează mai multe numere de telefon pentru fiecare agent. În setările CloudTalk, poți decide cum vrei să folosești capacitatea agentului.

To find out more about Smart dialer, watch our Sales Dialer Software 2022 video:

Aceste funcții te-ar putea interesa

• Call flow designer – Scenarii de direcționare inteligente, cu criterii predefinite, în funcție de nevoile și preferințele tale.
• Power dialer – CloudTalk te va ajuta să-ți eficientizezi campaniile de telemarketing din call center, datorită funcției Power Dialer.
• Sistem de apelare predictivă – Apelarea predictivă asigură efectuarea mai multor apeluri către clienți într-un timp mai scurt. Este un instrument ideal pentru a-ți contacta clienții.
• IVR – Această funcție populară a call center-ului ajută la ghidarea apelantului prin diferite opțiuni și se asigură că acesta este întotdeauna direcționat către departamentul, agentul sau grupul de agenți potrivit.
• Apel de răspuns – Datorită funcției Apel de răspuns, nu vor mai exista apeluri telefonice nepreluate în call center-ul tău, deoarece CloudTalk îți va reapela automat clienții.
• SMS/Mesaje text – Cu această funcție, le poți trimite clienților mesaje personale sau notificări generale, crescând mult eficiența centrului tău de contact.