Integrácia telefónneho systému Capsule CRM

Call centrum pre
Capsule CRM

Spojte silu vášho CRM a výkonné funkcie volania s integráciou VoIP Capsule CRM od spoločnosti CloudTalk. Uskutočňujte a prijímajte hovory, posielajte SMS správy a ušetrite čas pri manuálnych úlohách vďaka obojsmernej synchronizácii.

Vyrobené

CloudTalk

Kategória

CRM

Použite na

Produktivita

Spolupráca

Generovanie olova

Predaj

Používatelia

Agenti

Nadriadení

Predajné tímy

Dôveryhodné pre tisíce ľudí

1,400 Recenzie na G2

1200

Spoločnosti na celom svete

82%

Zvýšenie počtu hovorov

23%

Menej zmeškaných hovorov

1326€

Ušetriť za rok

Výhody integrácie telefónu Capsule CRM

Zvýšenie efektivity predaja pomocou inteligentnejších hovorov

Zlepšite svoj pracovný postup predaja pomocou integrácie Capsule CRM od spoločnosti CloudTalk. Funkcia Click-to-call eliminuje manuálne vytáčanie a umožňuje agentom okamžité spojenie s potenciálnymi zákazníkmi. Zvýšte denný dosah, skráťte čas odozvy a zlepšite mieru konverzie vďaka bezproblémovému volaniu.

Automatizácia pracovných postupov pre lepšie zapojenie

Zefektívnite interakcie so zákazníkmi pomocou automatizovaného zaznamenávania hovorov, následných opatrení a upozornení SMS. Nakonfigurujte vlastné podmienky na spustenie včasných akcií, čím zabezpečíte konzistentné zapojenie a zároveň minimalizujete manuálne úlohy, takže sa váš tím môže sústrediť na uzatváranie obchodov a udržiavanie vzťahov.

Bezproblémové zaznamenávanie hovorov a synchronizácia údajov

Automatické zaznamenávanie prichádzajúcich, odchádzajúcich a zmeškaných hovorov v aplikácii Capsule CRM. Zaznamenávajte záznamy hovorov, hlasovú poštu a poznámky bez manuálneho zadávania. Obojsmerná synchronizácia udržiava údaje o zákazníkoch aktuálne, vďaka čomu má váš tím vždy najnovšie informácie.

Jednotná správa údajov pre presnosť

Udržujte záznamy o zákazníkoch usporiadané a presné vďaka synchronizácii v reálnom čase medzi Capsule CRM a CloudTalk. Odstráňte duplicitné záznamy, bez problémov sledujte priebeh transakcií a udržiavajte kompletnú históriu komunikácie v oboch platformách na zefektívnenie predajných operácií.

Prečo integrovať Capsule CRM so službou CloudTalk?

Bez námahy nastavte integráciu telefónu so systémom Capsule CRM a optimalizujte pracovné postupy predaja a podpory. S aplikáciou CloudTalk získate priamy prístup k volaniam, SMS a synchronizácii údajov v reálnom čase, čím sa zabezpečí automatické zaznamenávanie každej interakcie pre lepší prehľad o zákazníkoch.

Synchronizujte kontakty, sledujte výsledky hovorov, počúvajte nahrávky, posielajte následné SMS a získavajte prístup k analýzam – to všetko z aplikácie Capsule CRM.

Čo je Capsule CRM?

Capsule CRM je flexibilný cloudový CRM navrhnutý na pomoc podnikom pri správe kontaktov, predajných potrubí a vzťahov so zákazníkmi. Zjednodušuje sledovanie potenciálnych zákazníkov, automatizuje procesy a poskytuje užitočné informácie na podporu rastu podniku.

Kontakt na predaj

Aké údaje zdieľajú CloudTalk a Capsule CRM?

Kapsulový CRM

CloudTalk

Procesy CloudTalk

Akcie pracovného toku:
Automatizujte zaznamenávanie hovorov, iniciovanie hovorov a odosielanie správ SMS.

Akcie pracovného postupu

Capsule CRM a CloudTalk Exchange

Kontaktné informácie:
Synchronizujte mená, e-maily, telefónne čísla a údaje o potenciálnych zákazníkoch medzi systémami.

Kontaktné informácie

Aktivity vedúcich pracovníkov a transakcií:
Bezproblémové zdieľanie aktualizácií aktivít, stavov a značiek.

Aktivity v oblasti vedenia a obchodovania

Poznámky k hovoru a nahrávky:
Zaznamenáva výsledky hovorov a pripája záznamy hovorov k profilom zákazníkov.

Poznámky k hovorom a nahrávky

Capsule CRM prijíma

Údaje o hovoroch:
Zmeškané hovory, trvanie, výsledky hovorov a protokoly sa synchronizujú so systémom Capsule CRM.

Údaje o hovoroch

Hlasové správy a značky:
Prístup k podrobným záznamom hovorov, hlasovým správam a značkám na sledovanie a následné opatrenia.

Hlasové správy a značky

Ako integrovať Capsule CRM so službou CloudTalk?

  1. Prihláste sa do svojho účtu CloudTalk a prejdite na účet > Integrácie v ľavej ponuke.
  2. Prejdite kurzorom myši na integráciu Capsule CRM a kliknutím na tlačidlo +Pridať spustite nastavenie.
  3. Budete presmerovaní na prihlasovaciu stránku aplikácie Capsule CRM. Zadajte svoje prihlasovacie údaje a prihláste sa.
  4. Kliknutím na tlačidlo Autorizovať udelíte prístup k službe CloudTalk a vytvoríte pripojenie.
  5. Nakonfigurujte nastavenia integrácie vrátane synchronizácie kontaktov, zaznamenávania hovorov a predvolieb pracovných postupov.
  6. Uložte svoju integráciu a aplikácia Capsule CRM bude automaticky synchronizovať vaše kontakty a údaje o hovoroch so službou CloudTalk.
Kontakt na predaj
Vyskúšajte zadarmo

Zistite, prečo nás naši zákazníci milujú

Zistite, ako spoločnosť Swille znížila počet lístkov na podporu o 50 %
Prečítajte si príbeh

CloudTalk umožnil nášmu tímu CRM prejsť od hasenia technických problémov k strategickým zlepšeniam. Teraz sa hlásenia týkajú konfigurácií, nie prerušených hovorov alebo problémov s pripojením.

Mariana R.

Produktový manažér

Prečítajte si, ako spoločnosť Dentakay zvýšila objem hovorov 2,5×
Prečítajte si príbeh

Výkonný dialer zmenil pravidlá hry pri riadení objemu našich hovorov. Odkedy sme túto funkciu zaviedli, približne 90 % našich agentov ju používa na automatizáciu vytáčania, čím šetrí čas. Power dialer uľahčuje obsluhu nových aj starých potenciálnych zákazníkov. Bol kľúčový pre náš rast – objem našich hovorov zaznamenal 2,5-násobný nárast len za 8 mesiacov.

Ahmed A.

Špecialista na správu údajov a podávanie správ

Prečítajte si, ako spoločnosť Capitalo zvýšila efektivitu o 83,3 % pomocou AI
Prečítajte si príbeh

Inteligencia konverzácie s umelou inteligenciou CloudTalk výrazne zvýšila našu efektivitu. Skrátili sme čas potrebný na analýzu kvality hovorov z 2 hodín na 20 minút denne a znížili sme počet nesprávne zameraných potenciálnych zákazníkov o 24 %, čo nám umožnilo sústrediť sa na strategický rast pri zachovaní konzistentnosti na všetkých trhoch.

Sára Koníčková

Manažér pre predajné operácie

Ako nastaviť volanie v aplikácii Capsule CRM?

  1. Uistite sa, že máte nainštalované rozšírenie CloudTalk Click-to-Call na bezproblémové vytáčanie.
  2. Prihláste sa do svojho účtu CloudTalk a prejdite na účet > Integrácie.
  3. Kliknite na Capsule CRM a postupujte podľa pokynov na nastavenie integrácie.
  4. V aplikácii Capsule CRM > Settings > Calling vyberte CloudTalk ako preferovaný nástroj na volanie.
  5. Otvorte akýkoľvek kontakt alebo vedúceho v aplikácii Capsule CRM a kliknite na telefónne číslo, aby ste iniciovali hovor.
  6. Automatické zaznamenávanie výsledkov hovorov, poznámok a hlasových správ priamo v aplikácii Capsule CRM.
  7. Získajte prístup k podrobným analýzam a záznamom hovorov, aby ste mohli vylepšiť svoje stratégie predaja a podpory.
Kontakt na predaj
Vyskúšajte zadarmo

Prehľad integrácie Capsule CRM a CloudTalk

Stránka poháňaná umelou inteligenciou

Inteligentnejšie hovory s konverzačnou inteligenciou

Odstráňte zo svojich operácií dohady a opakovanie, ktoré vyvoláva hnev, pomocou automatického nahrávania a prepisovania hovorov. Získajte prehľad o všetkých svojich hovoroch pomocou extrakcie tém a analýzy sentimentu a školte agentov pomocou použiteľných poznatkov.

Preskúmajte umelú inteligenciu

Nekonečne škálovateľné

Okamžitý vstup na 160+ medzinárodné trhy

Prejdite na globálnu úroveň a rozšírte dosah svojej spoločnosti vďaka jednej z najväčších ponúk medzinárodných, miestnych a bezplatných čísel, ktoré sú dnes na trhu k dispozícii. Rozšírte svoje riešenie call centra spolu so svojimi stratégiami a zaistite si úspech na dlhé roky.

Preskúmajte čísla

Zameranie na zákazníka

Predaj, podpora, spokojnosť zákazníkov a úspech

Postavte ľudí do centra všetkého, čo robíte, pomocou funkcií call centra navrhnutých tak, aby sa úspech zákazníkov stal vašou najväčšou konkurenčnou výhodou. Znížte čas čakania o <80 % a zvýšte úspešnosť odchádzajúcich hovorov o <250 % jednoduchým spôsobom.

Preskúmajte funkcie

Čo hovoria naši zákazníci svetovej triedy?

Orientácia na zákazníka je základným pilierom všetkého, čo robíme. Či už pomáhate svojim klientom, alebo sa snažíte uzavrieť obchod, pomáhame vám zabezpečiť všetky nástroje a podporu, ktoré potrebujete na dosiahnutie úspechu. Ale neberte si ju od nás. Tu je to, čo hovoria spokojní zákazníci spoločnosti CloudTalk!

1,400 Recenzie na G2

Kontaktujte sales

Milujem inteligentný dialer, pretože odstraňuje prokrastináciu z času na rozvoj podnikania prostredníctvom studených hovorov. Nedávno som vyskúšal aj AI poznámkovač a zakúpim si ho, pretože odstraňuje potrebu písať poznámky ručne. Bol tiež veľmi presný!

Čítajte viac

Craig H.
Spoluzakladateľ

Potrebovali sme linky pre našu firmu s veľkou naliehavosťou a tím to vyriešil za nás len za jeden pracovný deň. Všetko bolo okamžite integrované a nastavené, pripravené na to, aby náš tím mohol okamžite poskytovať podporu.

Čítajte viac

Carlotta B.
Projektový manažér

Jednoduché používanie. Páči sa mi, že podpora mi rýchlo a jasne pomohla pochopiť zložitejšie mechanizmy. Integrácia prostredníctvom API s našou aplikáciou inhousing umožnila aj automatizáciu, napríklad SMS pripomenutia.

Čítajte viac

Daniel S.
Špecialista podpory zákazníkov

Je jednoduchý na používanie, má prehľadné rozhranie a ponúka veľa možností na používanie čísel z mnohých častí sveta. Je to tiež skvelý nástroj, ktorý môžete použiť na otvorenie účtov na platformách na zasielanie správ, ako sú WhatsApp a Telegram.

Čítajte viac

Ivan M.
Špecialista na príjmový systém

Informačný panel a štruktúra hlásení je bezchybná, pretože podporuje aj hlásenia podľa kampaní. ID volajúceho môžeme priradiť k ISDR, čo uľahčuje ich použitie vždy, keď je to potrebné v reálnom čase…

Čítajte viac

Arun S
Senior manažér

Pre nás je hlavnou výhodou používania služby CloudTalk ukladanie kontaktov. Sme firma, na ktorú sa obracajú tisíce ľudí, takže vidieť, kto volá, ešte pred prijatím hovoru, je veľkým prínosom. Má tiež podrobnú analytiku na sledovanie.

Čítajte viac

Joe P.
Account Manager

Často kladené otázky

Na čo sa kapsula používa?

Capsule CRM je nenáročný CRM na správu kontaktov, predajných potrubí a vzťahov so zákazníkmi, takže je ideálny pre malé a stredné podniky.

Môžem uskutočňovať a prijímať hovory priamo z aplikácie Capsule pomocou služby CloudTalk?

Áno, s integráciou Capsule VoIP môžete uskutočňovať a prijímať hovory priamo v aplikácii Capsule CRM pomocou funkcií CloudTalk na kliknutie a automatického vytáčania.

Je počet hovorov, ktoré môžem uskutočniť alebo prijať prostredníctvom integrácie Capsule-CloudTalk, obmedzený?

Nie, integrácia volaní do aplikácie Capsule CRM umožňuje neobmedzené volania v závislosti od vášho plánu CloudTalk a dostupných kreditov na volania.

Ako dlho trvá integrácia aplikácie Capsule so službou CloudTalk?

Nastavenie integrácie s telefónom Capsule CRM trvá len niekoľko minút a vyžaduje si jednoduchú autorizáciu a rýchlu konfiguráciu v aplikácii CloudTalk.

Je integrácia Capsule-CloudTalk bezplatná?

Integrácia softvéru Call Center Capsule CRM je súčasťou plánov CloudTalk, hoci niektoré pokročilé funkcie môžu vyžadovať rozšírené predplatné.

Je váš existujúci telefónny systém dramatickejší ako vytáčanie? Objednajte si rozhovor so spoločnosťou CloudTalk – vďaka nám budú hovory opäť zábavné!

Kontaktujte sales