Aircall prissättning: Detaljerad guide till kostnader och avgifter

Om du utvärderar nya kommunikationsverktyg för ditt team och undrar exakt vad Aircall är, så är det ett molnbaserat telefonsystem och callcenterprogramvara utformat för att integreras med din befintliga CRM och helpdesk.
Om du vet något om VoIP-lösningar har du förmodligen hört talas om Aircall. Det är en avancerad samtalsplattform som över 15 000 kunder litar på för att påskynda säljprocesser, förbättra kommunikationen med potentiella kunder och stänga fler affärer.

Men hur står det sig när det gäller kostnad och värde? Är det det bästa valet för ditt team, eller finns det bättre alternativ?

I den här artikeln kommer vi att avslöja Aircalls prisstruktur och undersöka om det är rätt val för ditt företag.

Viktiga insikter:

• Aircalls planer sträcker sig från €30 till anpassade offertsbaserade alternativ. Dess prissättning baseras på en per-licens-modell, vilket innebär att du kan betala för licenser som vissa teammedlemmar inte behöver. Därför är det ett bättre val för medelstora till stora företag.
• Viktiga funktioner som AI-drivna verktyg, avancerad analys och internationella samtal finns endast tillgängliga som betalda tillägg. Dessa kan blåsa upp plattformens pris, vilket gör den dyrare än konkurrenterna. Cloudtalk erbjuder till exempel liknande eller till och med överlägsna funktioner till ett lägre startpris och en mer flexibel prismodell per användare.
• Aircall erbjuder bra integrationer och funktioner som samtalsdirigering och övervakning, men vissa användare har rapporterat problem med samtalskvaliteten och fördröjningar i kundsupporten.

Aktivera din 14-dagars gratis VoIP-provperiod – inget kort krävs!

Registrera dig gratis

Aircalls planer och prissättning förklaras

FAQ: Vad kostar Aircall?

Aircalls kostnader börjar från €30 per licens per månad för Essentials-planen och €50 per licens per månad för Professional-planen när den faktureras årligen. Eftersom båda dessa basplaner kräver minst tre licenser för att komma igång, kommer din faktiska minimikostnad att vara minst €90 per månad. För funktioner på företagsnivå krävs en anpassad, offertsbaserad prissättning.

Aircall debiterar per licens, vilket innebär att kostnaden baseras på telefonlinjer, inte enskilda användare. När man utvärderar programvarubudgetar söker många köpare efter Aircall-prissättning per användare per månad, men det är viktigt att notera att plattformen faktiskt arbetar med en strikt per-licens-modell med ett obligatoriskt minimum på tre licenser. Detta kan vara mindre prisvärt än prissättning per användare, där du bara betalar för det du behöver. Med licensmodellen kan du behöva köpa fler licenser än du använder.

Här är en sammanfattning av nyckelfunktionerna för varje plan, deras prissättning och vilken typ av företag varje plan passar bäst för:

Aspekt/funktion ingår

Essential

Professional

Custom

Pris

€30 /licens/månad, faktureras årligen.

€50 /licens/månad, faktureras årligen.

Offertbaserad plan.

Smart dirigering

Återuppringning från kö

Samtalsövervakning

Obligatorisk taggning

Avancerad analys

Endast som tillägg.

Endast som tillägg.

Endast som tillägg.

Röstbrevlåda

AI-funktioner

Endast som tillägg.

Endast som tillägg.

Endast som tillägg.

Idealisk för

Små och medelstora företag.

Medelstora företag och växande team.

Stora företag.

Minst 3 licenser krävs för Essentials- och Professional-planen och 25 för Custom-planen.

Om du vill testa innan du köper, erbjuder Aircall en 7-dagars gratis provperiod. Det är dock inte lätt att hitta på webbplatsen. Dessutom kan ideella organisationer få 50% rabatt på årsplaner.

Och nu, låt oss ta en närmare titt på varje prisplan.

När du granskar de olika Aircall-planerna måste du noga överväga om det obligatoriska minimikravet på tre licenser är meningsfullt för din nuvarande teamstorlek och tillväxtbana.

Essentials-planen

Aircalls Essentials-plan är en lösning för mindre team som söker grundläggande callcenter-funktioner. Den kostar €40/licens per månad när den faktureras månadsvis och €30/licens per månad när den faktureras årligen.

Även om den är utformad för små team, tänk på tilläggen och extra avgifterna, såsom tillgång till samtalsinspelningar och analysverktyg.

Professional-planen

Aircalls Professional-plan är utformad för växande team som behöver mer avancerade funktioner. Den kan dock vara dyr om du befinner dig i ett tidigt skede av tillväxt och behöver ett prisvärt alternativ. Att betala månadsvis kostar dig €70 per licens, men det är €50 om det faktureras årligen.

Custom-planen

Aircalls Custom-plan är ett bra val för stora team och företag som behöver skräddarsydda lösningar med premium funktioner och support. Det är en offertsbaserad plan, så du måste kontakta säljteamet för att få reda på beloppet du kommer att betala. Kom ihåg att den kräver minst 25 licenser, så om ditt team är mindre kommer du inte att kunna få denna anpassade plan.

Cloudtalk vs. Aircall: Vem erbjuder bäst prissättning?

Cloudtalk vs. Aircall: En genomgång av planerna

Cloudtalk erbjuder fyra prisplaner, var och en med sin egen uppsättning funktioner:

1. Starter (€25/användare per månad): Den liknar Aircalls Essentials-plan men är mer prisvärd. Den inkluderar grundläggande funktioner som passar små företag som precis har startat.
2. Essential-planen (€29/användare per månad): Denna plan är utformad för små och medelstora företag och växande team. Till samma pris erbjuder den mer avancerade funktioner än Aircall, såsom avancerad analys med obegränsad historik.
3. Expert (€49/användare per månad): Denna plan är idealisk för team som behöver mer robusta verktyg, såsom WhatsApp-integration för både inkommande och utgående meddelanden – en funktion som Aircall inte erbjuder.
4. Custom-planen (priset varierar): Denna personliga plan är utformad för större team med specifika behov. Den inkluderar funktioner som anpassad onboarding, obegränsade utgående samtal med fasta priser, säkerhet på företagsnivå, utvecklarsupport och anpassad rapportering skräddarsydd för dina affärsbehov.

En viktig fördel med CloudTalk är att den debiterar per användare snarare än per licens, som Aircall. Denna modell låter dig endast betala för det faktiska antalet användare i ditt team, vilket gör det till en mer kostnadseffektiv lösning.

Cloudtalk är mer flexibel när det gäller det minsta antalet användare som krävs:

• För Starter- och Essential-planerna behöver du endast minst 1 användare;
• För Expert-planen är minimikravet 3.
• För Custom-planen ökar kravet endast till 10 användare. Aircall kräver minst 25 användare.

Låt oss nu göra en bred jämförelse av Aircalls och Cloudtalks planer:

Viktiga insikter

Sammanfattningsvis kan vi jämföra funktionerna hos CloudTalk och Aircall så här:

• Support dygnet runt, året runt: Medan CloudTalk erbjuder dygnet runt-support från Essential-abonnemanget, erbjuder Aircall endast chatt-support 24/5.
• Direkt röstmeddelande: CloudTalk tillhandahåller funktionen Direkt röstmeddelande i alla abonnemang, från Essential-abonnemanget, medan Aircall endast inkluderar det i Professional-abonnemanget.
• Designverktyg för samtalsflöden: Till skillnad från Aircall, som begränsar designverktyget för samtalsflöden till Professional-abonnemanget, erbjuder CloudTalk det i alla abonnemang från Essential-nivån.
• Internationella nummer: CloudTalk erbjuder internationella nummer i över 160 länder i alla abonnemang, jämfört med Aircall som täcker över 100 länder.

Här är vad några kunder säger när de jämför CloudTalk med Aircall:

Aircalls dolda avgifter: Vad du behöver veta

Vi har nämnt några tillägg och extra kostnader som inte ingår i basabonnemangen. Här är den fullständiga listan över oväntade avgifter som du bör överväga:

• Extra nummer: Alla abonnemang inkluderar endast ett telefonnummer (lokalt eller avgiftsfritt). Extra nummer kostar €6 per nummer per månad.
• Begränsad lagring: Essentials-abonnemanget från Aircall erbjuder endast ett års lagring för samtalsinspelningar. För obegränsad lagring måste du uppgradera till Professional-abonnemanget (€50 per licens per månad).
• Avancerad analys: För att få obegränsad historik och avancerade filter måste du betala €15 per licens per månad eller välja det anpassade abonnemanget, som kräver minst 25 användare.
• Internationella samtal: Obegränsade världsomspännande samtal ingår endast i Custom-abonnemanget, och även då anges att ytterligare internationella samtalsbuntar finns tillgängliga.
• SMS-gränser: Efter 4 000 utgående meddelanden per användare per månad kommer Aircall att debitera för varje ytterligare meddelande.
• AI-drivna funktioner: AI-funktioner som samtalsöversikter och sentimentanalys finns endast tillgängliga som ett tillägg från €9/licens.

Fördelar och nackdelar med att använda Aircall för ditt företag

Efter att ha tittat närmare på Aircalls prissättning för abonnemang, låt oss undersöka fördelarna och nackdelarna baserat på användarnas feedback:

Fördelar

• Enkel installation: Användare rapporterar att det är enkelt att konfigurera Aircall och kräver ingen omfattande hårdvaruinstallation. 
• Övervaka och analysera snabbt: Aircalls samtalsövervakningsfunktion låter chefer utbilda personal och förbättra försäljningstekniker. Kom dock ihåg att den mest avancerade analysen endast finns tillgänglig som tillägg.
• Sömlös integration: Aircall ansluter enkelt till över 100 applikationer, inklusive populära CRM- och helpdesk-verktyg som Zendesk och HubSpot. 
• Utnyttja avancerade samtalsfunktioner: Funktioner som samtalsdirigering, röstbrevlådetranskription och samtalsinspelning gör kommunikationen smidigare och förbättrar kundinteraktioner.

 Nackdelar

• Förvänta dig högre kostnader: Aircalls grundläggande abonnemang börjar på €30 per licens per månad, vilket redan är dyrare än mer sofistikerade abonnemang från andra leverantörer. Dessutom måste du betala extra för avancerade funktioner via tillägg.
• Hantera inkonsekvent samtalskvalitet: Användare har rapporterat ekon, avbrott och problem med ljudfördröjning. 
• Ställs inför kundtjänstutmaningar: Vissa användare har klagat på Aircalls kundsupport och nämnt långsamma svar och otillräcklig hjälp med problem.
• Ta itu med problem med mobilappen: Vissa användare har rapporterat att mobilappen har tekniska problem, som att den inte meddelar dem om inkommande samtal och upplever buggar som påverkar dess funktionalitet.

CloudTalk slår Aircall: En tydlig vinnare på pris

Sammanfattningsvis erbjuder Aircall robusta integrationer och funktioner för medelstora till stora företag, men dess licensbaserade prissättning och betalda tillägg kan göra det dyrt. Vissa användare har rapporterat problem med samtalskvalitet och support, vilket gör alternativ som CloudTalk potentiellt mer kostnadseffektiva.

Tvärtom är CloudTalks prissättning flexibel och prisvärd. Det debiteras per användare snarare än per licens, så du betalar bara för det du behöver. Därför är det idealiskt för små och medelstora företag som vill växa.

Det inkluderar också mer avancerade funktioner i sina billigare abonnemang, vilket ger dig mer värde. Med internationella nummer tillgängliga i över 160 länder (jämfört med Aircalls över 100), är CloudTalk ett utmärkt alternativ för företag med globala ambitioner.

Tack vare sina globala partnerskap med telekomoperatörer kan du lita på CloudTalks samtalskvalitet, vilket säkerställer starkare anslutningar och optimala samtalsvägar.

Redo att byta? Prova CloudTalk och se skillnaden själv.