Zoom phone-planer & prissättning: Fullständig guide för 2026

I åratal har Zoom varit känt som konferenskungen, med en marknadsandel på 55,9 %*. Men kan det göra detsamma för samtal, eller är dess prisvärda abonnemang för bra för att vara sanna?

Nedan hittar du en uppdelning av alla Zoom Phone-priser, inklusive en direkt jämförelse med CloudTalk. Upptäck svaret på om Zoom’s kostnad är värd att betala!

Viktiga punkter:

• Zooms månadskostnader varierar mellan €8 och €20 per användare/månad, med årlig prissättning tillgänglig men utan en kostnadsfri provperiod.
• Zoom Phone-abonnemang fokuserar främst på utgående och internationella samtal, med begränsade avancerade funktioner för samtalshantering och automatisering.
• Jämfört med callcenter-konkurrenter som CloudTalk, har Zoom Phone svårt att konkurrera när det gäller internationella nummer, integrationer och funktioner trots sin prissättning.

Upptäck hur framtidens telefonsamtal ser ut.

Boka en demo

Översikt av Zoom Phone-abonnemang & prissättning

Även om leverantören erbjuder flera Zoom Phone-abonnemang, innehåller de alla i stort sett samma funktioner, med den huvudsakliga skillnaden att de fokuserar på småskalig uppringning och enhetliga globala callcenter-operationer. 

De huvudsakliga Zoom-abonnemangen inkluderar:

Funktion/aspekt

Pro

Global Select

Årlig prissättning

Mobil-/webbappar

Debiterade internationella samtal

Obegränsade inrikessamtal

Fristående DID-nummer

Kontrollpanel

SMS & MMS

Samtalsinspelning

Samtalstranskription

Röstbrevlåda

Samtalsövervakning

Videokonferens

Interaktivt röstsvar (IVR)

Analys

Bäst för

Zoom Phone Pro-abonnemang

Zoom Phone Pro är leverantörens grundläggande abonnemang för småskalig utgående verksamhet. Det är fokuserat på att ge mikro- och SMB-företag möjlighet att komma in på nya marknader och sluta affärer i främmande länder genom avancerade telefonfunktioner.

Den jämförelsevis låga Zoom-abonnemangskostnaden på €8 per användare/månad kommer dock med en tydlig varning. Denna Zoom Phone-licens inkluderar inte ett fristående nummer eller SMS-funktioner, vilket innebär att den inte fungerar väl för större callcenter-operationer.

Pro-funktioner inkluderar:

• Utgående samtal
• Avancerade funktioner
• Samtal mellan anknytningar
• Ta med egen operatör (BYOC)

Zoom Phone Global Select-abonnemang

Detta Zoom Business Phone-abonnemang är leverantörens svar på mer traditionella callcenter-lösningar på marknaden, med funktioner som täcker både utgående försäljning och inkommande support användningsfall med fristående nummer för varje köpt licens.

Zooms Contact Center-prissättning, oavsett dess prisvärda €20 per användare/månad, kan dock inte riktigt mäta sig med andra moderna Zoom Phone-alternativ när det gäller internationella nummer, funktioner eller integrationer. 

Global Select-funktioner inkluderar:

• Avancerade funktioner
• En hanteringsportal
• Debiterade internationella samtal
• Ett kostnadsfritt nummer i ett valt land
• Obegränsade inrikessamtal i ett valt land

Zoom Phone-tillägg:

Medan de grundläggande Zoom-prispaketen inkluderar majoriteten av leverantörens avancerade funktioner, kan användare köpa ytterligare tillägg för att öka sin lösningens samtalskapacitet för en tyvärr okänd Zoom-månadsavgift. Dessa inkluderar:

• Ytterligare telefonnummer
• Obegränsade samtal till 19 länder
• Zoom Phone Power Pack AI-tillägg

Knyt ihop säcken med telefonanknytningar!

Ta reda på hur

CloudTalk vs. Zoom Phone:
Vilket är det bästa valet för ditt företag?

När du väljer en leverantör är det viktigt att överväga deras erbjudande i kontexten av andra alternativ på marknaden. Vi kommer att jämföra Zoom Phone-priset med CloudTalks erbjudande i det här fallet.

Kort översikt av CloudTalks abonnemang och prissättning

CloudTalk erbjuder 4 prispaket, varierande i pris från €25 till €49 per användare/månad, med ett särskilt undantag för det anpassade prispaketet, som låter dig skräddarsy din lösning efter dina unika affärsbehov. Här är en uppdelning av CloudTalks abonnemang:

1. Starter: CloudTalks mest grundläggande abonnemang, designat specifikt för mikro- och småföretag. Lätt att installera och ännu enklare att använda, detta abonnemang erbjuder små team allt de behöver för att kickstarta sin callcenter-verksamhet.
   
   Viktiga funktioner: Klicka-för-att-ringa, Röstbrevlåda, Samtalsflödesdesigner (CFD), Automatisk samtalsdistribution (ACD)
   
   Pris: €25 per användare/månad
   
2. Essential: CloudTalks motsvarighet till Zoom Phones avancerade abonnemang, fokuserat på växande SMB- och MMB-företag. Detta abonnemang hjälper team att expandera sin inkommande och utgående verksamhet, automatisera processer och förbättra upplevelser.
   
   Viktiga funktioner: SMS/MMS, Interaktivt röstsvar (IVR), Färdighetsbaserad dirigering, Återuppringning, Integrationer + Öppet API
   
   Pris: €35 per användare/månad
   
3. Expert: CloudTalks funktionsspäckade abonnemang för växande MMB-företag och storföretag eller alla team som kräver robusta samtalsfunktioner. Detta abonnemang hjälper kundinriktade avdelningar att effektivisera uppsökande verksamhet och förbättra prestanda.
   
   Viktiga funktioner: Power Dialer, Smart Dialer, VIP-köer, WhatsApp inkommande & utgående meddelanden, Samtalsövervakning
   
   Pris: €50 per användare/månad
   
4. Custom: CloudTalks ultimata abonnemang för de mest krävande företagen, perfekt anpassat till deras specifika affärsbehov. Detta abonnemang låter dig göra allt, från att koordinera team till att erövra världens många marknader.
   
   Viktiga funktioner: Anpassad onboarding, obegränsade utgående samtal med fasta priser, säkerhet på företagsnivå, utvecklarsupport
   
   Pris: Varierar beroende på funktioner, antal användare, etc.

CloudTalk vs. Zoom Phone: Direkt jämförelse

CloudTalk vs. Zoom Phone: Viktiga slutsatser

Vi kan dra flera slutsatser baserat på vår jämförelse mellan CloudTalks och Zooms VoIP-kostnad. Dessa inkluderar:

1. Prissättning: Båda Zoom Phone-planerna har ett lägre pris än CloudTalk, men det kommer på bekostnad av att inte erbjuda en komplett kontaktcenterlösning.
   
2. Funktioner: Även om Zoom Phones internationella samtalstjänst levererar en stabil bas av avancerade funktioner, kan den helt enkelt inte jämföras med CloudTalks robusta svit. 
   
3. Integrationer: Även om Zooms 5 integrationer inkluderar mycket populär tredjepartsprogramvara, möjliggör CloudTalks ekosystem en mycket mer centraliserad upplevelse.
   

Internationella nummer: CloudTalk erbjuder ett betydligt bredare urval av internationella, avgiftsfria och lokala nummer för global tillväxt och expansion.

Zoom Phones bästa funktioner

Som vi har diskuterat är Zooms paket ganska varierade när det gäller funktioner och användningsfall. Det finns dock några som sticker ut från mängden. Baserat på recensioner och omdömen online, inkluderar Zoom Phones tre bästa funktioner:

1. Ta med egen operatör (BYOC):
   Pro-planen låter företag spara kostnader genom att integrera sina befintliga operatörer, vilket gör Zoom Phone flexibelt och budgetvänligt.
2. Avancerad samtalshantering:
   Funktioner som samtalsövervakning, samtalstranskribering och röstmeddelanden erbjuder en omfattande svit för samtalshantering och analys.
3. Obegränsade inhemska samtal:
   Global Select-planen inkluderar obegränsade inhemska samtal inom ett valt land, perfekt för företag med lokalt fokus.

Zoom Phone – för- & nackdelar

Baserat på allt som hittills diskuterats kan vi dra flera slutsatser angående Ringovers starkaste och svagaste aspekter. Dessa inkluderar:

• Låg ingångsprissättning: Från €8 /användare/månad är Zoom Phone Pro en av de mest prisvärda VoIP-lösningarna som finns tillgängliga.
• Flexibla tillägg: Erbjuder AI-funktioner, extra nummer och obegränsade internationella samtal för skräddarsydd skalbarhet.
• Bekant ekosystem: Integreras enkelt med andra Zoom-produkter som Zoom Meetings och Zoom Chat.
• Grundläggande funktioner i Pro-planen: Inga fristående DID-nummer, SMS eller obegränsade inhemska samtal utan uppgradering till Global Select.
• Ingen gratis provperiod: Till skillnad från många konkurrenter erbjuder Zoom Phone ingen gratis provperiod för att testa tjänsten.
• Saknade avancerade funktioner: Saknar nyckelverktyg som kompetensbaserad dirigering, Smart Dialer och kampanjhantering som finns hos alternativ.

Valet för överlägsen service över hela världen

Även om Zoom Phone erbjuder en prisvärd ingång för företag till VoIP och samtalshantering, finns det en anledning till att denna leverantör främst är känd för sina konferenssamtalsfunktioner.

Om allt du letar efter är en priseffektiv lösning med grundläggande avancerade funktioner, kan Zoom Phone vara valet för dig. Men om du bryr dig om att skapa exceptionella inkommande och utgående kundupplevelser runt om i världen…

Då behöver du inte leta längre än CloudTalk.

Prova CloudTalk och upplev fördelarna själv

Starta gratis provperiod

När kunder ringer dig för hjälp är de redan frustrerade

När kunder lyfter luren för att ringa ditt företag är det oftast för att de inte själva har kunnat lösa sitt problem. 63 % av människor försöker vanligtvis hitta lösningar på företagets webbplats innan de ringer. När de väl kontaktar dig är frustration redan en del av ekvationen.

Det är här telefonanknytningar kan göra stor skillnad. Istället för att tvinga dina kunder att vänta genom oändliga överföringar eller navigera i förvirrande menyer, ger anknytningar dem en genväg till någon som kan hjälpa dem. Du vill inte öka stressen för en frustrerad kund.

Ett bra system för telefonanknytningar visar dina kunder att du respekterar deras tid och bryr dig om att lösa deras problem snabbt. När du gör det enkelt för dem att få hjälp, förvandlar du det som kunde ha varit en fruktansvärd upplevelse till en positiv. Det är så du bygger lojalitet och får dem att komma tillbaka!

Källor:

• Överträffa kundernas förväntningar och lös ärenden snabbare
• 5 exempel på dålig kundservice (och hur du blir fantastisk istället)