Sömlös Kontaktimportering
Håll alla dina kunders data på ett ställe. Importera dina kontaktlistor till CloudTalk från en enkel textfil och få ständig tillgång till all information.
Betrodda av 230 företag över hela världen
Dra nytta av Kontaktimportering
All data på ett och samma ställe
Funktionen för Kontaktimportering gör att ni/er kan samla all kommunikation, analys och kundinformation på ett ställe. Inget mer byte av fönster!
Använd anpassade fält och
taggar
Förbättra data om kunder utöver namn och kontaktinformation med anpassade fält. Använd taggar för filtrering och optimering av arbetsflödet, inklusive taggar för automatisk CSV-import.
Spara tid och boosta agenternas effektivitet
Agenter ringer samtal dagligen. Att ständigt leta efter information om kunden är slöseri med tid. Kontaktimportering säkerställer att agenterna har nödvändig information före samtalet, vilket boostar effektiviteten.
Hur Kontaktimportering fungerar
Importera alla dina kontakter till CloudTalk via CSV och behåll en omfattande databas utan att behöva byta app. Allt ni/er behöver är er kontaktlista i CSV-format, med rader med värden separerade med kommatecken.
Varje importerad kontakt märks automatiskt med ”CSV Import” eller någon annan tagg som du väljer. Detta hjälper er/er att enkelt identifiera vilka samtal som kommer från er CSV-fil.
CloudTalk + Kontaktimportering
= Framgång
Med CloudTalk kan ni/er göra mer än att bara uppdatera er databas. Med våra anpassade taggar kan ni/er ha all viktig information om era kunder till hands, från deras födelsedatum till deras favoritfärg.
Hjälp ert företag att växa med så mycket personlig data som ni/er behöver!
Hur man ställer in CloudTalk
+ Kontaktimportering
#01 Logga in på ditt CloudTalk-konto här
#02 I vänstermenyn i CloudTalk går du till Inställningar > Integrationer
#03 Välj CSV Import och ladda upp CSV-filen
#04 Skriv in standard landskod
#05 Tagga era kontakter på ett sätt som hjälper er/er (t.ex. kalla leads)
#06 Klicka på Spara och starta knappen
Planer värda varje dollar
Hur man importerar kontakter till CloudTalk från en fil
Läs vår artikel i kunskapsbasen för en detaljerad guide om hur ni/er kan importera era befintliga kontakter.
Hur kontakttaggar
fungerar
Med hjälp av kontakttaggar kan ni/er tilldela information till er kontakt så att ni alltid har de specifika uppgifter om kunden som ert affärsbehov kräver.
Delade kontakter i din lösning för kontaktcenter
Gör dina arbetsflöden ännu mer effektiva genom att samla alla dina kontakter i en enda kontaktlista.
"With CloudTalk's Analytics I now get to see every step of the way. We can find discrepancies between our agents and gain a much better understanding of our teams' setup."
Nelly Donnelly Service Delivery Manager
See customer story
"CloudTalk improved our team's cost and efficiency. The script feature allows us to lead the calls in a much more systematic way, as well as all the action buttons to trigger actions directly into our backend."
Yohann Bensadoun Global Supply Growth
See customer story
"Our call volume tripled in only 2 years, from around 10,000 calls to 30,000 per quarter and with CloudTalk, we can now handle all of this communication easily. It was an excellent choice."
Frederico Lopes Head of Customer Service
See customer story
"We have seen a significant increase in our outbound call volume since we started using CloudTalk and we can now reach out to more prospects and customers than ever before."
Elay Sasson Call Center Manager
See customer story
"CloudTalk’s AI has cut our call quality analysis from 2 hours to 20 minutes daily and reduced mis-targeted leads by 24%, allowing us to focus on strategic growth."
Sara Konickova Sales Ops Manager
See customer story
Fler integrationer ni/er kanske gillar
Vanliga frågor
Hur importerar jag kontakter till CloudTalk?
1. Genom integrationer: Ditt företag och kontakterna till dina lojala kunder och prospekts synkroniseras automatiskt med fördefinierade intervall. Den uppdaterade listan över integrationer finns här, men tveka inte att kontakta oss om ni/er inte hittar er favoritlösning. Vi kanske redan arbetar på den. För mer information om integrationer, besök vår webbplats.
2. CSV-import: Ladda upp en CSV-fil med bara ett klick (t.ex. från Excel) och importera din kontaktdatabas till CloudTalk. Ni/er kan hitta en exempelfil direkt i CloudTalks gränssnitt. Mer om CSV-import här.
3. Manuellt : CloudTalks intuitiva gränssnitt gör att ni/er kan lägga till en ny kund med relevanta data i fliken Kontakter. Ni/er kan också tilldela en föredragna agenter till vilka kundens samtalsdirigering kommer att ske. Funktionen för kundkort i realtid gör att ni/er kan skapa en ny kontakt även om ni fortfarande pratar med kunden.
4. API:er: Integrera CloudTalk med externa system som ni/er använder regelbundet via vårt API:er. Integrationer kan användas för att importera eller exportera kontakter och för regelbundna nedladdningar av samtalshistorik, order, biljetter etc. När dina system är sammankopplade med CloudTalk via API:er kommer all tillgänglig information och data att synkroniseras regelbundet.
Hur importerar jag kontakter till CloudTalk från en CSV-fil?
1. I vänstermenyn i CloudTalk, gå till Inställningar > Integrationer Integrationer.
2. Välj CSV-import.
3. Ladda upp CSV-filen.
4. Skriv in den standard landskod (detta hjälper till att säkerställa att alla nummer som saknar landskod formateras korrekt).
5. Tagga dina kontakter – sätt någon form av identifiering på de kontakter ni/er ska importera. Detta kommer att vara praktiskt när ni/er kommer att använda en Power Dialer eller bara filtrera bland kontakterna. (Kom ihåg att det inte ska finnas några mellanslag mellan orden. Bra exempel på taggar är: coldleads, warmleads, csvimport …)
6. Klicka på knappen Spara och starta knappen.
För mer information, kolla in vår hjälpartikel: Hur importerar jag kontakter till CloudTalk från en fil?
CloudTalk är en datadriven lösning för exceptionell kundupplevelse och intelligens är en viktig del av den.
Boka en demo idag och ta reda på det själv.
