Aircall Fiyatlandırması: Maliyetler ve Ücretler İçin Detaylı Rehber

Ekibiniz için yeni iletişim araçları değerlendiriyorsanız ve Aircall’ın tam olarak ne olduğunu merak ediyorsanız, mevcut CRM ve helpdesk sistemlerinizle entegre olmak üzere tasarlanmış bulut tabanlı bir telefon sistemi ve çağrı merkezi yazılımıdır.
VoIP çözümleri hakkında herhangi bir şey biliyorsanız, muhtemelen Aircall’ı duymuşsunuzdur. Satış süreçlerini hızlandırmak, potansiyel müşterilerle iletişimi geliştirmek ve daha fazla anlaşma kapatmak için 15.000’den fazla müşteri tarafından güvenilen gelişmiş bir çağrı platformudur.

Peki maliyet ve değer açısından nasıl kıyaslanıyor? Ekibiniz için en uygunu mu, yoksa daha iyi seçenekler var mı?

Bu makalede, Aircall’ın fiyatlandırma yapısını inceleyeceğiz ve işletmeniz için doğru seçim olup olmadığını keşfedeceğiz.

Temel çıkarımlar:

• Aircall’ın planları 30 dolardan başlayıp özel teklif bazlı seçeneklere kadar uzanır. Fiyatlandırması lisans başına modele dayanır, yani bazı ekip üyelerinin ihtiyacı olmayan lisanslar için ödeme yapabilirsiniz. Bu nedenle, orta ve büyük ölçekli işletmeler için daha iyi bir seçimdir.
• Yapay zeka destekli araçlar, gelişmiş analitik ve uluslararası aramalar gibi temel özellikler yalnızca ücretli eklenti olarak mevcuttur. Bunlar platformun fiyatını artırarak rakiplerinden daha pahalı hale getirebilir. Örneğin, Cloudtalk benzer veya hatta daha üstün özellikler sunarken, daha düşük bir başlangıç fiyatı ve daha esnek bir kullanıcı başına fiyatlandırma modeline sahiptir.
• Aircall, çağrı yönlendirme ve izleme gibi iyi entegrasyonlar ve özellikler sunar, ancak bazı kullanıcılar çağrı kalitesi sorunları ve müşteri desteği gecikmeleri bildirmiştir.

14 günlük ücretsiz VoIP denemenizi etkinleştirin – Kart gerekmez!

Ücretsiz kaydolun

Aircall planları ve fiyatlandırması açıklandı

SSS: Aircall’ın maliyeti nedir?

Aircall maliyetleri, Essentials planı için lisans başına aylık 30 dolardan ve Professional planı için lisans başına aylık 50 dolardan başlar (yıllık faturalandırıldığında). Her iki temel plan da başlamak için minimum üç lisans gerektirdiğinden, gerçek minimum maliyetiniz aylık en az 90 dolar olacaktır. Kurumsal düzeydeki özellikler için, özel teklif bazlı fiyatlandırma gereklidir.

Aircall, lisans başına ücret alır; bu, maliyetin bireysel kullanıcılardan ziyade telefon hatlarına dayandığı anlamına gelir. Yazılım bütçelerini değerlendirirken, birçok alıcı Aircall’ın kullanıcı başına aylık fiyatlandırmasını arar, ancak platformun aslında zorunlu üç lisans minimumu ile katı bir lisans başına modelle çalıştığını belirtmek önemlidir. Bu, yalnızca ihtiyacınız olan kadar ödeme yaptığınız kullanıcı başına fiyatlandırmadan daha az uygun fiyatlı olabilir. Lisans modeliyle, kullandığınızdan daha fazla lisans satın almak zorunda kalabilirsiniz.

İşte her bir planın temel özelliklerinin, fiyatlandırmasının ve her planın hangi tür işletme için en uygun olduğunun bir özeti:

Yön/Dahil Edilen Özellik

Essentials

Professional

Custom

Fiyat

$30/lisans/ay, yıllık faturalandırılır.

$50/lisans/ay, yıllık faturalandırılır.

Teklif bazlı plan.

Akıllı Yönlendirme

Sıra Geri Arama

Çağrı İzleme

Zorunlu Etiketleme

Gelişmiş Analitik

Sadece eklenti olarak.

Sadece eklenti olarak.

Sadece eklenti olarak.

Sesli Mesaj

Yapay Zeka Özellikleri

Sadece eklenti olarak.

Sadece eklenti olarak.

Sadece eklenti olarak.

İdealdir

KOBİ’ler.

Orta ölçekli işletmeler ve büyüyen ekipler.

Büyük işletmeler.

Essentials ve Professional planları için minimum 3, Custom planı için ise minimum 25 lisans gereklidir.

Ayrıca, satın almadan önce test etmek isterseniz, Aircall 7 günlük ücretsiz deneme sunmaktadır. Ancak, bunu web sitesinde bulmak kolay değildir. Ek olarak, kar amacı gütmeyen kuruluşlar yıllık planlarda %50 indirim alabilirler.

Ve şimdi, her bir fiyatlandırma planına daha yakından bakalım.

Farklı Aircall planlarını incelerken, zorunlu üç lisans minimumunun mevcut ekip büyüklüğünüz ve büyüme yörüngeniz için mantıklı olup olmadığını dikkatlice değerlendirmelisiniz.

Essentials planı

Aircall’ın Essentials planı, temel çağrı merkezi özellikleri arayan daha küçük ekipler için bir çözümdür. Aylık faturalandırıldığında lisans başına aylık 40 dolar ve yıllık faturalandırıldığında lisans başına aylık 30 dolar maliyeti vardır.

Küçük ekipler için tasarlanmış olmasına rağmen, çağrı kayıtlarına ve analitiklere erişim gibi eklentileri ve ek ücretleri göz önünde bulundurun.

Professional planı

Aircall’ın Professional planı, daha gelişmiş özelliklere ihtiyaç duyan büyüyen ekipler için tasarlanmıştır. Ancak, büyümenin erken aşamalarındaysanız ve uygun fiyatlı bir seçeneğe ihtiyacınız varsa pahalı olabilir. Aylık ödeme yaparsanız lisans başına 70 dolara mal olur, ancak yıllık faturalandırılırsa 50 dolardır.

Custom planı

Aircall Custom planı, özel özellikler ve desteğe ihtiyaç duyan büyük ekipler ve işletmeler için iyi bir seçimdir. Teklif bazlı bir plandır, bu nedenle ödeyeceğiniz miktarı öğrenmek için satış ekibiyle iletişime geçmeniz gerekecektir. Minimum 25 lisans gerektirdiğini unutmayın, bu nedenle ekibiniz daha küçükse bu özel planı alamayacaksınız.

CloudTalk ve Aircall: Hangisi en iyi fiyatlandırmayı sunuyor?

CloudTalk ve Aircall: Planların dökümü

CloudTalk, her biri kendi özellik setine sahip dört fiyatlandırma planı sunar:

1. Starter ($25/kullanıcı/ay): Aircall’ın Essentials planına benzer ancak daha uygun fiyatlıdır. Yeni başlayan küçük işletmeler için uygun temel özellikler içerir.
2. Essential planı ($29/kullanıcı/ay): Bu plan, KOBİ’ler ve büyüyen ekipler için tasarlanmıştır. Aynı fiyat noktasında, Aircall’dan daha gelişmiş özellikler sunar; örneğin, sınırsız geçmişe sahip gelişmiş analitikler.
3. Expert ($49/kullanıcı/ay): Bu plan, hem gelen hem de giden mesajlar için WhatsApp entegrasyonu gibi daha sağlam araçlara ihtiyaç duyan ekipler için idealdir – bu özellik Aircall’da bulunmamaktadır.
4. Custom planı (fiyat değişkendir): Bu kişiselleştirilmiş plan, belirli ihtiyaçları olan daha büyük ekipler için tasarlanmıştır. Özel başlangıç, sabit ücretli sınırsız giden aramalar, kurumsal düzeyde güvenlik, geliştirici desteği ve işletmenizin gereksinimlerine göre özel raporlama gibi özellikleri içerir.

CloudTalk’ın önemli bir avantajı, Aircall gibi lisans başına değil, kullanıcı başına ücret almasıdır. Bu model, yalnızca ekibinizdeki gerçek kullanıcı sayısı için ödeme yapmanızı sağlar ve bu da onu daha uygun maliyetli bir çözüm haline getirir.

CloudTalk, gereken minimum kullanıcı sayısı açısından daha esnektir:

• Starter ve Essential planları için yalnızca minimum 1 kullanıcıya ihtiyacınız vardır;
• Expert planı için minimum 3’tür.
• Custom planı için gereksinim sadece 10 kullanıcıya çıkar. Aircall minimum 25 kullanıcı gerektirir.

Şimdi Aircall ve CloudTalk planlarının geniş bir karşılaştırmasına bakalım:

Önemli bilgiler

Özetle, CloudTalk ve Aircall özelliklerini nasıl karşılaştırabileceğimize bir bakalım:

• 7/24 Canlı Destek: Cloudtalk Essential planından itibaren 7/24 canlı insan desteği sunarken, Aircall sadece hafta içi 24 saat sohbet desteği sağlamaktadır.
• Sesli Mesaj Bırakma: Cloudtalk, Sesli Mesaj Bırakma özelliğini Essential planından başlayarak tüm planlarda sunarken, Aircall bu özelliği yalnızca Professional plana dahil etmektedir.
• Çağrı Akışı Tasarımcısı: Aircall’ın Çağrı Akışı Tasarımcısı‘nı Professional planıyla sınırlamasının aksine, Cloudtalk bu özelliği Essential seviyesinden itibaren tüm planlarda sunar.
• Uluslararası Numaralar: Cloudtalk, tüm planlarda 160’tan fazla ülkede uluslararası numaralar sağlarken, Aircall 100’den fazla ülkeyi kapsar.

Cloudtalk’u Aircall ile karşılaştıran bazı müşteriler şunları söylüyor:

Aircall’ın gizli ücretleri: Bilmeniz gerekenler

Temel planlara dahil olmayan bazı eklentilerden ve ek maliyetlerden bahsettik. İşte göz önünde bulundurmanız gereken beklenmedik ücretlerin tam listesi:

• Ek numaralar: Tüm planlar yalnızca bir telefon numarası (yerel veya ücretsiz) içerir. Ek numaralar, numara başına aylık $6 tutarındadır.
• Sınırlı depolama: Aircall’ın Essentials planı yalnızca bir yıllık çağrı kaydı depolaması sunar. Sınırsız depolama için Professional plana yükseltmeniz gerekir (lisans başına aylık $50).
• Gelişmiş Analizler: Sınırsız geçmiş ve gelişmiş filtrelere sahip olmak için, lisans başına aylık $15 ödemeniz veya en az 25 kullanıcı gerektiren özel planı seçmeniz gerekir.
• Uluslararası aramalar: Sınırsız dünya çapında aramalar yalnızca Özel Plan’a dahildir ve bu durumda bile ek uluslararası arama paketlerinin mevcut olduğu belirtilmiştir.
• SMS limitleri: Kullanıcı başına aylık 4.000 giden mesaj sınırına ulaşıldıktan sonra Aircall, her ek mesaj için ücret alacaktır.
• Yapay zeka destekli özellikler: Çağrı özetleri ve Duygu Analizi gibi yapay zeka işlevleri yalnızca lisans başına $9’dan başlayan bir eklenti olarak mevcuttur.

İşletmeniz için Aircall kullanmanın avantajları ve dezavantajları

Aircall’ın plan fiyatlandırmasına daha yakından baktıktan sonra, kullanıcı geri bildirimlerine dayanarak avantajları ve dezavantajları inceleyelim:

Avantajlar

• Kolay kurulum: Kullanıcılar, Aircall’ı yapılandırmanın basit olduğunu ve kapsamlı donanım kurulumu gerektirmediğini belirtiyor. 
• Hızlı izleme ve analiz etme: Aircall’ın Çağrı İzleme özelliği, yöneticilerin personeli eğitmesine ve satış tekniklerini geliştirmesine olanak tanır. Ancak, en gelişmiş analizlerin yalnızca eklentiler olarak mevcut olduğunu unutmayın.
• Sorunsuz entegrasyon: Aircall, Zendesk ve HubSpot gibi popüler CRM ve yardım masası araçları da dahil olmak üzere 100’den fazla uygulamayla kolayca bağlantı kurar. 
• Gelişmiş çağrı özelliklerinden yararlanma: Çağrı yönlendirme, sesli mesaj transkripsiyonu ve çağrı kaydı gibi özellikler iletişimi daha sorunsuz hale getirir ve müşteri etkileşimlerini iyileştirir.

Dezavantajlar

• Daha yüksek maliyetler bekleyin: Aircall’ın temel planı lisans başına aylık $30’dan başlar ki bu, diğer sağlayıcıların daha gelişmiş planlarından zaten daha pahalıdır. Üstelik, gelişmiş özellikler için eklentiler aracılığıyla ek ücret ödemeniz gerekecektir.
• Tutarsız çağrı kalitesiyle başa çıkma: Kullanıcılar yankılar, bağlantı kopmaları ve ses gecikme sorunları bildirmiştir. 
• Müşteri hizmetleri sorunlarıyla karşılaşma: Bazı kullanıcılar Aircall’ın müşteri desteğinden şikayet etmiş, yavaş yanıtlar ve sorunlara yetersiz yardım aldıklarını belirtmişlerdir.
• Mobil uygulama aksaklıklarıyla mücadele etme: Bazı kullanıcılar, mobil uygulamanın gelen çağrıları bildirmeme ve işlevselliğini etkileyen aksaklıklar yaşama gibi teknik sorunlara sahip olduğunu bildirmiştir.

CloudTalk Aircall’ı geride bırakıyor: Fiyatta açık ara kazanan

Özetle, Aircall orta ve büyük ölçekli işletmeler için sağlam entegrasyonlar ve özellikler sunar, ancak lisans başına fiyatlandırması ve ücretli eklentileri onu pahalı hale getirebilir. Bazı kullanıcılar çağrı kalitesi ve destek sorunları bildirmiştir, bu da CloudTalk gibi alternatifleri potansiyel olarak daha uygun maliyetli kılmaktadır.

Bunun aksine, CloudTalk’ın fiyatlandırması esnek ve uygun maliyetlidir. Lisans başına değil, kullanıcı başına ücretlendirme yapar, bu sayede yalnızca ihtiyacınız olan kadar ödersiniz. Bu nedenle, büyümek isteyen KOBİ’ler için idealdir.

Ayrıca, daha düşük seviyeli planlarında daha gelişmiş özellikler sunarak size daha fazla değer sağlar. 160’tan fazla ülkede (Aircall’ın 100+’ına kıyasla) uluslararası numaraların mevcut olmasıyla CloudTalk, küresel hedefleri olan işletmeler için mükemmel bir seçenektir.

Telekom operatörleriyle olan küresel ortaklıkları sayesinde, CloudTalk’ın çağrı kalitesine güvenebilirsiniz, bu da daha güçlü bağlantılar ve optimum çağrı rotaları sağlar.

Geçiş yapmaya hazır mısınız? CloudTalk’ı deneyin ve farkı kendiniz görün.