Zoom Phone Planları ve Fiyatlandırması: 2026 Tam Rehberi
Yıllardır Zoom, %55,9’luk pazar payıyla konferansın kralı olarak biliniyor*. Peki, aynısını arama için de yapabilir mi, yoksa uygun fiyatlı planları gerçek olamayacak kadar iyi mi?
Aşağıda, CloudTalk ile birebir karşılaştırma da dahil olmak üzere tüm Zoom telefon ücretlerinin bir dökümünü bulacaksınız. Zoom’un maliyetinin ödenmeye değer olup olmadığı sorusunun cevabını keşfedin!
Önemli Çıkarımlar:
- Zoom’un aylık maliyetleri kullanıcı başına $8 ile $20 arasında değişmektedir ve yıllık fiyatlandırma mevcut olsa da ücretsiz deneme sunulmamaktadır.
- Zoom Phone planları ağırlıklı olarak giden ve uluslararası aramalara odaklanmakta olup, sınırlı gelişmiş çağrı yönetimi ve otomasyon özelliklerine sahiptir.
- CloudTalk gibi çağrı merkezi rakipleriyle karşılaştırıldığında, Zoom Phone fiyatlandırmasına rağmen uluslararası numaralar, entegrasyonlar ve özellikler açısından rekabet etmekte zorlanmaktadır.
Geleceğin telefon görüşmelerinin nasıl olduğunu keşfedin.
Zoom Telefon Planları ve Fiyatlandırmasına Genel Bakış
Sağlayıcı birden fazla Zoom Phone planı sunsa da, hepsi temelde aynı özellikleri içerir; temel fark, küçük ölçekli arama ve birleşik küresel çağrı merkezi operasyonlarına odaklanmalarıdır.
Başlıca Zoom arama planları şunları içerir:
Özellik/Yön
Pro
Global Select
Şunlar İçin En İyisi
Ücretsiz başlayın ve ilk ayınızda %50 indirim kazanın!
Zoom Phone Pro Planı
Zoom Phone Pro, sağlayıcının küçük ölçekli giden operasyonları için temel planıdır. Mikro ve KOBİ işletmelerini, gelişmiş telefon özellikleri aracılığıyla yeni pazarlara girmeye ve yabancı ülkelerde anlaşmalar yapmaya teşvik etmeye odaklanmıştır.
Kullanıcı başına $8 olan nispeten düşük aylık Zoom abonelik maliyetleri, açık bir uyarı ile gelmektedir. Bu Zoom Phone lisansı, bağımsız bir numara veya SMS yetenekleri ile birlikte gelmez, bu da daha büyük çağrı merkezi operasyonları için iyi çalışmadığı anlamına gelir.
Pro özellikleri şunları içerir:
- Giden arama
- Gelişmiş özellikler
- Dahili Numaradan Dahili Numaraya Arama
- Kendi Operatörünü Getir (BYOC)
Zoom Phone Global Select Planı
Bu Zoom İş Telefonu planı, sağlayıcının piyasadaki daha geleneksel çağrı merkezi çözümlerine yanıtıdır ve satın alınan her lisans için bağımsız numaralarla hem giden satış hem de gelen destek kullanım durumlarını kapsayan özellikler sunar.
Ancak, Zoom İletişim Merkezi fiyatlandırması, kullanıcı başına aylık $20 gibi uygun fiyatına rağmen, uluslararası numaralar, özellikler veya entegrasyonlar açısından diğer modern Zoom Phone alternatifleriyle pek rekabet edemez.
Global Select özellikleri şunları içerir:
- Gelişmiş özellikler
- Tek yönetim portalı
- Ücretli uluslararası arama
- Seçilen bir ülkede bir ücretsiz numara
- Seçilen bir ülkede sınırsız yurt içi arama
Zoom Phone Eklentileri:
Temel Zoom fiyatlandırma planları sağlayıcının gelişmiş özelliklerinin çoğunu içerirken, kullanıcılar çözümlerinin arama yeteneklerini artırmak için ne yazık ki bilinmeyen bir Zoom aylık ücreti karşılığında ek eklentiler satın alabilirler. Bunlar şunları içerir:
- Ek telefon numaraları
- 19 ülkeye sınırsız arama
- Zoom Phone Power Pack Yapay Zeka eklentisi
Telefon dahili numaralarıyla doğru noktaları birleştirin!
CloudTalk ve Zoom Phone:
İşletmeniz İçin En İyi Seçim Hangisi?
Bir sağlayıcı seçerken, sunduklarını piyasadaki diğer seçenekler bağlamında değerlendirmek önemlidir. Bu durumda Zoom Phone fiyatını CloudTalk’ın teklifiyle karşılaştıracağız.
CloudTalk Planlarına ve Fiyatlandırmasına Kısa Bir Bakış
CloudTalk’ın 4 fiyatlandırma planı bulunmaktadır ve fiyatları kullanıcı başına aylık $25 ile $49 arasında değişmektedir. Özel fiyatlandırma planı için özel bir istisna vardır; bu plan, çözümünüzü benzersiz iş ihtiyaçlarınıza göre uyarlamanıza olanak tanır. İşte CloudTalk’ın planlarının bir dökümü:
- Başlangıç: CloudTalk’ın mikro ve küçük işletmeler için özel olarak tasarlanmış en temel planıdır. Kurulumu kolay ve kullanımı daha da kolay olan bu plan, küçük ekiplere çağrı merkezi operasyonlarını başlatmak için ihtiyaç duydukları her şeyi sunar.
Anahtar Özellikler: Tıkla ve Ara, Sesli Mesaj, Çağrı Akış Tasarımcısı (CFD), Otomatik Çağrı Dağıtımı (ACD)
Fiyat: Kullanıcı başına $25/ay - Temel: CloudTalk’ın Zoom Phone’un gelişmiş planına eşdeğer, büyüyen KOBİ’lere ve orta ölçekli işletmelere odaklanmış bir planıdır. Bu plan, ekiplerin gelen ve giden operasyonlarını genişletmelerine, süreçleri otomatikleştirmelerine ve deneyimleri iyileştirmelerine yardımcı olur.
Anahtar Özellikler: SMS/MMS, Etkileşimli Sesli Yanıt (IVR), Beceri Tabanlı Yönlendirme, Geri Arama, Entegrasyonlar + Açık API
Fiyat: Kullanıcı başına $35/ay - Uzman: Büyüyen orta ölçekli işletmeler ve kurumsal firmalar veya güçlü arama yetenekleri gerektiren herhangi bir ekip için CloudTalk’ın özelliklerle dolu planıdır. Bu plan, müşteriyle yüz yüze olan departmanların iletişimi düzenlemelerine ve performansı artırmalarına yardımcı olur.
Anahtar Özellikler: Power Dialer, Smart Dialer, VIP Kuyrukları, WhatsApp Gelen ve Giden Mesajlar, Çağrı İzleme
Fiyat: Kullanıcı başına $50/ay - Özel: CloudTalk’ın en talepkar şirketler için özel olarak tasarlanmış, iş ihtiyaçlarına mükemmel şekilde uyarlanmış nihai planıdır. Bu plan, ekipleri koordine etmekten dünyanın birçok pazarını fethetmeye kadar her şeyi yapmanızı sağlar.
Anahtar Özellikler: Özel İlk Kurulum (Onboarding), Sabit Fiyatlarla Sınırsız Giden Aramalar, Kurumsal Seviyede Güvenlik, Geliştirici Desteği
Fiyat: Özelliklere, kullanıcı sayısına vb. göre değişir.
CloudTalk ve Zoom Phone: Doğrudan Karşılaştırma
Özellik/Yön
CloudTalk
Zoom Phone
Başlangıç Fiyatı:
Kullanıcı başına $25/ay
Kullanıcı başına $8/ay
Essential’dan itibaren 35+
(Kullanıcı başına $29/ay)
Pro’dan itibaren 5
(Kullanıcı başına $8/ay)
Essential’dan itibaren
(Kullanıcı başına $29/ay)
Pro’dan itibaren
(Kullanıcı başına $8/ay)
CloudTalk ve Zoom Phone: Temel çıkarımlar
CloudTalk ve Zoom’un VoIP maliyetleri karşılaştırmamıza dayanarak çeşitli çıkarımlar yapabiliriz. Bunlar şunları içerir:
- Fiyatlandırma: Her iki Zoom Phone planı da CloudTalk’tan daha düşük bir fiyat noktasında gelir, ancak bu, eksiksiz bir çağrı merkezi çözümü sunmamanın maliyetiyle birlikte gelir.
- Özellikler: Zoom Phone uluslararası arama hizmeti sağlam bir gelişmiş özellik tabanı sunsa da, CloudTalk’ın güçlü süitiyle kıyaslanamaz.
- Entegrasyonlar: Zoom’un 5 entegrasyonu çok popüler 3. taraf yazılımları içerse de, CloudTalk’ın ekosistemi çok daha merkezi bir deneyim sağlar.
Uluslararası Numaralar: CloudTalk, küresel büyüme ve genişleme için çok daha kapsamlı bir uluslararası, ücretsiz ve yerel numara seçeneği sunar.
Görüşmelerin geleceğini keşfedin
Zoom Phone’un en iyi özellikleri
Daha önce de belirttiğimiz gibi, Zoom’un paketleri özellikler ve kullanım senaryoları açısından oldukça çeşitlidir. Ancak, diğerlerinden öne çıkan birkaç tanesi vardır. Çevrimiçi incelemelere ve referanslara göre, Zoom Phone’un en iyi 3 özelliği şunlardır:
- Kendi Taşıyıcınızı Getirin (BYOC):
Pro plan, işletmelerin mevcut taşıyıcılarını entegre ederek maliyetlerden tasarruf etmelerini sağlar, bu da Zoom Phone’u esnek ve bütçe dostu hale getirir. - Gelişmiş Çağrı Yönetimi:
Çağrı izleme, çağrı transkripsiyonu ve sesli mesaj gibi özellikler, çağrı yönetimi ve analizi için kapsamlı bir süit sunar. - Sınırsız Yurtiçi Arama:
Global Select planı, seçilen bir ülke içinde sınırsız yurtiçi arama içerir; yerel odaklı operasyonları olan işletmeler için mükemmeldir.
Zoom Phone’un artıları ve eksileri
Şimdiye kadar ele alınan her şeye dayanarak, Ringover’ın en güçlü ve en zayıf yönleriyle ilgili birkaç sonuca varabiliriz. Bunlar şunları içerir:
- Düşük Başlangıç Fiyatı: Kullanıcı/ay başına $8’dan başlayan fiyatlarla Zoom Phone Pro, mevcut en uygun fiyatlı VoIP çözümlerinden biridir.
- Esnek Eklentiler: Özel ölçeklenebilirlik için yapay zeka özellikleri, ek numaralar ve sınırsız uluslararası arama sunar.
- Tanıdık Ekosistem: Zoom Meetings ve Zoom Chat gibi diğer Zoom ürünleriyle kolayca entegre olur.
- Pro Plan’da Temel Özellikler: Global Select’e yükseltmeden bağımsız DID numaraları, SMS veya sınırsız yurtiçi arama yok.
- Ücretsiz Deneme Yok: Birçok rakibinin aksine, Zoom Phone hizmetini test etmek için ücretsiz deneme sunmaz.
- Eksik Gelişmiş Özellikler: Alternatiflerde bulunan Beceriye Dayalı Yönlendirme, Akıllı Arama ve kampanya yönetimi gibi temel araçlardan yoksundur.
Dünya Çapında Üstün Hizmet Seçeneği
Zoom Phone, işletmeler için VoIP ve çağrı yönetimine uygun fiyatlı bir giriş noktası sağlarken, bu sağlayıcının esas olarak konferans görüşmesi yetenekleriyle tanınmasının bir nedeni vardır.
Aradığınız tek şey temel gelişmiş özelliklere sahip, fiyat-etkin bir çözümse, Zoom Phone sizin için doğru seçim olabilir. Ancak dünya çapında olağanüstü gelen ve giden müşteri deneyimleri yaratmayı önemsiyorsanız…
O zaman CloudTalk’tan başkasını aramayın.
CloudTalk’ı deneyin ve avantajlarını kendiniz yaşayın
Müşteriler sizden yardım istediğinde, zaten hayal kırıklığına uğramışlardır
Müşteriler bir şirketi aramak için telefonu kaldırdıklarında, genellikle kendi sorunlarını çözemedikleri içindir. İnsanların %63’ü genellikle aramadan önce şirketin web sitesinde çözüm aramayı dener. Size ulaştıklarında, hayal kırıklığı zaten denklemin bir parçasıdır.
İşte bu noktada telefon uzantıları büyük fark yaratabilir. Müşterilerinizi sonsuz aktarımlar arasında bekletmek veya kafa karıştırıcı menülerde gezinmeye zorlamak yerine, uzantılar onlara yardımcı olabilecek birine doğrudan erişim sağlar. Hayal kırıklığına uğramış bir müşterinin stresini artırmak istemezsiniz.
İyi bir telefon uzantı sistemi, müşterilerinize zamanlarına saygı duyduğunuzu ve sorunlarını hızlı bir şekilde çözmeyi önemsediğinizi gösterir. Onların yardım almasını kolaylaştırdığınızda, kötü bir deneyim olabilecek şeyi olumlu bir deneyime dönüştürürsünüz. Sadakat böyle inşa edilir ve onları geri getirmeyi başarırsınız!
Kaynaklar:
