Gong

Rassemblez et analysez les enregistrements d’appels sans aucune limite. Accédez à des transcriptions organisées et à des informations sur chaque interaction avec les clients, et assistez à l’épanouissement de votre équipe grâce à l’intégration de Gong + CloudTalk.

Aperçu rapide des fonctionnalités :

• Obtenez des numéros locaux ou gratuits dans plus de 140 pays
• Écoutez les appels et consultez les transcriptions dans Gong.io pour tous les appels enregistrés dans CloudTalk
• Connectez les appels CloudTalk avec les contacts de votre CRM dans CloudTalk et Gong.io
• Visualisez les appels CloudTalk en tant qu’activités dans vos activités Gong.io
• Automatisez les flux de travail des agents en fonction des événements CloudTalk
• Intégration avec d’autres solutions de CRM, de commerce électronique ou d’assistance

Aidez votre équipe de vente à réussir

Gong vous permet d’identifier vos meilleurs représentants et leurs points forts, afin d’aider votre équipe à apprendre les uns des autres. Par exemple, si certains représentants commerciaux se distinguent par leur ratio parole/écoute, cela peut signifier qu’ils posent les bonnes questions. Gong vous permet de partager ces conseils avec le reste de l’équipe, favorisant ainsi les améliorations globales.

Parcourez les conversations passées

En transcrivant et en stockant tous les entretiens commerciaux, Gong s’assure qu’aucune information n’est jamais perdue. Vous recherchez des données spécifiques ? Utilisez des mots-clés pour les retrouver, rapidement. Vous voulez vérifier les progrès d’un agent ? Il suffit de parcourir ses conversations passées.

Comment mettre en place l’intégration de Gong

• Assurez-vous que les utilisateurs de Gong utilisant CloudTalk ont activé l’import des appels du système téléphonique, dans leurs paramètres de capture de données.
• Connectez-vous à votre compte CloudTalk Dashboard ici
• Sélectionnez l’intégration Gong.io et cliquez sur le bouton « +Add » pour installer l’intégration.
• Vous serez redirigé vers Gong.io, cliquez sur  » Allow  » pour connecter CloudTalk et Gong.io. Il s’agit d’une intégration OAuth

Un guide complet sur la configuration de Gong avec CloudTalk est disponible ici.

Une collaboration plus fluide que jamais

Disposer des outils appropriés pour travailler ensemble est la base d’une équipe forte et heureuse dont les résultats sont au rendez-vous. Simplifiez le processus de demande d’aide et de partage d’initiatives en permettant à votre équipe de se marquer les uns les autres, de réfléchir et de partager des appels de vente – en interne ou avec les clients.