Protégez vos données et simplifiez les connexions grâce à l’authentification unique

Donnez à votre équipe une seule connexion sécurisée pour tous les outils et intégrations CloudTalk. Avec notre solution cloud SSO, vous simplifiez l’accès, renforcez la sécurité et offrez une expérience de connexion transparente dans l’ensemble de votre espace de travail.

Les agents peuvent se connecter une seule fois pour accéder à tout ce dont ils ont besoin, ce qui accélère les flux de travail quotidiens.
L’authentification centralisée améliore la sécurité en réduisant la fatigue des mots de passe.
Faites en sorte que votre équipe se concentre sur les appels, et non sur les références, pour une efficacité accrue.

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CloudTalk prend en charge l’intégration SSO avec Google, Azure, Okta, Keycloak SSO et OneLogin SSO, ce qui permet à votre équipe de se connecter avec un seul compte sécurisé pour tout.

Améliorez votre sécurité

Réduisez les risques de violation de données dus à des mots de passe faibles en centralisant l’accès à la connexion et en activant l’authentification multifactorielle (MFA).

Gérer les utilisateurs en toute simplicité

Simplifiez la gestion des utilisateurs en facilitant l’octroi ou la suppression des accès, libérant ainsi les ressources informatiques pour des tâches plus essentielles.

Un moteur de vente mondial alimenté par des conversations connectées

« Les transcriptions et les analyses AI de CloudTalk facilitent le suivi des ratios de conversation, de la profondeur de la découverte et des performances régionales, le tout sans nécessiter de formation formelle pour commencer. »

Marta Santos

Chef d'équipe SDR, Pipedrive

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Révolutionner l’efficacité de Revolut et économiser plus de 40 heures

« Grâce à la fiabilité de CloudTalk, nous avons pu améliorer les performances des équipes de vente et conclure plus d’affaires que nous n’aurions jamais pu l’imaginer. »

Jamie Devlin

Chef des opérations

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Augmentation de la productivité de 200 agents d’assistance à la clientèle

« Grâce à l’outil d’analyse de CloudTalk, j’ai désormais une vue d’ensemble de toutes les étapes du processus. Nous pouvons trouver des écarts et acquérir une bien meilleure compréhension de nos équipes. »

Nelly Donnelly

Gestionnaire de la prestation de services

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L’équipe d’assistance à la clientèle de Glovo est à l’origine du succès de l’entreprise

« CloudTalk a amélioré les coûts et l’efficacité de notre équipe. La fonction de script nous permet de diriger les appels de manière beaucoup plus systématique. »

Yohann Bensadoun

Croissance de l'offre mondiale

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Qu’est-ce que l’authentification unique (SSO) ?

L’authentification unique (SSO) est une solution de connexion sécurisée qui permet aux utilisateurs d’accéder à plusieurs applications à l’aide d’un seul ensemble d’informations d’identification. Grâce à l’authentification unique basée sur le cloud, votre équipe peut se connecter à CloudTalk et à tous les outils connectés sans avoir à jongler avec plusieurs mots de passe.

Le SSO améliore à la fois la sécurité et la productivité. Il réduit le risque de violation des données en minimisant les mots de passe faibles ou réutilisés et garantit que seuls les utilisateurs vérifiés ont accès à l’information grâce à l’authentification SSO. Lorsqu’il est intégré à votre fournisseur d’identité existant (comme Google, Azure ou Okta), il simplifie la gestion des accès sécurisés.

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Comment fonctionne l’authentification unique (SSO) ?

L’authentification unique (SSO) permet aux utilisateurs de s’authentifier une seule fois par l’intermédiaire d’un fournisseur d’identité de confiance tel que Google, Azure ou Okta.

Lorsque quelqu’un tente d’accéder à CloudTalk, le système vérifie ses informations d’identification auprès du fournisseur d’identité configuré. Une fois vérifié, l’accès est accordé instantanément.

Ce processus transparent améliore l’expérience de l’utilisateur, renforce le contrôle d’accès et la sécurité globale grâce à l’authentification unique sécurisée.

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Avantages de l’authentification unique

Déverrouillez votre espace de travail en un clic

Améliorer l’expérience des utilisateurs

Stimulez votre productivité grâce à une expérience de connexion SSO transparente : un seul jeu d’identifiants permet d’accéder à CloudTalk et à toutes vos applications connectées. Finies les interruptions de connexion et les jongleries avec plusieurs mots de passe, place à des flux de travail fluides et ininterrompus.

Renforcez la sécurité de vos données

Éliminez les mots de passe faibles ou réutilisés en centralisant l’accès grâce à une authentification SSO sécurisée. Renforcez la protection grâce à l’authentification multifactorielle (MFA) et veillez à ce que seuls les utilisateurs autorisés puissent accéder aux outils et aux données sensibles.

Simplifier la gestion informatique

Rationalisez l’intégration et la désinsertion grâce à une gestion centralisée des accès. Gérez les autorisations des utilisateurs pour toutes les applications en un seul endroit et réduisez la charge de travail du service informatique en diminuant les demandes de réinitialisation de mot de passe et les problèmes d’accès.

Contrôler facilement la conformité

Utilisez un système unique pour suivre l’activité des utilisateurs et garantir l’alignement sur les normes de confidentialité des données. Grâce au suivi intégré de la conformité SSO, vous disposez d’une piste d’audit claire des événements de connexion et pouvez appliquer des politiques de sécurité cohérentes sur toutes les plates-formes.

Comment utiliser l’authentification unique dans CloudTalk ?

Ouvrez votre compte CloudTalk et accédez aux « Paramètres du compte« .
Sélectionnez l’onglet « Sécurité » et cliquez sur l’option permettant d’activer le SSO.
Saisissez les informations nécessaires fournies par votre fournisseur d’identité.
Enregistrez la configuration SSO pour l’activer pour votre compte.

Caractéristiques

Autres caractéristiques susceptibles de vous intéresser

Protection contre le spam

Bloquez manuellement ou automatiquement les numéros de spam connus pour les appels entrants et sortants, et rationalisez les appels.

Tags de Contacts

Catégorisez facilement les interactions avec les clients grâce aux étiquettes du centre de contact. Offrez un service efficace et personnalisé.

Marquage des appels

Utilisez des marqueurs d’appels personnalisés ou préexistants pour suivre les différents types d’interactions, les objectifs, les résultats et de nombreuses autres mesures.

STIR/SHAKEN

Protégez votre entreprise contre les appels frauduleux grâce à un cadre d’authentification de l’identité de l’appelant conforme aux normes de l’industrie.

Questions fréquemment posées

Tout ce que vous devez savoir sur le produit et la facturation.

Qu’est-ce qu’un jeton SSO ?

Un jeton SSO est une pièce d’identité numérique générée après l’authentification réussie d’un utilisateur par le biais de l’authentification unique. Il contient des informations sur l’identité de l’utilisateur et permet d’accéder à plusieurs applications.

Comment fonctionnent les jetons d’authentification SSO ?

Lors de l’accès à d’autres applications connectées, le jeton est validé par des fournisseurs d’identité qui accordent l’accès à l’utilisateur sans exiger de connexion supplémentaire.

Le SSO est-il sûr ?

Oui, le SSO est sûr lorsqu’il est mis en œuvre correctement. Il réduit le nombre d’identifiants de connexion que les utilisateurs doivent gérer, diminuant ainsi le risque de mots de passe faibles ou réutilisés.

Quel est l’exemple d’un SSO ?

Un exemple de SSO est la connexion à Google et l’accès à Gmail, Google Drive et YouTube sans avoir besoin de se connecter à nouveau pour chaque service.

Que se passe-t-il si l’authentification unique est activée ?

Lorsque l’authentification unique est activée, les utilisateurs ne doivent se connecter qu’une seule fois à l’aide de leurs informations d’identification provenant d’un fournisseur d’identité. Ensuite, ils peuvent accéder à toutes les applications autorisées sans avoir à se connecter à nouveau.

Quelle est la différence entre SSO et MFA ?

Le SSO permet d’accéder à plusieurs applications avec une seule connexion, tandis que le MFA ajoute une couche supplémentaire de sécurité en exigeant des méthodes de vérification supplémentaires, telles qu’un code envoyé à un appareil mobile.
HogoNext

Le SSO peut-il être utilisé avec des applications en nuage ?

Absolument. Le SSO est couramment utilisé avec les applications basées sur l’informatique en nuage, ce qui permet un accès transparent et sécurisé à travers diverses plateformes et services.

Que se passe-t-il si le fournisseur SSO n’est pas disponible ?

Si le fournisseur SSO subit un temps d’arrêt, les utilisateurs risquent de ne pas pouvoir accéder aux applications connectées. La mise en œuvre de stratégies de redondance et de basculement peut atténuer ce risque.