תמחור Aircall: מדריך מפורט לעלויות ועמלות

אם אתם מעריכים כלי תקשורת חדשים עבור הצוות שלכם ותוהים בדיוק מהו Aircall, מדובר במערכת טלפון מבוססת ענן ותוכנת מוקד טלפוני שנועדה להשתלב עם ה-‎CRM‏ ומוקד התמיכה הקיימים שלכם.
אם אתם יודעים משהו על פתרונות ‎VoIP‏, בטח שמעתם על Aircall. זוהי פלטפורמת שיחות מתקדמת שזוכה לאמון של למעלה מ-15,000 לקוחות במטרה להאיץ תהליכי מכירה, לשפר את התקשורת עם לקוחות פוטנציאליים ולסגור יותר עסקאות.

אבל איך היא משתווה מבחינת עלות ותמורה? האם היא מתאימה ביותר לצוות שלכם, או שישנן אפשרויות טובות יותר?

במאמר זה, נחשוף את מבנה התמחור של Aircall ונבדוק האם זו הבחירה הנכונה עבור העסק שלכם.

נקודות מפתח:

• תוכניות Aircall נעות בין ‎$30‏ לאפשרויות מותאמות אישית מבוססות הצעת מחיר. התמחור שלה מבוסס על מודל לפי רישיון, כלומר ייתכן שתשלמו עבור רישיונות שחלק מחברי הצוות אינם צריכים. לכן, זוהי בחירה טובה יותר לעסקים בינוניים עד גדולים.
• תכונות חיוניות כגון כלים מבוססי ‎AI‏, אנליטיקה מתקדמת ושיחות בינלאומיות זמינות רק כתוספים בתשלום. הן עלולות לנפח את מחיר הפלטפורמה, מה שהופך אותה ליקרה יותר מהמתחרים. לדוגמה, Cloudtalk מציעה תכונות דומות או אפילו עדיפות במחיר התחלתי נמוך יותר ובמודל תמחור גמיש יותר לכל משתמש.
• Aircall מציעה אינטגרציות טובות ותכונות כמו ניתוב שיחות וניטור, אך חלק מהמשתמשים דיווחו על בעיות באיכות השיחה ועיכובים בתמיכת הלקוחות.

הפעילו את ניסיון ה-‎VoIP‏ חינם ל-14 יום שלכם – אין צורך בכרטיס אשראי!

הירשמו בחינם

תוכניות ומחירי Aircall מוסברים

ש״א: כמה עולה Aircall?

עלויות Aircall מתחילות ב-‎$30‏ לרישיון לחודש עבור תוכנית ‎Essentials‏ ו-‎$50‏ לרישיון לחודש עבור תוכנית ‎Professional‏ בחיוב שנתי. מכיוון ששתי תוכניות הבסיס הללו דורשות מינימום שלושה רישיונות כדי להתחיל, העלות המינימלית בפועל שלכם תהיה לפחות ‎$90‏ לחודש. עבור תכונות ברמת אנטרפרייז, נדרש תמחור מותאם אישית מבוסס הצעת מחיר.

Aircall גובה תשלום לפי רישיון, כלומר העלות מבוססת על קווי טלפון, לא על משתמשים בודדים. בעת הערכת תקציבי תוכנה, קונים רבים מחפשים תמחור Aircall לכל משתמש לחודש, אך חשוב לציין שהפלטפורמה פועלת למעשה במודל קפדני של תשלום לפי רישיון עם מינימום חובה של שלושה רישיונות. זה יכול להיות פחות משתלם מתמחור לפי משתמש, שבו אתם משלמים רק על מה שאתם צריכים. עם מודל הרישיונות, ייתכן שתצטרכו לקנות יותר רישיונות ממה שאתם משתמשים.

הנה סיכום של התכונות העיקריות של כל תוכנית, התמחור שלהן, וסוג העסק שלכל תוכנית היא מתאימה ביותר:

היבט/תכונה כלולה

Essentials

Professional

Custom

מחיר

‎$30‏ לרישיון/לחודש, בחיוב שנתי.

‎$50‏ לרישיון/לחודש, בחיוב שנתי.

תוכנית מבוססת הצעת מחיר.

ניתוב חכם

חזרה לשיחה בתור

ניטור שיחות

תיוג חובה

אנליטיקה מתקדמת

רק כתוסף.

רק כתוסף.

רק כתוסף.

תא קולי

תכונות ‎AI‏

רק כתוסף.

רק כתוסף.

רק כתוסף.

אידיאלי עבור

עסקים קטנים ובינוניים.

עסקים בינוניים וצוותים בצמיחה.

ארגונים גדולים.

מינימום של 3 רישיונות נדרש עבור תוכניות ‎Essentials‏ ו-‎Professional‏ ו-25 עבור תוכנית ‎Custom‏.

בנוסף, אם תרצו לבדוק לפני הקנייה, Aircall מציעה ניסיון חינם למשך 7 ימים. עם זאת, לא קל למצוא אותו באתר. בנוסף, עמותות יכולות לקבל הנחה של 50% על תוכניות שנתיות.

ועכשיו, בואו נסתכל מקרוב על כל תוכנית תמחור.

בעת סקירת תוכניות Aircall השונות, עליכם לשקול היטב האם דרישת המינימום של שלושה רישיונות הגיונית עבור גודל הצוות הנוכחי שלכם ומסלול הצמיחה שלכם.

תוכנית Essentials

תוכנית ‎Essentials‏ של Aircall היא פתרון לצוותים קטנים יותר המחפשים תכונות בסיסיות של מוקד טלפוני. היא עולה ‎$40‏ לרישיון לחודש בחיוב חודשי ו-‎$30‏ לרישיון לחודש בחיוב שנתי.

למרות שהיא מיועדת לצוותים קטנים, זכרו את התוספים והחיובים הנוספים, כגון גישה להקלטות שיחות ואנליטיקה.

תוכנית Professional

תוכנית ‎Professional‏ מבית Aircall מיועדת לצוותים בצמיחה הזקוקים לתכונות מתקדמות יותר. עם זאת, היא עלולה להיות יקרה אם אתם בשלבים מוקדמים של צמיחה וזקוקים לאפשרות משתלמת. תשלום חודשי יעלה לכם ‎$70‏ לרישיון, אך הוא ‎$50‏ אם יחויב מדי שנה.

תוכנית Custom

תוכנית ‎Custom‏ של Aircall היא בחירה טובה לצוותים גדולים וארגונים הזקוקים לפתרונות מותאמים אישית עם תכונות ותמיכה פרימיום. זוהי תוכנית מבוססת הצעת מחיר, לכן תצטרכו ליצור קשר עם צוות המכירות כדי לדעת את הסכום שתשלמו. זכרו שהיא דורשת מינימום של 25 רישיונות, כך שאם הצוות שלכם קטן יותר, לא תוכלו לקבל תוכנית מותאמת אישית זו.

CloudTalk מול Aircall: מי מציעה את התמחור הטוב ביותר?

CloudTalk מול Aircall: פירוט תוכניות

CloudTalk מציעה ארבע תוכניות תמחור, כל אחת עם סט תכונות משלה:

1. Starter (‎$25‏ למשתמש לחודש): היא דומה לתוכנית ‎Essentials‏ של Aircall אך משתלמת יותר. היא כוללת תכונות בסיסיות המתאימות לעסקים קטנים בתחילת דרכם.
2. תוכנית Essential (‎$29‏ למשתמש לחודש): תוכנית זו מיועדת לעסקים קטנים ובינוניים (‎SMBs‏) ולצוותים בצמיחה. באותה נקודת מחיר, היא מציעה תכונות מתקדמות יותר מ-Aircall, כגון אנליטיקה מתקדמת עם היסטוריה ללא הגבלה.
3. Expert (‎$49‏ למשתמש לחודש): תוכנית זו אידיאלית לצוותים הדורשים כלים חזקים יותר, כגון אינטגרציית ‎WhatsApp‏ עבור הודעות נכנסות ויוצאות – תכונה ש-Aircall אינה מציעה.
4. תוכנית Custom (מחיר משתנה): תוכנית מותאמת אישית זו מיועדת לצוותים גדולים יותר עם צרכים ספציפיים. היא כוללת תכונות כמו אונבורדינג מותאם אישית, שיחות יוצאות ללא הגבלה בתעריפים קבועים, אבטחה ברמת אנטרפרייז, תמיכת מפתחים ודיווח מותאם אישית לדרישות העסק שלכם.

יתרון מרכזי אחד של CloudTalk הוא שהיא גובה תשלום לפי משתמש ולא לפי רישיון, כמו Aircall. מודל זה מאפשר לכם לשלם רק עבור המספר בפועל של המשתמשים בצוות שלכם, מה שהופך אותו לפתרון חסכוני יותר.

CloudTalk גמישה יותר מבחינת מספר המשתמשים המינימלי הנדרש:

• עבור תוכניות ‎Starter‏ ו-‎Essential‏, אתם צריכים מינימום משתמש אחד בלבד;
• עבור תוכנית ‎Expert‏, המינימום הוא 3.
• עבור תוכנית ‎Custom‏, הדרישה עולה ל-10 משתמשים בלבד. Aircall דורשת מינימום של 25 משתמשים.

כעת בואו נשווה באופן כללי בין תוכניות Aircall ו-CloudTalk:

תובנות מפתח

לסיכום, כך אנו יכולים להשוות את התכונות של CloudTalk ו-Aircall:

• תמיכה חיה ‎24/7‏: בעוד ש-Cloudtalk מציעה תמיכה אנושית חיה ‎24/7‏ החל מתוכנית Essential, Aircall מספקת רק תמיכה בצ'אט ‎24/5‏.
• השארת הודעה קולית אוטומטית: Cloudtalk מספקת את תכונת השארת הודעה קולית אוטומטית בכל התוכניות, החל מתוכנית Essential, בעוד ש-Aircall כוללת אותה רק בתוכנית Professional.
• מעצב זרימת שיחות: בניגוד ל-Aircall, המגבילה את מעצב זרימת השיחות לתוכנית Professional, Cloudtalk מציעה אותו בכל התוכניות החל מרמת Essential.
• מספרים בינלאומיים: Cloudtalk מספקת מספרים בינלאומיים ביותר מ-‎160‏ מדינות בכל התוכניות, בהשוואה ל-Aircall, המכסה מעל ‎100‏ מדינות.

הנה מה שלקוחות אומרים כאשר הם משווים את Cloudtalk ל-Aircall:

החיובים הנסתרים של Aircall: מה שאתם צריכים לדעת

הזכרנו כמה תוספים ועלויות נוספות שאינם כלולים בתוכניות הבסיסיות. הנה הרשימה המלאה של חיובים בלתי צפויים שכדאי לכם לשקול:

• מספרים נוספים: כל התוכניות כוללות רק מספר טלפון אחד (מקומי או חינם). מספרים נוספים עולים ‎$6‏ למספר לחודש.
• אחסון מוגבל: תוכנית Essentials של Aircall מציעה רק שנה אחת של אחסון הקלטות שיחות. לאחסון בלתי מוגבל, עליכם לשדרג לתוכנית Professional (‎$50‏ לרישיון לחודש).
• ניתוח נתונים מתקדם: כדי לקבל היסטוריה בלתי מוגבלת ומסננים מתקדמים, עליכם לשלם ‎$15‏ לרישיון חודשי או לבחור בתוכנית המותאמת אישית, הדורשת לפחות ‎25‏ משתמשים.
• שיחות בינלאומיות: שיחות בינלאומיות ללא הגבלה כלולות רק בתוכנית Custom, וגם אז, מצוין כי חבילות שיחות בינלאומיות נוספות זמינות.
• מגבלות SMS: לאחר הגעה ל-‎4,000‏ הודעות יוצאות למשתמש בחודש, Aircall תחייב על כל הודעה נוספת.
• תכונות מבוססות בינה מלאכותית: פונקציונליות AI כמו סיכומי שיחות וניתוח סנטימנטים זמינות רק כתוסף, החל מ-‎$9‏/רישיון.

היתרונות והחסרונות של השימוש ב-Aircall לעסק שלכם

לאחר שבחנו מקרוב את תמחור התוכניות של Aircall, בואו נבדוק את היתרונות והחסרונות בהתבסס על משוב משתמשים:

יתרונות

• הגדרה קלה: משתמשים מדווחים שהגדרת Aircall פשוטה ואינה דורשת התקנת חומרה מורחבת. 
• ניטור וניתוח מהירים: תכונת ניטור שיחות של Aircall מאפשרת למנהלים להכשיר צוותים ולשפר טכניקות מכירה. עם זאת, זכרו כי הניתוח המתקדם ביותר זמין רק כתוספים.
• אינטגרציה חלקה: Aircall מתחברת בקלות ליותר מ-‎100‏ יישומים, כולל כלי CRM ו-Helpdesk פופולריים כמו Zendesk ו-HubSpot. 
• שימוש בתכונות שיחה מתקדמות: תכונות כמו ניתוב שיחות, תמלול הודעות קוליות והקלטת שיחות הופכות את התקשורת לחלקה יותר ומשפרות את האינטראקציות עם הלקוחות.

 חסרונות

• צפו לעלויות גבוהות יותר: התוכנית הבסיסית של Aircall מתחילה ב-‎$30‏ לרישיון לחודש, שזה כבר יקר יותר מתוכניות מתוחכמות יותר מספקים אחרים. יתרה מכך, תצטרכו לשלם תוספת עבור תכונות מתקדמות באמצעות תוספים.
• התמודדות עם איכות שיחה לא עקבית: משתמשים דיווחו על הדים, ניתוקים ובעיות השהיית שמע. 
• התמודדות עם אתגרי שירות לקוחות: חלק מהמשתמשים התלוננו על תמיכת הלקוחות של Aircall, וציינו תגובות איטיות ועזרה לא מספקת בפתרון בעיות.
• התמודדות עם תקלות באפליקציה לנייד: חלק מהמשתמשים דיווחו כי לאפליקציה לנייד יש בעיות טכניות, כגון אי קבלת התראות על שיחות נכנסות וחווית תקלות המשפיעות על הפונקציונליות שלה.

CloudTalk מנצחת את Aircall: המנצחת הברורה במחיר

לסיכום, Aircall מציעה אינטגרציות ותכונות חזקות לעסקים בינוניים עד גדולים, אך תמחור לרישיון ותוספים בתשלום עלולים לייקר אותה. חלק מהמשתמשים דיווחו על בעיות באיכות השיחה ובתמיכה, מה שהופך חלופות כמו CloudTalk ליעילות יותר מבחינת עלות.

לעומת זאת, התמחור של CloudTalk גמיש ומשתלם. הוא מחויב לפי משתמש ולא לפי רישיון, כך שאתם משלמים רק על מה שאתם צריכים. לכן, הוא אידיאלי עבור עסקים קטנים ובינוניים המעוניינים לצמוח.

הוא כולל גם תכונות מתקדמות יותר בתוכניות הרמות הנמוכות שלו, מה שמעניק לכם יותר ערך. עם מספרים בינלאומיים זמינים ביותר מ-‎160‏ מדינות (בהשוואה ל-‎100+‏ של Aircall), CloudTalk היא אופציה מצוינת לעסקים עם שאיפות גלובליות.

הודות לשותפויות הגלובליות שלה עם מפעילי טלקום, אתם יכולים לסמוך על איכות השיחה של CloudTalk, מה שמבטיח חיבורים חזקים יותר וניתוב שיחות אופטימלי.

מוכנים לעבור? נסו את CloudTalk ותראו את ההבדל בעצמכם.