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+61 2 8311 6777
+48 22 292 25 18
Integrazione del sistema telefonico Freshsales
Call Center per Freshsales
Combina la forza del tuo CRM e le potenti funzioni di chiamata con l’integrazione Freshsales VoIP di CloudTalk. Effettua e ricevi chiamate, invia messaggi SMS e risparmia tempo sulle attività manuali grazie alla sincronizzazione bidirezionale.
Realizzato da
CloudTalk
Categoria
CRM
Utilizza per
Gestione delle vendite
Tracciamento dei lead
Automazione delle chiamate
Sincronizzazione del flusso di lavoro
Utenti
Rappresentanti di vendita
Squadre di supporto
Supervisori
Affidati a migliaia di persone
1,400 Recensioni su G2
1200
Aziende di tutto il mondo
82%
Aumento del volume delle chiamate
23%
Meno chiamate perse
1326€
Risparmia all’anno
Vantaggi dell’integrazione telefonica di Freshsales
Aumenta l’efficienza delle vendite
Semplifica le attività di vendita integrando CloudTalk con Freshsales. Registra automaticamente le chiamate, tieni traccia delle interazioni e dai priorità ai contatti con un punteggio basato sull’intelligenza artificiale. Il tuo team di vendita si concentra sulla chiusura degli affari invece di gestire i dati manualmente.
Instradamento e automazione intelligente delle chiamate
Migliora le interazioni con i clienti grazie all’instradamento intelligente e all’automazione delle chiamate. Assegna le chiamate in entrata in base alla priorità dei clienti, attiva azioni di follow-up e sincronizza le interazioni con Freshsales. Non perdere mai un affare con i flussi di lavoro automatizzati.
Collaborazione multi-squadra senza soluzione di continuità
Permetti ai team di vendita, assistenza e marketing di lavorare insieme senza sforzo. Sincronizza la cronologia delle chiamate, le note dei clienti e gli aggiornamenti delle transazioni tra Freshsales, Freshmarketer e Freshservice. Assicura una visibilità completa in ogni fase del percorso del cliente.
Approfondimenti e report avanzati
Ottieni analisi in tempo reale sulle prestazioni delle chiamate, sulle conversioni di vendita e sulle interazioni con i clienti. Usa il tracciamento dettagliato delle chiamate di CloudTalk insieme ai report di Freshsales per prendere decisioni basate sui dati e ottimizzare le strategie di vendita.
Perché integrare CloudTalk con Freshsales?
Configura l’integrazione con il call center di Freshsales in pochi minuti e migliora i flussi di lavoro delle vendite con gli strumenti di chiamata, SMS e automazione integrati. Mantieni sincronizzati i dati dei clienti, registra istantaneamente i dettagli delle chiamate e segui le conversazioni senza lasciare il tuo CRM.
Registra automaticamente i risultati delle chiamate, archivia le registrazioni, assegna i follow-up e analizza le prestazioni di vendita per migliorare l’efficienza. Con CloudTalk e Freshsales, i team di vendita possono dare priorità ai contatti e chiudere gli affari più velocemente.
Che cos’è Freshsales?
Freshsales è un CRM per le vendite progettato per aiutare i team a tenere traccia dei lead, gestire le trattative e ottimizzare i processi di vendita.
Quali dati condividono CloudTalk e Freshsales?
Freshsales
CloudTalk
Freshsales riceve
Dati sulle chiamate:
Le chiamate perse, la durata e l’esito delle chiamate sono archiviate in Freshsales.
Dati sulle chiamate
Attività e follow-up:
Crea attività di follow-up in Freshsales in base ai risultati delle chiamate.
Compiti e follow-up
Processi CloudTalk
Azioni del flusso di lavoro:
Automatizza la registrazione delle chiamate, l’avvio delle chiamate e l’invio di messaggi SMS.
Azioni del flusso di lavoro
Scambio Freshsales & CloudTalk
User Matching:
associa gli utenti Freshsales agli agenti CloudTalk per un instradamento delle chiamate senza soluzione di continuità.
Corrispondenza tra utenti
Aggiornamenti della pipeline:
Aggiorna automaticamente lo stato dei lead e l’avanzamento della pipeline dopo le chiamate.
Aggiornamenti sul gasdotto
Come integrare Freshsales con CloudTalk?
- Assicurati di avere un piano CloudTalk Essential e l’accesso come amministratore per entrambi gli strumenti.
- Accedi al tuo account CloudTalk e vai su Impostazioni > Integrazioni.
- Seleziona Freshsales dall’elenco delle integrazioni e clicca su “Aggiungi integrazione”.
- Quando ti viene richiesto, accedi al tuo account Freshsales e autorizza l’accesso ai dati.
- Configura le impostazioni per i flussi di lavoro, la registrazione delle chiamate e le regole di sincronizzazione.
- Mappare i campi personalizzati in base alle convenzioni di denominazione di Freshsales e CloudTalk.
Scopri perché i nostri clienti ci amano
Scopri come Swille ha ridotto del 50% i ticket di assistenza
CloudTalk ha permesso al nostro team CRM di passare dalla lotta ai problemi tecnici ai miglioramenti strategici. Ora i ticket riguardano le configurazioni, non le chiamate perse o i problemi di connettività.
Scopri come Dentakay ha incrementato il volume delle chiamate di 2,5 volte
Il power dialer ha cambiato le carte in tavola nella gestione del nostro volume di chiamate. Da quando abbiamo implementato questa funzione, circa il 90% dei nostri agenti la utilizza per automatizzare la composizione delle chiamate, risparmiando tempo. Il power dialer semplifica la gestione dei contatti vecchi e nuovi. È stato fondamentale per la nostra crescita: il nostro volume di chiamate è aumentato di 2,5 volte in soli 8 mesi.
Scopri come Capitalo ha incrementato l’efficienza dell’83,3% grazie all’AI
L’intelligenza artificiale delle conversazioni di CloudTalk ha migliorato drasticamente la nostra efficienza. Abbiamo ridotto il tempo di analisi della qualità delle chiamate da 2 ore a 20 minuti al giorno e abbiamo ridotto del 24% i contatti erroneamente indirizzati, permettendoci di concentrarci sulla crescita strategica mantenendo la coerenza tra i vari mercati.
Come impostare le chiamate in Freshsales?
- Assicurati di avere un account Freshsales con accesso da amministratore.
- Vai su Freshsales > Impostazioni di amministrazione > Telefono e segreteria telefonica.
- Imposta CloudTalk come provider di chiamate predefinito e assegna i numeri di telefono.
- Apri un Lead, un contatto o un account in Freshsales e utilizza il CloudTalk Dialer.
- Inizia a fare e ricevere chiamate direttamente in Freshsales, con la registrazione automatica delle chiamate.
Una panoramica sull’integrazione di Freshsales e CloudTalk
Potenziato dall’intelligenza artificiale
Effettua chiamate più intelligenti con l’intelligenza conversazionale
Elimina le congetture e le ripetizioni che causano rabbia dalle tue operazioni con la Registrazione e la Trascrizione Automatica delle Chiamate. Ottieni chiarezza su tutte le tue chiamate con l’estrazione degli argomenti e l’analisi del sentimento, e istruisci gli agenti con informazioni utili.
Infinitamente scalabile
Entra in 160+ Mercati internazionali all’istante
Diventa globale ed espandi la portata della tua azienda con una delle più ampie offerte di numeri internazionali, locali e verdi disponibili oggi sul mercato. Scala la tua soluzione di call center insieme alle tue strategie e assicurati il successo per gli anni a venire.
Orientamento al cliente
Vendere, supportare, soddisfare i clienti e avere successo
Metti le persone al centro di tutto quello che fai con le funzioni di call center progettate per trasformare il successo dei clienti nel tuo più grande vantaggio competitivo. Riduci i tempi di attesa di <80% e aumenta il tasso di successo in uscita di <250% in modo semplice.
Cosa dicono i nostri clienti di livello mondiale?
L’attenzione al cliente è un pilastro fondamentale per tutto ciò che facciamo. Sia che tu stia aiutando i tuoi clienti, sia che tu stia cercando di concludere un affare, ti aiutiamo a garantire che tu abbia tutti gli strumenti e il supporto necessari per avere successo. Ma non prendertela con noi. Ecco cosa dicono i clienti felici di CloudTalk!
1,400 Recensioni su G2
Adoro il dialer intelligente perché elimina la procrastinazione delle chiamate a freddo per lo sviluppo del business. Di recente ho anche provato l’AI notetaker e lo acquisterò perché elimina la necessità di scrivere appunti manualmente. È stato anche molto preciso!
Craig H. 
Cofondatore
Avevamo bisogno di linee per la nostra attività con molta urgenza e il team ha risolto il problema in un solo giorno lavorativo. Tutto è stato integrato e configurato immediatamente, in modo che il nostro team potesse fornire subito assistenza.
Carlotta B.
Project Manager
Facile da usare. Mi piace che l’assistenza mi abbia aiutato in modo rapido e chiaro a capire i meccanismi più difficili. L’integrazione tramite API con la nostra applicazione di inhousing ha permesso anche di creare automazioni come i promemoria via SMS.
Daniel S.
Specialista dell’assistenza clienti
È semplice da usare, ha un’interfaccia pulita e offre molte opzioni per utilizzare numeri da molte parti del mondo. È anche un ottimo strumento per aprire account su piattaforme di messaggistica come WhatsApp e Telegram.
Ivan M.
Specialista del sistema delle entrate
La dashboard delle chiamate e la struttura di reporting sono impeccabili e supportano anche il reporting per campagna. Possiamo assegnare gli ID chiamante agli ISDR, rendendo più facile il loro utilizzo quando necessario in tempo reale…
Arun S
Manager Senior
Per noi il principale vantaggio dell’utilizzo di CloudTalk è il salvataggio dei contatti. Siamo un’azienda che contatta migliaia di persone, quindi vedere chi chiama prima di rispondere alle chiamate è un grande vantaggio. Inoltre, offre analisi dettagliate per il monitoraggio.
Joe P.
Account Manager
Domande frequenti
A cosa serve Freshsales?
Freshsales è un CRM che aiuta le aziende a gestire i contatti, tracciare le vendite e automatizzare i flussi di lavoro. Migliora la comunicazione e aumenta l’efficienza delle vendite.
Posso effettuare e ricevere chiamate direttamente da Freshsales utilizzando CloudTalk?
Sì, l’integrazione del sistema telefonico cloud di Freshsales consente agli utenti di effettuare e ricevere chiamate all’interno di Freshsales, con registrazione e tracciamento automatico delle chiamate.
C’è un limite al numero di chiamate che posso effettuare o ricevere tramite l’integrazione Freshsales-CloudTalk?
No, CloudTalk non impone limiti di chiamata. La tua capacità di chiamata dipende dal tuo piano CloudTalk e dalla configurazione di Freshsales.
Quanto tempo ci vuole per integrare Freshsales con CloudTalk?
Il processo di integrazione è rapido e richiede solo pochi minuti. Collega gli account, autorizza l’accesso e inizia a effettuare chiamate direttamente in Freshsales.
L’integrazione Freshsales-CloudTalk è gratuita?
L’integrazione è disponibile con i piani CloudTalk e Freshsales. Potrebbero essere applicati costi aggiuntivi a seconda dell’abbonamento e delle esigenze di chiamata.
Qual è l’integrazione di CloudTalk VoIP con Freshsales?
L’integrazione di CloudTalk con Freshsales ti permette di effettuare e ricevere chiamate direttamente da Freshsales, automatizzare attività come la registrazione delle chiamate e aggiornare i dati in tempo reale. Inoltre, migliora l’identificazione dei lead e la strategia di vendita con analisi basate sui dati, facendoti risparmiare tempo e consentendoti di prendere decisioni consapevoli.
Come funziona il VoIP in Freshsales?
L’integrazione VoIP con Freshsales ti permette di effettuare e ricevere chiamate direttamente dal CRM, con la possibilità di comporre con un solo clic e la registrazione automatica delle chiamate. Sincronizza le informazioni di contatto e assegna le chiamate agli agenti appropriati grazie a un instradamento intelligente. Inoltre, fornisce analisi in tempo reale e automazione del flusso di lavoro per migliorare la produttività e l’esperienza del cliente.
Qual è il miglior servizio VoIP per Freshsales?
CloudTalk è il miglior servizio VoIP per Freshsales, che offre una facile integrazione, la sincronizzazione dei dati e funzioni avanzate. Migliora l’efficienza delle vendite grazie al routing intelligente, all’automazione e all’analisi in tempo reale. Inoltre, offre assistenza 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e un’eccellente qualità delle chiamate.
