Slimmer bellen met Click to Call software

Een click-to-call functie opzetten is eenvoudig. Eerst heb je een VoIP- of communicatieplatform nodig dat de click-to-call functie ondersteunt. Eenmaal geïntegreerd met je CRM, website of HelpDesk, zet het automatisch telefoonnummers om in klikbare links. Van daaruit kunnen gebruikers bellen door gewoon op het nummer te tikken – handmatig bellen is niet nodig. Veel platforms bieden ook eenvoudige plugins of browserextensies om click-to-call binnen enkele minuten te activeren.

Het gebruik van click-to-call is moeiteloos zodra het is ingesteld. Als je een gemarkeerd telefoonnummer op je scherm ziet in je CRM, website of e-mail, hoef je er alleen maar op te klikken. Je apparaat(softphone, app of geïntegreerd systeem) start direct een gesprek zonder dat je het nummer handmatig hoeft in te typen. Het is ontworpen om tijd te besparen, fouten te verminderen en je verbindingspercentage met leads en klanten te verbeteren.

Een click-to-call URL is een speciale hyperlinkindeling die een telefoongesprek initieert wanneer erop wordt geklikt, meestal beginnend met tel: gevolgd door een telefoonnummer (bijv. tel:+1234567890). Bedrijven gebruiken click-to-call URL’s op websites, landingspagina’s of e-mails om het makkelijker te maken voor gebruikers om hen rechtstreeks te bellen. In plaats van handmatig te bellen, klikken gebruikers gewoon op de link en hun smartphone of softphone app start het gesprek automatisch.

Ja, absoluut. Mobiele apparaten zijn ontworpen om click-to-call functionaliteit te ondersteunen. Als je op een telefoonnummer tikt dat wordt weergegeven op een website, e-mail of app, start je telefoon automatisch de dialer met het nummer dat klaar staat om gebeld te worden. Dit maakt mobiel click-to-call een krachtig hulpmiddel voor het stimuleren van leadgeneratie en het verbeteren van de klantervaring, vooral voor bedrijven die optimaliseren voor mobiel verkeer.
Ask ChatGPT

De click-to-call functie zelf is vaak inbegrepen bij het abonnement op je VoIP of communicatieplatform. Hoewel de actie van het klikken en het initiëren van een gesprek gratis is, kunnen er nog steeds kosten in rekening worden gebracht voor het daadwerkelijke gesprek op basis van je servicepakket. Veel providers bieden pakketten aan met gratis inkomende of uitgaande minuten, maar het is belangrijk om je beltarieven te controleren, vooral voor internationale nummers.

Een click-to-call telefoonsysteem maakt gebruik van VoIP-technologie om gebruikers te laten bellen door op telefoonnummers te klikken vanuit een CRM, website of browser. In plaats van elk nummer handmatig in te toetsen, kunnen verkoop- en supportteams met één klik contact leggen met klanten. Dit systeem vermindert handmatige inspanningen, versnelt het bereik en verhoogt de gespreksefficiëntie over de hele linie – essentieel voor omgevingen met hoge belvolumes.
Ask ChatGPT

Hoewel “click to call” en “click to dial” vaak door elkaar worden gebruikt, is er een kleine nuance. Click to call verwijst meestal naar acties die door de klant worden geïnitieerd (zoals een websitebezoeker die klikt om contact op te nemen met de verkoopafdeling). Click to dial” verwijst meestal naar acties op initiatief van agenten (zoals een vertegenwoordiger die op het nummer van een lead klikt in een CRM). Beide elimineren handmatig bellen, maar de context – klant vs. agent – verschilt enigszins.

Een click-to-call API is een set programmeerhulpmiddelen waarmee ontwikkelaars click-to-call-functionaliteit kunnen opnemen in websites, apps of platforms. Door gebruik te maken van een click-to-call API kunnen bedrijven het proces van het verbinden van gebruikers met hun teams automatiseren, waardoor het klanttraject verbetert. Deze API’s bieden aanpassingsmogelijkheden zoals call tracking, CRM-integratie en analyse – perfect voor bedrijven die meer controle willen over hun communicatieworkflows.