Planos e Preços da AVOXI: Guia Completo para 2026

A AVOXI conecta empresas a clientes em mais de 150 países. E com seu plano mais barato começando em $0, isso pode parecer uma pechincha. Mas será que é mesmo?

Apesar de ser um provedor de call center menos conhecido, os preços da AVOXI parecem oferecer pacotes muito competitivos. A questão é: como eles se comparam na realidade com softwares mais estabelecidos, como a CloudTalk?

Neste artigo, procuramos responder a isso. O custo da AVOXI vale a pena? Continue lendo para descobrir!

Principais pontos:

• A AVOXI oferece três planos principais. O Plano Launch começa em $0, o Contact por $24.99 por usuário/mês, e o Engaged Enterprise por $49.99 por usuário/mês. No entanto, esses planos vêm com custos adicionais que podem aumentar as despesas totais.
  
• Os planos de ponta da AVOXI incluem recursos como Roteamento Baseado em Habilidades, Resposta de Voz Interativa e Distribuição Automática de Chamadas, com o plano Engaged Enterprise fornecendo análises extensivas, mas sem funcionalidade de IA.
  
• Embora os preços da AVOXI possam parecer mais baixos, os planos da CloudTalk oferecem recursos mais avançados e uma seleção mais ampla de integrações, números e ferramentas de automação, especialmente benéficos para o crescimento global.

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Visão Geral dos Planos e Preços da AVOXI

A AVOXI oferece vários planos de preços, cada um atendendo a um caso de uso diferente, com base no tamanho da sua equipe, recursos e requisitos de integração. Abaixo, discutiremos brevemente os detalhes. Os principais pacotes de contact center da AVOXI consistem em:

Aspecto/Recurso

Plano Launch

Plano Contact

Plano Engaged Enterprise

Preço Anual

$0 por usuário/mês

$24.99 por usuário/mês

$49.99 por usuário/mês

Encaminhamento de Chamadas

Atendente Virtual Automático

Gravação de Chamadas

Insights de Chamadas

Webphone do Agente

ACD

Monitoramento Ao Vivo

Callback

Roteamento Baseado em Habilidades

Armazenamento Ilimitado

Melhor Para

PMEs procurando iniciar suas operações de call center.

Empresas de Médio Porte procurando otimizar processos.

Empresas de Grande Porte procurando aprofundar-se em conversas e análises.

Plano Launch

O Plano Launch da AVOXI é a opção de preço mais barata do provedor – bem claro, considerando que é “gratuito”. Considerando o preço, ele oferece uma boa variedade de recursos para empresas que estão começando suas operações de call center.

No entanto, o preço de $0 aplica-se apenas a este pacote de recursos específico. Você ainda precisará pagar os custos associados da AVOXI, incluindo um pagamento mensal de número de telefone, minutos de chamadas utilizadas e uma taxa de plataforma.

Plano Contact

O Plano Contact da AVOXI adiciona recursos vitais ausentes no plano Launch, dando aos usuários acesso a mais opções de automação e melhorias de qualidade de vida. Se você está decidido pela AVOXI, este é o plano a escolher como uma PME estabelecida ou empresa de médio porte.

No entanto, se você está procurando oportunidades de integração extensivas ou análises mais aprofundadas sobre seu desempenho de saída, você ainda pode acabar se sentindo insatisfeito.

Plano Engaged Enterprise

O Plano Engaged Enterprise da AVOXI é o pacote mais abrangente e caro do provedor. Como o nome sugere, ele é destinado a empresas de porte empresarial. Ele oferece recursos avançados de automação e análise, entre outras atualizações.

No entanto, os clientes que pagam por este plano podem ficar desapontados ao descobrir que ele não possui qualquer forma de recursos de IA, ou ferramentas vitais de capacitação de agentes, como Power e Smart Dialers.

Custos Ocultos da AVOXI

Os preços relativamente baixos da AVOXI vêm com um custo. Adicionadas a cada plano estão várias taxas mensais e únicas que você precisa pagar, o que pode aumentar rapidamente os requisitos de orçamento do seu call center. Os custos ocultos da AVOXI incluem:

Assim, mesmo que você escolha o plano Launch da AVOXI por $0 por usuário/mês, você terá que pagar um mínimo de $34.98 em taxas de inicialização e um adicional de $33.39 a cada mês para uma conta com um único usuário e número de telefone.

Veja Como a AVOXI Se Compara

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CloudTalk Vs. AVOXI: Qual É Melhor?

Sempre que você estiver considerando um provedor específico, é importante analisar sua oferta no contexto de outras opções no mercado. Neste caso, estaremos comparando a AVOXI com a CloudTalk, então é vital que forneçamos a você algum contexto.

Breve Visão Geral dos Planos e Preços da CloudTalk

A CloudTalk oferece 4 planos de preços, com preços que variam de $25 a $49 por usuário/mês, com uma exceção especial para o plano de preços personalizado, que permite que você adapte sua solução às suas necessidades de negócios exclusivas. Aqui está um detalhamento dos planos da CloudTalk:

1. Starter: O plano mais básico da CloudTalk, projetado especificamente para micro e pequenas empresas. Fácil de configurar e mais fácil de usar, este plano oferece às pequenas equipes tudo o que elas precisam para iniciar suas operações de call center.
   
   Principais Recursos: Click-to-Call, Correio de Voz, Call Flow Designer (CFD), Distribuição Automática de Chamadas (ACD)
   
   Preço: $25 por usuário/mês
   
2. Essential: O equivalente da CloudTalk ao plano avançado da RingCentral, focado em PMEs e MMEs em crescimento. Este plano ajuda as equipes a expandir suas operações de entrada e saída, automatizar processos e melhorar as experiências.
   
   Principais Recursos: SMS/MMS, Interactive Voice Response (IVR), Roteamento Baseado em Habilidades, Callback, Integrações + API Aberta
   
   Preço: $29 por usuário/mês
   
3. Expert: O plano repleto de recursos da CloudTalk para MMEs e empresas em crescimento, ou qualquer equipe que exija capacidades de chamada robustas. Este plano ajuda os departamentos de atendimento ao cliente a otimizar o alcance e melhorar o desempenho.
   
   Principais Recursos: Power Dialer, Smart Dialer, Filas VIP, Mensagens de Entrada e Saída do WhatsApp, Monitoramento de Chamadas
   
   Preço: $49 por usuário/mês
   
4. Custom: O plano definitivo da CloudTalk para as empresas mais exigentes, perfeitamente adaptado às suas necessidades de negócios específicas. Este plano permite que você faça tudo, desde coordenar equipes até conquistar os muitos mercados do mundo.
   
   Principais Recursos: Integração Personalizada, Chamadas de Saída Ilimitadas com Taxas Fixas, Segurança de Nível Empresarial, Suporte ao Desenvolvedor
   
   Preço: Varia de acordo com os recursos, número de usuários, etc.

CloudTalk Vs. AVOXI: Comparação Direta

A CloudTalk Vs. A AVOXI: Principais Pontos

Com base em nossa comparação entre os preços e planos da CloudTalk e da AVOXI, podemos extrair várias percepções. Estas incluem:

• Preços: Embora o plano Launch da AVOXI pareça ser mais barato, as taxas associadas na verdade se tornam mais caras do que o plano Starter da CloudTalk.
  
• Recursos: Apesar de compartilharem um mesmo patamar de preço em seus planos de ponta, a CloudTalk oferece uma seleção mais abrangente de recursos, juntamente com a opção de IA.
  
• Integrações: Tanto a AVOXI quanto a CloudTalk oferecem as integrações mais populares para sistemas de terceiros, mas a CloudTalk possui um ecossistema maior.
  
• Números Internacionais: A CloudTalk oferece uma seleção mais ampla de números internacionais, gratuitos e locais para crescimento e expansão global.

Melhores Recursos da AVOXI

Como discutimos, os pacotes da AVOXI são bastante variados em termos de recursos e casos de uso. No entanto, alguns se destacam. Com base em avaliações e depoimentos online, os 3 melhores recursos da AVOXI incluem:

• Roteamento Baseado em Habilidades: Este recurso garante que as chamadas recebidas sejam roteadas para o agente mais apropriado com base em habilidades e expertise específicas. Ajuda a resolver problemas de clientes, conectando-os à pessoa certa.
  
• Resposta de Voz Interativa (ACD): Este recurso gerencia chamadas recebidas e as distribui para agentes disponíveis para reduzir os tempos de espera e garantir que as chamadas sejam tratadas em tempo hábil, melhorando a satisfação geral do cliente.
  
• Distribuição Automática de Chamadas (IVR): Este recurso usa mensagens pré-gravadas e opções de menu para guiar os chamadores através de uma série de comandos para direcionar as chamadas aos departamentos corretos sem intervenção humana e economizar tempo.

AVOXI: Prós e Contras

Com base em tudo o que foi discutido até agora, podemos tirar várias conclusões sobre os aspectos mais fortes e fracos da AVOXI. Estes incluem:

CloudTalk: A Melhor Escolha para Call Centers

Como você viu, a AVOXI é uma concorrente em ascensão no cenário de softwares para call center. No entanto, vários aspectos a impedem de superar seus concorrentes. A CloudTalk é essencialmente tudo o que a AVOXI é, só que mais.

Então, se você busca criar experiências excepcionais para clientes com recursos avançados e alimentados por IA em mais de 160 mercados, não procure além da CloudTalk.