Planuri și prețuri AVOXI: ghid complet pentru 2026

AVOXI conectează companiile cu clienți din peste 150 de țări. Iar cu cel mai ieftin plan pornind de la €0, asta ar putea părea o afacere bună. Dar este chiar așa?

Deși este un furnizor de call center mai puțin cunoscut, prețurile AVOXI par să ofere pachete foarte competitive. Întrebarea este, cum se compară în realitate cu software-uri mai bine stabilite precum CloudTalk?

În acest articol, căutăm să răspundem la această întrebare. Merită să plătiți costurile AVOXI? Continuați să citiți pentru a afla!

Principalele concluzii:

• AVOXI oferă trei planuri principale. Planul Launch începe de la €0, Contact la €24.99 per utilizator/lună, iar Engaged Enterprise la €49.99 per utilizator/lună. Totuși, aceste planuri vin cu costuri suplimentare care pot crește cheltuielile totale.
  
• Planurile high-end AVOXI includ funcții precum Rutare bazată pe abilități, Răspuns vocal interactiv și Distribuție automată a apelurilor, planul Engaged Enterprise oferind analize extinse, dar lipsind funcționalitatea AI.
  
• Deși prețurile AVOXI pot părea mai mici, planurile CloudTalk oferă funcții mai avansate și o selecție mai largă de integrări, numere și instrumente de automatizare, fiind deosebit de benefice pentru creșterea globală.

Mai bine încerci o dată decât să auzi de o mie de ori

Încercați gratuit 14 zile

Prezentare generală a planurilor și prețurilor AVOXI

AVOXI oferă multiple planuri de prețuri, fiecare adaptat unui caz de utilizare diferit, în funcție de dimensiunea echipei, funcțiile și cerințele de integrare. Mai jos, vom discuta pe scurt detaliile. Principalele pachete AVOXI pentru centre de contact constau în:

Aspect/Funcție

Planul Launch

Planul Contact

Planul Engaged Enterprise

Prețuri anuale

€0 per utilizator/lună

€24.99 per utilizator/lună

€49.99 per utilizator/lună

Redirecționare apeluri

Asistent virtual automat

Înregistrare apeluri

Analize apeluri

Webphone agent

ACD

Monitorizare live

Apel invers

Rutare bazată pe abilități

Stocare nelimitată

Ideal pentru

IMM-uri care doresc să își înceapă operațiunile de call center.

Companii de piață medie care doresc să eficientizeze procesele.

Companii mari care doresc să aprofundeze conversațiile și analizele.

Planul Launch

Planul Launch al AVOXI este cea mai ieftină opțiune de prețuri a furnizorului – destul de clar, având în vedere că este „gratuit”. Având în vedere prețul, acesta oferă o bună varietate de funcții pentru afacerile care abia își încep operațiunile de call center.

Totuși, prețul de €0 se aplică doar acestui pachet specific de funcții. Va trebui să plătiți în continuare costurile asociate AVOXI, inclusiv o plată lunară pentru numărul de telefon, minutele de apel consumate și o taxă de platformă.

Planul Contact

Planul Contact al AVOXI adaugă funcții vitale care lipsesc din planul Launch, oferind utilizatorilor acces la mai multe opțiuni de automatizare și îmbunătățiri ale calității vieții. Dacă sunteți hotărât să folosiți AVOXI, acesta este planul de ales ca IMM stabilit sau companie de piață medie.

Totuși, dacă căutați oportunități extinse de integrare sau analize mai aprofundate asupra performanței de ieșire, s-ar putea să vă simțiți totuși dezamăgit.

Planul Engaged Enterprise

Planul Engaged Enterprise al AVOXI este cel mai cuprinzător și mai scump pachet al furnizorului. Așa cum sugerează și numele, este destinat afacerilor de dimensiuni enterprise. Oferă funcții avansate de automatizare și analiză, printre alte upgrade-uri.

Cu toate acestea, clienții care plătesc pentru acest plan ar putea fi dezamăgiți să constate că îi lipsesc orice formă de funcții AI sau instrumente vitale de activare a agenților, cum ar fi Power și Smart Dialers.

Costurile ascunse ale AVOXI

Prețurile relativ scăzute ale AVOXI vin cu un cost. Fiecare plan include mai multe taxe lunare și unice pe care trebuie să le plătiți, ceea ce poate crește rapid cerințele bugetare ale centrului dumneavoastră de apeluri. Costurile ascunse ale AVOXI includ:

Așadar, chiar dacă alegeți planul Launch al AVOXI pentru €0 per utilizator/lună, va trebui să plătiți un minim de €34.98 în taxe de pornire și un supliment de €33.39 în fiecare lună pentru un cont cu un singur utilizator și număr de telefon.

Vedeți cum se compară AVOXI

Descoperiți alternative

CloudTalk vs. AVOXI: Care este mai bun?

Ori de câte ori luați în considerare un anumit furnizor, este important să priviți oferta acestuia în contextul altor opțiuni de pe piață. În acest caz, vom compara AVOXI cu CloudTalk, așa că este vital să vă oferim un context.

Scurtă prezentare generală a planurilor și prețurilor CloudTalk

CloudTalk oferă 4 planuri de prețuri, cu prețuri cuprinse între €25 și €49 per utilizator/lună, cu o excepție specială pentru planul de prețuri personalizat, care vă permite să vă adaptați soluția la nevoile unice ale afacerii dumneavoastră. Iată o prezentare detaliată a planurilor CloudTalk:

1. Starter: Cel mai de bază plan CloudTalk, conceput special pentru micro și micile afaceri. Ușor de configurat și mai ușor de utilizat, acest plan oferă echipelor mici tot ce au nevoie pentru a-și începe operațiunile de call center.
   
   Funcții cheie: Click-to-Call, Mesagerie vocală, Designer de flux apeluri (CFD), Distribuție automată a apelurilor (ACD)
   
   Preț: €25 per utilizator/lună
   
2. Essential: Echivalentul CloudTalk al planului avansat RingCentral, axat pe IMM-uri și MMB-uri în creștere. Acest plan ajută echipele să își extindă operațiunile de intrare și ieșire, să automatizeze procesele și să îmbunătățească experiențele.
   
   Funcții cheie: SMS/MMS, Răspuns vocal interactiv (IVR), Rutare bazată pe abilități, Apel invers, Integrări + Open API
   
   Preț: €29 per utilizator/lună
   
3. Expert: Planul CloudTalk plin de funcții pentru MMB-uri și companii mari în creștere, sau orice echipă care necesită capabilități robuste de apelare. Acest plan ajută departamentele cu contact direct cu clienții să eficientizeze comunicarea și să îmbunătățească performanța.
   
   Funcții cheie: Power Dialer, Smart Dialer, Cozi VIP, Mesaje WhatsApp Inbound & Outbound Messages, Monitorizare apeluri
   
   Preț: €49 per utilizator/lună
   
4. Personalizat: Planul suprem al CloudTalk pentru cele mai exigente companii, adaptat perfect nevoilor lor specifice de afaceri. Acest plan vă permite să faceți totul, de la coordonarea echipelor la cucerirea multor piețe ale lumii.
   
   Funcții cheie: Integrare personalizată, Apeluri de ieșire nelimitate cu tarife fixe, Securitate la nivel Enterprise, Suport pentru dezvoltatori
   
   Preț: Variază în funcție de funcții, numărul de utilizatori etc.

CloudTalk vs. AVOXI: Comparație directă

CloudTalk vs. AVOXI: principalele concluzii

Pe baza comparației noastre între prețurile și planurile CloudTalk și AVOXI, putem extrage mai multe concluzii. Acestea includ:

• Prețuri: Deși planul Launch de la AVOXI pare mai ieftin, costurile asociate ajung să fie mai mari decât cele ale planului Starter de la CloudTalk.
  
• Funcționalități: Deși au un preț similar în planurile lor de top, CloudTalk oferă o selecție mai cuprinzătoare de funcționalități, împreună cu opțiunea pentru AI.
  
• Integrări: Atât AVOXI, cât și CloudTalk oferă cele mai populare integrări pentru sisteme terțe, dar CloudTalk are un ecosistem mai larg.
  
• Numere internaționale: CloudTalk oferă o selecție mai amplă de numere internaționale, gratuite și locale pentru creștere și extindere globală.

Cele mai bune funcționalități AVOXI

După cum am discutat, pachetele AVOXI sunt destul de variate în ceea ce privește funcționalitățile și cazurile de utilizare. Cu toate acestea, există câteva care se disting. Pe baza recenziilor și mărturiilor online, cele mai bune 3 funcționalități AVOXI includ:

• Rutare bazată pe competențe: Această funcționalitate asigură că apelurile primite sunt direcționate către cel mai potrivit agent, în funcție de competențele și expertiza specifice. Ajută la rezolvarea problemelor clienților prin conectarea lor cu persoana potrivită.
  
• Răspuns vocal interactiv (ACD): Această funcționalitate gestionează apelurile primite și le distribuie agenților disponibili pentru a reduce timpii de așteptare și a asigura că apelurile sunt gestionate în timp util, îmbunătățind satisfacția generală a clienților.
  
• Distribuție automată a apelurilor (IVR): Această funcționalitate utilizează mesaje preînregistrate și opțiuni de meniu pentru a ghida apelanții printr-o serie de solicitări, pentru a direcționa apelurile către departamentele corecte fără intervenție umană și pentru a economisi timp.

AVOXI: avantaje și dezavantaje

Pe baza tuturor celor discutate până acum, putem trage mai multe concluzii cu privire la cele mai puternice și mai slabe aspecte ale AVOXI. Acestea includ:

CloudTalk: cea mai bună alegere pentru centrele de apel

După cum ați văzut, AVOXI este un concurent promițător pe piața software-ului pentru centre de apel. Cu toate acestea, mai multe aspecte îl împiedică să depășească concurența. CloudTalk este, în esență, tot ceea ce este AVOXI, doar că mai mult.

Așadar, dacă doriți să creați experiențe excepționale pentru clienți cu funcționalități avansate și bazate pe AI pe peste 160 de piețe, CloudTalk este soluția perfectă.