Top 10 Five9 Alternatives: Find Your New Solution

CloudTalk

CloudTalk is a cloud-based VoIP software trusted by over 4,000 businesses. It offers AI-powered features, customizable call flows, and real-time analytics. It integrates with more than 100 tools and allows you to use local numbers in 160 countries. Plus, it’s easy to use, supports multiple languages, and guarantees 99.999% uptime

CloudTalk’s benefits

• Advanced AI features: AI Voice Agents, Call Recording, Call Summaries, and more.
• 24/7 technical support.
• Perfect for remote teams and small to mid-sized businesses.
• High-quality, secure calls available around the clock.
• User-friendly with quick setup.
• Flexible pricing with no hidden fees.

Viktiga funktioner

• Multi-level Interactive Voice Response (IVR) to efficiently route calls.
• AI Voice Agent that qualifies leads, confirms meetings,and sends reminders. 
• Advanced analytics and real-time performance tracking for agents and calls.
• Smart routing and customizable call queues.
• AI-powered features: automatic transcription, Sentiment Analysis, and Smart Notes.
• Global SMS and MMS sending and receiving.
• AI Sales Dialer, including power, smart, and parallel dialing modes.

What is CloudTalk Missing?

CloudTalk doesn’t offer a native video calling feature, which limits direct visual communication within the platform—requiring external tools for video meetings.

Vilken typ av företag är det bäst för?

CloudTalk is ideal for small and medium-sized businesses looking to boost productivity and cut costs, without the need for large investments or complex technical setups.

Prissättning

• Lite Plan (from $19 per user/month) — available only in the Americas
• Starter Plan (from $25 per user/month)
• Essential Plan (from $29 per user/month)
• Expert Plan (from $49 per user/month)
• Custom Plan (Quote-based)

Justcall

Justcall is a cloud phone system that provides businesses with a seamless calling experience. It’s a VoIP solution that offers advanced features and tools to manage customer communications. The company was founded in 2016 and has since grown to serve over 6,000 customers globally.

Justcalls förmåner

• Integreras med flera CRM- och helpdeskplattformar, inklusive HubSpot, Zendesk och Freshdesk.
• Tillhandahåller en särskild mobilapp för både iOS- och Android-enheter.
• Erbjuder lokala telefonnumren i över 95 länder och gör att ni/er kan ringa från var som helst i världen.
• Gör att ni/er kan följa teamets prestationer med analyser och insikter i realtid.

Viktiga funktioner

• Automatisk samtalsdistribution: Dirigera samtalsdirigering till rätt agent eller team baserat på deras kompetens och tillgänglighet.
• Samtalsinspelning: Spela in alla inkommande och utgående samtal.
• Maskering av samtal: Skydda dina agenters integritet genom att använda Justcalls maskeringsfunktion, som ersätter deras personliga telefonnumren med ett företagsnummer.
• Internationella telefonnumren: Få lokala telefonnumren i över 95 länder över hela världen.
• Konferenssamtal: Lägg enkelt till upp till 50 deltagare i ett samtal med Justcalls konferenssamtalsfunktion.

Vad är det Justcall saknar?

Justcall erbjuder inte några av de mer avancerade funktionerna, till exempel automatisk telefonist, samtalstaggning eller kunskapsbaserad dirigering. Dessutom, även om det erbjuder vissa integrationer med populära CRM-plattformar, erbjuder det inte lika många som vissa andra konkurrenter.

Vilken typ av företag är det bäst för?

Justcall är bäst lämpat för små och medelstora företag som behöver ett pålitligt telefonisystem med avancerade funktioner. Dess integrationer med populära CRM- och helpdeskplattformar gör det till ett utmärkt val för försäljnings- och kundtjänstteam.

Prissättning

• Team (from $25 per user/month)
• Pro (from $42 per user/month)
• Pro Plus (from $42 per user/month)
• Business (Quote-based)

Ringover

Ringover is a cloud-based phone system that offers a range of features to enhance business communications, including call recording, IVR, and analytics. The software provides multichannel communication options, including voice, chat, and video.

Ringovers fördelar

• Lätt att konfigurera och använda.
• Integrationer med olika verktyg från tredje part.
• Kundtjänst dygnet runt, alla dagar i veckan.
• Mobilapplikation för affärshantering på språng.
• Avancerade analys- och rapporteringsverktyg.

Viktiga funktioner

• Samtalsinspelning: Registrerar och lagrar alla samtal för framtida referens.
• System för knappvalsmeny: Erbjuder en meny med alternativ för kunder att rikta sina samtal.
• Övervakning i realtid: Ger chefer möjlighet att övervaka samtal och agenter i realtid.
• Flerkanalig kommunikation: Erbjuder röst-, chatt- och videoalternativ för kommunikation.
• Analys och rapportering: Ger datadrivna insikter i samtalsvolym och agenters prestationer.

Vad är det Ringover saknar?

Ringovers prisplaner kan vara dyra för små företag, och dess kundtjänst kan vara långsam att svara på. Dessutom har vissa användare rapporterat problem med programvarans samtalskvalitet och tillförlitlighet.

Vilken typ av företag är det bäst för?

Ringover är ett bra val för företag i alla storlekar som behöver en lösning för flerkanalig kommunikation med avancerade analysverktyg och rapporter.

Prissättning

• Smart (from $21 per user/month)
• Business (from $44 per user/month)
• Advanced (Quote-based)

Aircall

Aircall är en avancerad lösning för samtal som används av över 15 000 kunder. Den är utformad för att påskynda försäljningsprocesser, boosta kommunikationen med potentiella kunder och stänga fler affärer. Ni/er kan automatiskt upprininga flera kandidater i en back-to-back-kö och få fram viktig kontaktinformation direkt i telefonens gränssnitt.

Aircalls fördelar

Aircall utmärker sig när det gäller automatisering. Leverantören har också många användbara integrationer, inklusive Intercom, Pipedrive och Zapier. Dessutom erbjuder de avancerade automatiseringsverktyg, användarvänliga appar och pålitlig kundtjänst.

Viktiga funktioner

• Automatisk samtalsdistribution
• Samtalsövervakning
• Vidarekoppling
• Samtalsinspelning
• Vidarebefordring

Vad är det Aircall missar?

Aircall saknar några viktiga funktioner för videosamtal. Webinar-hosting och skärmdelningsfunktioner är starkt begränsade på plattformen, vilket kan leda till en hel del frustration för användarna.

Vilken typ av företag är det bäst för?

Aircall är en samtalsprogramvara som främst riktar sig till småföretag som använder telefonen för att genomföra försäljnings- och supportaffärer dagligen, men absolut inte alla. Tänk på hur ofta ditt team använder Smart dialers. Ni kanske ska överväga att leta någon annanstans om de är en viktig del av ert dagliga arbete.

Prissättning

• Essentials (from $30 per user/month)
• Professional (from $50 per user/month)
• Custom (Quote-based)

Vonage

Vonage is among the best-known virtual phone providers in the world. They’ve been in the business for over 20 years and have established an enviable market leader reputation.

Vonage’s benefits

• The Virtual Receptionist automatic attendant feature allows calls to be forwarded to other departments.
  
• Moreover, businesses can provide callers with alternatives for call routing that let them use either their name or an extension to dial. Before having their calls routed to a department, callers can also use the company directory.
  
• Even when businesses use cloud services that consume a lot of bandwidth, such as collaboration, chat, and video tools, Vonage’s network optimization features ensure call continuity and call quality.

Viktiga funktioner

• Stability and reliability
• Auto-attendant
• CRM integrations
• Voice and video conferencing
• Call forwarding services

What is Vonage missing?

Unfortunately for customers, Vonage has capitalized on its reputation by charging much more for its services than other comparable virtual phone software providers. 

Vonage pricing also includes many hidden fees that make the service far more expensive than expected. 

This can be a real downside for small businesses that need to be more discerning about how and where they expend their resources.

Vilken typ av företag är det bäst för?

Vonage is best for companies looking for a well-established provider. 

Prissättning

Quote-based

3CX

3CX is a software-based PBX system that offers a complete unified communications solution. It provides businesses of all sizes with enterprise-level features that allow them to improve their communications processes. 3CX has an easy-to-use interface and provides advanced features that boost productivity and improve customer experience.

3CX’s benefits

• Integration with popular CRMs, such as Salesforce, Microsoft Dynamics, and HubSpot, allowing for a streamlined sales process.
• Video conferencing: 3CX provides video conferencing that supports up to 250 people. This feature is available on desktop, mobile, and in your browser.
• WebRTC technology: This enables you to make and receive voice and video calls directly from your web browser.
• User-friendly interface: 3CX provides a clean, modern, and intuitive user interface that is easy to navigate.
• Cost-effective: 3CX is much more affordable than traditional phone systems. It requires no additional hardware or maintenance fees.

Viktiga funktioner

• Web-based management console: The web-based console enables you to manage your phone system from anywhere in the world.
• Mobile Apps: The mobile app allows you to take your office with you, giving you access to all the features of your desk phone.
• Advanced call center features: The system provides all the features required to operate a professional call center, such as call queuing, call routing, and call monitoring.
• SIP Trunks: 3CX supports many popular SIP trunks, making it easier to connect with other VoIP services.
• Unified Communications: 3CX integrates with popular chat platforms, such as Slack, Microsoft Teams, and more, allowing for improved internal communications.

What is 3CX Missing?

One significant limitation of 3CX is the lack of an agent interface. This means that users need to download and install a third-party application to use the system. There is also no real-time reporting or a card-free trial.

Vilken typ av företag är det bäst för?

3CX is best suited for small and medium-sized businesses that need a phone system that is easy to set up and manage, with low costs, and reliable customer support. It’s also an excellent choice for remote teams as the platform can be used from anywhere with an internet connection.

Prissättning

• Professional Edition (from $305 for 4 simultaneous calls)
• Enterprise Edition (from $380 for 4 simultaneous calls)

RingCentral

When you think about VoIP telephony solutions, RingCentral is among the first ones that come to mind. It’s no wonder the company has been on the market for over 20 years and has built quite a reputation. 

RingCentrals fördelar

RingCentral har ett stort utbud av funktioner och erbjuder röst och video i HD-kvalitet. Leverantören passar bra för företag eftersom den tillhandahåller en omnikanalupplevelse, verktyg för kvalificering av leads, hantering, samarbetsfunktioner och prestanda – allt i en enda programvara.

Viktiga funktioner

• SIP-trunking
• IVR
• Samtalsinspelning
• Samtalsdirigering
• Kontakthantering

Vad är det RingCentral saknar?

Trots alla positiva saker saknar RingCentral många viktiga verktyg som moderna företag behöver.

Funktioner som native sentiment analytics, tal till text-transkription, smart dialer eller Kunskapsbaserad dirigering ingår endast i Contact Centre Solution. Detsamma gäller för vissa funktioner för hantering av agenter, som övervakning.

The Call recording tool and Toll-free numbers are only available as add-ons for an additional cost. 

Dessutom kan RingCentrals implementering ta så mycket som 90 dagar och innebär en implementeringsavgift. RingCentral UI är inte heller alltid det vänligaste att arbeta med.

Vilken typ av företag är det bäst för?

RingCentral MVP är en flexibel molnbaserad lösning som är idealisk för företag i alla storlekar.

Prissättning

• Core (from $20/user/month)
• Advanced (from $25/user/month)
• Ultra (from $35/user/month)
• Customer Engagement Bundle (Quote-based)

Nextiva

Nextiva is a big player in the VoIP market, providing services to more than 15,000 customers. Nextiva is widely regarded as user-friendly — users can start calling within minutes thanks to a simple and intuitive setup process. Furthermore, the system is hosted by Nextiva, which makes maintenance of the software Nextiva’s responsibility.

Nextivas fördelar

Nextiva erbjuder olika avancerade funktioner, inklusive konferenssamtal, transkription av röstmeddelanden, flernivåvakt och mycket mer. Leverantören integrerar också med lösningar som Zendesk, ConnectWise eller MS Teams.

Nextivas HIPAA-kompatibla virtuella faxning gör det till en bra lösning för vårdpersonal. Medicinsk personal kan dela information utan att behöva oroa sig för dataintrång.

Dessutom innebär support dygnet runt att agenter alltid finns till hands för att hjälpa er/er.

Viktiga funktioner

• Obegränsat antal samtal
• Inspelningar av videokonferenser
• Appar för mobiler och datorer
• Optimering av arbetsflöde
• Omnikanalskommunikation

Vad är det Nextiva saknar?

Även om Nextiva är en välkänd VoIP-lösning finns det några frågor som ni/er bör känna till när ni överväger denna leverantör:

Integrationer: Nextiva saknar vissa integrationer, som Slack eller Zapier. Med Zapier kan användare ansluta sitt VoIP-telefonisystem till tusentals icke-infödda system.

Priser: Många anser att Nextivas priser är höga, särskilt för småföretag.

Vilken typ av företag är det bäst för?

Företag behöver ett robust, säkert och tillförlitligt telefonisystem som fungerar på alla enheter och har avancerade funktioner som videokonferenser, mobilappar, Samtalsinspelning med mera.

Prissättning

• Core (from $15/user/month)
• Engage (from $25/user/month)
• Power Suite CX (from $75/user/month)

Five9

Five9 is a cloud-based contact center solution that offers a range of features for customer service and sales teams. These include omnichannel support, workforce optimization, reporting and analytics, and more.

Five9:s förmåner

• Erbjuder en allt-i-ett-lösning för kontaktcenter i molnet.
• Omnichannel-support för en sömlös kundupplevelse.
• Avancerade funktioner för optimering av arbetsstyrkan för ökad produktivitet hos agenterna.
• Robusta funktioner för rapportering och analys.
• Integrera enkelt med annan programvara.

Viktiga funktioner

• Omnikanalstöd: Möjliggör interaktion över alla kanaler.
• Optimering av arbetsstyrkan: Förbättrar produktiviteten och engagemanget hos agenterna.
• Rapportering och analys: Ger insikter för att förbättra prestandan.
• Integrationer: Anslut enkelt till annan programvara.
• Allt-i-ett-lösning: Erbjuder en allt-i-ett-lösning för kontaktcenter i molnet.

Vad är det Five9 saknar?

Five9:s prissättning kan vara högre jämfört med vissa andra kontaktcenter-lösningar på marknaden, vilket kan göra det mindre attraktivt för vissa företag. Dessutom har vissa användare rapporterat problem med plattformens samtalskvalitet.

Vilken typ av företag är det bäst för?

Five9 är lämpligt för medelstora och stora företag som behöver en allt-i-ett-lösning för kontaktcenter i molnet med omnikanalsupport, avancerade funktioner för optimering av arbetsstyrkan och robusta rapporterings- och analysfunktioner.

Prissättning

• Digital Plan ($119 per user/month)
• Core Plan ($159 per user/month)
• Plus Plan (Quote-based)
• Pro Plan (Quote-based)
• Enterprise Plan (Quote-based)

Ooma

Ooma is an ideal solution for smaller companies with up to 500 employees or a home phone service. It is mostly used for call logging, alerts, and escalations. 

Oomas fördelar

• Enkel konfiguration: ni/er kan installera telefonisystemet utan någon teknisk expertis, och det levereras förkonfigurerat.
• Funktionsrik mobilapp som är kompatibel med både iPhones och Android-enheter.
• Oomas virtuella receptionist är ett bra alternativ för att hantera samtal för ditt företag. Ni/er kan programmera ett personligt välkomnande, hänvisa till olika anknytningar eller erbjuda en meny med valmöjligheter som kan hänvisa till rätt person.

Viktiga funktioner

• Vidarebefordran av röstbrevlåda till e-post
• Uppringar-ID eller videokonferens
• Desktop- och mobilappar för Android och iPhone

Vad är det Ooma saknar?

Även om installationen är mycket enkel och ni/er kan få hjälp av guider eller kundtjänst, så ingår ingen personlig utbildning. Ooma erbjuder inte heller prediktiva uppringare och telemarketinghantering. Dessa funktioner snabbar upp ditt arbetsflöde och gör dina försäljningsinsatser mycket smidigare.

Vilken typ av företag är det bäst för?

Ooma passar bäst för mindre företag som vill ha en grundläggande VoIP-tjänst.

Prissättning

• Essentials ($19.95 per user/month)
• Pro ($24.95 per user/month)
• Pro Plus ($29.95 per user/month)

Key Factors to Consider When Choosing the Right Five9 Alternative

Before committing to Five9—or moving on from it—it’s worth stepping back to evaluate what matters most to your team:

• Will it scale easily with your team’s size and complexity?
• Does it include modern tools like AI, smart routing, and call flow automation?
• How fast can you get up and running?
• Is the pricing model clear and predictable?
  

The right phone system should simplify growth—not slow it down. Here’s where CloudTalk makes the difference.

Why 30,000+ Teams Trust CloudTalk

​​CloudTalk powers more—and better—conversations for over 30,000 sales and support professionals worldwide. From fast-growing startups to global brands like Glovo, Mercedes-Benz, and Revolut, teams choose CloudTalk for its reliability, scalability, and smart calling features.

• 4.4/5 rating on G2, based on over 1,800+ verified reviews.
• 178+ G2 badges across Customer Support, Ease of Use, Implementation, and more.
• Award-winning – Named one of G2’s Top 50 Best Customer Service Software

Features That Make CloudTalk the Best Alternative for Your Business

From day onFrom day one, CloudTalk is built to scale with your team—without complexity or hidden limits. Here’s what sets it apart:

• Global reach: Local numbers in 160+ countries.
• Automated workflows: Smart routing, call queues, and visual flow builder.
• AI-powered insights: Transcripts, Sentiment Analysis, and Smart Notes.
• Real-time visibility: Agent dashboards, call stats, and live wallboards.
• CRM-ready: 100+ native integrations with tools like HubSpot, Pipedrive, and Zendesk.
• Fast, frictionless setup: Start making calls in hours—not days.

CloudTalk gives you the advanced tools Five9 keeps behind paywalls—without the complexity, setup delays, or inflated costs. Here’s what makes it a smarter, more scalable solution:

• AI Voice Agent: Let AI handle repetitive queries, qualify leads, and reduce agent load with 24/7 AI-powered voice automation—fully customizable to your use case.
• Transparent pricing: Every plan includes powerful features like IVR, analytics, and integrations—no need to negotiate add-ons or upgrade tiers just to get started.
• Global phone presence: Instantly activate local numbers in 160+ countries—no external providers or extra setup required.
• Call Flow Designer: Build advanced call routes visually, without technical support or weeks of onboarding.
• Real-time visibility: Monitor performance with live dashboards, call stats, and wallboards across your entire team.
• 100+ native integrations: Sync instantly with tools like HubSpot, Salesforce, Pipedrive, and Zendesk—no third-party connectors needed.