Smart spårning av lösta missade samtal

Lär dig vilka av dina missade samtal som blivit och inte blivit lösta av dina anställda tack vare Smart spårning funktionen.

Denna funktion är speciellt populär bland företag som tar emot en stor mängd samtal. Fler samtal kan leda till en högre del missade samtal där Smart spårning är användbart.

När man har missade samtal så är det nästa bästa steget att ringa tillbaks så fort som möjligt. Smart spårning av missade samtal visar dig de senaste missade samtalen och filtrerar dessutom de som redan har brivit uppringda (Lösta) och de som inte har blivit de (Olösta).

Missade samtal reduceras nu till:

Alla missade samtal

I denna sektion så visas alla missade samtal från dina kunder.

Olösta samtal

Här kan du se alla missade samtal som inte har blivit lösta än, då bör dina agenter kunna ringa upp dessa klienter.

Lösta samtal

Under lösta samtal så kan du se vilka missade samtal som redan har blivit lösta av en av dina anställda som har ringt upp.

Denna funktion är per automatitik påslagen i din CloudTalk telefonapp. Om du vill stänga av det så kan du göra det i CloudTalks Instrumentbräda, i inställningar.

Dessa funktioner kan vara intressanta för dig:

• Call flow designer – Om du behöver skapa komplexare uppringningsscenarion baserade på ditt företags behov, använd då denna lättanvända call flow designern.
• Callback – Inga fler osvarade eller missade samtal. CloudTalk låter dig automatiskt ringa upp dina kunder.
• Interaktiv Telefonsvarare (IVR) – Denna användbara funktion ger dig förmågan att skapa en IVR meny med flera nivåer för att guida uppringaren genom olika alternativ och se till så att de alltid kopplas till rätt avdelning, försäljare eller försäljningsgrupp.
• Kontorstid –Låt dina kunder veta när dina kontorstider är och bestäm när du är tillgänglig att ta emot samtal.