Verdoppeln Sie mit Kampagnen die Erfolgsquote im Outbound-Bereich
Starten Sie auf Ihre Strategie zugeschnittene Anrufkampagnen und schließen Sie mehr Geschäfte ab. Mit benutzerdefinierten Anrufskripten und Fragebögen können Agenten Kunden effektiver ansprechen, die Konversionsrate erhöhen und die Kundenerfahrung verbessern.
Outreach-Kampagnen
Erreichen Sie potenzielle Kunden auf einfache Weise
Binden Sie Leads ein und verwandeln Sie jede Interaktion in ein Gespräch, das zu Ergebnissen führt.
Was ist eine Anrufkampagne?
Phone Call Campaign ist eine Funktion zur Rationalisierung und Automatisierung von Anrufkampagnen. Sie ermöglicht Ihnen die effiziente Erstellung, Verwaltung und Ausführung von eingehenden oder ausgehenden Anruf kampagnen.
Mit diesem Tool können Sie ganz einfach Kontaktlisten segmentieren, maßgeschneiderte Skripte zuweisen, den Wählvorgang automatisieren und die Kampagnenleistung an einem Ort verfolgen. Ganz gleich, ob Sie Anrufe tätigen oder entgegennehmen, es stellt sicher, dass jedes Gespräch strukturiert, effizient und auf Ihre Ziele ausgerichtet ist.
Nutzen Sie 3 Arten von Kampagnen für ausgehende Anrufe
- Engagieren Sie sich mit Cold Calling: Sprechen Sie potenzielle Kunden an, die bisher noch nicht mit Ihrem Unternehmen in Berührung gekommen sind, und versuchen Sie, Produkte oder Dienstleistungen vorzustellen und Interesse zu wecken.
- Warm Outreach-Kampagnen: Sprechen Sie Leads an, die bereits mit Ihrem Unternehmen interagiert haben, indem sie sich beispielsweise für einen Newsletter angemeldet oder Informationen angefordert haben.
- Gewinnen Sie Einblicke mit Umfragekampagnen: Führen Sie telefonische Kundenumfragen durch, um Feedback zu sammeln, Präferenzen zu verstehen und Geschäftsstrategien zu verbessern.
Optimieren Sie Kampagnen mit CRM-Integration
Behalten Sie die Kontrolle über Ihre Anrufkampagnen, indem Sie Ihr CRM nahtlos einbinden. Importieren Sie ganz einfach Lead-Listen, segmentieren Sie Kontakte und starten Sie mit wenigen Klicks gezielte Kampagnen, um sicherzustellen, dass Ihre Ansprache präzise und effektiv ist.
Mit einer klaren visuellen Übersicht wird die Verfolgung des Fortschritts und die Verwaltung der Leistung mühelos. Überwachen Sie den Erfolg Ihrer Kampagne in Echtzeit, nehmen Sie schnelle Anpassungen vor und verfeinern Sie Ihre Strategie, um die Ergebnisse zu maximieren – alles von einer zentralen Plattform aus.
Maximieren Sie Ihre Reichweite mit Auto-Dialern
Steigern Sie die Effizienz Ihrer Kontakte mit Auto-Dialern wie Power Dialer, die das manuelle Wählen überflüssig machen und Leerlaufzeiten reduzieren. Die Agenten können nahtlos zwischen Kampagnen und Skripten wechseln und so sicherstellen, dass jeder Anruf relevant und auf die richtige Zielgruppe ausgerichtet ist.
Mit automatischer Anwahl kann Ihr Team mehr Interessenten in kürzerer Zeit erreichen. Unternehmen, die automatische Anrufbeantworter einsetzen, haben einen Anstieg der ausgehenden Anrufe um 49 % festgestellt, was zu einem höheren Engagement, besseren Konversionen und einem produktiveren Verkaufsprozess führt.
Erweitern Sie Gespräche mit KI
Automatisieren Sie Ihre Anrufkampagnen mit KI-gestützten Funktionen. Mit der Sentiment-Analyse können Sie die Emotionen Ihrer Kunden messen, mit der Anruf-Transkription wichtige Details erfassen und mit den KI-Trending Topics wichtige Diskussionsmuster in Echtzeit hervorheben.
Die Agenten können sich auf sinnvolle Gespräche konzentrieren und ein reibungsloseres, persönlicheres Kundenerlebnis bieten.
Wie richtet man eine Anrufkampagne mit CloudTalk ein?
- Gehen Sie zu Dialer > Kampagnen und wählen Sie +Kampagne hinzufügen oben rechts.
- Legen Sie alle Details Ihrer Kampagne fest, wie Name, Status, Versuche pro Kontakt und mehr.
- Wählen Sie eine oder mehrere zugewiesene Gruppen oder Benutzer und planen Sie Ihre Kampagne für ein bestimmtes Datum und eine bestimmte Uhrzeit.
- Verwenden Sie die ausgehende Anrufer-ID, um lokale Nummern anzuzeigen und Anrufskripte und Umfragen zu definieren.
- Wenn Sie fertig sind, wählen Sie Kampagne erstellen.
Merkmale
Weitere Funktionen, die Ihnen gefallen könnten
Power Dialer
Erreichen Sie 3x mehr Interessenten pro Tag. Weisen Sie Kampagnen mit benutzerdefinierten Skripten und Umfragen zu, automatisieren Sie die Anwahl und verbringen Sie die Zeit mit dem Verkauf.
Smart Dialer
Füllen Sie die Warteschlangen sofort mit Nummern von jeder Webseite, jedem CRM- oder HelpDesk-Tool und starten Sie ausgehende Anrufe mit nur einem Klick.
Kontakt-Tags
Kategorisieren und verwalten Sie Kundeninteraktionen ganz einfach mit Smart Tags. Verbessern Sie die Effizienz und bieten Sie einen personalisierten Kundenservice.
Analytik
Greifen Sie auf zentralisierte Daten über die Leistung Ihres Teams zu und nutzen Sie diese, um Abläufe zu optimieren, Kosten zu senken und mehr Geschäfte abzuschließen.
Häufig gestellte Fragen
Alles, was Sie über das Produkt und die Abrechnung wissen müssen.
Wie funktionieren Call Center-Kampagnen?
Bei Anruf- oder Contact Center-Kampagnen wird eine Liste von Kontakten systematisch für Vertriebs-, Marketing- oder Kundendienstzwecke angesprochen. Die Anrufe erfolgen auf der Grundlage vordefinierter Skripte und Ziele und werden häufig über ein zentrales System verwaltet, um den Fortschritt und die Ergebnisse zu verfolgen.
Wie richtet man automatisierte Outbound-Dialer-Kampagnen ein?
Um automatische Outbound-Dialer-Kampagnen einzurichten, laden Sie Ihre Kontaktliste hoch, konfigurieren Ihre Kampagneneinstellungen, erstellen Anrufskripte und planen die Anrufzeiten. Verwenden Sie Ihr Dialer-System, um die Anrufe zu automatisieren, und stellen Sie sicher, dass es den Vorschriften entspricht.
Was sind die besten Methoden für eine erfolgreiche Anrufkampagne?
Zu den besten Praktiken gehören: (1) Definieren Sie Ihre Ziele und Ihre Zielgruppe klar und deutlich; (2) verwenden Sie eine hochwertige Kontaktliste; (3) entwickeln Sie ein überzeugendes Skript; (3) schulen Sie Ihre Agenten gründlich; (4) überwachen und analysieren Sie regelmäßig die Leistung Ihrer Kampagne.
Ist die Funktion für Anrufkampagnen nur für Callcenter gedacht?
Nein, die Funktion für Anrufkampagnen ist nicht nur für Callcenter gedacht. Sie kann von jedem Unternehmen oder jeder Organisation genutzt werden, die eine systematische Kontaktaufnahme durchführen muss, z. B. von Vertriebsteams, Kundendienstabteilungen und Marketinggruppen.
Wie viele Nummern kann ich in die Anrufliste importieren?
Die Anzahl der Kontakte, die Sie in Ihre Anrufliste importieren können, hängt von der spezifischen Call Center-Software ab, die Sie verwenden. Einige Systeme unterstützen Tausende von Nummern und ermöglichen so groß angelegte Kampagnen.
Ist eine Schulung erforderlich, um eine Anrufkampagne zu starten?
Ja, Schulungen sind empfehlenswert, um sicherzustellen, dass die Agenten die Ziele der Kampagne verstehen, die Anrufskripte effektiv nutzen und die Call Center-Software kompetent bedienen.
Wie viele Arten von Anrufkampagnen gibt es?
Es gibt verschiedene Arten von Anrufkampagnen, darunter Kaltakquise, Warm Outreach, Umfragekampagnen und Follow-up-Anrufe. Jede Art dient unterschiedlichen Zielen und richtet sich an unterschiedliche Zielgruppen.
Wie lange dauert eine Anrufkampagne?
Die Dauer einer Anrufkampagne kann je nach den Zielen und der Strategie des Unternehmens variieren, aber im Allgemeinen wird eine Laufzeit von mindestens einer Woche empfohlen, um sinnvolle und messbare Ergebnisse zu erzielen.
Wie lautet das grundlegende Skript für eine Anrufkampagne?
Das grundlegende Skript für eine Anrufkampagne umfasst:
– Einleitung: Der Agent stellt sich und das Unternehmen vor.
– Zweck: Eine kurze Erklärung des Grundes für den Anruf und wie das Unternehmen helfen kann.
– Abschluss: Umgang mit Einwänden, ein Aufruf zum Handeln und eine höfliche Verabschiedung.
Dieses Skript kann je nach Art der Kampagne angepasst werden.
Haben Sie noch Fragen?
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