Wichtige Daten einfach auf der Wandtafel anzeigen
Mit einem Call Center Wallboard können Sie Ihre Daten jederzeit präsentieren. Zeigen Sie einfach Live-Schnappschüsse Ihrer Metriken an, von durchschnittlichen Wartezeiten bis zur Anzahl der Anrufer in der Warteschleife.
3 Gründe für ein Wallboard
Live-Überwachung
Sie sehen Metriken wie die Anzahl der Anrufer in der Warteschleife, die durchschnittliche Wartezeit, das Serviceniveau und vieles mehr.
Zeitfenster
Zeigen Sie Live-Metriken oder wichtige Leistungsindikatoren für die letzten 5, 15, 30 oder 60 Minuten an.
Vogelperspektive
Geben Sie Ihren Managern eine Vogelperspektive auf alles, was mit Ihrem Team passiert, und motivieren Sie Ihre Mitarbeiter.
„Mit den Analytik-Tools von CloudTalk habe ich jetzt einen Überblick über unseren gesamten Prozess. Wir können Diskrepanzen zwischen unseren Agenten erkennen und dadurch unser Team viel besser strukturieren.“
Nelly Donnelly Service-Delivery-Manager
Customer-Story
„CloudTalk hat die Kosten und die Effizienz unseres Teams deutlich verbessert. Die Skriptfunktion ermöglicht es uns, Anrufe viel systematischer anzugehen, und alle Aktionsschaltflächen können direkt in unser Backend übertragen werden.“
Yohann Bensadoun Global-Supply-Growth
Customer-Story
„Unser Anrufvolumen hat sich in nur 2 Jahren verdreifacht, von etwa 10.000 Anrufen auf 30.000 pro Quartal, und mit CloudTalk können wir dieses gesamte Gesprächsvolumen nun problemlos bewältigen. Es war eine ausgezeichnete Entscheidung.“
Frederico Lopes Leiter des Kundenservices
Customer-Story
„Seitdem wir CloudTalk einsetzen, hat sich das Volumen unserer ausgehenden Anrufe deutlich erhöht und wir können jetzt mehr Interessenten und Kunden erreichen als je zuvor.“
Elay Sasson Call-Center-Manager
Customer-Story
„Dank der KI von CloudTalk konnten wir unsere Anrufqualitätsanalyse von 2 Stunden auf 20 Minuten täglich verkürzen und die Zahl der fehlgeleiteten Leads um 24 % senken, sodass wir uns auf strategisches Wachstum konzentrieren können.“
Sara Konickova Sales Ops Manager
Customer-Story
Weitere Funktionen, die Ihnen gefallen könnten
Verwandeln Sie Ihr CloudTalk in ein viel größeres und leistungsfähigeres Werkzeug
Erweitern Sie Ihr Business-Toolstack mit einer Software für Geschäftsanrufe, die sich problemlos in Ihre bestehenden CRM-, E-Commerce- oder Helpdesk-Tools wie Salesforce, Freshdesk, Help Scout und Dutzende andere integrieren lässt.
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