12 καλύτερες ενσωματώσεις τηλεφώνου Pipedrive για εύκολες κλήσεις CRM

Τι είναι το Pipedrive;

Το Pipedrive υπερηφανεύεται ότι είναι «το πρώτο εργαλείο CRM που σχεδιάστηκε από πωλητές για πωλητές», υπογραμμίζοντας την εστίασή του στην κάλυψη των πραγματικών αναγκών των επαγγελματιών πωλήσεων.

Είναι ευρέως αναγνωρισμένο για τον απλό σχεδιασμό του, τις προσαρμόσιμες λειτουργίες του και τις εκτεταμένες επιλογές ενσωμάτωσης. Με πάνω από 100.000 πελάτες σε 179 χώρες, αποτελεί μια δημοφιλή επιλογή για τη διαχείριση των διοχετεύσεων πωλήσεων.

Τι είναι μια ενσωμάτωση τηλεφώνου Pipedrive (και πώς λειτουργεί);

Μια ενσωμάτωση τηλεφώνου Pipedrive είναι η σύνδεση μεταξύ του συστήματος τηλεφώνου cloud και του Pipedrive CRM που σας επιτρέπει να καλείτε, να στέλνετε μηνύματα και να παρακολουθείτε κάθε αλληλεπίδραση απευθείας από τον πίνακα ελέγχου του Pipedrive.

Σκεφτείτε το ως μια ψηφιακή γέφυρα που καταργεί το «τείχος» μεταξύ των συνομιλιών σας και των δεδομένων σας. Αντί να αλλάζετε καρτέλες ή να αντιγράφετε-επικολλάτε αριθμούς, η ομάδα σας διαχειρίζεται κάθε αλληλεπίδραση μέσα σε έναν ενιαίο χώρο εργασίας.

Η ενσωμάτωση λειτουργεί μέσω μιας απλής, αυτοματοποιημένης ροής:

• Άμεση αναγνώριση: Όταν έρχεται μια κλήση, το σύστημα αναγνωρίζει τον αριθμό και ενεργοποιεί ένα Call Pop με το προφίλ του καλούντος στο Pipedrive, τις ανοιχτές συμφωνίες και το ιστορικό.
• Απρόσκοπτη εκτέλεση: Οι εκπρόσωποι ξεκινούν κλήσεις με ένα μόνο κλικ απευθείας από μια επαφή ή συμφωνία στο Pipedrive, χρησιμοποιώντας Click-to-Call για την εξάλειψη της χειροκίνητης κλήσης.
• Αυτόματη τεκμηρίωση: Μόλις ολοκληρωθεί η κλήση, το σύστημα τηλεφώνου cloud καταγράφει αυτόματα τη διάρκεια, την ηχογράφηση και τις σημειώσεις στη γραμμή χρόνου του Pipedrive, διατηρώντας την διοχέτευσή σας ενημερωμένη χωρίς χειροκίνητη προσπάθεια.

Πώς επιλέξαμε τις καλύτερες ενσωματώσεις τηλεφώνου Pipedrive

Για να σας προσφέρουμε αυτόν τον οδηγό, συγκρίναμε περισσότερες από 30 κορυφαίες ενσωματώσεις κλήσεων και τηλεφωνίας συμβατές με το Pipedrive, βασιζόμενοι σε πραγματικά σχόλια από 2.000+ επαγγελματίες πωλήσεων σε πλατφόρμες εμπειρίας χρήστη όπως G2, Capterra, ή TrustRadius.

Οι 20 καλύτερες ενσωματώσεις τηλεφώνου Pipedrive επιλέχθηκαν με βάση τις λειτουργίες κλήσεων, την ευκολία εγκατάστασης, την ποιότητα συγχρονισμού και τη συμμόρφωση—καθώς και το πόσο καλά αποδίδουν σε πραγματικές διοχετεύσεις συμφωνιών και καθημερινές ροές εργασιών πωλήσεων. Αναφερόμαστε επίσης σε πρόσφατες έρευνες και στατιστικά στοιχεία του κλάδου από αξιόπιστες πηγές όπως το GrowthList ή το Cognism για να διασφαλίσουμε ότι οι συστάσεις μας υποστηρίζονται από δεδομένα.

Τι θα βρείτε εδώ:

Μόνο ενσωματώσεις που προσφέρουν πραγματικά αποτελέσματα, με σαφείς σημειώσεις για το ποιες ομάδες, ροές εργασιών και στρατηγικές εξερχόμενων κλήσεων ταιριάζει καλύτερα η καθεμία.

Γιατί να εμπιστευτείτε τις αξιολογήσεις λογισμικού μας;

Για σχεδόν μια δεκαετία, έχουμε βοηθήσει πάνω από 30.000 επαγγελματίες να επιλέξουν και να εφαρμόσουν καλύτερα εργαλεία επικοινωνίας και πωλήσεων. Έχουμε αξιολογήσει 200+ προϊόντα, αναλύσαμε 5.500+ επαληθευμένες κριτικές από G2 και Capterra, και αντλήσαμε πληροφορίες από πραγματικές συζητήσεις χρηστών σε πλατφόρμες όπως το Reddit ή το Quora.

Μόνο τον τελευταίο χρόνο, έχουμε δημοσιεύσει 1.000+ άρθρα— όλα γραμμένα και αξιολογημένα από ανθρώπους, για ανθρώπους—για να παρέχουμε αξιόπιστες, τεκμηριωμένες πληροφορίες που μπορείτε να εμπιστευτείτε.

Μάθετε πώς διατηρούμε την ακεραιότητα του περιεχομένου μας και τη μεθοδολογία αξιολόγησης λογισμικού μας.

12 καλύτερες ενσωματώσεις τηλεφώνου Pipedrive

Το 88% των χρηστών CRM θέλουν να παρακολουθούν τα σημεία επαφής με τους πελάτες*. Εάν διαβάζετε αυτό το άρθρο, μπορεί να είστε ένας από αυτούς—καθώς το Pipedrive δεν περιλαμβάνει ενσωματωμένες λειτουργίες κλήσεων.

Γι’ αυτό οι ενσωματώσεις είναι σημαντικές. Η σύνδεση του Pipedrive με άλλα εργαλεία, ειδικά με τηλεφωνικά συστήματα, σας βοηθά να καλύψετε αυτά τα κενά, να βελτιστοποιήσετε τις ροές εργασιών και να αυξήσετε την παραγωγικότητα. Παρακάτω, θα βρείτε 12 κορυφαίες ενσωματώσεις CRM Pipedrive για να δημιουργήσετε μια πιο ολοκληρωμένη και αποδοτική ρύθμιση.

Πριν όμως εμβαθύνουμε στις λεπτομερείς αξιολογήσεις, εδώ είναι ένας πίνακας με τις καλύτερες ενσωματώσεις τηλεφώνου Pipedrive:

#1 CloudTalk

Το CloudTalk είναι η καλύτερη ενσωμάτωση τηλεφώνου Pipedrive, ένα κορυφαίο παγκόσμιο λογισμικό επιχειρηματικών κλήσεων με τεχνητή νοημοσύνη, σχεδιασμένο για ομάδες πωλήσεων και υποστήριξης πελατών. Εμπιστευμένο από πάνω από 4.000 σύγχρονες ΜΜΕ, το CloudTalk προσφέρει κρυστάλλινη ποιότητα κλήσεων σε περισσότερες από 160 χώρες, βοηθώντας τις ομάδες να έχουν πιο παραγωγικές και αποτελεσματικές συνομιλίες.

Με +70 προηγμένες λειτουργίες τηλεφωνικού κέντρου, συμπεριλαμβανομένων εργαλείων με τεχνητή νοημοσύνη, το CloudTalk εξοπλίζει τις ομάδες να επικοινωνούν αποτελεσματικά και επαγγελματικά. Οι κορυφαίοι dialers, CTIs και εργαλεία παραγωγικότητας, σε συνδυασμό με απρόσκοπτες ενσωματώσεις όπως το Pipedrive, το HubSpot και άλλα, βοηθούν τις επιχειρήσεις να αυξήσουν τον όγκο των κλήσεων έως και 122%.

Ιδανικό για: Συμβατό με επιχειρήσεις όλων των μεγεθών, με έμφαση στις αναπτυσσόμενες ΜΜΕ

Βαθμολογία:

• Capterra: 4,4 / 5 – 263 αξιολογήσεις
• G2: 4,3 / 5 – 1.158 αξιολογήσεις

Βασικές ενσωματώσεις:

• Hubspot
• Pipedrive
• Salesforce
• Intercom
• Zendesk
• Zoho
• Zapier

Εφαρμογή για κινητά:

• Android
• iOS

Πλεονεκτήματα:

• Απλή υλοποίηση χωρίς την ανάγκη υποστήριξης IT
• Προσιτά πακέτα τιμών (ξεκινώντας από €19/μήνα)
• Τηλεφωνικοί αριθμοί από +160 χώρες παγκοσμίως
• Εκτεταμένα Αναλυτικά Στοιχεία με Πίνακα Ελέγχου σε πραγματικό χρόνο
• Ισχυρά εργαλεία πωλήσεων (Power και Smart dialer)
• Ένα ολοκληρωμένο σύστημα δρομολόγησης κλήσεων ανά σύνολο δεξιοτήτων, πράκτορα και κατάσταση του καλούντος.

Μειονεκτήματα:

• Δεν διαθέτει λειτουργίες τηλεδιάσκεψης.

Τιμολόγηση:

• Πρόγραμμα Lite (NAM και LATAM): €19/χρήστη/μήνα με ετήσια χρέωση
• Πρόγραμμα Starter: €25/χρήστη/μήνα με ετήσια χρέωση
• Πρόγραμμα Essential: €29/χρήστη/μήνα με ετήσια χρέωση
• Πρόγραμμα Expert: €49/χρήστη/μήνα με ετήσια χρέωση
• Προσαρμοσμένο πρόγραμμα: Επικοινωνήστε με την ομάδα μας για μια εξατομικευμένη προσφορά

Δωρεάν δοκιμή:

• Ναι, 14ήμερη δωρεάν δοκιμή

#2 Zoom

Όταν ακούτε Zoom, πιθανότατα το συνδέετε με συναντήσεις, διαδικτυακά σεμινάρια και τηλεδιασκέψεις. Δεν υπάρχει έκπληξη σε αυτό. Το Zoom είναι ένα από τα μεγαλύτερα εργαλεία εικονικών συναντήσεων στην αγορά. Ωστόσο, αν το δωρεάν πρόγραμμά τους δεν σας είναι αρκετό, τα επί πληρωμή προγράμματά τους συνοδεύονται από μια υψηλή τιμή.

Ιδανικό για: ΜΜΕ και μεγάλες επιχειρήσεις.

Βαθμολογία: 

• Capterra: 4,6 / 5 – 14.026 αξιολογήσεις
• G2: 4,5 / 5 – 55.905 αξιολογήσεις

Βασικές ενσωματώσεις:

• Kahoot!
• Βίντεο Prezi
• Coda
• Sesh

Εφαρμογή για κινητά:

• Android 
• iOS

Πλεονεκτήματα:

• Απεριόριστες συναντήσεις ένας προς έναν και ομαδικές
• Έως 1.000 ενσωματώσεις τρίτων
• Ωραίο, φιλικό προς τον χρήστη περιβάλλον
• Χρήσιμα εργαλεία αυτοματισμού όπως η Κλήση με ένα κλικ

Μειονεκτήματα:

• Έλλειψη προηγμένων δυνατοτήτων κλήσης (Power και Smart dialers)
• Λείπουν ορισμένες από τις πιο δημοφιλείς ενσωματώσεις (π.χ., HubSpot CRM, και Freshsales) 
• Λειτουργίες επαγγελματικού τηλεφώνου περιλαμβάνονται μόνο σε προγράμματα υψηλότερης βαθμίδας

Τιμολόγηση:

• Essentials: €69/χρήστη/μήνα
• Premium: €99/χρήστη/μήνα
• Elite: €149/χρήστη/μήνα

Δωρεάν δοκιμή:

• Ναι, 30 ημέρες

#3 Kixie

Καλύτερες πωλήσεις, απλοποιημένες – έτσι διαφημίζει το Kixie PowerCall την πλατφόρμα δέσμευσης πωλήσεων για ομάδες που επικοινωνούν με πελάτες. Ενισχύει την απόδοση των πωλήσεών σας μέσω αξιόπιστης τηλεφωνίας και γραπτών μηνυμάτων σε εταιρικό επίπεδο, ενσωματώσεων με κορυφαίες πλατφόρμες CRM και έξυπνων λειτουργιών.

Ιδανικό για: Χρήστες CRM, SDRs/BDRs και ομάδες εταιρικών πωλήσεων.

Βαθμολογία:

• Capterra: 4,7 / 5 – 275 κριτικές
• G2: 4,8 / 5 – 751 κριτικές

Βασικές ενσωματώσεις:

• HubSpot
• Salesforce
• Zoho
• Pipedrive
• Zapier

Εφαρμογή για κινητά:

• Android 
• iOS

Πλεονεκτήματα:

• Χρήσιμη υποστήριξη και εκπρόσωποι πωλήσεων
• Απλός και εύκολα ανιχνεύσιμος dialer
• Λειτουργεί άψογα με CRM

Μειονεκτήματα:

• Η διεπαφή μπορεί να είναι μπερδετική
• Δεν είναι δυνατή η παρακολούθηση δεδομένων από καμπάνιες μάρκετινγκ

Τιμολόγηση:

Τιμή κατόπιν αιτήματος

Δωρεάν δοκιμή:

• Ναι, 7 ημέρες

#4 CallHippo

Το CallHippo είναι μια τέλεια λύση VoIP για την ενδυνάμωση των ομάδων πωλήσεων και εξυπηρέτησης ώστε να πραγματοποιούν αποτελεσματικές συνομιλίες. Είναι ιδανικό για εταιρείες με χαμηλό όγκο κλήσεων που ξεκινούν τώρα. Το λογισμικό είναι εύκολο και γρήγορο στην ενσωμάτωση, απαιτώντας, κατά μέσο όρο, μόνο περίπου 3 λεπτά.

Ιδανικό για: Start-ups, ΜΜΕ – ομάδες πωλήσεων και υποστήριξης

Βαθμολογία:

• Capterra: 4,4 / 5 – 602 κριτικές
• G2: 4,4 / 5 – 325 κριτικές

Βασικές ενσωματώσεις:

• Zoho CRM
• Pipedrive 
• HubSpot 
• Slack
• Salesforce

Εφαρμογή για κινητά:

• Android 
• iOS

Πλεονεκτήματα:

• Εύκολη ενσωμάτωση
• Αριθμοί τηλεφώνου χωρίς χρέωση για 50+ χώρες
• 24/7 υποστήριξη πελατών
• Εξαιρετική βάση γνώσεων

Μειονεκτήματα:

• Λείπουν ορισμένες βασικές λειτουργίες (π.χ., ομάδες κλήσεων, φαξ και PBX) 
• Η καταγραφή κλήσεων είναι διαθέσιμη μόνο για υψηλότερες βαθμίδες

Τιμολόγηση:

• Basic: €1/χρήστη/μήνα
• Starter: €19/χρήστη/μήνα
• Professional: €29/χρήστη/μήνα
• Ultimate: €45/χρήστη/μήνα

Δωρεάν δοκιμή:

• Ναι, 10 ημέρες

#5 JustCall

Το JustCall είναι μια σύγχρονη λύση τηλεφωνικού κέντρου σχεδιασμένη να βοηθά τις ομάδες να επεκτείνονται αποτελεσματικά, ελαχιστοποιώντας παράλληλα την πολυπλοκότητα, όπως υποστηρίζει ο πάροχος. Ενώ είναι πλούσιο σε λειτουργίες, τα προγράμματα χαμηλότερης βαθμίδας έχουν όρια χρήσης, καθιστώντας απαραίτητο να αξιολογήσετε προσεκτικά τις επιχειρηματικές σας ανάγκες.

Ιδανικό για: Μικρές επιχειρήσεις – ομάδες πωλήσεων

Βαθμολογία:

• Capterra: 4,2 / 5 – 212 κριτικές
• G2: 4,3 / 5 – 2.055 κριτικές

Βασικές ενσωματώσεις:

• Salesforce
• Pipedrive
• HubSpot
• Zoho
• Zapier

Εφαρμογή για κινητά:

• Android 
• iOS

Πλεονεκτήματα:

• Δωρεάν μηνύματα και κλήσεις
• Διαχείριση τηλεμάρκετινγκ
• Εύκολη εγκατάσταση
• Αξιόπιστη υποστήριξη πελατών

Μειονεκτήματα:

Ορισμένες σημαντικές λειτουργίες είναι διαθέσιμες μόνο με συνδρομή. Επιπλέον, η κάλυψη χωρών της JustCall προσφέρει τοπικούς αριθμούς σε 70 χώρες παγκοσμίως. Για σύγκριση, η CloudTalk προσφέρει κάλυψη σε πάνω από 160 χώρες παγκοσμίως.

Τιμολόγηση:

• Ομάδα: €29/χρήστη/μήνα
• Pro: €49/χρήστη/μήνα
• Pro Plus: €89/χρήστη/μήνα
• Επιχείρηση: Βάσει προσφοράς

Δωρεάν δοκιμή:

• Ναι, 14 ημέρες

#6 Aircall

Η Aircall είναι μια προηγμένη λύση κλήσεων που χρησιμοποιείται από 15.000+ πελάτες. Έχει σχεδιαστεί για να επιταχύνει τις διαδικασίες πωλήσεων, να ενισχύσει την επικοινωνία με τους υποψήφιους πελάτες και να κλείσει περισσότερες συμφωνίες. Μπορείτε να καλέσετε αυτόματα πολλούς υποψήφιους πελάτες σε μια διαδοχική ουρά και να εμφανίσετε κρίσιμες πληροφορίες επικοινωνίας απευθείας στη διεπαφή του τηλεφώνου.

Ιδανικό για: Μικρές επιχειρήσεις – ομάδες πωλήσεων και υποστήριξης

Βαθμολογία:

• Capterra: 4,3 / 5 – 427 κριτικές
• G2: 4,3 / 5 – 1.144 κριτικές

Βασικές ενσωματώσεις:

• ActiveCampaign
• Freshdesk
• Odoo CRM
• Alloy Automation
• Avoma

Εφαρμογή για κινητά:

• Android 
• iOS

Πλεονεκτήματα:

• Προηγμένος αυτοματισμός
• Εφαρμογές φιλικές προς τον χρήστη
• Αξιόπιστη υποστήριξη πελατών

Μειονεκτήματα:

Η Aircall στερείται ορισμένων βασικών λειτουργιών βιντεοκλήσεων. Οι δυνατότητες φιλοξενίας διαδικτυακών σεμιναρίων και κοινής χρήσης οθόνης είναι σοβαρά περιορισμένες στην πλατφόρμα, γεγονός που μπορεί να οδηγήσει σε αρκετή απογοήτευση από την πλευρά των χρηστών.

Τιμολόγηση:

• Βασικό πρόγραμμα: €30/χρήστη/μήνα, χρέωση ετησίως 
• Επαγγελματικό πρόγραμμα: €50/χρήστη/μήνα, χρέωση ετησίως 
• Προσαρμοσμένο πρόγραμμα:  Τιμή κατόπιν αιτήματος

Δωρεάν δοκιμή:

Ναι, 7 ημέρες

#7 Ring.io

Η εφαρμογή κλήσεων Ring.io είναι λίγο διαφορετική από αυτές που αναφέρθηκαν προηγουμένως, καθώς είναι προσαρμοσμένη σε μία από τις κορυφαίες πλατφόρμες CRM, όπως η Salesforce, η Hubspot, η Pipedrive, η Dynamics ή η Zoho.

Ιδανικό για: Μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις – ομάδες πωλήσεων και υποστήριξης

Βαθμολογία:

• Capterra: 4,1 / 5 – 19 κριτικές
• G2: 4,5 / 5 – 59 κριτικές

Βασικές ενσωματώσεις:

• Salesforce
• HubSpot
• Zoho
• Pipedrive
• Zendesk Support

Εφαρμογή για κινητά:

• Android 
• iOS

Πλεονεκτήματα:

• Απρόσκοπτη διαχείριση αριθμών τηλεφώνου
• Αποτελεσματική παρακολούθηση της προόδου των follow-up
• Εύκολο στην κατανόηση 
• Αξιόπιστη υποστήριξη πελατών

Μειονεκτήματα:

• Τιμολόγηση εξαρτώμενη από το σύστημα
• Πολύ υψηλή τιμή της λειτουργίας RingLocal
• Περιστασιακές διακοπές κλήσεων
• Η εφαρμογή ενδέχεται να έχει σφάλματα

Τιμολόγηση:

• Startup: €90/χρήστη/μήνα
• Ανάπτυξη: €120/χρήστη/μήνα
• Επιχείρηση: €250/χρήστη/μήνα

Δωρεάν δοκιμή:

• Ναι, 14 ημέρες

#8 Ringover

Το Ringover, μια λύση τηλεφωνίας βασισμένη στο cloud, βοηθά τις μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις να λειτουργούν πιο έξυπνα. Οι ομάδες πωλήσεων και υποστήριξης πελατών έχουν πρόσβαση σε προηγμένα εργαλεία κλήσεων για να εργάζονται πιο γρήγορα και πιο έξυπνα, αυξάνοντας την αποτελεσματικότητά τους.

Ιδανικό για: Μικρομεσαίες Επιχειρήσεις – Ομάδες Πωλήσεων και Υποστήριξης

Βαθμολογία:

• Capterra: 4,6 / 5 – 499 κριτικές
• G2: 4,6 / 5 – 163 κριτικές

Βασικές ενσωματώσεις:

• Salesforce 
• HubSpot
• Zoho CRM
• Copper 
• Freshdesk

Εφαρμογή για κινητά:

• Android 
• iOS

Πλεονεκτήματα:

• Εύκολο στη χρήση
• Επιλογή παρακολούθησης της εργασίας άλλων αντιπροσώπων για πιο αποτελεσματική εκμάθηση
• Δωρεάν διεθνείς κλήσεις
• Δυνατότητα επανάληψης ακρόασης κλήσεων για καλύτερη εκπαίδευση αντιπροσώπων

Μειονεκτήματα:

• Η περιστασιακή καθυστέρηση ήχου καθιστά τις συνομιλίες αναποτελεσματικές
• Περιστασιακές ελλείψεις
• Κακή ποιότητα ήχου
• Η παροχή πρόσβασης σε τεχνικούς, λογιστές κ.λπ. απαιτεί επί πληρωμή άδεια

Τιμολόγηση:

• Smart plan: €21/χρήστη/μήνα
• Business plan: €44/χρήστη/μήνα
• Advanced: Προσαρμοσμένη τιμολόγηση

Δωρεάν δοκιμή:

Ναι, 7 ημέρες

#9 CircleLoop

Το CircleLoop είναι ένας πάροχος VoIP με έδρα το Ηνωμένο Βασίλειο. Το σύγχρονο σύστημα κλήσεων προσφέρει εφαρμογές για επιτραπέζιους υπολογιστές, κινητά και web. Περιλαμβάνει επίσης πολλές χρήσιμες λειτουργίες και ενσωματώσεις.

Ιδανικό για: Μικρές επιχειρήσεις – Ομάδες υποστήριξης

Βαθμολογία:

• Capterra: 4,4 / 5 – 12 κριτικές
• G2: 4,3 / 5 – 12 κριτικές

Βασικές ενσωματώσεις:

• HubSpot
• Zoho 
• Pipedrive 
• Intercom
• Zapier

Εφαρμογή για κινητά:

• Android 
• iOS

Πλεονεκτήματα:

• Προσιτή λύση για μικρές επιχειρήσεις

Μειονεκτήματα:

• Μη ανταποκρινόμενη υποστήριξη πελατών
• Έλλειψη καναλιών ενσωμάτωσης – χωρίς προσωπική ή βίντεο καθοδήγηση

Τιμολόγηση:

• Pay as you Go: £5/χρήστη/μήνα + ΦΠΑ, χρέωση μηνιαία
• Unlimited: £15/χρήστη/μήνα + ΦΠΑ, χρέωση μηνιαία

Δωρεάν δοκιμή:

• Ναι, αλλά ο πάροχος δεν αναφέρει τη διάρκεια

#10 Toky

Το Toky είναι ένα τηλεφωνικό σύστημα σχεδιασμένο για να βοηθά τους πράκτορες τηλεφωνικών κέντρων να επικοινωνούν πιο εύκολα με υποψήφιους και υπάρχοντες πελάτες. Το προϊόν στοχεύει στην κεντροποίηση — και κατ’ επέκταση, στην απλοποίηση — της επικοινωνίας για τους πράκτορες τηλεφωνικών κέντρων.

Ιδανικό για: Επιχειρήσεις όλων των μεγεθών που αναζητούν μια ολοκληρωμένη λύση τηλεφωνικού κέντρου.

Βαθμολογία:

• Capterra: 4,2 / 5 – 106 κριτικές
• G2: 3,7 / 5 – 32 κριτικές

Βασικές ενσωματώσεις:

• Salesforce
• Intercom 
• Hubspot

Εφαρμογή για κινητά:

• Android 
• iOS

Πλεονεκτήματα:

• Εύκολη ενσωμάτωση με άλλα εργαλεία
• Φιλική υποστήριξη
• Κλήσεις υψηλής ποιότητας

Μειονεκτήματα:

• Λείπουν ορισμένες λειτουργίες έξυπνου επιλογέα, συμπεριλαμβανομένου ενός power dialer
• Το σύστημα δημιουργίας αιτημάτων με το Intercom μπορεί να είναι ασυνεπές, σύμφωνα με τους κριτικούς στο G2

Τιμολόγηση:

• Entrepreneur plan: €20/χρήστη/μήνα
• Επαγγελματικό πλάνο: €25/χρήστη/μήνα
• Πλάνο Enterprise: Τιμή κατόπιν αιτήματος

Δωρεάν δοκιμή:

• Ναι, αλλά ο πάροχος δεν αναφέρει τη διάρκειά της

\nhttps://www.youtube.com/watch?v=xL7EVNAxh1g\n

#11 Talkdesk

Η Talkdesk βρίσκεται στον χώρο της VoIP από το 2011. Η πλατφόρμα έξυπνων κλήσεων έχει βελτιώσει τις επικοινωνιακές δυνατότητες περισσότερων από 1.800 ομάδων πωλήσεων και υποστήριξης πελατών μέσω της αυτοματοποίησης υψηλής τεχνολογίας και της αξιόπιστης ποιότητας κλήσεων.

Ιδανικό για: Πελατοκεντρικές εταιρείες με τουλάχιστον 5 εκπροσώπους

Βαθμολογία:

• Capterra: 4,5 / 5 – 726 κριτικές
• G2: 4,4 / 5 – 2.394 κριτικές

Βασικές ενσωματώσεις:

• Salesforce
• Zendesk
• Slack
• MS Teams
• ServiceNow
• MS Dynamics
• Zoom

Εφαρμογή για κινητά:

• Android
• iOS

Μειονεκτήματα:

• Οι επικοινωνιακές δυνατότητες της Talkdesk είναι περιορισμένες. Έχει σχεδιαστεί για να λειτουργεί ως πλατφόρμα τηλεφωνικού κέντρου, αλλά δεν παρέχει όλα όσα χρειάζονται οι επιχειρήσεις όσον αφορά την ανταλλαγή μηνυμάτων και τις βιντεοδιασκέψεις.
• Η Talkdesk υστερεί επίσης στον τομέα των ενσωματώσεων σε σύγκριση με άλλο λογισμικό VoIP

Τιμολόγηση:

• Digital Essentials: €85/χρήστη/μήνα
• Voice Essentials: €105/χρήστη/μήνα
• Elite: €165/χρήστη/μήνα
• Industry Experience Clouds: €225/χρήστη/μήνα

Δωρεάν δοκιμή:

• Ναι, ο πάροχος δεν αναφέρει τη διάρκεια

\nhttps://www.youtube.com/watch?v=R-QAhprXjeU\n

#12 Appy Pie Automate

Το Appy Pie Automate είναι μια ισχυρή πλατφόρμα αυτοματοποίησης χωρίς κώδικα που επιτρέπει στους χρήστες να δημιουργούν απρόσκοπτες ενσωματώσεις του Pipedrive με πάνω από 1000 άλλες εφαρμογές. Σχεδιασμένο για επαγγελματίες, ομάδες πωλήσεων και προσωπικό υποστήριξης, εξαλείφει τη χειροκίνητη εισαγωγή δεδομένων αυτοματοποιώντας επαναλαμβανόμενες εργασίες, όπως η ενημέρωση συμφωνιών, η αποστολή follow-ups ή ο συγχρονισμός δυνητικών πελατών από φόρμες απευθείας στο Pipedrive.

Ιδανικό για: Μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις που αναζητούν εύκολη αυτοματοποίηση του Pipedrive χωρίς κώδικα

Βαθμολογία:

• Capterra: 4.6/5 – 1390 κριτικές
• G2: 4.7/5 – 1386 κριτικές

Βασικές ενσωματώσεις:

• Trello
• Gmail
• Google Sheets
• Zoom
• Slack
• Mailchimp
• Salesforce

Πλεονεκτήματα:

• Εξαιρετικά εύχρηστη διεπαφή, κατάλληλη για μη τεχνικούς χρήστες
• Υποστηρίζει απλές και σύνθετες ροές εργασιών πολλαπλών βημάτων
• Αυτοματοποιεί μια μεγάλη ποικιλία εργασιών CRM του Pipedrive
• Ευέλικτα σχέδια τιμολόγησης με απεριόριστες ροές εργασιών σε υψηλότερα επίπεδα

Μειονεκτήματα:

• Ορισμένες προηγμένες λειτουργίες (όπως η υπό όρους λογική) είναι διαθέσιμες μόνο σε premium επίπεδα
• Η διεπαφή χρήστη μπορεί να φαίνεται περιοριστική για χρήστες που είναι συνηθισμένοι σε πλατφόρμες πλήρους κώδικα

Τιμολόγηση:

• Standard: €12/μήνα (ετήσια χρέωση)
• Professional: €30/μήνα (ετήσια χρέωση)
• Business: €80/μήνα (ετήσια χρέωση)
• Enterprise: Προσαρμοσμένη τιμολόγηση

Δωρεάν δοκιμή:

Ναι, διατίθεται 7ήμερη δωρεάν δοκιμή σε όλα τα προγράμματα.

Κόστος κλήσεων Pipedrive: Ποια είναι η πραγματική τιμή το 2026;

Όταν προϋπολογίζετε για μια ενσωμάτωση κλήσεων Pipedrive, το κόστος εξαρτάται από το αν θα παραμείνετε σε βασικά εργαλεία ή θα επιλέξετε πιο προηγμένες λειτουργίες. Κατά μέσο όρο, μπορείτε να αναμένετε να πληρώσετε μεταξύ €18 και €35+ ανά χρήστη/μήνα, ανάλογα με το βάθος της αυτοματοποίησης που χρειάζεστε.

Μπορείτε να ενσωματώσετε το Pipedrive με ένα τηλεφωνικό σύστημα VoIP ξεκινώντας από €19 ανά θέση/μήνα, το οποίο είναι ένα σταθερό σημείο εκκίνησης.  Με το CloudTalk, η πλήρης ενσωμάτωση του Pipedrive είναι διαθέσιμη ξεκινώντας από το Essential Plan στα €29/χρήστη/μήνα.  

Σε αντίθεση με πολλούς ανταγωνιστές που κρύβουν τις καλύτερες λειτουργίες συγχρονισμού CRM πίσω από τα paywalls του

Πώς να επιλέξετε την καλύτερη ενσωμάτωση του Pipedrive

Η επιλογή της καλύτερης τηλεφωνικής ενσωμάτωσης για το Pipedrive μπορεί να βελτιώσει σημαντικά τις ροές εργασιών πωλήσεων και υποστήριξης. Ακολουθούν βασικές πτυχές που πρέπει να λάβετε υπόψη κατά τη λήψη της απόφασής σας:

• Ομαλή ενσωμάτωση: Βεβαιωθείτε ότι το τηλεφωνικό σύστημα ενσωματώνεται ομαλά με το Pipedrive, επιτρέποντας τον αυτόματο συγχρονισμό αρχείων κλήσεων, δεδομένων πελατών και σημειώσεων. Μια καλά ενσωματωμένη λύση μειώνει τη χειροκίνητη εργασία και διατηρεί το CRM σας ενημερωμένο.

• Ευκολία χρήσης: Αναζητήστε ένα τηλεφωνικό σύστημα με φιλική προς τον χρήστη διεπαφή που είναι εύκολο να υιοθετηθεί από την ομάδα σας. Η απλή ενσωμάτωση και οι διαισθητικές λειτουργίες ελαχιστοποιούν τον χρόνο εκπαίδευσης και εξασφαλίζουν μια ομαλότερη μετάβαση.

• Ποιότητα κλήσης και αξιοπιστία: Ο κρυστάλλινος ήχος και η σταθερή σύνδεση είναι απαραίτητα για τη διατήρηση του επαγγελματισμού κατά τις αλληλεπιδράσεις με τους πελάτες. Επιλέξτε έναν πάροχο γνωστό για την εξαιρετική ποιότητα κλήσεων και την παγκόσμια κάλυψη.

• Προηγμένες λειτουργίες: Αξιολογήστε τα εργαλεία, όπως οι λειτουργίες με τεχνητή νοημοσύνη, οι ηχογραφήσεις κλήσεων, τα συστήματα IVR και οι αυτόματοι τηλεφωνητές. Αυτές οι λειτουργίες μπορούν να ενισχύσουν την παραγωγικότητα, να βελτιώσουν την εμπειρία των πελατών και να βελτιστοποιήσουν τις ροές εργασιών.

• Επεκτασιμότητα και τιμολόγηση: Εξετάστε αν η λύση μπορεί να αναπτυχθεί μαζί με την επιχείρησή σας. Αναζητήστε ευέλικτα σχέδια τιμολόγησης που ταιριάζουν στις τρέχουσες ανάγκες σας χωρίς να δεσμεύεστε υπερβολικά σε λειτουργίες που δεν θα χρησιμοποιήσετε.

Βασικά χαρακτηριστικά που πρέπει να αναζητήσετε σε μια ενσωμάτωση κλήσεων του Pipedrive

Για να μετατρέψετε πραγματικά το CRM σας σε μηχανή εσόδων, χρειάζεστε λειτουργίες που εξαλείφουν την «άσκοπη εργασία» και επιτρέπουν στους εκπροσώπους σας να επικεντρωθούν στο άτομο στην άλλη άκρη της γραμμής.

Ακολουθούν τα τέσσερα βασικά χαρακτηριστικά που κάνουν τη μεγαλύτερη διαφορά στην καθημερινή απόδοση πωλήσεων:

Αμφίδρομος συγχρονισμός (επαφές, δραστηριότητες, συμφωνίες και σημειώσεις)

Η πραγματική ενσωμάτωση σημαίνει ότι το CRM και το τηλεφωνικό σας σύστημα λειτουργούν ως ένα. Όταν αλλάζει η πληροφορία ενός δυνητικού πελάτη στο CloudTalk, θα πρέπει να ενημερώνεται άμεσα στο Pipedrive – και αντίστροφα. Αυτός ο «ζωντανός σύνδεσμος» διασφαλίζει ότι η ομάδα σας δεν χάνει ποτέ χρόνο κυνηγώντας ξεπερασμένους αριθμούς ή διπλοδιαχειριζόμενα δεδομένα. Είναι σαν να έχετε μια ενιαία πηγή αλήθειας που παραμένει ακριβής 24/7 χωρίς χειροκίνητη παρέμβαση.

Click-to-Call + Αυτόματη κλήση από το Pipedrive

Η χειροκίνητη κλήση είναι φονική για την παραγωγικότητα. Αναζητήστε μια ενσωμάτωση που προσθέτει μια λειτουργία Click-to-Call που εντοπίζει τους αριθμούς τηλεφώνου στο CRM σας και σας επιτρέπει να πραγματοποιείτε κλήσεις σε δευτερόλεπτα.  Για να προχωρήσετε ακόμα πιο γρήγορα, χρησιμοποιήστε έναν αυτόματο τηλεφωνητή για να περάσετε αυτόματα τις λίστες δυνητικών πελατών του Pipedrive.

Αυτόματη καταγραφή κλήσεων + Σύνδεσμοι ηχογραφήσεων κλήσεων

Οι εκπρόσωποί σας θα πρέπει να επικεντρώνονται στη συνομιλία, όχι στα γραφειοκρατικά. Το σύστημα θα πρέπει να καταγράφει αυτόματα κάθε κλήση –συμπεριλαμβανομένης της διάρκειας, της χρονικής σήμανσης και του αποτελέσματος– απευθείας στο χρονοδιάγραμμα δραστηριοτήτων του Pipedrive. Με την επισύναψη συνδέσμων ηχογραφήσεων κλήσεων σε κάθε συμφωνία, δημιουργείτε ένα πλήρες «αποδεικτικό έγγραφο» που διευκολύνει την επιστροφή σε μια πολύπλοκη πώληση με πλήρες πλαίσιο.

Συνοψίσεις κλήσεων με τεχνητή νοημοσύνη, καθοδήγηση και συναισθηματική ανάλυση

Οι σύγχρονοι ηγέτες πωλήσεων δεν μπορούν να ακούσουν κάθε κλήση, αλλά η Τεχνητή Νοημοσύνη Συνομιλίας μπορεί. Αυτή η λειτουργία δημιουργίζει αυτόματα συνοπτικές συνοψίσεις κλήσεων και ανάλυση συναισθήματος για κάθε αλληλεπίδραση στο Pipedrive. Αντί να μαντεύετε γιατί μια συμφωνία σταμάτησε, μπορείτε να ελέγξετε τις «δυσκολίες» ή τις «αντιρρήσεις» που μεταγράφηκαν από την τεχνητή νοημοσύνη απευθείας από την καρτέλα επαφής για να βοηθήσετε την ομάδα σας να αναπροσαρμόσει τη στρατηγική της.

Οφέλη από τη χρήση τηλεφωνικών ενσωματώσεων Pipedrive

«Μπορείτε να καλέσετε από το Pipedrive;» είναι μια από τις πιο συχνές ερωτήσεις στη σελίδα του Κέντρου Βοήθειας. Η απάντηση είναι όχι εάν το Pipedrive είναι το μοναδικό εργαλείο στην τεχνολογική σας στοίβα.

Δεδομένου ότι η ενσωματωμένη λειτουργία Pipedrive Caller καταργήθηκε το 2022, οι νέοι πελάτες πρέπει να ενσωματώσουν τηλεφωνικά συστήματα τρίτων για να πραγματοποιούν και να διαχειρίζονται κλήσεις απευθείας από το CRM.

Η ενσωμάτωσή του με τηλεφωνικά συστήματα όπως το VoIP (Voice over Internet Protocol) είναι ένας ισχυρός τρόπος για την ενίσχυση των εισερχόμενων και εξερχόμενων κλήσεων. Βελτιώνει τη διαχείριση σχέσεων πελατών και προσφέρει προηγμένες λειτουργίες για να βοηθήσει τις επιχειρήσεις να αξιοποιήσουν στο έπακρο τις αλληλεπιδράσεις τους με τους πελάτες. 

Βασικά Οφέλη των Τηλεφωνικών Ενσωματώσεων Pipedrive CRM

• Αυτοματοποιημένη Διαχείριση Υποψήφιων Πελατών: Με την ενσωμάτωση του Pipedrive CRM, η ομάδα πωλήσεών σας μπορεί εύκολα να παρακολουθεί τους υποψήφιους πελάτες καθώς κινούνται στο κανάλι πωλήσεων. Αυτό διασφαλίζει ότι κανένας υποψήφιος πελάτης δεν ξεχνιέται, βοηθώντας την ομάδα σας να παραμένει στην κορυφή και να εστιάζει τον χρόνο της εκεί που μετράει περισσότερο.

• Βελτιωμένη Ποιότητα Δεδομένων: Η ενσωμάτωση διατηρεί τα δεδομένα των πελατών σας ακριβή και ενημερωμένα. Αυτό σημαίνει ότι η ομάδα σας μπορεί να λαμβάνει πιο έξυπνες αποφάσεις, να κλείνει συμφωνίες πιο γρήγορα και να διατηρεί αξιόπιστα αρχεία που χτίζουν ισχυρές, μακροχρόνιες σχέσεις με τους πελάτες.

• Βελτιστοποιημένη Επικοινωνία: Οι ενσωματώσεις VoIP του Pipedrive διευκολύνουν την επαφή με υποψήφιους και υπάρχοντες πελάτες. Οι εκπρόσωποι πωλήσεών σας μπορούν να ανταποκρίνονται πιο γρήγορα σε ερωτήσεις, να παρακολουθούν τις συνομιλίες και να προσφέρουν εξατομικευμένες εμπειρίες.

• Αυξημένη Ορατότητα: Με την ενσωμάτωση τηλεφωνικών συστημάτων, η ομάδα σας έχει μια σαφέστερη εικόνα της διαδικασίας πωλήσεων. Διευκολύνει τον εντοπισμό τάσεων, την αποκάλυψη ευκαιριών και την αντιμετώπιση τυχόν προβλημάτων.

• Βελτιωμένη Αναφορά: Η ενσωμάτωση παρέχει προηγμένες δυνατότητες αναφοράς, διευκολύνοντας την παρακολούθηση της απόδοσης πωλήσεων και τη μέτρηση βασικών δεικτών. Οι διευθυντές μπορούν να παρακολουθούν την πρόοδο, να εκπαιδεύουν τα μέλη της ομάδας και να βελτιώνουν τις στρατηγικές για την επίτευξη των επιχειρηματικών στόχων.

Πώς οι Ομάδες Πωλήσεων Χρησιμοποιούν τις Ενσωματώσεις Κλήσεων του Pipedrive

Μια ενσωμάτωση κλήσεων Pipedrive δεν είναι απλώς ένα «τηλέφωνο σε ένα πρόγραμμα περιήγησης». Αφαιρεί την τριβή που συνήθως επιβραδύνει ένα τμήμα πωλήσεων υψηλής απόδοσης. Αντί να παλεύει με χειροκίνητες εργασίες, η ομάδα σας παραμένει επικεντρωμένη στη συνομιλία, όχι στο λογισμικό.

Προβολή SDR & Εξεύρεση Υποψήφιων Πελατών Μεγάλου Όγκου

Για τους SDR, ο χρόνος είναι το πολυτιμότερο αγαθό. Αν χρησιμοποιούν εργαλεία όπως το Dialer του CloudTalk, μπορούν να καλούν έως και 10 αριθμούς ταυτόχρονα, συνδέοντάς τους μόνο όταν απαντήσει άνθρωπος. Με ανίχνευση τηλεφωνητή σε 1,5 δευτερόλεπτο και αυτόματη καταγραφή στο Pipedrive, μπορούν να πραγματοποιήσουν 80 κλήσεις ανά ώρα και 8 φορές περισσότερες ζωντανές συνομιλίες χωρίς το «νεκρό χρόνο».

Παρακολούθηση Πωλήσεων + Κλήσεις Σταδίου Συμφωνίας

Για τους Account Executives (AEs), το πλαίσιο και ο χρονισμός είναι πραγματικά σημαντικά. Όταν ένας υποψήφιος πελάτης καλεί πίσω, η ενσωμάτωση του Pipedrive αναγνωρίζει την επαφή και ενεργοποιεί ένα Call Pop με το πλήρες πλαίσιο της προηγούμενης συνομιλίας και τα συγκεκριμένα σημεία προβλήματος που έχουν καταγραφεί στις σημειώσεις του Pipedrive. 

Μετά την κλήση, ο AE μπορεί να μετακινήσει τη συμφωνία στο επόμενο στάδιο και να ενεργοποιήσει ένα αυτοματοποιημένο SMS παρακολούθησης SMS—όλα αυτά χωρίς να φύγει από τη διεπαφή κλήσεων.

Γιατί οι Ομάδες του Pipedrive Επιλέγουν το CloudTalk

Το CloudTalk είναι μια εγγενής, αυτοματοποιημένη επέκταση του Pipedrive CRM σας. Έχει σχεδιαστεί για να σας αποτρέψει από το να παλεύετε με τα εργαλεία σας, ώστε να μπορείτε να εστιάσετε στους υποψήφιους πελάτες σας.

Δείτε γιατί 4,000+ επιχειρήσεις χρησιμοποιούν το CloudTalk για να ενισχύσουν το τμήμα πωλήσεων του Pipedrive τους:

• Εγγενής Εμπειρία CRM: Το τηλέφωνό σας βρίσκεται μέσα στο Pipedrive. Κάθε τηλεφωνικός αριθμός γίνεται κλικαριστός, και ο τηλεφωνητής παραμένει στον πίνακα ελέγχου σας—εξαλείφοντας την «εναλλαγή καρτελών» που καταστρέφει την παραγωγικότητα των αντιπροσώπων.
• Απόλυτη Αρμονία Δεδομένων: Ξεχάστε τη χειροκίνητη εισαγωγή. Κάθε κλήση, ηχογράφηση και σημείωση συγχρονίζεται άμεσα με τις συμφωνίες σας στο Pipedrive. Μπορείτε ακόμη και να ενεργοποιήσετε αυτοματοποιημένες ροές εργασίας, όπως η μετακίνηση ενός σταδίου συμφωνίας τη στιγμή που κλείνετε το τηλέφωνο.
• Κατασκευασμένο για Μεγάλο Όγκο: Κλιμακώστε την προσέγγισή σας χωρίς την «Enterprise» τιμή. Χρησιμοποιήστε το Power Dialer μας για να καλείτε αυτόματα μέσω λιστών Pipedrive, μια λειτουργία που οι περισσότεροι ανταγωνιστές κρύβουν στα πιο ακριβά τους πακέτα.
• Ακλόνητη Αξιοπιστία: Οι επικεφαλής επιχειρήσεων μας επιλέγουν επειδή ο συγχρονισμός μας δεν διακόπτεται υπό πίεση. Έχετε σταθερή απόδοση και διαφανή τιμολόγηση—ξεκινώντας από μόλις €29/χρήστη/μήνα χωρίς κρυφές χρεώσεις ενσωμάτωσης.

Τα Συστήματα CRM Παρέχουν 245% ROI Όταν Εφαρμόζονται Σωστά

Όταν εφαρμοστεί αποτελεσματικά, ένα CRM όπως το Pipedrive γίνεται μια έξυπνη επένδυση που μπορεί να αποδώσει μεγάλα κέρδη. Έχει τη δυνατότητα να προσφέρει ROI άνω του 245%, βοηθώντας τις επιχειρήσεις να αυτοματοποιήσουν εργασίες και να χτίσουν ισχυρότερες σχέσεις με τους πελάτες. Διαδραματίζει κεντρικό ρόλο στην προώθηση της επιτυχίας.

Αλλά μην κάνετε λάθος. Για να επιτευχθούν αυτά τα αποτελέσματα, το CRM της επιλογής σας πρέπει να εφαρμοστεί σωστά και να συνοδεύεται από τα κατάλληλα εργαλεία. Η προσθήκη της σωστής τηλεφωνικής ενσωμάτωσης στο Pipedrive ανεβάζει τα πράγματα ένα επίπεδο. Με εργαλεία όπως το CloudTalk, οι επιχειρήσεις μπορούν να βελτιώσουν τις αλληλεπιδράσεις με τους πελάτες, να βελτιώσουν την ακρίβεια των δεδομένων και να αποκτήσουν πρόσβαση σε προηγμένες λειτουργίες όπως η παρακολούθηση κλήσεων και οι αναλύσεις με τεχνητή νοημοσύνη. 

Το μυστικό για να αξιοποιήσετε στο έπακρο το CRM σας; Επιλέξτε προσεκτικά τι θα συνδέσετε σε αυτό. Όπως η σωστή ενσωμάτωση μπορεί να βελτιώσει την απόδοσή σας, έτσι και η λανθασμένη μπορεί να υπονομεύσει τις λειτουργίες σας.