Forfaits et tarification CallHippo : Guide complet pour 2026

Si vous évaluez des systèmes téléphoniques virtuels, CallHippo est un logiciel de centre d’appels basé sur le cloud, populaire, conçu pour aider les entreprises à gérer leurs communications entrantes et sortantes. CallHippo figure parmi les fournisseurs de solutions de centre d’appels les moins chers. Mais ses prix bas sont-ils un bon compromis par rapport à d’autres alternatives plus riches en fonctionnalités ?

De son plan Basique gratuit à son abonnement Platine avancé, CallHippo propose des solutions pour les équipes de toutes tailles. Cependant, comme pour de nombreuses plateformes économiques, il existe des coûts cachés et des limitations de fonctionnalités à considérer.

Dans cet article, nous détaillerons les plans tarifaires de CallHippo, comparerons ses offres à celles de CloudTalk et explorerons ses avantages, ses inconvénients et ses meilleures fonctionnalités. Voyons si CallHippo tient ses promesses !

Points clés :

• Les tarifs CallHippo commencent à €0, avec des plans payants allant de €16 à €40 par utilisateur/mois (facturé annuellement). Ceux-ci incluent le plan Basique gratuit, Bronze à €16, Silver à €24 et Platine à €40 par utilisateur/mois.
  
• Bien que les plans CallHippo offrent des fonctionnalités de base, y compris le Click-to-Call, l’enregistrement d’appels et les composeurs automatiques ; des outils avancés comme la transcription IA, les tableaux de bord et la remédiation SPAM entraînent des coûts supplémentaires.
  
• Bien que CallHippo propose des plans moins chers que CloudTalk, ce dernier donne accès aux utilisateurs à des fonctionnalités plus avancées (automatisation des flux de travail, Smart Dialer, etc.) et à un plus large éventail de plus de 160 numéros internationaux.

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Aperçu des plans et tarifs de CallHippo

CallHippo propose plusieurs plans tarifaires, chacun répondant à un cas d’utilisation différent en fonction de la taille de votre équipe, des fonctionnalités et des exigences d’intégration. Ci-dessous, nous discuterons brièvement des spécificités.

 Les principaux forfaits tarifaires du centre d’appels CallHippo se composent de :

5 plans

Fonctionnalité/Aspect

Tarification annuelle

Click-to-call

SMS

Tableau de bord

Enregistrement d’appels

Travail post-appel

Composeur automatique

Analytiques

SSO

Idéal pour

Épinglé

Basique

€0 par utilisateur/mois

Micro-entreprises avec les besoins d’appel les plus basiques.

Épingler

Bronze

€16 par utilisateur/mois

PME souhaitant créer leur premier centre d’appels à partir de zéro.

Épingler

Silver

€24 par utilisateur/mois

PME cherchant à créer de meilleures expériences d’appel.

Épingler

Platine

€40 par utilisateur/mois

Entreprises de taille moyenne cherchant à rationaliser et analyser les appels.

Plan Basique

Le plan Basique de CallHippo est un forfait d’abonnement exceptionnellement entièrement gratuit qui donne aux petites entreprises l’accès aux capacités de base d’un centre d’appels pour numériser et automatiser les processus pour les petites équipes qui débutent.

Bien sûr, rien n’est entièrement gratuit dans la vie. Les utilisateurs doivent naturellement payer pour chaque numéro de téléphone intégré, ainsi que couvrir tous les tarifs CallHippo pour les appels et les SMS. De plus, vous en avez pour votre argent, donc des fonctionnalités minimales sont à prévoir.

Plan Bronze

Le plan Bronze de CallHippo s’appuie sur son offre Basique pour offrir une expérience logicielle de centre d’appels basique aux petites entreprises à un prix abordable. Il ajoute des fonctionnalités clés pour automatiser les opérations de centre d’appels entrants, ainsi que plus de 90 intégrations.

Plan Silver

Le plan Silver de CallHippo est conçu pour les centres d’appels des PME en croissance ayant des besoins plus élevés. Cela inclut de donner aux utilisateurs plus de contrôle sur les paramètres de leur logiciel, en rationalisant le support via de multiples automatisations.

Plan Platine

Le plan Platine de CallHippo est son offre ultime, combinant l’automatisation des ventes sortantes avec ses solutions de support entrant précédentes. En plus d’une suite d’outils plus complexe, le fournisseur propose également des coupons CallHippo pour des remises basées sur le volume.

Modules complémentaires CallHippo :

Les plans tarifaires CallHippo proposent une bonne sélection de fonctionnalités. Cependant, certaines capacités avancées nécessitent des paiements supplémentaires, ce qui peut rapidement augmenter le coût de votre abonnement CallHippo. Les modules complémentaires incluent :

CloudTalk vs. CallHippo :
Quel est le meilleur choix pour votre entreprise ?

Lors du choix d’un fournisseur, il est important d’examiner son offre dans le contexte des autres options du marché. Dans ce cas, nous allons comparer CallHippo à CloudTalk, il est donc essentiel de vous donner un certain contexte.

Bref aperçu des plans et tarifs de CloudTalk

CloudTalk propose 4 plans tarifaires, allant de €25 à €49 par utilisateur/mois, avec une exception spéciale pour le plan tarifaire personnalisé, qui vous permet d’adapter votre solution à vos besoins commerciaux uniques. Voici une ventilation des plans de CloudTalk :

1. Starter : Le plan le plus basique de CloudTalk, conçu spécifiquement pour les micro et petites entreprises. Facile à configurer et plus facile à utiliser, ce plan offre aux petites équipes tout ce dont elles ont besoin pour démarrer leurs opérations de centre d’appels.
   
   Fonctionnalités clés : Click-to-Call, Messagerie vocale, Concepteur de flux d’appels (CFD), Distribution automatique d’appels (ACD)
   
   Prix : €25 par utilisateur/mois
   
2. Essential : L’équivalent de CloudTalk au plan avancé de RingCentral, axé sur les PME et MME en croissance. Ce plan aide les équipes à développer leurs opérations entrantes et sortantes, à automatiser les processus et à améliorer les expériences.
   
   Fonctionnalités clés : SMS/MMS, Réponse vocale interactive (IVR), Routage basé sur les compétences, Rappel, Intégrations + API ouverte
   
   Prix : €29 par utilisateur/mois
   
3. Expert : Le plan riche en fonctionnalités de CloudTalk pour les MME et entreprises en croissance, ou toute équipe nécessitant des capacités d’appel robustes. Ce plan aide les départements en contact avec la clientèle à rationaliser la communication et à améliorer les performances.
   
   Fonctionnalités clés : Composeur automatique avancé, Composeur intelligent, Files d’attente VIP, Messages WhatsApp entrants et sortants, Surveillance d’appels
   
   Prix : €49 par utilisateur/mois
   
4. Personnalisé : Le plan ultime de CloudTalk pour les entreprises les plus exigeantes, parfaitement adapté à leurs besoins commerciaux particuliers. Ce plan vous permet de tout faire, de la coordination des équipes à la conquête des nombreux marchés du monde.
   
   Fonctionnalités clés : Intégration personnalisée, Appels sortants illimités à taux fixes, Sécurité de niveau entreprise, Support développeur
   
   Prix : Varie en fonction des fonctionnalités, du nombre d’utilisateurs, etc.

CloudTalk vs. CallHippo : Comparaison des fonctionnalités

Découvrez les performances de CallHippo

Découvrir les alternatives

CloudTalk vs. CallHippo : points clés à retenir

Nous pouvons tirer plusieurs conclusions de notre comparaison entre les tarifs et les forfaits de CloudTalk et de CallHippo. Ces derniers incluent :

• Tarification : les forfaits de CallHippo sont systématiquement moins chers que ceux de CloudTalk, mais au détriment des fonctionnalités avancées.
  
• Fonctionnalités : bien que CallHippo propose une gamme solide d’outils et d’intégrations, CloudTalk offre aux utilisateurs des fonctionnalités plus avancées, notamment des concepteurs de flux d’appels et des composeurs intelligents.
  
• Numéros internationaux : CloudTalk offre une sélection plus étendue de plus de 160 numéros internationaux, gratuits et locaux, essentiels pour la croissance et l’expansion mondiales, contre plus de 50 pour CallHippo.

Les meilleures fonctionnalités de CallHippo

Comme nous l’avons vu, les forfaits de CallHippo sont très variés en termes de fonctionnalités et de cas d’utilisation. Cependant, quelques-unes se distinguent. Basées sur les avis et témoignages en ligne, les 3 meilleures fonctionnalités de CallHippo sont :

• AI Global Connect : cet outil identifie le fuseau horaire de vos prospects et planifie les appels, améliorant ainsi les taux de connexion pour les démarchages internationaux.
  
• SVI multi-niveau : disponible dans le forfait Platinum, cette fonctionnalité permet aux entreprises de router efficacement les appels grâce à des menus et sous-menus personnalisables.
  
• Routage DID intelligent : CallHippo permet aux utilisateurs d’attribuer des numéros dédiés à des régions ou des départements spécifiques, assurant une meilleure gestion et un meilleur suivi des appels.

CallHippo : avantages et inconvénients

D’après tout ce qui a été discuté jusqu’à présent, nous pouvons tirer plusieurs conclusions concernant les aspects les plus forts et les plus faibles de Ringover. Ceux-ci incluent :

CloudTalk : le choix pour un service supérieur dans le monde entier

En conclusion, bien que CallHippo propose une gamme de forfaits tarifaires adaptés à diverses tailles d’entreprise, CloudTalk se distingue comme une solution plus complète et évolutive. 

CloudTalk offre des outils puissants tels que des concepteurs de flux d’appels, des composeurs intelligents et une large gamme de numéros internationaux pour aider les entreprises à se développer à l’échelle mondiale et à améliorer la communication.

Ses fonctionnalités avancées et sa flexibilité en font un excellent choix pour optimiser les opérations des centres d’appels. Si votre objectif est d’offrir des expériences client exceptionnelles dans le monde entier…

Alors, ne cherchez pas plus loin que CloudTalk.