Accélérez les appels et restez personnel grâce au composeur avec prévisualisation
Faites en sorte que chaque appel soit personnalisé grâce au composeur avec prévisualisation. Automatisez vos campagnes d’appels sortants et accélérez le traitement des appels tout en maintenant la personnalisation et en fournissant des informations précieuses avant l’appel.
Nous avons aidé des milliers d’entreprises internationales à
Études de cas de clients qui construisent plus rapidement.
Un moteur de vente mondial alimenté par des conversations connectées
« Les transcriptions et les analyses AI de CloudTalk facilitent le suivi des ratios de conversation, de la profondeur de la découverte et des performances régionales, le tout sans nécessiter de formation formelle pour commencer. »
Lire l'étude de cas
Révolutionner l’efficacité de Revolut et économiser plus de 40 heures
« Grâce à la fiabilité de CloudTalk, nous avons pu améliorer les performances des équipes de vente et conclure plus d’affaires que nous n’aurions jamais pu l’imaginer. »
Lire l'étude de cas
Augmentation de la productivité de 200 agents d’assistance à la clientèle
« Grâce à l’outil d’analyse de CloudTalk, j’ai désormais une vue d’ensemble de toutes les étapes du processus. Nous pouvons trouver des écarts et acquérir une bien meilleure compréhension de nos équipes. »
Lire l'étude de cas
L’équipe d’assistance à la clientèle de Glovo est à l’origine du succès de l’entreprise
« CloudTalk a amélioré les coûts et l’efficacité de notre équipe. La fonction de script nous permet de diriger les appels de manière beaucoup plus systématique. »
Lire l'étude de casNumérotation intelligente
Découvrez une meilleure façon d’étendre votre prospection
Optimisez vos campagnes d’appels sortants grâce à l’automatisation et atteignez plus de prospects avec moins d’efforts.
Qu’est-ce qu’un composeur avec prévisualisation ?
Un composeur avec prévisualisation est un composeur d’appels sortants automatisé qui affiche les détails du client à l’agent avant d’effectuer un appel.
Avec des données comme les interactions passées, les notes et l’historique à portée de main, les agents peuvent adapter chaque conversation à la personne au bout du fil, augmentant ainsi les chances de conclure une affaire. Il permet également aux agents de décider s’ils souhaitent procéder à l’appel ou le sauter.
Comment fonctionne un composeur avec prévisualisation ?
En coulisses, le composeur avec prévisualisation s’intègre à votre CRM, extrayant des données des interactions passées, des notes d’appel et de l’historique des clients.
Lorsque l’agent est prêt, il lui suffit de cliquer pour composer, s’assurant que chaque appel est intentionnel, pertinent et conçu pour avoir un impact. Cette approche réfléchie aide les agents à se connecter plus efficacement avec chaque prospect ou client.
Ce qui distingue le composeur avec prévisualisation d’outils comme les composeurs de puissance ou les composeurs parallèles, c’est son accent sur la personnalisation et la préparation de l’agent, plutôt que sur la simple maximisation du volume d’appels.
Comment configurer le composeur avec prévisualisation ?
- Dans votre compte CloudTalk, importez des contacts via les intégrations CRM, CSV ou Google Contacts, en vous assurant que les balises sont correctement attribuées.
- Dans la section Composeur, vous pouvez créer des scripts d’appel et des sondages pour guider les agents.
- Accédez à « Ajouter une campagne », définissez les balises de contact, les limites de tentatives et activez l’option de numérotation automatique.
- Accédez à la section Composeur CloudTalk et commencez à composer.
Fonctionnalités
Autres fonctionnalités qui pourraient vous intéresser
Notes d’appel
Créez et accédez aux notes prises pendant ou après les appels, et reprenez là où vous en étiez lors des futures conversations.
Composeur intelligent
Créez des files d’attente d’appels personnalisées en un seul clic avec des numéros provenant de n’importe quel site web ou CRM, et réduisez les temps d’appel jusqu’à 50 %.
Clic-pour-appeler
Convertissez automatiquement les numéros de téléphone du web en un format cliquable et appelez-les instantanément.
Campagnes
Créez des campagnes personnalisées pour aider les agents à structurer leurs appels avec des notes, des scripts d’appel et des questionnaires.
FAQ
Tout ce que vous devez savoir sur le produit et la facturation.
À quoi sert un composeur avec prévisualisation ?
Il automatise le processus de numérotation et affiche les détails du client à l’agent avant d’appeler, rendant chaque conversation plus personnelle, pertinente et productive.
En quoi est-il différent d’un composeur prédictif ?
Un composeur prédictif appelle automatiquement plusieurs numéros à la fois et connecte les agents uniquement lorsqu’une personne répond. En revanche, un composeur avec prévisualisation donne aux agents un contrôle total pour examiner les détails du client et lancer les appels.
Qu’est-ce que le mode prévisualisation dans un composeur ?
Le mode prévisualisation permet aux agents de consulter les détails du client avant de composer, afin qu’ils puissent se préparer et personnaliser chaque appel.
S’intègre-t-il avec les outils CRM ?
Oui ! Il s’intègre parfaitement aux meilleurs systèmes CRM, offrant aux agents un accès instantané aux données en temps réel et aux coordonnées des contacts.
Améliorera-t-il la qualité des appels ?
Il améliore définitivement la qualité des appels. Avec une meilleure préparation et un meilleur contexte, les agents mènent des conversations plus significatives, engageantes et réussies.
Le composeur avec prévisualisation est-il facile à configurer ?
Oui, la configuration est simple ! La plateforme intuitive de CloudTalk vous permet de vous familiariser rapidement et de commencer à passer des appels plus intelligents en quelques minutes.
Qui bénéficie le plus d’un composeur avec prévisualisation ?
Les équipes de vente, les centres d’appels et les agents de support qui souhaitent améliorer l’engagement client et stimuler la productivité de l’équipe.
Peut-il aider à réduire l’épuisement professionnel des agents ?
Oui, en réduisant le stress et les tâches répétitives, les agents restent confiants et concentrés, améliorant ainsi la satisfaction au travail et la rétention.
Qu’est-ce qu’un composeur avec prévisualisation comparé à un composeur de puissance ?
Un composeur avec prévisualisation donne aux agents le contrôle pour examiner et composer ; un composeur de puissance compose automatiquement à partir d’une liste avec peu de temps de préparation.
Un composeur automatique est-il illégal ?
Les composeurs automatiques sont légaux mais réglementés ; vous devez suivre les réglementations comme le TCPA, le GDPR ou les règles de non-appel pour éviter les pénalités.
Vous avez encore des questions ?
Vous ne trouvez pas la réponse que vous cherchez ? Discutez avec notre équipe.
Prêt à commencer ?
Rejoignez plus de 4,000+ entreprises modernes qui font déjà confiance à CloudTalk pour des appels PLUS nombreux et de MEILLEURE qualité.
