Gestisci il doppio delle chiamate degli studenti con metà del personale
Raddoppia il successo delle iscrizioni, ottimizza il supporto agli studenti e risolvi i problemi più velocemente con meno tempi di attesa tra una chiamata e l’altra.
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Numeri locali in oltre 160 mercati per una copertura globale degli studenti.
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Integrazione perfetta con i sistemi CRM
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Routing intelligente per i team di ammissioni e supporto
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Oltre 4,000 aziende usano CloudTalk per avere PIÙ e MIGLIORI chiamate
81.7%
Aumento del volume delle chiamate
Il volume delle chiamate è aumentato dell’81.7%↑, le chiamate perse sono diminuite del 23.7%↓.
2.5X
Tasso di successo outbound
Hanno raddoppiato il loro successo outbound & dimezzato le trattative perse.
80%
Diminuzione dei tempi di attesa
Tempi di attesa ridotti dell’80% e tempo di gestione delle chiamate del 25%.
I fornitori di istituzioni educative ed e-learning si affidano a noi per i risultati
Basta al caos delle
chiamate di iscrizione
Sostituisci le chiamate perse e i lunghi tempi di attesa con una comunicazione affidabile per gli studenti. Permetti ai team di ammissioni e supporto di gestire più richieste, più velocemente, così la tua attenzione rimane sulla crescita delle iscrizioni, non sulla gestione degli arretrati.
Connetti la tua
piattaforma Ed-tech
Integrati senza problemi con il tuo sistema di gestione studenti e l’help desk. Visualizza automaticamente la cronologia delle interazioni durante le chiamate, offrendo al tuo personale tutto ciò di cui ha bisogno per risolvere rapidamente i problemi.
Scala
senza complessità
Aggiungi dipartimenti, programmi e nuovi campus con facilità. Automatizza il routing delle chiamate con un software per call center educativo ed elimina i passaggi inutili, così ogni studente raggiunge la persona giusta al primo tentativo.
COME TI AIUTIAMO
Funzionalità indispensabili
per i team di supporto studenti
Offri eccellenza nel supporto agli studenti.
- App mobile: Permetti a insegnanti e personale di effettuare o ricevere chiamate in movimento, assicurando che siano raggiungibili quando necessario.
- Note e tag delle chiamate: Organizza le chiamate etichettandole con dettagli pertinenti per un follow-up più semplice.
- Orari di lavoro: Imposta gli orari di lavoro per instradare le chiamate durante gli orari di apertura e invia le chiamate fuori orario alla segreteria telefonica o al personale di turno.
- Monitoraggio della qualità: Registra le chiamate, usa l’intelligenza artificiale conversazionale per la formazione e assicurati una qualità del supporto costante.
Gestisci facilmente i periodi di punta delle iscrizioni.
- Designer visivo del flusso di chiamate: Progetta e personalizza facilmente i flussi di chiamata con un’interfaccia visiva drag-and-drop, senza bisogno di codice.
- Routing intelligente delle chiamate e menu di chiamata: Distribuisci automaticamente le chiamate di iscrizione in base alle richieste di programma, alla disponibilità del consulente o ai dati del chiamante.
- Gestione intelligente delle code e code VIP: Bilancia i carichi di chiamata tra i team di ammissione mantenendo assegnazioni personalizzate dei consulenti.
- SMS locali e internazionali: Invia aggiornamenti rapidi via SMS ovunque si trovino i tuoi studenti.
Scala & mantieni la qualità tra le chiamate.
- Sincronizzazione CRM: Traccia e registra tutte le interazioni per una visibilità completa della cronologia delle interazioni degli studenti in modo che nulla sfugga.
- Dashboard di analisi personalizzabile: Ottieni informazioni su volumi di chiamate, durate e risultati per agente o team per ottimizzare le operazioni e pianificare la crescita.
- Intelligenza conversazionale AI: Analizza i dati delle chiamate per sentiment e tendenze per migliorare le strategie di comunicazione e automatizzare la presa di appunti.
- Monitoraggio chiamate in tempo reale: Permetti ai manager di ascoltare, fornire suggerimenti discreti e unirsi alle chiamate quando necessario.
Capacità distintiva
Metti gli umani alla prova. Vedi se gli agenti vocali AI 24/7 ti supereranno.
CeTe è un’AI che parla come un umano: senza pause, senza formazione, senza ferie. Effettua e risponde a chiamate, aggiorna i CRM, prenota riunioni e coinvolge un umano solo quando necessario.
Premi play per ascoltarlo. Vuoi un momento wow? Ottieni una chiamata di prova gratuita e provalo dal vivo.
Agenti vocali AI
Ricorda offerta in scadenza
Riley, Agente di promemoria vendite
Qualifica un lead studente
Avery, Agente richieste corsi
Ottieni promemoria di pagamento
Casey, Agente promemoria pagamenti
Qualifica un lead paziente
Jordan, Agente di acquisizione pazienti
Qualifica un lead assicurativo
Taylor, Agente di acquisizione assicurazioni
Accetta termini aggiornati
Quinn, Agente accettazione T&C
Qualifica richiesta legale
Drew, Agente di acquisizione legale
Ottieni feedback post-colloquio
Jamie, Agente feedback candidati
Pre-seleziona un candidato
Skyler, Agente pre-selezione candidati
Conferma azione account
Morgan, Agente promemoria azioni
Ottieni promemoria rinnovo
Logan, Agente rinnovo abbonamenti
Ottieni CSAT dopo il supporto
Morgan, Agente feedback CX
Ottieni feedback NPS o demo
Parker, Agente feedback post-vendita
Qualifica un lead di prova
Blake, Qualificatore iscrizioni di prova
Agente
promemoria vendite
Cliente
Vendite / Marketing
Richiesta corso
Agente
Cliente
Istruzione / EdTech
Promemoria pagamento
Agente
Cliente
Servizi finanziari
Accettazione sanitaria
Agente
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Sanità
Accettazione assicurativa
Agente
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Assicurazioni
Accettazione T&C
Agente
Cliente
Servizi legali
Accettazione legale
Agente
Cliente
Servizi legali
Feedback candidato
Agente
Cliente
Recruiting / HR
Pre-screening candidati
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Recruiting / HR
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SaaS / Software & App
Rinnovo abbonamento
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Cliente
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Feedback post-vendita
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Iscrizione alla prova
Responsabile qualifiche
Cliente
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Perché CloudTalk?
Lo sappiamo: ci sono molti fornitori di servizi telefonici in circolazione. Allora, perché le istituzioni educative e di e-learning scelgono CloudTalk?
UNA CONFIGURAZIONE CHE HA DAVVERO SENSO
Rendi ogni implementazione un “È stato semplice”, non un “Perché abbiamo cambiato?”
Passare a CloudTalk è semplicissimo.
Mantieni i tuoi numeri esistenti con un porting senza interruzioni, metti rapidamente in funzione i tuoi team di ammissione e supporto con un facile onboarding e integrati con gli strumenti che già utilizzi. È la comunicazione con gli studenti resa semplice, come dovrebbe essere.
QUALITÀ DELLE CHIAMATE AFFIDABILE
Trasforma connessioni chiare in successo studentesco
CloudTalk aiuta i team IT del settore educativo a eliminare i reclami sulla qualità delle chiamate e a far progredire le iscrizioni. Niente più opportunità mancate a causa di chiamate interrotte o connessioni scadenti.
Quando i team possono concentrarsi sulle conversazioni con gli studenti invece che sui problemi di connessione, tutti ci guadagnano. Le ammissioni ottengono migliori tassi di conversione, l’IT riceve meno ticket e le istituzioni raggiungono i loro obiettivi di iscrizione.
Il passaggio a CloudTalk è stato semplicissimo. In realtà, la produttività degli agenti è cresciuta del 10% come risultato diretto del cambiamento. Pensavamo che il nostro team di vendita non potesse gestire più di 15 lead al giorno, ma quest’anno, in alcuni giorni, ne ha gestiti 30 e ha anche concluso più affari.
FACILE DA GESTIRE
Amministrazione decentralizzata senza complessità
Crediamo che la gestione del tuo call center educativo non debba richiedere una laurea in IT.
La nostra piattaforma affida la gestione ordinaria ai responsabili delle ammissioni e dei dipartimenti, mentre l’IT mantiene il controllo sulle impostazioni critiche del sistema e sulla sicurezza.
COLLEGA IL TUO TECH STACK
Integrazioni che rimangono effettivamente connesse
Immagina di non doverti più occupare di registri chiamate mancanti o della risoluzione dei problemi di connessioni interrotte.
CloudTalk ti aiuta a mantenere i tuoi sistemi sincronizzati e il tuo team concentrato sul successo degli studenti, non sull’inserimento dati. Si integra senza problemi con i tuoi sistemi senza la necessità di manutenzione costante o correzioni manuali.
Pronto per iniziare?
Inizia a fare chiamate in 4 semplici passaggi:
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Prenota una demo veloce
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Domande frequenti
Cos’è un sistema VoIP scolastico?
Un sistema VoIP scolastico, noto anche come sistema telefonico scolastico, è una soluzione di comunicazione progettata specificamente per le istituzioni educative. Utilizza la tecnologia Voice over Internet Protocol (VoIP) per trasmettere chiamate telefoniche tramite Internet, offrendo funzionalità personalizzate per le esigenze uniche delle scuole, come notifiche di presenza, avvisi di emergenza e comunicazione genitore-insegnante.
Quali sono i vantaggi del VoIP per le istituzioni educative?
I vantaggi del VoIP per le istituzioni educative includono risparmi sui costi, scalabilità, funzionalità di comunicazione migliorate, maggiore accessibilità e integrazione con altri strumenti e sistemi educativi. Il VoIP consente alle scuole di ottimizzare i processi di comunicazione riducendo al contempo le spese associate ai sistemi telefonici tradizionali.
Come funzionano i sistemi telefonici VoIP per le scuole?
I sistemi telefonici VoIP per le scuole funzionano convertendo i segnali vocali in pacchetti di dati digitali che vengono trasmessi via internet. Questi sistemi utilizzano la connettività internet per effettuare e ricevere chiamate, abilitando funzionalità come il Call Forwarding, la segreteria telefonica, la Conferencing e altro ancora. Inoltre, i sistemi VoIP possono integrarsi con il software di gestione scolastica esistente per una comunicazione e attività amministrative senza interruzioni.
Come scelgo i sistemi telefonici giusti per le scuole?
Quando selezioni un sistema telefonico per le scuole, considera fattori come l’accessibilità economica, la scalabilità, l’affidabilità, le funzionalità personalizzate per le esigenze educative (come avvisi di emergenza e notifiche ai genitori), la facilità d’uso, le capacità di integrazione con i sistemi esistenti e la reputazione del fornitore per il supporto clienti. Il servizio di call center per l’istruzione di CloudTalk offre una soluzione completa progettata specificamente per le istituzioni educative.
Quali sono i vantaggi del VoIP per le istituzioni educative?
Il VoIP offre numerosi vantaggi per le istituzioni educative, inclusi risparmi sui costi, scalabilità, funzionalità di comunicazione migliorate, maggiore accessibilità e integrazione con altri strumenti e sistemi educativi. Sfruttando la tecnologia VoIP, le scuole possono modernizzare la loro infrastruttura di comunicazione, migliorare la collaborazione tra personale e studenti e fornire un supporto migliore a genitori e comunità.
CloudTalk è stato creato per semplificare le operazioni di chiamata con chiamate aziendali AI affidabili
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