Beveilig uw gesprekken en bouw vertrouwen op met spambeveiliging
De gelaagde spambeveiliging van CloudTalk beschermt uw team en de reputatie van uw telefoonnummers wereldwijd, zodat u alleen met echte klanten in contact komt.
Filter bekende spam en robotgesprekken automatisch op basis van risicosignalen of belgedrag.
Verifieer uw nummers in realtime om te voorkomen dat uw uitgaande gesprekken onterecht als spam worden gemarkeerd.
Blokkeer specifieke nummers direct via handmatige invoer of automatische triggers.
SOC2-compatibelISO 27001
Trusted by 30,000+ sales & support professionals to power more & better conversations
Houd spam buiten en behoud het vertrouwen – wereldwijd
Krijg een geverifieerde beller-ID
We registreren uw nummers bij toonaangevende spamdetectieplatforms zoals Hiya en TrueCaller om ervoor te zorgen dat uw uitgaande gesprekken als legitiem en herkenbaar worden weergegeven – en niet verkeerd worden gelabeld of genegeerd.
Bouw geloofwaardigheid op
Uw officiële bedrijfsnaam, branche, website en het doel van het gesprek worden opgenomen in een volledig bellerprofiel. Dit helpt providers uw identiteit te verifiëren en houdt de reputatie van uw nummer betrouwbaar.
Blijf wereldwijd beschermd
Dankzij realtime integraties en partnerschappen met telecomproviders ondersteunt CloudTalk naleving van wetgeving en spampreventie op internationaal niveau – zodat uw gesprekken overal worden vertrouwd.
We’ve helped thousands of global companies
Case studies featuring customers who are building faster.
Global Sales Engine Powered by Connected Conversations
“CloudTalk’s AI transcripts and analytics make it easier to track talk ratios, discovery depth, and regional performance—all without requiring formal training to get started.”
Revolutionizing Revolut’s Efficiency and Saving 40+ Hours
"Thanks to CloudTalk’s reliability, we could improve sales teams’ performance and close more deals than we could have ever imagined."
Increasing productivity for 200 customer support agents
"With CloudTalk's Analytics I now get to see every step of the way. We can find discrepancies and gain a much better understanding of our teams."
Delivering success for Glovo’s customer support team
"CloudTalk improved our team's cost and efficiency. The script feature allows us to lead the calls in a much more systematic way."
Spambeveiliging
Wat is spambeveiliging?
Spambeveiliging is een reeks tools en praktijken die is ontworpen om uw zakelijke communicatie schoon, veilig en efficiënt te houden. Het gaat verder dan alleen het blokkeren van duidelijke spam: het zorgt ervoor dat uw oproepen de juiste mensen bereiken, uw nummers vertrouwd blijven en uw team geen last heeft van fraude of ongewenste telefoontjes.
De gelaagde aanpak van CloudTalk omvat:
- 01Beheer van geblokkeerde nummers (handmatig of automatisch)
- 02Wereldwijde verificatie van beller-ID's
- 03Bedrijfsprofilering voor een betrouwbare reputatie
- 04Integraties op providerniveau
- 05Automatisering van gespreksstromen om bedreigingen om te leiden of te filteren
Samen zorgen deze tools ervoor dat uw gesprekken worden gezien, beantwoord en gerespecteerd – terwijl afleidingen en risico's buiten de deur worden gehouden.
Hoe werkt spambeveiliging?
Effectieve spambeveiliging combineert filtering van oproepen, reputatiebeheer en slimme automatisering. Het helpt bedrijven ongewenste activiteiten te blokkeren, buiten spamlijsten te blijven en ervoor te zorgen dat hun oproepen de juiste mensen bereiken. Dit is hoe de belangrijkste onderdelen werken:
- 01Beheer van blokkeerlijsten: Voeg handmatig nummers toe of automatiseer het blokkeren op basis van de uitkomst van gesprekken, locatie of risicofactoren.
- 02Inkomende en uitgaande filtering: Kies welke soorten oproepen u wilt blokkeren – of het nu gaat om inkomende spam, uitgaande oproepen naar slechte nummers, of beide.
- 03Registratie van geverifieerde bellers: We registreren uw nummers en bedrijfsinformatie proactief bij anti-spamplatforms om te voorkomen dat u op spamlijsten terechtkomt.
- 04Dynamische reputatiemonitoring: We houden de reputatie van uw nummers in de gaten om eventuele onjuiste spammarkeringen op te lossen voordat ze een probleem worden.
VOORDELEN VAN NUMMERS BLOKKEREN
Houd uw lijnen vrij,
houd uw bedrijf in beweging
Maak het uw klanten gemakkelijker
Minder spam betekent kortere wachtrijen en snellere antwoorden voor echte klanten. Medewerkers blijven beschikbaar voor oprechte gesprekken, wat de service soepel houdt en frustratie vermindert. Het resultaat? Tevreden klanten en een betere algehele ervaring bij elk gesprek.
Krijg schone, betrouwbare oproepgegevens
Ongewenste oproepen vervuilen uw rapporten en verspillen tijd. Door ze te blokkeren, blijven uw analyses nauwkeurig en kunt u resources inzetten waar ze echt een verschil maken. Uw beslissingen worden gebaseerd op echte data, niet op ruis van spamverkeer.
Houd de controle over elk gesprek
Kies welke nummers u wilt blokkeren voor inkomende of uitgaande oproepen, of beide. Werk blokkeerlijsten handmatig bij of automatiseer dit op basis van de uitkomst van gesprekken, zodat niemand tijd verspilt aan nutteloze telefoontjes. U bepaalt wie erdoor komt.
Win vertrouwen nog voordat het gesprek begint
Wanneer uw nummer is geverifieerd en correct is geregistreerd, herkennen zowel providers als klanten u als een legitiem bedrijf. Dat betekent dat er vaker wordt opgenomen en dat u sterkere relaties opbouwt op basis van vertrouwen – vanaf de eerste toon.
Hoe stelt u een blokkeerlijst in met CloudTalk?
- 01Ga in uw CloudTalk-dashboard naar Account → Instellingen → Blokkeerlijst.
- 02Klik op Wijzigen en kies vervolgens +Telefoonnummer toevoegen in de rechterbovenhoek.
- 03Selecteer de landcode en voer het nummer in (bijv. 949111222).
- 04Kies of u het nummer wilt blokkeren voor inkomende, uitgaande of beide soorten gesprekken.
- 05Klik op Opslaan – vanaf dat moment heeft uw team geen last meer van dat nummer.
Functies
Andere functies die u misschien interessant vindt
STIR/SHAKEN
Bescherm uw bedrijf tegen frauduleuze robotgesprekken met een standaard verificatieprogramma voor beller-ID's.
Meer informatie about STIR/SHAKEN
Contacttags
Categoriseer klantinteracties eenvoudig met tags voor uw contactcenter. Zorg voor meer efficiëntie en een persoonlijke service.
Meer informatie about Contacttags
Gesprekken taggen
Gebruik aangepaste of bestaande gesprekstagging om verschillende soorten interacties, doelen, resultaten en andere statistieken bij te houden.
Meer informatie about Gesprekken taggen
Single Sign-On (SSO)
Versnel, vereenvoudig en beveilig het inlogproces voor uw hele team met Single Sign-On (SSO).
Meer informatie about Single Sign-On (SSO)
Klaar om aan de slag te gaan?
Sluit u aan bij meer dan 5,500+ moderne bedrijven die CloudTalk al vertrouwen voor MEER en BETER klantcontact.
Veelgestelde vragen
Een geblokkeerd nummer is een telefoonnummer dat is geblokkeerd om te voorkomen dat oproepen uw systeem bereiken.
Bij handmatig blokkeren weert u specifieke nummers. Spambeveiliging omvat ook bellerverificatie, reputatiebeheer, dynamische filtering en fraudepreventie.
CloudTalk helpt uw bedrijf te registreren bij TrueCaller, Hiya en andere analyse-aanbieders. U kunt ook uw belverkeer segmenteren en het volume verdelen om overmatig gebruik van één nummer te voorkomen.
Nummerreputatie verwijst naar hoe providers en ontvangers uw nummer waarnemen: als spam of als betrouwbaar. CloudTalk bouwt uw bellerprofiel op en helpt problemen met onjuiste labels op te lossen om uw gesprekken betrouwbaar te houden.
Toets *67 voor een nummer om uw beller-ID voor dat specifieke gesprek te verbergen; met *69 belt u het laatst beller-ID terug en wordt uw eigen nummer niet verborgen.
Bekijk uw geblokkeerde contacten via het CloudTalk-dashboard of via de API om alle geblokkeerde nummers te zien.
Oproepen vanaf uw nummer worden geblokkeerd of direct doorgestuurd naar de voicemail, afhankelijk van de instellingen van de ontvanger.
Een lijst waaraan u nummers toevoegt die u niet wilt bellen of waarvan u geen oproepen wilt ontvangen. Gesprekken tussen beide partijen worden geblokkeerd.
Ga naar Account > Instellingen > Zwarte lijst, klik op Wijzigen, voeg het nummer toe, selecteer het netnummer en het type oproep, en sla de wijzigingen op.
De beller hoort een bericht dat uw nummer niet in gebruik is, en de verbinding wordt verbroken zonder voicemail.
Ja. U kunt automatisch blacklisten activeren via workflows—bijvoorbeeld na herhaalde mislukte oproepen of spamrapportages.
Er is geen limiet—u kunt zoveel telefoonnummers op de zwarte lijst zetten als u nodig heeft in uw CloudTalk-account.
Ga in CloudTalk naar Account > Instellingen > Zwarte lijst, klik op Nummer toevoegen, voer het nummer in, selecteer het type oproep en sla op om het te blokkeren.
Heb je nog vragen?
Kunt u het antwoord dat u zoekt niet vinden? Neem dan contact op met ons vriendelijke team via de chat.