Beveilig uw gesprekken en bouw vertrouwen op met spambeveiliging
De meervoudig gelaagde spambeveiliging van CloudTalk beschermt uw team en uw nummerreputatie over de hele wereld, zodat u contact kunt maken met echte klanten.
- Automatisch bekende spam en robocalls uitfilteren op basis van risicosignalen of belgedrag.
- Verifieer je nummers in realtime om te voorkomen dat uitgaande gesprekken verkeerd gelabeld worden.
- Blokkeert specifieke nummers onmiddellijk door handmatige invoer of automatische triggers.
We hebben duizenden internationale bedrijven geholpen
Case studies van klanten die sneller bouwen.
Wereldwijde verkoopmotor aangedreven door Connected Conversations
“De AI-transcripties en analyses van CloudTalk maken het eenvoudiger om gespreksratio’s, ontdekkingsdiepte en regionale prestaties bij te houden – en dat allemaal zonder dat je formele training nodig hebt om aan de slag te gaan.”
Lees casestudy
Revolut’s efficiëntie revolutioneren en 40+ uur besparen
“Dankzij de betrouwbaarheid van CloudTalk konden we de prestaties van de verkoopteams verbeteren en meer deals sluiten dan we ons ooit hadden kunnen voorstellen.”
Lees casestudy
Productiviteitsverhoging voor 200 contactcenter medewerkers
“Met CloudTalk’s Analytics kan ik nu elke stap zien. We kunnen afwijkingen vinden en krijgen een veel beter inzicht in onze teams.”
Lees casestudy
Succes leveren voor het klantenserviceteam van Glovo
“CloudTalk heeft de kosten en efficiëntie van ons team verbeterd. Dankzij de scriptfunctie kunnen we de gesprekken veel systematischer leiden.”
Lees casestudyWat is spambeveiliging?
Spambescherming is een verzameling tools en praktijken die zijn ontworpen om uw zakelijke communicatie schoon, veilig en efficiënt te houden. Het gaat verder dan het blokkeren van voor de hand liggende spam. Het gaat erom ervoor te zorgen dat uw gesprekken de juiste mensen bereiken, dat uw nummers betrouwbaar blijven en dat uw team niet wordt opgehouden door fraude of ongewenste ruis.
De gelaagde aanpak van CloudTalk omvat:
- Beheer van zwarte lijstnummers (handmatig of automatisch)
- Globale verificatie van beller-ID
- Bedrijfsprofilering voor reputatievertrouwen
- Koppelingen op carrierniveau
- Automatisering van oproepstromen om bedreigingen om te leiden of te filteren
Samen zorgen deze tools ervoor dat je gesprekken worden gezien, beantwoord en gerespecteerd, terwijl afleidingen en risico’s uit de weg worden gehouden.
Hoe werkt spambeveiliging?
Effectieve bescherming tegen spam combineert filteren van oproepen, reputatiebeheer en slimme automatisering. Het helpt bedrijven ongewenste activiteiten te blokkeren, niet op spamlijsten te staan en ervoor te zorgen dat hun oproepen de juiste mensen bereiken. Hier ziet u hoe de belangrijkste componenten doorgaans werken:
- Beheer van zwarte lijsten: Voeg handmatig nummers toe of automatiseer blacklisting op basis van belresultaten, locatie of risicofactoren.
- Inkomende en uitgaande filtering: Kies welke soorten oproepen je wilt blokkeren: inkomende spam, uitgaande oproepen naar slechte nummers of beide.
- Geverifieerde bellerregistratie: We registreren je nummers en bedrijfsgegevens proactief bij anti-spamplatforms om je uit gevlagde lijsten te houden.
- Dynamische reputatiebewaking: We monitoren nummerreputatietrends om verkeerd gelabelde nummers te helpen oplossen voordat ze een probleem worden.
Hoe stel je een Blacklist-nummer in met CloudTalk?
- Ga in je CloudTalk Dashboard naar Account → Instellingen → Zwarte lijst.
- Klik op Wijzigen en vervolgens op +Telefoonnummer toevoegen in de rechterbovenhoek.
- Selecteer de landcode en voer het nummer in basisformaat in (bijv. 949111222).
- Kies of je het wilt blokkeren voor inkomende, uitgaande of beide soorten gesprekken.
- Klik op Opslaan enje team zal geen last meer hebben van dat nummer.
Kenmerken
Andere functies die je misschien leuk vindt
STIREN/HAKEN
Bescherm je bedrijf tegen frauduleuze robocalls met een industrienorm voor verificatie van beller-ID.
Contact Tags
Eenvoudig klantinteracties categoriseren met contact center tags. Lever efficiëntie en persoonlijke service.
Oproep markeren
Gebruik aangepaste of reeds bestaande gesprekstags om verschillende soorten interacties, doelen, resultaten en vele andere statistieken bij te houden.
Eenmalige aanmelding (SSO)
Versnel, vereenvoudig en beveilig het aanmeldproces voor je hele team met Single Sign-On (SSO).
Veelgestelde vragen
Alles wat je moet weten over het product en de facturering.
Wat is een nummer op de zwarte lijst?
Een nummer op de zwarte lijst is een telefoonnummer dat geblokkeerd is om te voorkomen dat oproepen je systeem bereiken.
Wat is het verschil tussen blacklisting en spambeveiliging?
Blacklisting blokkeert specifieke nummers. Spambescherming omvat verificatie van de beller, reputatiebeheer, dynamische filtering en fraudepreventie.
Hoe zorg ik ervoor dat mijn uitgaande oproepen niet als spam worden gemarkeerd?
CloudTalk helpt bij het registreren van je bedrijf bij TrueCaller, Hiya en andere analytics providers. U kunt ook het verkeer segmenteren en het volume verdelen om overmatig gebruik van afzonderlijke nummers te voorkomen.
Wat is nummerreputatie en hoe bescherm je die?
De reputatie van een nummer heeft betrekking op hoe carriers en ontvangers van oproepen jouw nummer zien: spammy of vertrouwd. CloudTalk bouwt je bellerprofiel op en helpt labelingproblemen op te lossen om je gesprekken schoon te houden.
Is het 67 of 69 om je nummer te blokkeren?
Kies *67 voor een nummer om je nummerweergave voor dat gesprek te blokkeren; *69 belt het laatste nummer terug en blokkeert je nummer niet.
Hoe controleer ik mijn lijst met zwarte nummers?
Krijg toegang tot je zwarte lijst contacten via CloudTalk’s Dashboard of API om alle geblokkeerde nummers te zien.
Wat gebeurt er als iemand je nummer op de zwarte lijst zet?
Oproepen van je nummer worden geblokkeerd of naar de voicemail gestuurd, afhankelijk van de blokkeerinstellingen.
Wat is de zwarte lijst voor telefoonnummers?
Een lijst waarin je nummers toevoegt die je niet wilt bellen of waarvan je geen oproepen wilt ontvangen. Gesprekken tussen beide partijen worden geblokkeerd.
Hoe zet ik telefoonnummers op een zwarte lijst?
Ga naar Account > Instellingen > Zwarte lijst, klik op Wijzigen, voeg het nummer toe, selecteer het netnummer en het type gesprek en sla het op.
Wat gebeurt er als ik een telefoonnummer op de zwarte lijst zet?
De beller hoort een bericht dat je nummer is afgesloten en het gesprek eindigt zonder voicemail.
Kan ik blacklisting automatiseren op basis van belgedrag?
Ja. Je kunt automatische blacklisting activeren via workflows, bijvoorbeeld na herhaalde mislukte oproepen of spammeldingen.
Hoeveel telefoonnummers kan ik op de zwarte lijst zetten?
Er is geen limiet: je kunt zoveel telefoonnummers op de zwarte lijst zetten als je nodig hebt in je CloudTalk account.
Hoe kan ik een telefoonnummer op de zwarte lijst zetten?
Ga in CloudTalk naar Account > Instellingen > Zwarte lijst, klik op Nummer toevoegen, voer het nummer in, selecteer het type gesprek en sla op om het te blokkeren.
Heb je nog vragen?
Kun je het antwoord dat je zoekt niet vinden? Praat dan met ons team.
Klaar om te beginnen?
Sluit u aan bij meer dan 4,000+ moderne bedrijven die al vertrouwen op CloudTalk om MEER en BETERE gesprekken te voeren.
