Aircall prijzen: Gedetailleerde gids voor kosten en tarieven

Als u nieuwe communicatietools voor uw team evalueert en zich afvraagt wat Aircall precies is, dan is het een cloudgebaseerd telefoonsysteem en callcentersoftware die is ontworpen om te integreren met uw bestaande CRM en helpdesk.
Als u iets weet over VoIP-oplossingen, heeft u waarschijnlijk wel eens van Aircall gehoord. Het is een geavanceerd belplatform dat door meer dan 15.000 klanten wordt vertrouwd om verkoopprocessen te versnellen, de communicatie met prospects te verbeteren en meer deals te sluiten.

Maar hoe verhoudt het zich qua kosten en waarde? Is het de beste keuze voor uw team, of zijn er betere opties?

In dit artikel onthullen we de prijsstructuur van Aircall en onderzoeken we of het de juiste keuze is voor uw bedrijf.

Belangrijkste punten:

• De plannen van Aircall variëren van €30 tot op maat gemaakte opties op basis van een offerte. De prijsstelling is gebaseerd op een per-licentie model, wat betekent dat u mogelijk betaalt voor licenties die sommige teamleden niet nodig hebben. Daarom is het een betere keuze voor middelgrote tot grote bedrijven.
• Essentiële functies zoals AI-gestuurde tools, geavanceerde analyses en internationale gesprekken zijn alleen beschikbaar als betaalde add-ons. Deze kunnen de prijs van het platform opdrijven, waardoor het duurder wordt dan die van concurrenten. CloudTalk biedt bijvoorbeeld vergelijkbare of zelfs superieure functies tegen een lagere startprijs en een flexibeler prijsmodel per gebruiker.
• Aircall biedt goede integraties en functies zoals gespreksroutering en monitoring, maar sommige gebruikers hebben melding gemaakt van problemen met de gesprekskwaliteit en vertragingen bij de klantenservice.

Activeer uw 14-daagse gratis VoIP Trial – Geen kaart vereist!

Meld u gratis aan

Aircall-plannen en -prijzen uitgelegd

FAQ: Wat kost Aircall?

De kosten van Aircall beginnen bij €30 per licentie per maand voor het Essentials-plan en €50 per licentie per maand voor het Professional-plan bij jaarlijkse facturering. Omdat beide basisplannen een minimum van drie licenties vereisen om te starten, bedragen uw werkelijke minimumkosten minimaal €90 per maand. Voor functies op bedrijfsniveau is een aangepaste prijsopgave vereist.

Aircall rekent per licentie, wat betekent dat de kosten zijn gebaseerd op telefoonlijnen, niet op individuele gebruikers. Bij het evalueren van softwarebudgetten zoeken veel kopers naar Aircall-prijzen per gebruiker per maand, maar het is belangrijk op te merken dat het platform feitelijk werkt met een strikt per-licentie model met een verplicht minimum van drie licenties. Dit kan minder betaalbaar zijn dan prijzen per gebruiker, waarbij u alleen betaalt voor wat u nodig heeft. Met het licentiemodel moet u mogelijk meer licenties aanschaffen dan u gebruikt.

Hieronder vindt u een samenvatting van de belangrijkste kenmerken van elk plan, hun prijzen en voor welk type bedrijf elk plan het meest geschikt is:

Aspect/Inbegrepen functie

Essential

Professional

Custom

Prijs

€30 /licentie/maand, jaarlijks gefactureerd.

€50 /licentie/maand, jaarlijks gefactureerd.

Plan op basis van offerte.

Slimme routering

Terugbellen vanuit wachtrij

Gespreksmonitoring

Verplichte tagging

Geavanceerde analyses

Alleen als add-on.

Alleen als add-on.

Alleen als add-on.

Voicemail

AI-functies

Alleen als add-on.

Alleen als add-on.

Alleen als add-on.

Ideaal voor

MKB-bedrijven.

Middelgrote bedrijven en groeiende teams.

Grote ondernemingen.

Een minimum van 3 licenties is vereist voor het Essentials- en Professional-plan en 25 voor het Custom-plan.

Als u bovendien wilt testen voordat u koopt, biedt Aircall een 7-daagse gratis proefperiode. Deze is echter niet gemakkelijk te vinden op de website. Bovendien kunnen non-profitorganisaties 50% korting krijgen op jaarabonnementen.

En nu, laten we elk prijsplan eens nader bekijken.

Bij het beoordelen van de verschillende Aircall-plannen moet u zorgvuldig overwegen of het vereiste minimum van drie licenties zinvol is voor uw huidige teamgrootte en groeitraject.

Essentials-plan

Aircall’s Essentials-plan is een oplossing voor kleinere teams die op zoek zijn naar basis callcenterfuncties. Het kost €40/licentie per maand bij maandelijkse facturering en €30/licentie per maand bij jaarlijkse facturering.

Hoewel het gemaakt is voor kleine teams, houd rekening met de add-ons en extra kosten, zoals toegang tot gespreksopnamen en analyses.

Professional-plan

Het Professional-plan van Aircall is ontworpen voor groeiende teams die meer geavanceerde functies nodig hebben. Het kan echter duur zijn als u zich in de vroege groeifase bevindt en een betaalbare optie nodig heeft. Maandelijks betalen kost u €70 per licentie, maar het is €50 bij jaarlijkse facturering.

Custom-plan

Het Aircall Custom-plan is een goede keuze voor grote teams en ondernemingen die behoefte hebben aan oplossingen op maat met premium functies en ondersteuning. Het is een plan op basis van een offerte, dus u moet contact opnemen met het salesteam om de kosten te achterhalen. Vergeet niet dat er een minimum van 25 licenties vereist is, dus als uw team kleiner is, kunt u dit aangepaste plan niet afnemen.

CloudTalk versus Aircall: Wie biedt de beste prijzen?

CloudTalk versus Aircall: een overzicht van de plannen

CloudTalk biedt vier prijsplannen, elk met een eigen set functies:

1. Starter (€25/gebruiker per maand): Het is vergelijkbaar met Aircall’s Essentials-plan, maar betaalbaarder. Het omvat basisfuncties die geschikt zijn voor kleine bedrijven die net beginnen.
2. Essential-plan (€29/gebruiker per maand): Dit plan is ontworpen voor MKB-bedrijven en groeiende teams. Voor dezelfde prijs biedt het meer geavanceerde functies dan Aircall, zoals geavanceerde analyses met onbeperkte geschiedenis.
3. Expert-plan (€49/gebruiker per maand): Dit plan is ideaal voor teams die robuustere tools nodig hebben, zoals WhatsApp-integratie voor zowel inkomende als uitgaande berichten – een functie die Aircall niet biedt.
4. Custom-plan (prijs varieert): Dit gepersonaliseerde plan is ontworpen voor grotere teams met specifieke behoeften. Het omvat functies zoals custom onboarding, onbeperkte uitgaande gesprekken met vaste tarieven, beveiliging op bedrijfsniveau, ontwikkelaarsondersteuning en aangepaste rapportage afgestemd op uw zakelijke vereisten.

Een belangrijk voordeel van CloudTalk is dat het per gebruiker rekent in plaats van per licentie, zoals Aircall. Dit model zorgt ervoor dat u alleen betaalt voor het daadwerkelijke aantal gebruikers in uw team, wat het een kosteneffectievere oplossing maakt.

CloudTalk is flexibeler wat betreft het minimale aantal vereiste gebruikers:

• Voor de Starter- en Essential-plannen heeft u slechts een minimum van 1 gebruiker nodig;
• Voor het Expert-plan is het minimum 3.
• Voor het Custom-plan stijgt de vereiste naar slechts 10 gebruikers. Aircall vereist een minimum van 25 gebruikers.

Laten we nu een brede vergelijking maken van de Aircall- en CloudTalk-plannen:

Belangrijkste inzichten

Samenvattend: hier is hoe we de functies van CloudTalk en Aircall kunnen vergelijken:

• 24/7 live ondersteuning: CloudTalk biedt 24/7 live menselijke ondersteuning vanaf het Essential-abonnement, terwijl Aircall alleen 24/5 chatondersteuning biedt.
• Voicemail drop: CloudTalk biedt de voicemail drop-functie in alle abonnementen, beginnend bij het Essential-abonnement, terwijl Aircall deze alleen in het Professional-abonnement opneemt.
• Oproepstroomontwerper: In tegenstelling tot Aircall, dat de oproepstroomontwerper beperkt tot het Professional-abonnement, biedt CloudTalk deze in alle abonnementen vanaf het Essential-niveau.
• Internationale nummers: CloudTalk biedt internationale nummers in meer dan 160 landen in alle abonnementen, vergeleken met Aircall, dat meer dan 100 landen dekt.

Dit is wat sommige klanten zeggen wanneer ze CloudTalk met Aircall vergelijken:

Aircall’s verborgen kosten: wat u moet weten

We hebben al enkele add-ons en extra kosten genoemd die niet in de basisabonnementen zijn inbegrepen. Hier is de volledige lijst met onverwachte kosten waarmee u rekening moet houden:

• Extra nummers: Alle abonnementen omvatten slechts één telefoonnummer (lokaal of gratis servicenummer). Extra nummers kosten €6 per nummer per maand.
• Beperkte opslag: Het Essentials-abonnement van Aircall biedt slechts één jaar opslag voor oproepopnames. Voor onbeperkte opslag moet u upgraden naar het Professional-abonnement (€50 per licentie per maand).
• Geavanceerde analyses: Om onbeperkte geschiedenis en geavanceerde filters te krijgen, moet u maandelijks €15 per licentie betalen of het aangepaste abonnement kiezen, waarvoor minimaal 25 gebruikers nodig zijn.
• Internationale oproepen: Onbeperkt wereldwijd bellen is alleen inbegrepen in het Custom-abonnement, en zelfs dan staat er dat er aanvullende internationale belbundels beschikbaar zijn.
• SMS-limieten: Na 4.000 uitgaande berichten per gebruiker per maand te hebben bereikt, zal Aircall kosten in rekening brengen voor elk aanvullend bericht.
• AI-gestuurde functies: AI-functionaliteiten zoals oproepoverzichten en sentimentanalyse zijn alleen beschikbaar als add-on vanaf €9/licentie.

De voor- en nadelen van Aircall gebruiken voor uw bedrijf

Nadat we de abonnementsprijzen van Aircall nader hebben bekeken, zullen we de voor- en nadelen onderzoeken op basis van feedback van gebruikers:

Voordelen

• Eenvoudige installatie: Gebruikers melden dat het configureren van Aircall eenvoudig is en geen uitgebreide hardware-installatie vereist. 
• Snel monitoren en analyseren: De oproepmonitoring-functie van Aircall stelt managers in staat personeel te trainen en verkooptechnieken te verbeteren. Onthoud echter dat de meest geavanceerde analyses alleen beschikbaar zijn als add-ons.
• Naadloze integratie: Aircall maakt moeiteloos verbinding met meer dan 100 applicaties, waaronder populaire CRM- en helpdesktools zoals Zendesk en HubSpot. 
• Maak gebruik van geavanceerde oproepfuncties: Functies zoals oproeproutering, voicemailtransscriptie en oproepopname maken communicatie soepeler en verbeteren klantinteracties.

 Nadelen

• Verwacht hogere kosten: Het basisabonnement van Aircall begint bij €30 per licentie per maand, wat al duurder is dan meer geavanceerde abonnementen van andere providers. Bovendien moet u extra betalen voor geavanceerde functies via add-ons.
• Omgaan met inconsistente oproepkwaliteit: Gebruikers hebben melding gemaakt van echo’s, verbroken verbindingen en problemen met audiolatentie. 
• Te maken krijgen met uitdagingen op het gebied van klantenservice: Sommige gebruikers hebben geklaagd over de klantenservice van Aircall, waarbij ze trage reacties en onvoldoende hulp bij problemen noemden.
• Problemen met de mobiele app aanpakken: Sommige gebruikers hebben gemeld dat de mobiele app technische problemen heeft, zoals het niet melden van inkomende oproepen en het ervaren van storingen die de functionaliteit beïnvloeden.

CloudTalk verslaat Aircall: een duidelijke winnaar op prijs

Samenvattend biedt Aircall robuuste integraties en functies voor middelgrote tot grote bedrijven, maar de prijs per licentie en betaalde add-ons kunnen het duur maken. Sommige gebruikers hebben melding gemaakt van problemen met de oproepkwaliteit en ondersteuning, waardoor alternatieven zoals CloudTalk potentieel kosteneffectiever zijn.

Integendeel, de prijzen van CloudTalk zijn flexibel en betaalbaar. Het rekent per gebruiker in plaats van per licentie, dus u betaalt alleen voor wat u nodig heeft. Daarom is het ideaal voor MKB-bedrijven die willen groeien.

Het omvat ook meer geavanceerde functies in de goedkopere abonnementen, waardoor u meer waarde krijgt. Met internationale nummers beschikbaar in meer dan 160 landen (vergeleken met Aircall’s 100+), is CloudTalk een uitstekende optie voor bedrijven met wereldwijde ambities.

Dankzij de wereldwijde partnerschappen met telecomoperatoren kunt u vertrouwen op de oproepkwaliteit van CloudTalk, wat zorgt voor sterkere verbindingen en optimale oproeproutes.

Klaar om over te stappen? Probeer CloudTalk en ervaar zelf het verschil.