Cennik Aircall: Szczegółowy przewodnik po kosztach & opłatach

Jeśli oceniasz nowe narzędzia komunikacji dla swojego zespołu i zastanawiasz się, czym dokładnie jest Aircall, to jest to oparty na chmurze system telefoniczny i oprogramowanie call center zaprojektowane do integracji z Twoim istniejącym CRM i systemem helpdesk.
Jeśli znasz rozwiązania VoIP, prawdopodobnie słyszałeś o Aircall. To zaawansowana platforma do wykonywania połączeń, której zaufało ponad 15 000 klientów, aby przyspieszyć procesy sprzedaży, poprawić komunikację z potencjalnymi klientami i zamknąć więcej transakcji.

Ale jak wypada w porównaniu pod względem kosztów i wartości? Czy to najlepsze rozwiązanie dla Twojego zespołu, czy istnieją lepsze opcje?

W tym artykule odkryjemy strukturę cenową Aircall i zbadamy, czy jest to właściwy wybór dla Twojej firmy.

Kluczowe wnioski:

• Plany Aircall wahają się od €30 do niestandardowych opcji wycenianych indywidualnie. Cennik oparty jest na modelu „za licencję”, co oznacza, że możesz płacić za licencje, których niektórzy członkowie zespołu nie potrzebują. Dlatego jest to lepszy wybór dla średnich i dużych firm.
• Kluczowe funkcje, takie jak narzędzia oparte na sztucznej inteligencji, zaawansowane analizy i połączenia międzynarodowe, są dostępne tylko jako płatne dodatki. Mogą one zawyżać cenę platformy, czyniąc ją droższą niż u konkurencji. Na przykład, Cloudtalk oferuje podobne, a nawet lepsze funkcje w niższej cenie początkowej i bardziej elastycznym modelu cenowym „za użytkownika”.
• Aircall oferuje dobre integracje i funkcje, takie jak routing i monitorowanie połączeń, ale niektórzy użytkownicy zgłaszali problemy z jakością połączeń i opóźnienia w obsłudze klienta.

Aktywuj swój 14-dniowy darmowy test VoIP – Karta nie jest wymagana!

Zarejestruj się za darmo

Plany i cennik Aircall wyjaśnione

FAQ: Ile kosztuje Aircall?

Koszty Aircall zaczynają się od €30 za licencję miesięcznie dla planu Essentials i €50 za licencję miesięcznie dla planu Professional przy rozliczeniu rocznym. Ponieważ oba te plany podstawowe wymagają minimum trzech licencji do rozpoczęcia, Twoja faktyczna minimalna cena wyniesie co najmniej €90 miesięcznie. W przypadku funkcji na poziomie przedsiębiorstwa wymagana jest indywidualna wycena.

Aircall pobiera opłaty za licencję, co oznacza, że koszt oparty jest na liniach telefonicznych, a nie na indywidualnych użytkownikach. Podczas oceny budżetów na oprogramowanie wielu kupujących szuka cennika Aircall „za użytkownika miesięcznie”, ale ważne jest, aby zauważyć, że platforma faktycznie działa w ścisłym modelu „za licencję” z obowiązkowym minimum trzech licencji. Może to być mniej przystępne cenowo niż model „za użytkownika”, gdzie płacisz tylko za to, czego potrzebujesz. W modelu licencyjnym możesz być zmuszony kupić więcej licencji, niż faktycznie używasz.

Oto podsumowanie kluczowych funkcji każdego planu, ich cen oraz rodzaju biznesu, dla którego każdy plan jest najlepszy:

Aspekt/Funkcja

Essential

Professional

Custom

Cena

€30 /licencja/miesiąc, rozliczane rocznie.

€50 /licencja/miesiąc, rozliczane rocznie.

Plan oparty na indywidualnej wycenie.

Inteligentny routing

Oddzwanianie z kolejki

Monitorowanie połączeń

Obowiązkowe tagowanie

Zaawansowane analizy

Tylko jako dodatek.

Tylko jako dodatek.

Tylko jako dodatek.

Poczta głosowa

Funkcje AI

Tylko jako dodatek.

Tylko jako dodatek.

Tylko jako dodatek.

Idealny dla

MŚP.

Średnie firmy i rozwijające się zespoły.

Duże przedsiębiorstwa.

Wymagane jest minimum 3 licencji dla planów Essentials i Professional oraz 25 dla planu Custom.

Co więcej, jeśli chcesz przetestować przed zakupem, Aircall oferuje 7-dniowy bezpłatny okres próbny. Niemniej jednak, niełatwo go znaleźć na stronie internetowej. Dodatkowo organizacje non-profit mogą uzyskać 50% zniżki na plany roczne.

A teraz przyjrzyjmy się bliżej każdemu planowi cenowemu.

Przeglądając różne plany Aircall, musisz dokładnie rozważyć, czy wymagane minimum trzech licencji ma sens dla aktualnej wielkości Twojego zespołu i jego trajektorii wzrostu.

Plan Essentials

Plan Essentials Aircall to rozwiązanie dla mniejszych zespołów poszukujących podstawowych funkcji call center. Kosztuje on €40/licencja miesięcznie przy rozliczeniu miesięcznym i €30/licencja miesięcznie przy rozliczeniu rocznym.

Mimo że jest stworzony dla małych zespołów, pamiętaj o dodatkach i opłatach, takich jak dostęp do nagrań rozmów i analityki.

Plan Professional

Plan Professional od Aircall jest przeznaczony dla rozwijających się zespołów, które potrzebują bardziej zaawansowanych funkcji. Może być jednak drogi, jeśli jesteś na wczesnym etapie rozwoju i potrzebujesz przystępnej cenowo opcji. Płacąc miesięcznie, koszt wyniesie Cię €70 za licencję, ale przy rozliczeniu rocznym będzie to €50.

Plan Custom

Plan Aircall Custom to dobry wybór dla dużych zespołów i przedsiębiorstw, które potrzebują spersonalizowanych rozwiązań z wysokiej klasy funkcjami i wsparciem. Jest to plan oparty na wycenie, więc będziesz musiał skontaktować się z działem sprzedaży, aby dowiedzieć się, jaką kwotę zapłacisz. Pamiętaj, że wymaga on minimum 25 licencji, więc jeśli Twój zespół jest mniejszy, nie będziesz w stanie uzyskać tego dostosowanego planu.

CloudTalk vs. Aircall: Która oferta ma najlepszy cennik?

CloudTalk vs. Aircall: Podział planów

CloudTalk oferuje cztery plany cenowe, każdy z własnym zestawem funkcji:

1. Starter (€25/użytkownik miesięcznie): Jest podobny do planu Essentials Aircall, ale bardziej przystępny cenowo. Zawiera podstawowe funkcje odpowiednie dla małych firm, które dopiero zaczynają działalność.
2. Plan Essential (€29/użytkownik miesięcznie): Ten plan jest przeznaczony dla MŚP i rozwijających się zespołów. W tej samej cenie oferuje bardziej zaawansowane funkcje niż Aircall, takie jak zaawansowane analizy z nieograniczoną historią.
3. Expert (€49/użytkownik miesięcznie): Ten plan jest idealny dla zespołów, które potrzebują bardziej rozbudowanych narzędzi, takich jak integracja z WhatsApp dla wiadomości przychodzących i wychodzących – funkcja, której Aircall nie oferuje.
4. Plan Custom (cena zależy od potrzeb): Ten spersonalizowany plan jest przeznaczony dla większych zespołów ze specyficznymi potrzebami. Obejmuje takie funkcje, jak niestandardowe wdrożenie, nielimitowane połączenia wychodzące z płaskimi stawkami, bezpieczeństwo na poziomie przedsiębiorstwa, wsparcie dla programistów i niestandardowe raporty dostosowane do wymagań Twojej firmy.

Jedną z kluczowych zalet CloudTalk jest to, że nalicza opłaty za użytkownika, a nie za licencję, jak Aircall. Ten model pozwala płacić tylko za rzeczywistą liczbę użytkowników w Twoim zespole, co czyni go bardziej opłacalnym rozwiązaniem.

CloudTalk jest bardziej elastyczny pod względem minimalnej wymaganej liczby użytkowników:

• Dla planów Starter i Essential potrzebujesz tylko minimum 1 użytkownika;
• Dla planu Expert minimum wynosi 3.
• Dla planu Custom wymaganie zwiększa się tylko do 10 użytkowników. Aircall wymaga minimum 25 użytkowników.

Teraz przyjrzyjmy się ogólnemu porównaniu planów Aircall i CloudTalk:

Kluczowe wnioski

Podsumowując, oto jak możemy porównać funkcje CloudTalk i Aircall:

• Wsparcie na żywo 24/7: Podczas gdy Cloudtalk oferuje wsparcie na żywo 24/7 od planu Essential, Aircall zapewnia tylko wsparcie czatu 24/5.
• Automatyczne wiadomości głosowe: Cloudtalk oferuje funkcję Automatyczne wiadomości głosowe we wszystkich planach, począwszy od planu Essential, podczas gdy Aircall uwzględnia ją tylko w planie Professional.
• Projektant przebiegu połączeń: W przeciwieństwie do Aircall, który ogranicza Projektanta przebiegu połączeń do planu Professional, Cloudtalk oferuje go we wszystkich planach od poziomu Essential.
• Numery międzynarodowe: Cloudtalk zapewnia numery międzynarodowe w ponad 160 krajach we wszystkich planach, w porównaniu do Aircall, który obejmuje ponad 100 krajów.

Oto, co mówią niektórzy klienci, porównując Cloudtalk z Aircall:

Ukryte opłaty Aircall: Co musisz wiedzieć

Wspomnieliśmy o niektórych dodatkach i kosztach nieuwzględnionych w podstawowych planach. Oto pełna lista nieoczekiwanych opłat, które powinieneś wziąć pod uwagę:

• Dodatkowe numery: Wszystkie plany obejmują tylko jeden numer telefonu (lokalny lub bezpłatny). Dodatkowe numery kosztują €6 za numer miesięcznie.
• Ograniczone miejsce na dane: Plan Essentials od Aircall oferuje tylko jeden rok przechowywania nagrań rozmów. Aby uzyskać nieograniczone miejsce na dane, musisz uaktualnić do planu Professional (€50 za licencję miesięcznie).
• Zaawansowane analizy: Aby uzyskać nieograniczoną historię i zaawansowane filtry, musisz płacić €15 za licencję miesięcznie lub wybrać plan niestandardowy, wymagający co najmniej 25 użytkowników.
• Połączenia międzynarodowe: Nieograniczone połączenia na całym świecie są dostępne tylko w planie niestandardowym, a nawet wtedy, podano, że dostępne są dodatkowe pakiety połączeń międzynarodowych.
• Limity SMS: Po osiągnięciu 4000 wychodzących wiadomości na użytkownika miesięcznie, Aircall będzie pobierać opłaty za każdą dodatkową wiadomość.
• Funkcje oparte na AI: Funkcje AI, takie jak podsumowania połączeń i analiza sentymentu, są dostępne tylko jako dodatek od €9/licencja.

Zalety i wady korzystania z Aircall dla Twojej firmy

Po bliższym przyjrzeniu się cenom planów Aircall, przeanalizujmy zalety i wady na podstawie opinii użytkowników:

Zalety

• Łatwa konfiguracja: Użytkownicy zgłaszają, że konfiguracja Aircall jest prosta i nie wymaga skomplikowanej instalacji sprzętu.
• Szybkie monitorowanie i analiza: Funkcja Monitorowanie rozmów Aircall pozwala menedżerom szkolić personel i ulepszać techniki sprzedaży. Pamiętaj jednak, że najbardziej zaawansowane analizy są dostępne tylko jako dodatki.
• Bezproblemowa integracja: Aircall bez wysiłku łączy się z ponad 100 aplikacjami, w tym z popularnymi narzędziami CRM i helpdesk, takimi jak Zendesk i HubSpot.
• Wykorzystaj zaawansowane funkcje połączeń: Funkcje takie jak routowanie połączeń, transkrypcja poczty głosowej i nagrywanie rozmów sprawiają, że komunikacja jest płynniejsza i poprawiają interakcje z klientami.

 Wady

• Spodziewaj się wyższych kosztów: Podstawowy plan Aircall zaczyna się od €30 za licencję miesięcznie, co jest już droższe niż bardziej zaawansowane plany od innych dostawców. Co więcej, będziesz musiał dopłacić za zaawansowane funkcje poprzez dodatki.
• Radź sobie z niespójną jakością połączeń: Użytkownicy zgłaszali echa, rozłączenia i problemy z opóźnieniami audio.
• Zmierz się z wyzwaniami obsługi klienta: Niektórzy użytkownicy skarżyli się na obsługę klienta Aircall, wspominając o powolnych odpowiedziach i niewystarczającej pomocy w rozwiązywaniu problemów.
• Radź sobie z usterkami aplikacji mobilnej: Niektórzy użytkownicy zgłaszali, że aplikacja mobilna ma problemy techniczne, takie jak brak powiadomień o połączeniach przychodzących i błędy wpływające na jej funkcjonalność.

CloudTalk pokonuje Aircall: Jasny zwycięzca pod względem ceny

Podsumowując, Aircall oferuje solidne integracje i funkcje dla średnich i dużych firm, ale jego cennik za licencję i płatne dodatki mogą sprawić, że będzie drogi. Niektórzy użytkownicy zgłaszali problemy z jakością połączeń i obsługą, co sprawia, że alternatywy takie jak CloudTalk są potencjalnie bardziej opłacalne.

Z drugiej strony, cennik CloudTalk jest elastyczny i przystępny. Opłaty pobierane są za użytkownika, a nie za licencję, więc płacisz tylko za to, czego potrzebujesz. Dlatego jest idealny dla MŚP, które chcą się rozwijać.

Zawiera również bardziej zaawansowane funkcje w swoich niższych planach, oferując ci większą wartość. Dzięki numerom międzynarodowym dostępnym w ponad 160 krajach (w porównaniu do ponad 100 w Aircall), CloudTalk jest doskonałą opcją dla firm z globalnymi ambicjami.

Dzięki globalnym partnerstwom z operatorami telekomunikacyjnymi możesz zaufać jakości połączeń CloudTalk, zapewniając silniejsze połączenia i optymalne trasy połączeń.

Gotowy na zmianę? Wypróbuj CloudTalk i przekonaj się sam o różnicy.