Software de Call Center Ativo Que Coloca Seus Agentes em Mais Conversas ao Vivo

Você carrega uma campanha a partir de uma tag ou lista do CRM, e os vendedores iniciam uma sessão. O discador liga para o próximo contato, ou para várias linhas simultaneamente no modo Paralelo, e o vendedor vê os detalhes do contato e o roteiro na tela. Cada resultado é sincronizado com o seu CRM quando a chamada termina.

Procure por modos de discagem sob seu controle, filas inteligentes com novas tentativas e retornos de chamada, ID de chamador local, sincronização nativa com CRM, gravação de chamadas e relatórios que contam pessoas alcançadas em vez de discagens feitas. A CloudTalk combina tudo isso em uma única plataforma, com discagem power e paralela configuradas por campanha.

A discagem ativa da CloudTalk é uma plataforma em nuvem para equipes de vendas que realizam chamadas em alto volume. Ela inclui o Discador de Vendas com IA com modos Power, Preview e Paralelo, clique para ligar, números locais em mais de 160 países, sincronização com CRM, gravação e relatórios, tudo em um só lugar.

A discagem Power liga para um contato de cada vez e avança automaticamente no momento em que a chamada termina. A discagem paralela toca em várias linhas para um vendedor disponível e conecta a primeira pessoa que atender. A discagem Preview, o terceiro modo, permite que o vendedor revise os detalhes do contato antes de discar. Você escolhe o modo para cada campanha e muitas equipes os combinam.

O discador paralelo da CloudTalk disca para até 5 linhas ao mesmo tempo por padrão, e até 10 estão disponíveis mediante solicitação. Comece com 3 linhas, acompanhe suas taxas de conexão e abandono por duas semanas e depois ajuste. Menos linhas facilitam o cumprimento dos limites de chamadas abandonadas dos EUA.

Pode ser, se você seguir as regras dos países para os quais liga. Nos EUA, a TCPA cobre o consentimento e os horários de chamada; na UE, o GDPR cobre os dados de contato; e a maioria dos países mantém cadastros de não perturbe. Você é responsável pelo consentimento e pela higienização da lista; consulte nossa visão geral das leis sobre discadores automáticos. Esta é uma informação geral, não um parecer jurídico.

As operadoras marcam discagens agressivas como spam, e nenhum provedor pode prometer o contrário. Combine a identificação de chamadas com o país para o qual você liga, alterne números, use menos linhas simultâneas e mantenha as listas de não perturbe limpas. Para números dos EUA, você pode adicionar monitoramento de reputação de número, e a identificação de chamador personalizada exibe seu nome em operadoras e dispositivos compatíveis.

Sim. O Especialista em IA realiza chamadas de acompanhamento disparadas a partir de fluxos de trabalho do HubSpot, Zapier, Make ou da API, e é configurado com um consultor de soluções da CloudTalk. Você deve ter consentimento antes do envio da chamada, e o agente é configurado para informar que é uma IA e mencionar o nome da sua empresa no início de cada chamada. Nossos termos cobrem os requisitos da TCPA.

Sim. As campanhas puxam listas de contatos do HubSpot, Salesforce, Pipedrive e Zoho CRM, e os resultados das chamadas são sincronizados de volta no registro do contato. Também se conecta ao Microsoft Dynamics 365 e a muitas outras ferramentas por meio de integrações nativas, Zapier, Make e API.

Sim. Chamadas para uma região estão incluídas em todos os planos, e outros países são cobrados por minuto ou cobertos por um pacote geográfico. Com números em mais de 160 países, o identificador de chamadas corresponde ao país de destino quando você possui um número lá, embora alguns países restrinjam IDs de chamador locais em rotas internacionais.

O software ativo na nuvem é cobrado por usuário por mês. Os planos da CloudTalk começam em $25 por usuário/mês na cobrança anual. A discagem Power custa $15 por usuário e está incluída no plano Expert, a Paralela custa $39 por usuário e as mensagens de texto são cobradas por mensagem.

Sim. Os modos Power e Paralelo acompanham 14 dias de teste grátis além do teste padrão da CloudTalk. O modo Paralelo é ativado para a sua conta pela CloudTalk, por isso solicite a ativação ao começar e inicie com 3 linhas.