Agent pentru apeluri în excesRăspuns prin AI🇬🇧 UK · 13:12
A sunat în timpul unei promoții pentru a verifica stocul. I s-a răspuns în 40 de secunde, fără timp de așteptare.
Încercați acumSoftware de apeluri de afaceri cu IA
Fiecare apel preluat, 24/7. De echipa dvs. sau de IA.
Redirecționare inteligentă, apelatoare automate și agenți vocali IA — pe aceleași cozi de așteptare, aceleași integrări și aceleași numere locale din peste 160 de țări.
Un singur sistem telefonic.
Două tipuri de agenți.
Numere locale în peste 160 de țări, instrumente de apelare și redirecționare și agenți vocali IA care vorbesc peste 70 de limbi. Direcționați un număr către echipa dvs., către un agent IA sau către ambele — și rotiți-le automat pentru a nu fi marcat ca spam.
+1 (212) 000-0000
3 reprezentanți în Austin · 2 în Manila
JMRCDPALTS
O singură coadă pentru ambele, 9:00–3:00 CT
Ava · Engleză (US)
Bună ziua, Nordwind la telefon. Cu ce vă pot ajuta?
Răspunde 24/7
+44 20 0000 0000
3 reprezentanți în Manchester
SHTBNK
Sune la coada din Manchester, 9:00–17:30 GMT
Olivia · Engleză (UK)
Bună ziua, Nordwind la telefon — cu ce vă pot ajuta astăzi?
Răspunde 24/7
+49 30 0000 0000
2 reprezentanți în Hamburg · 1 în Viena
KSLWMB
O singură coadă pentru ambele birouri, 8:00–17:00 CET
Lena · Germană (Germania)
Guten Tag, sie sind verbunden mit Nordwind. Wie kann ich Ihnen heute helfen?
Bună ziua, ați sunat la Nordwind. Cu ce vă pot ajuta astăzi?
Răspunde 24/7
+34 91 000 00 00
2 reprezentanți în Valencia · 1 în Bogotá
CRJGDM
O singură coadă pentru ambele, 9:00–00:00 CET
Alfredo · Spaniolă (Spania)
Hola, le atiende Nordwind. ¿En qué puedo ayudarle?
Bună ziua, Nordwind la telefon. Cu ce vă pot ajuta?
Răspunde 24/7
+52 55 0000 0000
5 agenți în Guadalajara
AHMVRSLTDC
Sună în coada din Guadalajara, 9:00–18:00 CST
Sofía · Spaniolă (Mexic)
Hola, le atiende Nordwind. ¿En qué le puedo ayudar?
Bună ziua, Nordwind la telefon. Cu ce vă pot ajuta?
Răspunde 24/7
+55 11 0000 0000
4 agenți în Curitiba
BFTMRALS
Sună în coada din Curitiba, 9:00–18:00 BRT
Mario · Portugheză (Brazilia)
Olá, Nordwind, em que posso ajudar?
Bună ziua, Nordwind la telefon. Cu ce vă pot ajuta?
Răspunde 24/7
Redirecționați după orar, lungimea cozii sau sarcini — și transferați un apel în direct de la unul la celălalt.
160+
Țări cu numere locale
70+
Limbi/accentuări vorbite de agenții AI
Portare
Păstrează numerele de la orice furnizor
99.999%
Disponibilitatea platformei
Preluăm apelurile pe care nu le poți acoperi
În afara programului, în perioadele aglomerate, oportunități noi sau apeluri de revenire nepreluate. Alege ce ore vrei să acoperi. Restul apelurilor merg în continuare către echipa ta.
Agent pentru apeluri în excesApel redirecționat🇺🇸 US · 11:47
Cerere de rambursare pe care agentul nu o poate aproba. A menținut apelantul pe fir și l-a transferat primului agent disponibil, cu toate detaliile.
Agent întrebări frecventeRăspuns prin AI🇪🇸 ES · 08:03
A întrebat unde se află coletul. I s-a trimis linkul de urmărire prin SMS.
Agent întrebări frecventeApel redirecționat🇬🇧 UK · 17:41
Colet marcat ca livrat, dar lipsă. A deschis o reclamație și a trimis-o echipei de suport.
Tot ce le trebuie agenților tăi pentru apeluri neîntrerupte.
IVR și redirecționare pe bază de competențe, cozi de așteptare și transferuri, power dialer, înregistrare și monitorizare în timp real — într-un singur spațiu de lucru, cu fiecare apel salvat în CRM.
Agenți AI care lucrează în aceleași cozi ca echipa ta
Creează agenți vocali care răspund în afara programului, califică lead-uri și derulează campanii de urmărire — pe aceleași numere și în aceeași platformă.
Ce spun utilizatorii noștri.
Anul trecut am angajat patru persoane pentru a apela lead-urile prioritare. Anul acesta, agentul vocal se ocupă de toate acestea.
Wayne SmithHead of Systems and Processes
4 → 0Recrutări sezoniere înlocuite
176Țări acoperite cu AI multilingv
I-am spus managerului meu că aș fi mulțumit dacă numărul apelurilor de suport uman ar scădea cu 10%. AI-ul preia mult mai mult acum, în jur de 40%.
Michał JarlaczyńskiCustomer Support Lead
~40%Mai puține apeluri de suport live
20%Creștere a ratei de răspuns
În prezent, pot apela de 20 de ori mai mulți oameni cu ajutorul AI-ului. Calculele se potrivesc.
Ariel MaciaszekVP
20×Mai mulți oameni apelați per campanie
75%Timp redus per apel de la clienți existenți
CloudTalk acoperă totul și, în plus, calitatea este mult mai bună.
Suzann BlankenburgGlobal Operations and Support Lead, Pactum
↑Calitate îmbunătățită a apelurilor
ConsolidatApeluri unificate între regiuni
Pentru o companie care ajută mii de alte afaceri să aibă claritate în vânzări, lipsa de vizibilitate internă nu era o opțiune.
Andre PrezotoSales Manager EMEA
100%Activitate de apelare înregistrată automat
4Continente pe un singur sistem
Descoperă singur întreaga platformă
Explorează CloudTalk cap-coadă: dialer, agenți AI, analiză apeluri, redirecționare și sincronizare CRM — într-un tur ghidat rapid.
Integrări
Conectați-vă la toate instrumentele pe care le folosiți
CRM-uri, platforme de helpdesk, sisteme de recrutare și multe altele. Începeți instantaneu cu peste 100 de integrări native sau extindeți posibilitățile cu Zapier, Make sau propriul modul CloudTalk de automatizare a fluxurilor de lucru.
Securitate și conformitate integrate în fiecare apel
Fiecare apel efectuat de echipa dumneavoastră vehiculează date ale clienților. CloudTalk le protejează prin măsuri de securitate auditate independent conform SOC 2 Type II și ISO 27001, criptare puternică și garanții de confidențialitate care respectă cerințele GDPR, CCPA și HIPAA.
Auditat independent
Certificat ISO 27001 și atestat SOC 2 Type II. Auditorii independenți ne verifică măsurile de securitate în fiecare an, astfel încât evaluarea furnizorului începe cu dovezi deja existente.
Confidențialitate și conformitate GDPR
Vă procesăm datele în conformitate cu GDPR, incluzând standard un Acord de prelucrare a datelor. Transferurile internaționale rămân conforme prin Clauzele Contractuale Standard și certificarea noilor cadre de confidențialitate a datelor UE-SUA.
Datele dumneavoastră, criptate și securizate pe AWS
Datele dumneavoastră sunt stocate în centre de date AWS securizate și auditate independent, iar fiecare apel și înregistrare sunt criptate în tranzit și în repaus cu TLS și AES-256.
Controlul accesului
Autentificați-vă prin furnizorul de identitate existent și folosiți permisiuni bazate pe roluri pentru a oferi fiecărui administrator, supervisor și agent acces exact la ceea ce are nevoie.
Întrebări frecvente
Tot ce trebuie să știți despre produs și facturare.
Un sistem telefonic de afaceri: numere locale în peste 160 de țări, direcționarea apelurilor, apelatoare pentru echipele de vânzări, înregistrări și analize ale apelurilor, cu SMS și WhatsApp incluse. Agenții vocali AI sunt o opțiune suplimentară care preia sau efectuează apeluri atunci când echipa dumneavoastră nu este disponibilă. Ambele vin cu o perioadă de probă gratuită: 14 zile pentru sistemul telefonic și 50 de minute gratuite pentru agenții vocali.
Este destinat echipelor de vânzări și suport care lucrează intensiv pe telefon și este cel mai eficient atunci când sunați în mai multe țări simultan. Puteți începe cu un singur utilizator. Îl puteți testa oricând, fără riscuri, începând o perioadă de probă de 14 zile (fără card de credit).
Abonamentele variază de la €19 la €49 per utilizator pe lună la facturarea anuală și fiecare abonament include un pachet de apeluri, astfel încât apelurile naționale nu sunt taxate suplimentar față de licență. Agenții vocali AI sunt facturați separat pe minut. Fără taxe de configurare.
Doar dacă doriți reducerea. La facturarea lunară puteți anula oricând din pagina de Facturare. Abonamentul anual reprezintă un angajament pe 12 luni și costă cu aproximativ 30% mai puțin per utilizator. Începeți cu varianta lunară dacă încă nu v-ați decis.
De obicei da, și merită să verificați înainte de a vă lua un angajament. Trimiteți-ne lista și vă vom confirma ce numere pot fi portate. Puteți continua să sunați prin furnizorul actual în timp ce portarea se desfășoară în fundal, proces care durează doar două săptămâni, în funcție de furnizorul anterior.
Multe dintre integrările noastre CRM se sincronizează bidirecțional, astfel încât apelurile, înregistrările și transcrierile ajung direct în fișa contactului, fără ca cineva să fie nevoit să le copieze manual. Oferim peste 100 de integrări, native precum și propriul modul de automatizare a fluxurilor de lucru, plus un API, Zapier și Make.
Nu. Mulți clienți folosesc CloudTalk exclusiv ca sistem telefonic. Dacă activați un agent vocal AI, acesta va răspunde pe baza unei baze de cunoștințe create de dumneavoastră, iar atunci când nu poate ajuta, va transfera apelul către o persoană fără a închide: rămâne pe linie până când cineva preia efectiv apelul.
Da, indiferent de abonament. Echipa noastră de onboarding vă ajută să vă configurați contul, indiferent de planul ales. Unele abonamente includ, de asemenea, un manager de cont dedicat care rămâne alături de dumneavoastră și ulterior.
De obicei, în aceeași zi. Numerele sunt alocate pe loc, fără timp de așteptare, iar perioada de probă vă oferă acces la funcționalitățile Expert, credit de apelare și până la 3 numere de telefon.
Bună 👋 Mă numesc Emma. Mai aveți întrebări?
Nu găsiți răspunsul pe care îl căutați? Discutați cu echipa noastră.