Planuri și prețuri Zoom Phone: ghid complet pentru 2026

Timp de ani de zile, Zoom a fost cunoscut ca regele conferințelor, cu o cotă de piață de 55,9%*. Dar poate face același lucru și pentru apeluri, sau planurile sale accesibile sunt prea bune pentru a fi adevărate?

Mai jos veți găsi o detaliere a tuturor tarifelor telefonice Zoom, inclusiv o comparație directă cu CloudTalk. Descoperiți dacă costul Zoom merită plătit!

Concluzii cheie:

• Costurile lunare Zoom variază între €8 și €20 per utilizator/lună, cu prețuri anuale disponibile, dar fără o perioadă de încercare gratuită oferită.
• Planurile Zoom Phone se axează în principal pe apeluri de ieșire și internaționale, cu funcționalități limitate de gestionare avansată a apelurilor și de automatizare.
• În comparație cu concurenții centrelor de apel, cum ar fi CloudTalk, Zoom Phone se confruntă cu dificultăți în a concura în ceea ce privește numerele internaționale, integrările și funcționalitățile, în ciuda prețurilor sale.

Descoperiți cum arată apelurile telefonice ale viitorului.

Solicitați o demonstrație

Prezentare generală a planurilor și prețurilor Zoom Phone

Deși furnizorul oferă mai multe planuri Zoom Phone, toate conțin în esență aceleași funcționalități, principala diferență fiind concentrarea lor pe apeluri la scară mică și operațiuni unificate de call center global. 

Principalele planuri de apeluri Zoom includ:

Funcționalitate/Aspect

Pro

Global Select

Prețuri anuale

Aplicații mobile/web

Apeluri internaționale contorizate

Apeluri interne nelimitate

Număr DID independent

Tablou de bord

SMS și MMS

Înregistrare apeluri

Transcrierea apelurilor

Mesagerie vocală

Monitorizare apeluri

Videoconferință

Răspuns vocal interactiv

Analize

Ideal pentru

Planul Zoom Phone Pro

Zoom Phone Pro este planul de bază al furnizorului pentru operațiuni de ieșire la scară mică. Se concentrează pe capacitarea microîntreprinderilor și a IMM-urilor să pătrundă pe noi piețe și să încheie afaceri în țări străine prin funcționalități telefonice avansate.

Cu toate acestea, costurile relativ scăzute ale abonamentului Zoom de €8 per utilizator/lună vin cu o precizare clară. Această licență Zoom Phone nu include un număr independent sau capabilități SMS, ceea ce înseamnă că nu funcționează bine pentru operațiuni de call center mai mari.

Funcționalitățile Pro includ:

• Apeluri de ieșire
• Funcționalități avansate
• Apeluri de la extensie la extensie
• Bring Your Own Carrier (BYOC)

Planul Zoom Phone Global Select

Acest plan Zoom Business Phone este răspunsul furnizorului la soluțiile mai tradiționale de call center disponibile pe piață, cu funcționalități care acoperă atât vânzările outbound, cât și cazurile de utilizare de suport inbound, cu numere independente pentru fiecare licență achiziționată.

Cu toate acestea, prețurile Zoom Contact Center, în ciuda costului său accesibil de €20 per utilizator/lună, nu se ridică la nivelul altor alternative moderne la Zoom Phone în ceea ce privește numerele internaționale, funcționalitățile sau integrările. 

Funcționalitățile Global Select includ:

• Funcționalități avansate
• Un singur portal de gestionare
• Apeluri internaționale contorizate
• Un număr gratuit într-o țară selectată
• Apeluri interne nelimitate într-o țară selectată

Add-on-uri Zoom Phone:

Deși planurile de preț de bază Zoom includ majoritatea funcționalităților avansate ale furnizorului, utilizatorii pot achiziționa add-on-uri suplimentare pentru a crește capacitățile de apel ale soluției lor contra unei taxe lunare Zoom, din păcate, necunoscute. Acestea includ:

• Numere de telefon suplimentare
• Apeluri nelimitate către 19 țări
• Add-on AI Zoom Phone Power Pack

Conectați punctele corecte cu extensiile telefonice!

Aflați cum

CloudTalk vs. Zoom Phone:
Care este cea mai bună alegere pentru afacerea dumneavoastră?

Atunci când alegeți un furnizor, este important să luați în considerare oferta acestuia în contextul altor opțiuni de pe piață. În acest caz, vom compara prețul Zoom Phone cu oferta CloudTalk.

Scurtă prezentare generală a planurilor și prețurilor CloudTalk

CloudTalk oferă 4 planuri tarifare, cu prețuri variind de la €25 la €49 per utilizator/lună, cu o excepție specială pentru planul de prețuri personalizat, care vă permite să adaptați soluția la nevoile unice ale afacerii dumneavoastră. Iată o detaliere a planurilor CloudTalk:

1. Starter: Cel mai de bază plan CloudTalk, conceput special pentru microîntreprinderi și afaceri mici. Ușor de configurat și mai ușor de utilizat, acest plan oferă echipelor mici tot ce au nevoie pentru a-și demara operațiunile de call center.
   
   Funcționalități cheie: Click-to-Call, Mesagerie vocală, Designer flux apeluri (CFD), Distribuție automată a apelurilor (ACD)
   
   Preț: €25 per utilizator/lună
   
2. Essential: Echivalentul CloudTalk al planului avansat Zoom Phone, axat pe IMM-uri și MMB-uri în creștere. Acest plan ajută echipele să-și extindă operațiunile inbound și outbound, să automatizeze procesele și să îmbunătățească experiențele.
   
   Funcționalități cheie: SMS/MMS, Răspuns vocal interactiv (IVR), Rutare bazată pe competențe, Callback, Integrări + Open API
   
   Preț: €35 per utilizator/lună
   
3. Expert: Planul CloudTalk plin de funcționalități pentru MMB-uri și întreprinderi în creștere sau pentru orice echipă care necesită capabilități robuste de apelare. Acest plan ajută departamentele cu interacțiune directă cu clienții să eficientizeze comunicarea și să îmbunătățească performanța.
   
   Funcționalități cheie: Power Dialer, Smart Dialer, Cozi VIP, Mesaje WhatsApp Inbound și Outbound, Monitorizare apeluri
   
   Preț: €50 per utilizator/lună
   
4. Personalizat: Planul suprem CloudTalk pentru cele mai exigente companii, adaptat perfect nevoilor lor de afaceri. Acest plan vă permite să faceți totul, de la coordonarea echipelor la cucerirea multor piețe globale.
   
   Funcționalități cheie: Onboarding personalizat, Apeluri outbound nelimitate cu tarife fixe, Securitate la nivel de întreprindere, Suport pentru dezvoltatori
   
   Preț: Variază în funcție de funcționalități, număr de utilizatori etc.

CloudTalk vs. Zoom Phone: Comparație directă

CloudTalk vs. Zoom Phone: Concluzii cheie

Putem extrage câteva informații din comparația noastră între costul VoIP al CloudTalk și cel al Zoom. Acestea includ:

1. Prețuri: Ambele planuri telefonice Zoom au un preț mai mic decât CloudTalk, deși acest lucru vine cu prețul de a nu oferi o soluție completă de call center.
   
2. Funcționalități: Deși serviciul de apeluri internaționale Zoom Phone oferă o bază solidă de funcționalități avansate, acesta pur și simplu nu se poate compara cu suita robustă a CloudTalk. 
   
3. Integrări: Deși cele 5 integrări ale Zoom includ software terțe foarte populare, ecosistemul CloudTalk permite o experiență mult mai centralizată.
   

Numere internaționale: CloudTalk oferă o selecție semnificativ mai extinsă de numere internaționale, gratuite și locale pentru creștere și extindere globală.

Cele mai bune funcționalități Zoom Phone

Așa cum am discutat, pachetele Zoom sunt destul de variate în ceea ce privește funcționalitățile și cazurile de utilizare. Cu toate acestea, există câteva care se disting. Pe baza recenziilor și mărturiilor online, top 3 cele mai bune funcționalități Zoom Phone includ:

1. Bring Your Own Carrier (BYOC):
   Planul Pro permite companiilor să economisească costuri prin integrarea operatorilor existenți, făcând Zoom Phone flexibil și prietenos cu bugetul.
2. Gestionarea avansată a apelurilor:
   Funcționalități precum monitorizarea apelurilor, transcrierea apelurilor și mesageria vocală oferă o suită completă pentru gestionarea și analiza apelurilor.
3. Apeluri naționale nelimitate:
   Planul Global Select include apeluri naționale nelimitate într-o țară selectată, perfect pentru companiile cu operațiuni concentrate la nivel local.

Zoom Phone: Avantaje și dezavantaje

Pe baza a tot ce s-a discutat până acum, putem trage câteva concluzii privind aspectele cele mai puternice și cele mai slabe ale Ringover. Acestea includ:

• Prețuri de intrare scăzute: Începând de la €8 per utilizator/lună, Zoom Phone Pro este una dintre cele mai accesibile soluții VoIP disponibile.
• Suplimente flexibile: Oferă funcționalități AI, numere suplimentare și apeluri internaționale nelimitate pentru scalabilitate personalizată.
• Ecosistem familiar: Se integrează ușor cu alte produse Zoom, cum ar fi Zoom Meetings și Zoom Chat.
• Funcționalități de bază în planul Pro: Fără numere DID autonome, SMS sau apeluri naționale nelimitate fără a face upgrade la Global Select.
• Fără perioadă de încercare gratuită: Spre deosebire de mulți concurenți, Zoom Phone nu oferă o perioadă de încercare gratuită pentru a-și testa serviciul.
• Funcționalități avansate lipsă: Îi lipsesc instrumente cheie precum Rutarea bazată pe competențe, Smart Dialer și gestionarea campaniilor, care se găsesc în alternative.

Alegerea pentru servicii superioare la nivel mondial

Deși Zoom Phone oferă un punct de intrare accesibil pentru companii în VoIP și gestionarea apelurilor, există un motiv pentru care acest furnizor este cunoscut în principal pentru capacitățile sale de conferințe telefonice.

Dacă tot ce căutați este o soluție rentabilă cu funcționalități avansate de bază, Zoom Phone ar putea fi alegerea potrivită pentru dumneavoastră. Dar dacă vă pasă să creați experiențe excepționale de client inbound și outbound în întreaga lume…

Atunci, nu căutați mai departe de CloudTalk.

Încercați CloudTalk și experimentați beneficiile

Începeți proba gratuită

Atunci când clienții vă sună pentru ajutor, sunt deja frustrați

Atunci când clienții pun mâna pe telefon pentru a apela compania dumneavoastră, de obicei este pentru că nu au reușit să-și rezolve problema singuri. 63% dintre oameni încearcă de obicei să găsească soluții pe site-ul unei companii înainte de a apela. Până în momentul în care vă contactează, frustrarea este deja parte a ecuației.

Aici extensiile telefonice pot face o mare diferență. În loc să-i forțezi pe clienți să aștepte transferuri nesfârșite sau să navigheze prin meniuri confuze, extensiile le oferă un acces direct la cineva care îi poate ajuta. Nu doriți să adăugați la stresul unui client frustrat.

Un sistem bun de extensii telefonice le arată clienților că le respectați timpul și că vă pasă să le rezolvați rapid problemele. Atunci când le facilitați obținerea ajutorului, transformați ceea ce ar fi putut fi o experiență teribilă într-una pozitivă. Așa construiți loialitatea și îi determinați să revină!

Surse:

• Depășiți așteptările clienților și rezolvați cazurile mai rapid
• 5 exemple de servicii proaste pentru clienți (și cum să fiți excelenți în schimb)