Bring Your Own Carrier (BYOC) și îmbunătățiți apelurile
Aveți deja un furnizor de telecomunicații în care aveți încredere? Cu CloudTalk BYOC, vă puteți conecta operatorul SIP printr-o configurare ghidată, plug-and-play. CloudTalk rămâne stratul dumneavoastră de control pentru rutare, agenți, analize și automatizare, indiferent dacă efectuați apeluri prin operatorul dumneavoastră sau prin rețeaua globală de apeluri CloudTalk.
-
Păstrați-vă contractele cu operatorul, tarifele și numerele (fără portare)
-
Conectați-vă operatorul SIP la CloudTalk cu o configurare rapidă și ghidată
-
Obțineți experiența completă CloudTalk (rutare, AI, analize, integrări)
Bună ziua! Completați formularul; durează doar un minut.
Peste 4,000 companii folosesc CloudTalk pentru a avea MAI MULTE și MAI BUNE apeluri
81.7%
Creștere a volumului de apeluri
Volumul apelurilor a crescut cu 81,7%↑, iar apelurile pierdute au scăzut cu 23,7%↓.
2.5X
Rata de succes a apelurilor de ieșire
Și-au dublat succesul la apelurile de ieșire și au redus la jumătate ofertele pierdute.
80%
Reducere a timpului de așteptare
Timpii de așteptare au fost reduși cu 80%, iar timpul de gestionare a apelurilor cu 25%.
Cum beneficiază BYOC echipele cu operatori existenți
Fără întreruperi în configurare
Modernizați-vă sistemul de apeluri fără a reconstrui infrastructura telecom. BYOC vă permite să păstrați operatorul actual, îmbunătățind în același timp modul de funcționare a centrului dumneavoastră de apeluri. Bucurați-vă de apeluri mai inteligente fără a schimba contractele, numerele sau configurarea de bază a operatorului.
O cale mai ușoară către conformitate
Atunci când regulile locale afectează modul în care trebuie să gestionați apelurile, BYOC vă oferă flexibilitate. Puteți utiliza operatorul care îndeplinește toate cerințele și puteți rula un centru de apeluri bazat pe AI peste acesta. Rezultatul? Fluxuri de lucru internaționale consecvente și un risc de conformitate mai scăzut.
Același operator, apeluri noi
BYOC vă permite să mențineți calitatea apelurilor în care aveți deja încredere, în timp ce CloudTalk îmbunătățește experiența zilnică a centrului de apeluri. Reprezentanții urmează fluxuri de apeluri mai clare, managerii identifică problemele mai rapid, iar clienții beneficiază de o experiență mai fluidă la fiecare apel.
Cum ajută CloudTalk BYOC
Când ar trebui echipa dumneavoastră să utilizeze BYOC cu CloudTalk
Păstrați configurarea existentă a operatorului dumneavoastră
Dacă aveți contracte pe termen lung, tarife negociate și un număr mare de numere de telefon, BYOC vă permite să utilizați CloudTalk fără a schimba operatorii. Apelurile continuă prin furnizorul dumneavoastră, în timp ce sistemul nostru de telefonie pentru afaceri cu AI conectează și eficientizează fluxurile dumneavoastră de lucru. Alegeți BYOC dacă aveți:
- Contracte active cu operatorul pe care nu doriți să le renegociați
- Un inventar mare de numere de telefon pe care nu doriți să le portați
- Necesitatea unor fluxuri de lucru integrate (ex: sincronizare Salesforce) care economisesc timp
Utilizați un operator specific acolo unde este necesar
În unele țări sau industrii, este necesară utilizarea unui operator local sau licențiat specific. Reglementările privind apelurile de urgență, interceptarea legală sau reglementările locale pot dicta pe cine trebuie să utilizați. BYOC vă permite să îndepliniți aceste cerințe, continuând să gestionați centrul de apeluri în CloudTalk. Bring-your-own-carrier este adesea utilizat atunci când se aplică reguli locale:
- Operațiuni pe piețe reglementate
- Țări care necesită prezența unui operator local
- Cerințe de conformitate specifice industriei
Combinați BYOC cu rețeaua CloudTalk
Nu sunteți gata să mutați totul deodată? BYOC suportă o configurare hibridă, astfel încât puteți utiliza operatorul existent pentru anumite numere sau țări și rețeaua de apeluri CloudTalk în altă parte. Dumneavoastră decideți unde se aplică BYOC astăzi și puteți ajusta în timp. BYOC funcționează cel mai bine pentru configurări hibride, cum ar fi:
- Migrații etapizate către cloud
- Operatori diferiți pentru regiuni diferite
- Flexibilitate de a simplifica ulterior configurarea
Fluxuri de lucru bazate pe AI
Extindeți gestionarea apelurilor peste operatorul dumneavoastră existent
Când volumele de apeluri cresc, angajarea mai multor persoane nu este întotdeauna răspunsul. Agentul vocal AI CloudTalk, CeTe, gestionează sarcinile de rutină de intrare și de ieșire, cum ar fi triajul, captarea intenției, calificarea lead-urilor și follow-up-urile simple. Astfel, echipa dumneavoastră se poate concentra pe conversațiile care propulsează afacerea înainte.
Doriți să vedeți rapid cât de natural sună? Apăsați pe redare.
AI Voice Agents
Nudge expiring offer
Riley, Sales Reminder Agent
Qualify a student lead
Avery, Course Inquiry Agent
Get a payment reminder
Casey, Payment Reminder Agent
Qualify a patient lead
Jordan, Healthcare Intake Agent
Qualify insurance lead
Taylor, Insurance Intake Agent
Accept updated terms
Quinn, T&C Acceptance Agent
Qualify legal inquiry
Drew, Legal Intake Agent
Get post-interview feedback
Jamie, Candidate Feedback Agent
Pre-screen a candidate
Skyler, Applicant Pre-screen Agent
Confirm account action
Morgan, Action Reminder Agent
Get a renewal reminder
Logan, Subscription Renewal Agent
Get CSAT after support
Morgan, CX Feedback Agent
Get NPS or demo feedback
Parker, Post-Sales Feedback Agent
Qualify a trial lead
Blake, Trial Signup Qualifier
Sales Reminder
Agent
Client
Sales / Marketing
Course Inquiry
Agent
Client
Education / EdTech
Payment Reminder
Agent
Client
Financial Services
Healthcare Intake
Agent
Client
Healthcare
Insurance Intake
Agent
Client
Insurance
T&C Acceptance
Agent
Client
Legal Services
Legal Intake
Agent
Client
Legal Services
Candidate Feedback
Agent
Client
Recruitment / HR
Applicant Pre-screen
Agent
Client
Recruitment / HR
Action Reminder
Agent
Client
SaaS / Software & Apps
Subscription Renewal
Agent
Client
SaaS / Software & Apps
CX Feedback
Agent
Client
SaaS / Software & Apps
Post-Sales Feedback
Agent
Client
SaaS / Software & Apps
Trial Signup
Qualifier
Client
SaaS / Software & Apps
De ce companiile își aduc propriul operator în CloudTalk
Trebuie să vă păstrați operatorul actual, dar apelurile sunt în continuare critice pentru afacerea dumneavoastră, iar flexibilitatea + controlul contează? Atunci are sens să vă aduceți propriul operator în CloudTalk.
De ce CloudTalk + BYOC funcționează
Cu BYOC, operatorul dumneavoastră gestionează apelurile, iar CloudTalk este locul unde echipa dumneavoastră lucrează. Vă păstrați operatorul și tarifele, în timp ce platforma noastră vă susține gestionarea apelurilor. Acest lucru înseamnă mai puține instrumente de gestionat, o vizibilitate mai clară pentru echipa dumneavoastră și o experiență de centru de apeluri autentică. Ce oferă CloudTalk + BYOC:
- Un singur loc pentru a gestiona apelurile și echipele
- Fluxuri de lucru consistente, indiferent de operator
- O separare clară între operatorul dumneavoastră și centrul de apeluri
Cum funcționează BYOC cu CloudTalk
BYOC este conceput pentru a fi simplu, chiar dacă configurarea telecom nu este. CloudTalk se conectează la operatorul dumneavoastră SIP, verifică compatibilitatea și ghidează configurarea de la început până la sfârșit. Odată conectată, echipa dumneavoastră lucrează în CloudTalk ca de obicei. Apelurile urmează automat calea corectă. Cum funcționează configurarea BYOC:
- Conectați operatorul dumneavoastră SIP într-o configurare ghidată
- Alegeți unde se aplică BYOC (numere sau țări)
- Testați totul înainte de a lansa
Cât de flexibil este BYOC cu CloudTalk
BYOC nu este totul sau nimic. Dumneavoastră alegeți unde să utilizați operatorul dumneavoastră și unde să utilizați rețeaua de apeluri CloudTalk. Acest lucru vă oferă flexibilitate astăzi, fără a vă bloca într-o singură configurare pe termen lung. Cu CloudTalk BYOC, puteți:
- Utilizați operatorul dumneavoastră pentru apeluri de intrare și apeluri de ieșire
- Aplicați BYOC numai traficului selectat
- Combinați BYOC cu rețeaua globală CloudTalk
Lansați BYOC fără presupuneri
BYOC poate deveni complicat rapid dacă sunteți lăsat să vă descurcați singur. Cu CloudTalk, nu sunteți singur. Vă ghidăm configurarea, confirmăm în avans că operatorul dumneavoastră funcționează cu BYOC și ne asigurăm că totul este testat înainte de a fi lansat. Ce gestionează CloudTalk împreună cu dumneavoastră:
- Configurare BYOC dedicată pentru contul dumneavoastră CloudTalk
- Rutare de apeluri securizată, autentificată
- Verificări de compatibilitate a operatorului înainte de lansare
Integrați-vă operatorul în fluxul de lucru zilnic
Aducerea propriului operator este doar o parte a configurării. CloudTalk îl transformă într-un call center funcțional. Conectați-l fără probleme la HubSpot, Salesforce sau Pipedrive pentru a înregistra apelurile automat, a menține activitățile de follow-up la zi și a lucra dintr-un singur loc în loc de mai multe tab-uri și foi de calcul.
Întrebări frecvente despre soluția Bring Your Own Carrier (BYOC) de la CloudTalk
Tot ce trebuie să știți despre soluția BYOC de la CloudTalk
Bring Your Own Carrier (BYOC) vă permite să utilizați operatorul dvs. de telecomunicații existent cu CloudTalk în loc de furnizorii de apeluri incluși în pachetul CloudTalk. Operatorul dvs. continuă să gestioneze livrarea apelurilor, în timp ce CloudTalk operează stratul de call center (rutare, agenți, analize, AI, integrări și multe altele).
Cu CloudTalk BYOC:
- Operatorul dvs. SIP se conectează printr-o configurare ghidată
- Apelurile sunt rutate automat în fundal
- Echipa dvs. lucrează în CloudTalk ca de obicei
Pe scurt, configurarea cu propriul operator telefonic este concepută pentru echipe care doresc flexibilitate fără a-și reconstrui întreaga infrastructură de telecomunicații.
BYOC este o soluție potrivită dacă lucrați deja cu un operator pe care doriți sau trebuie să-l păstrați. Acest lucru se aplică adesea IMM-urilor în creștere, echipelor de dimensiuni medii și mari, cu contracte existente, cerințe regionale sau configurări complexe.
BYOC ar putea fi potrivit pentru afacerea dvs. dacă:
- Aveți tarife negociate cu operatorul pe care doriți să le mențineți
- Operați pe piețe reglementate sau specifice unei anumite țări
- Doriți să evitați portarea pe scară largă a numerelor
- Aveți nevoie de funcționalitățile de call center de la CloudTalk pe lângă operatorul dvs.
Dacă nu aveți încă un operator, BYOC nu este cea mai bună opțiune. În schimb, ar trebui să alegeți rețeaua de apeluri inclusă de CloudTalk. Platforma funcționează cu parteneri operatori de încredere și acceptă apeluri în 160+ țări, astfel încât echipele pot beneficia de acoperire și calitate a apelurilor fără a gestiona operatori de telecomunicații.
Companiile utilizează BYOC pentru a obține flexibilitate printr-un model cloud „bring-your-own-carrier”, fără a perturba fundația telecomunicațiilor. Permite echipelor să-și modernizeze call center-ul, păstrând în același timp relațiile existente cu operatorii.
Motivele comune pentru care companiile apelează la BYOC includ:
- Păstrarea contractelor și tarifelor pe termen lung
- Respectarea cerințelor de reglementare sau a celor specifice operatorilor locali
- Evitarea riscului și a timpilor morți ai portării numerelor
- Păstrarea unei calități fiabile a apelurilor
- Suport pentru configurări multi-țară sau hibride
SIP trunking este metoda tehnică de conectare a traficului vocal prin Internet. BYOC este modelul de afaceri care vă permite să integrați propriul operator bazat pe SIP într-o platformă de call center virtual, cum ar fi CloudTalk.
În termeni simpli:
- SIP trunking este tehnologia
- BYOC este modul în care utilizați acea tehnologie cu un furnizor de call center
Hosted PBX înlocuiește întregul sistem telefonic și operatorul cu un singur furnizor. BYOC păstrează operatorul dvs., dar îmbunătățește modul în care sunt gestionate apelurile.
Alegeți BYOC dacă:
- Aveți deja un operator pe care doriți să-l păstrați
- Aveți nevoie de funcționalități suplimentare de call center virtual
Alegeți o configurare de tip Hosted PBX dacă:
- Începeți de la zero
- Doriți ca totul să fie inclus într-un singur furnizor, inclusiv numere virtuale
CloudTalk suportă ambele abordări, în funcție de nevoile dvs.
În 2026, tot mai multe echipe operează în diferite regiuni, reglementări și fusuri orare. BYOC le oferă flexibilitatea de a se adapta fără a-și reconstrui infrastructura de telecomunicații.
Companiile trec la BYOC deoarece:
- Cerințele de conformitate sunt în creștere
- Contractele cu operatorii sunt mai complexe
- Call center-ele lor au nevoie de instrumente mai bune și mai moderne, nu de operatori noi
- Migrațiile hibride și graduale sunt mai comune
Cu BYOC, tarifele apelurilor rămân la operatorul dvs. Prețurile CloudTalk acoperă platforma de call center, funcționalitățile și gestionarea apelurilor.
În practică, prețurile CloudTalk BYOC funcționează astfel:
- Operatorul dvs. facturează utilizarea apelurilor (minute, destinații, tarife)
- CloudTalk facturează abonamentul dvs. de call center și orice suplimente selectate (cum ar fi agenți AI sau Conversation Intelligence, dacă optați pentru acestea)
Aceasta menține o facturare clară, deoarece costurile dvs. de telecomunicații rămân la operatorul dvs., în timp ce CloudTalk acoperă stratul software în care lucrează echipa dvs.
Notă: apelurile efectuate prin BYOC pot include, de asemenea, o taxă de utilizare CloudTalk, care este confirmată înainte de punerea în funcțiune (sau contactați CloudTalk în prealabil pentru mai multe informații).
Da. Acesta este unul dintre principalele motive pentru care echipele aleg BYOC. Vă păstrați contractele existente cu operatorul, tarifele apelurilor și numerele de telefon fără portare forțată. O soluție BYOC precum CloudTalk se conectează la operatorul dvs., astfel încât să vă puteți moderniza call center-ul fără a schimba ceea ce funcționează deja.
Da. BYOC nu limitează funcționalitatea CloudTalk. Beneficiați de aceeași rutare a apelurilor, analize, funcționalități AI, integrări CRM și fluxuri de lucru ca și în cazul rețelei de apeluri incluse de CloudTalk.
Cu alte cuvinte, operatorul dvs. gestionează livrarea apelurilor. CloudTalk se ocupă de tot ce ține de platforma de call center.
Majoritatea configurărilor BYOC durează zile, nu luni. Termenul exact depinde de operatorul dvs. și de complexitatea configurării.
Iată cum funcționează de obicei configurarea:
- Partajați detaliile operatorului cu CloudTalk
- Compatibilitatea este validată
- Conexiunea este configurată și testată
- Mergeți live odată ce totul este confirmat
CloudTalk ghidează procesul pentru a asigura o lansare fără probleme.
CloudTalk BYOC funcționează cu majoritatea operatorilor bazați pe SIP. Dacă operatorul dvs. suportă SIP trunking, există șanse mari ca acesta să poată fi conectat.
Pentru a asigura o tranziție lină, confirmăm compatibilitatea în timpul procesului de onboarding și vă ajutăm să o configurați corect înainte de a intra în funcțiune.
Dacă operatorul dvs. are o întrerupere, apelurile rutate prin acel operator pot fi afectate. CloudTalk continuă să funcționeze ca platformă de call center, astfel încât fluxurile de apeluri, utilizatorii și configurarea dvs. rămân intacte.
Dacă utilizați această configurare hibridă BYOC, puteți, de asemenea, reduce riscul prin:
- Rutarea anumitor apeluri prin rețeaua globală de apeluri CloudTalk
- Ajustarea fluxurilor de apeluri pentru a menține echipele accesibile
Mai aveți întrebări?
Nu găsiți răspunsul pe care îl căutați? Vă rugăm să discutați cu echipa noastră prietenoasă.
