AVOXI plány a ceny: Kompletný sprievodca pre rok 2026

AVOXI spája firmy so zákazníkmi vo viac ako 150 krajinách. A s jeho najlacnejším plánom začínajúcim na €0 sa to môže zdať ako výhodná kúpa. Ale je to skutočne tak?

Napriek tomu, že je menej známym poskytovateľom call centra, ceny AVOXI zrejme ponúkajú veľmi konkurencieschopné balíčky. Otázkou je, ako obstoja v skutočnosti v porovnaní s etablovaným softvérom, ako je CloudTalk?

V tomto článku sa na to pokúsime odpovedať. Stojí cena AVOXI za to? Čítajte ďalej a zistite to!

Kľúčové poznatky:

• AVOXI ponúka tri hlavné plány. Plán Launch začína na €0, Contact na €24.99 na používateľa/mesiac a Engaged Enterprise na €49.99 na používateľa/mesiac. Tieto plány však prichádzajú s dodatočnými nákladmi, ktoré môžu zvýšiť celkové výdavky.
  
• Špičkové plány AVOXI zahŕňajú funkcie ako smerovanie hovorov na základe zručností (Skill-Based Routing), interaktívna hlasová odozva (Interactive Voice Response) a automatické smerovanie hovorov (Automatic Call Distribution), pričom plán Engaged Enterprise poskytuje rozsiahle analytické nástroje, ale chýba mu funkcionalita AI.
  
• Zatiaľ čo ceny AVOXI sa môžu zdať nižšie, plány CloudTalku ponúkajú pokročilejšie funkcie a širší výber integrácií, čísel a automatizačných nástrojov, čo je obzvlášť výhodné pre globálny rast.

Raz vyskúšať je lepšie ako tisíckrát počuť

Vyskúšajte na 14 dní zadarmo

Prehľad plánov a cien AVOXI

AVOXI ponúka viacero cenových plánov, z ktorých každý je prispôsobený inému prípadu použitia na základe veľkosti vášho tímu, funkcií a požiadaviek na integráciu. Nižšie si stručne preberieme špecifiká. Hlavné balíčky kontaktného centra AVOXI pozostávajú z:

Aspekt/Funkcia

Plán Launch

Plán Contact

Plán Engaged Enterprise

Ročné ceny

€0 na používateľa/mesiac

€24.99 na používateľa/mesiac

€49.99 na používateľa/mesiac

Presmerovanie hovorov

Automatický virtuálny asistent

Nahrávanie hovorov

Štatistiky hovorov

Webový telefón pre agentov

ACD

Živé monitorovanie

Spätné volanie

Smerovanie hovorov podľa zručností

Neobmedzené úložisko

Najlepšie pre

Malé a stredné podniky, ktoré chcú začať s prevádzkou svojho call centra.

Spoločnosti stredného trhu, ktoré chcú zefektívniť procesy.

Podniky, ktoré sa chcú ponoriť hlboko do konverzácií a analýz.

Plán Launch

Plán Launch od AVOXI je najlacnejšia cenová možnosť poskytovateľa – celkom jasne, keďže je „zadarmo“. Vzhľadom na cenu ponúka dobrú škálu funkcií pre firmy, ktoré práve začínajú s prevádzkou svojho call centra.

Cenovka €0 sa však vzťahuje len na tento konkrétny balík funkcií. Stále budete musieť zaplatiť súvisiace poplatky AVOXI, vrátane mesačnej platby za telefónne číslo, spotrebovaných minút hovorov a poplatku za platformu.

Plán Contact

Plán Contact od AVOXI pridáva dôležité funkcie chýbajúce v pláne Launch, čím dáva používateľom prístup k viacerým možnostiam automatizácie a vylepšeniam kvality života. Ak ste sa rozhodli pre AVOXI, toto je plán, ktorý si zvolíte ako etablované SMB alebo stredne veľká spoločnosť.

Ak však hľadáte rozsiahle možnosti integrácie alebo podrobnejšiu analýzu vášho výkonu v odchádzajúcich hovoroch, možno budete stále sklamaní.

Plán Engaged Enterprise

Plán Engaged Enterprise od AVOXI je najkomplexnejší a najdrahší balík poskytovateľa. Ako už názov napovedá, je určený pre podniky podnikovej veľkosti. Ponúka pokročilé automatizačné a analytické funkcie, okrem iných vylepšení.

Napriek tomu môžu byť zákazníci platiaci za tento plán sklamaní, keď zistia, že mu chýbajú akékoľvek formy funkcií AI alebo dôležité nástroje na podporu agentov, ako sú Power a Smart Dialers.

Skryté náklady AVOXI

Relatívne nízke ceny AVOXI prichádzajú s cenou. Ku každému plánu sa pridáva niekoľko mesačných a jednorazových poplatkov, ktoré musíte zaplatiť a ktoré môžu rýchlo zvýšiť vaše rozpočtové požiadavky na call centrum. Skryté náklady AVOXI zahŕňajú:

Takže, aj keď si zvolíte plán Launch od AVOXI za €0 na používateľa/mesiac, budete musieť zaplatiť minimálne €34.98 na počiatočné poplatky a dodatočných €33.39 každý mesiac za účet s jedným používateľom a telefónnym číslom.

Pozrite sa, ako obstojí AVOXI

Objavte alternatívy

CloudTalk vs. AVOXI: Ktorý je lepší?

Vždy, keď zvažujete konkrétneho poskytovateľa, je dôležité pozrieť sa na jeho ponuku v kontexte iných možností na trhu. V tomto prípade budeme porovnávať AVOXI s CloudTalkom, takže je dôležité, aby sme vám poskytli nejaký kontext.

Stručný prehľad plánov a cien CloudTalku

CloudTalk ponúka 4 cenové plány, s cenami od €25 do €49 na používateľa/mesiac, s výnimkou vlastného cenového plánu, ktorý vám umožní prispôsobiť si riešenie vašim jedinečným obchodným potrebám. Tu je rozpis plánov CloudTalku:

1. Starter: Najzákladnejší plán CloudTalku, navrhnutý špeciálne pre mikro a malé podniky. Ľahko sa nastavuje a ešte ľahšie používa, tento plán ponúka malým tímom všetko, čo potrebujú na spustenie prevádzky call centra.
   
   Kľúčové funkcie: Volanie jedným kliknutím, Hlasová schránka, Návrhár toku hovorov (CFD), Automatické smerovanie hovorov (ACD)
   
   Cena: €25 na používateľa/mesiac
   
2. Essential: Ekvivalent pokročilého plánu RingCentral od CloudTalku, zameraný na rastúce SMB a MMB. Tento plán pomáha tímom rozširovať ich prichádzajúce a odchádzajúce operácie, automatizovať procesy a zlepšovať zážitky.
   
   Kľúčové funkcie: SMS/MMS, Interaktívna hlasová odozva (IVR), Smerovanie hovorov podľa zručností, Spätné volanie, Integrácie + Open API
   
   Cena: €29 na používateľa/mesiac
   
3. Expert: Plán CloudTalku nabitý funkciami pre rastúce MMB a podniky, alebo akýkoľvek tím, ktorý vyžaduje robustné možnosti volania. Tento plán pomáha oddeleniam orientovaným na zákazníka zefektívniť komunikáciu a zlepšiť výkon.
   
   Kľúčové funkcie: Power Dialer, Smart Dialer, VIP fronty, Prichádzajúce a odchádzajúce správy WhatsApp, Monitorovanie hovorov
   
   Cena: €49 na používateľa/mesiac
   
4. Custom: Konečný plán CloudTalku pre najnáročnejšie spoločnosti, dokonale prispôsobený ich konkrétnym obchodným potrebám. Tento plán vám umožní urobiť všetko, od koordinácie tímov až po dobývanie mnohých svetových trhov.
   
   Kľúčové funkcie: Prispôsobený onboarding, Neobmedzené odchádzajúce hovory s paušálnymi sadzbami, Bezpečnosť na podnikovej úrovni, Podpora pre vývojárov
   
   Cena: Líši sa v závislosti od funkcií, počtu používateľov atď.

CloudTalk vs. AVOXI: Priame porovnanie

CloudTalk vs. AVOXI: Kľúčové poznatky

Na základe nášho porovnania cien a plánov CloudTalk a AVOXI môžeme vyvodiť niekoľko záverov. Patrí sem:

• Ceny: Aj keď plán Launch od AVOXI sa javí ako lacnejší, súvisiace poplatky sú v skutočnosti drahšie ako plán Starter od CloudTalku.
  
• Funkcie: Napriek tomu, že si vysokokvalitné plány delia cenovú úroveň, CloudTalk ponúka komplexnejší výber funkcií vrátane možnosti AI.
  
• Integrácie: AVOXI aj CloudTalk ponúkajú najpopulárnejšie integrácie pre systémy tretích strán, ale CloudTalk má väčší ekosystém.
  
• Medzinárodné čísla: CloudTalk ponúka rozsiahlejší výber medzinárodných, bezplatných a lokálnych čísel pre globálny rast a expanziu.

Najlepšie funkcie AVOXI

Ako sme už spomenuli, balíčky AVOXI sú pomerne rozmanité z hľadiska funkcií a prípadov použitia. Niektoré z nich však vynikajú nad ostatnými. Na základe online recenzií a referencií, medzi 3 najlepšie funkcie AVOXI patria:

• Smerovanie hovorov podľa zručností: Táto funkcia zabezpečuje smerovanie prichádzajúcich hovorov k najvhodnejšiemu agentovi na základe špecifických zručností a odborných znalostí. Pomáha pri riešení problémov zákazníkov spojením s tou správnou osobou.
  
• Interaktívna hlasová odozva (ACD): Táto funkcia spravuje prichádzajúce hovory a distribuuje ich dostupným agentom, aby sa skrátili čakacie doby a zabezpečilo sa včasné vybavenie hovorov, čím sa zlepšuje celková spokojnosť zákazníkov.
  
• Automatická distribúcia hovorov (IVR): Táto funkcia využíva vopred nahraté správy a možnosti menu na navádzanie volajúcich prostredníctvom série výziev na smerovanie hovorov na správne oddelenia bez ľudského zásahu a šetrí čas.

AVOXI: Výhody a nevýhody

Na základe všetkého doteraz prediskutovaného môžeme vyvodiť niekoľko záverov týkajúcich sa najsilnejších a najslabších aspektov AVOXI. Patrí sem:

CloudTalk: Najlepšia voľba pre call centrum

Ako ste už videli, AVOXI je sľubný konkurent v oblasti softvéru pre call centrá. Niekoľko aspektov ho však brzdí v prekonávaní konkurencie. CloudTalk je v podstate všetko, čo AVOXI, len vo väčšej miere.

Ak teda hľadáte spôsob, ako vytvárať výnimočné zákaznícke skúsenosti s funkciami poháňanými AI a pokročilými funkciami na viac ako 160 trhoch, nehľadajte ďalej ako CloudTalk.