Ceny a plány telefónneho systému Microsoft Teams: Kompletný sprievodca pre rok 2026

V tomto článku sa bližšie pozrieme na náklady telefónneho systému Microsoft Teams, zhodnotíme jeho rôzne ponúkané plány a porovnáme ich s inými poprednými VoIP riešeniami. Pokračujte v čítaní a dozviete sa viac!

Kľúčové poznatky:

Cena telefónu Microsoft Teams začína už od €4 za používateľa/mesiac, ale to nezahŕňa telefón. Doplnky pre telefón začínajú na €10 za používateľa/mesiac, čo je nízka cena vo svete firemných volaní. Táto cena telefónu Microsoft Teams však nezahŕňa funkcie, ktoré môžu potrebovať väčšie podniky.

z 1,702+ recenzií

Prepnite a počujte rozdiel — 99.999% dostupnosť

Vyskúšajte CloudTalk zadarmo

Nevyžaduje sa kreditná karta

Dôverujú nám popredné značky.

Prehľad cien a plánov telefónneho systému Microsoft Teams

Koľko stojí telefón Microsoft Teams?

Telefón Microsoft Teams začína na €10/používateľ/mesiac a odtiaľ cena stúpa.

Základné telefónne plány Teams (za používateľa, účtované ročne):

• Teams Phone Standard: €10 /používateľ/mesiac – zahŕňa funkcie cloudového telefónneho systému (hlasová pošta, presmerovanie hovorov, PBX), ale bez zahrnutých minút na volanie.
• Teams Phone s volaním Pay-As-You-Go: €13 /používateľ/mesiac – zahŕňa účtované odchádzajúce volania; platíte len za to, čo použijete.
• Teams Phone s volacím plánom: €17 /používateľ/mesiac – zahŕňa telefónne číslo a balík odchádzajúcich minút (napr. 3 000 domácich minút v USA, Veľkej Británii a Kanade).
• Teams Phone s domácim a medzinárodným volaním: €34 /používateľ/mesiac – pridáva medzinárodné odchádzajúce minúty spolu s domácimi minútami.

Ďalšie náklady, s ktorými treba počítať:

• Predplatné Microsoft Teams alebo Microsoft 365: Teams Phone je doplnok; musíte už mať Teams alebo Microsoft 365 pre každého používateľa.
• Volacie plány alebo komunikačné kredity: Potrebné, ak chcete volať/prijímať hovory na bežné telefónne čísla (PSTN).
• V závislosti od vášho regiónu a modelu poskytovateľa sa môžu ceny a balíčky líšiť.

Microsoft Teams ponúka viacero volacích plánov, pričom jediným rozdielom medzi nimi je špecifická cenová štruktúra. Nižšie nájdete rýchly prehľad rôznych cenových možností VoIP Teams, spolu so všetkými zahrnutými minútami a funkciami.

Funkcia/Aspekt

Štandardné

Pay-as-You-Go

Volanie

Domáce a medzinárodné

Ročné ceny

€10 za používateľa/mesiac

€13 za používateľa/mesiac

€17 za používateľa/mesiac

€34 za používateľa/mesiac

Minúty na volanie

Dokupujú sa dodatočne

Účtované volania

3 000 domácich odchádzajúcich

3 000 domácich / 600 medzinárodných odchádzajúcich

Cloudová telefónna aplikácia

PSTN

VoIP

Audio hovory

Video hovory

Ceny telefónu Microsoft Teams – Štandard

Už od €10 za používateľa/mesiac, toto je najlacnejšia dostupná možnosť cien telefónu Teams. Štandardný plán nezahŕňa žiadne volacie minúty, ale možno ho kombinovať s telefónnym plánom kompatibilného poskytovateľa, aby ste využili svoje osobné/firemné SIM číslo.

Výhodou je, že môžete efektívne využívať VoIP hovory a všetky funkcie Microsoft Teams bez toho, aby ste museli naraz žonglovať s viacerými telefónnymi číslami. Štandardný plán však na fungovanie vyžaduje dodatočné predplatné Microsoft Teams.

Predtým, ako budeme pokračovať – CloudTalk má natívnu integráciu pre Microsoft Teams, ale ak si vyberáte medzi týmito dvoma, pozrite si naše porovnávacie video nižšie.

Telefón Teams s volaním Pay-as-You-Go
(Zóna krajiny 1 – USA)

Ceny telefónneho systému Microsoft Teams, začínajúce na €13 za používateľa/mesiac, sú ideálne pre spoločnosti, ktoré nechcú preplácať minútové balíčky, ktoré nevyužijú. Ponúka účtované odchádzajúce volania, čo znamená, že platíte len za predplatné a minúty.

Na stránke spoločnosti Microsoft je však tento plán dostupný len v „Zóne krajiny 1“, ktorá zahŕňa Spojené štáty, Kanadu, Spojené kráľovstvo a Portoriko. Na fungovanie vyžaduje dodatočné, samostatné predplatné Microsoft Teams.

Telefón Teams s volacím plánom
(Zóna krajiny 1 – USA)

S cenou začínajúcou na €17 za používateľa/mesiac je plán Teams Phone with Calling Plan ideálny pre lokálne firmy, ktoré každý mesiac volajú podobné množstvo času a chcú ušetriť prostredníctvom balíka. Tento plán obsahuje 3 000 odchádzajúcich domácich minút. 

Podobne ako plán PAYG, aj toto predplatné je dostupné len v Zóne krajiny 1 (USA & Portoriko, Veľká Británia & Kanada) a na fungovanie vyžaduje dodatočné, samostatné predplatné Microsoft Teams.

Telefón Teams s domácim a medzinárodným volaním
(Zóna krajiny 1 – USA)

Predplatné Teams International Calling, začínajúce na €34 za používateľa/mesiac, je najvhodnejšie pre medzinárodné spoločnosti so stabilnými mesačnými výdavkami na minúty. Ponúka kombinovaný balík 3 000 domácich a 600 medzinárodných odchádzajúcich minút s konverzným kurzom 1:5.

V praxi to znamená, že každá minúta medzinárodného volania odpočíta 5 minút z vášho domáceho volacieho limitu. Tento plán je tiež dostupný len v Zóne krajiny 1 a na fungovanie vyžaduje dodatočné, samostatné predplatné Microsoft Teams.

Skryté náklady licencií Microsoft Teams Voice:

Hoci sa náklady na licenciu Teams Voice môžu zdať viac než priaznivé, ako sme už spomenuli, každý plán vyžaduje dodatočné predplatné Microsoft Teams pre zapojeného agenta, aby fungoval. Tieto plány sú tiež k dispozícii vo viacerých balíčkoch, vrátane:

• MS Teams Essentials: €4 za používateľa/mesiac, ročne za prístup k MS Teams.
• MS Teams Premium: €10 za používateľa/mesiac, ročne s funkciami poháňanými AI.

To znamená, že hoci sa ceny VoIP Microsoft Teams zdajú byť pomerne lacné, vaše ročné náklady na predplatné sa môžu rýchlo zvýšiť, ak plánujete zapojiť viacerých používateľov a agentov na správu vašich operácií call centra.

Využite svoje hovory naplno s CRM integráciami

Zistite, ako na to

CloudTalk vs. telefón Microsoft Teams: Ktorý je lepší?

Vždy, keď zvažujete konkrétneho poskytovateľa, je dôležité zvážiť jeho ponuku v kontexte iných možností na trhu. V tomto prípade budeme porovnávať poskytovateľa priamo s CloudTalkom, takže je dôležité, aby sme vám poskytli nejaký kontext.

Stručný prehľad plánov a cien CloudTalku

CloudTalk ponúka 5 cenových plánov, s cenami od €19 do €49 za používateľa/mesiac, so špeciálnou výnimkou pre prispôsobený cenový plán, ktorý vám umožní prispôsobiť si riešenie vašim jedinečným obchodným potrebám. Tu je rozpis plánov CloudTalku:

1. Lite: Špeciálny vstupný plán CloudTalku pre mikro a malé podniky v USA a LATAM. Unikátne rýchlo nasaditeľný, so všetkými základnými nástrojmi na volanie a správu call centra, ktoré potrebujete na vstup na globálny trh.
   
   Kľúčové funkcie: Neobmedzené volania v USA a Kanade, Biznis SMS, Click-to-Call, Nahrávanie hovorov, Analýza
   
2. Starter: Základný plán CloudTalku je navrhnutý špeciálne pre mikro a malé podniky. Jednoduchý na nastavenie a ešte jednoduchší na používanie, tento plán ponúka malým tímom všetko, čo potrebujú na spustenie svojich operácií call centra.
   
   Kľúčové funkcie: Click-to-Call, Hlasová pošta, Návrhár toku hovorov (CFD), Automatická distribúcia hovorov (ACD)
   
   Cena: €25 za používateľa/mesiac
   
3. Essential: Stredný plán CloudTalku, zameraný na rastúce SMB a MMB. Tento plán pomáha tímom rozširovať ich prichádzajúce a odchádzajúce operácie, automatizovať procesy a zlepšovať skúsenosti.
   
   Kľúčové funkcie: SMS/MMS, Interaktívna hlasová odozva (IVR), Smerovanie na základe zručností, Spätné volanie, Integrácie + Open API
   
   Cena: €29 za používateľa/mesiac
   
4. Expert: Plán CloudTalku nabitý funkciami pre rastúce MMB a podniky alebo akýkoľvek tím, ktorý vyžaduje robustné možnosti volania. Tento plán pomáha oddeleniam, ktoré sú v kontakte so zákazníkmi, zefektívniť komunikáciu a zlepšiť výkon.
   
   Kľúčové funkcie: Power Dialer, Smart Dialer, VIP fronty, Prichádzajúce & Odchádzajúce správy WhatsApp, Monitorovanie hovorov
   
   Cena: €49 za používateľa/mesiac
   
5. Custom: Ultimátny plán CloudTalku pre najnáročnejšie spoločnosti, dokonale prispôsobený ich konkrétnym obchodným potrebám. Tento plán vám umožní urobiť všetko, od koordinácie tímov až po dobytie mnohých trhov sveta.
   
   Kľúčové funkcie: Vlastné onboarding, Neobmedzené odchádzajúce hovory s paušálnymi sadzbami, Bezpečnosť na podnikovej úrovni, Podpora pre vývojárov
   
   Cena: Líši sa v závislosti od funkcií, počtu používateľov atď.

CloudTalk vs. ceny telefónu Microsoft Teams: Priame porovnanie

CloudTalk vs. Microsoft Teams Phone: Kľúčové poznatky

Z nášho porovnania cien a plánov CloudTalku a Microsoft Teams Phone môžeme vyvodiť niekoľko záverov. Patria sem:

1. Ceny: Zatiaľ čo MS Teams Phone začína na €10 za používateľa/mesiac, jeho skryté náklady a nedostatok zahrnutých funkcií robia plány CloudTalku za €25 oveľa výhodnejšími.
2. Funkcie: CloudTalk ponúka množstvo pokročilých funkcií, ktoré v MS Teams Phone chýbajú, čo môže byť značne obmedzujúce a viesť k nákladným zmeškaným príležitostiam.
3. Integrácie: Na rozdiel od MS Teams Phone, ktorému chýbajú natívne integrácie, CloudTalk sa bezproblémovo integruje s viac ako 35 CRM systémami a obchodnými nástrojmi.

Vyhrajte s hovorovým softvérom, ktorý vedie vo svojej kategórii

Pripravte svoj telefónny systém na budúcnosť s CloudTalkom

Zarezervujte si demo

Najlepšie funkcie Microsoft Teams Phone

Aj keď MS Teams Voice ponúka len obmedzený počet funkcií, niektoré z nich vyčnievajú. Na základe externých recenzií medzi 3 najlepšie funkcie Microsoft Teams Phone patria:

1. Operator Connect: Umožňuje priame pripojenie k poskytovateľovi telekomunikačných služieb bez dodatočného hardvéru, čím zaisťuje flexibilitu a spoľahlivosť.
   
2. Radenie hovorov: Efektívne spravuje prichádzajúce hovory ich zaradením do organizovaných radov, čím zaisťuje, že žiadny hovor nezostane nezodpovedaný.
   
3. Priame smerovanie: Umožňuje firmám pripojiť sa k PSTN pomocou preferovaného poskytovateľa telekomunikačných služieb, čo ponúka kontrolu nákladov a flexibilitu.

Microsoft Teams Phone: Výhody a nevýhody

Na základe všetkého doteraz prediskutovaného môžeme urobiť niekoľko záverov týkajúcich sa najsilnejších a najslabších stránok MS Teams Phone. Patria sem:

Aké sú nevýhody telefónneho systému Microsoft Teams Phone?

Zatiaľ čo Microsoft Teams Phone dobre funguje pre internú komunikáciu, má niekoľko obmedzení pri použití ako plnohodnotný firemný telefónny systém.

Jednou z hlavných nevýhod je komplexná cenotvorba. Teams Phone je doplnok, ktorý vyžaduje samostatnú licenciu Microsoft Teams alebo Microsoft 365, plus dodatočné náklady na volacie plány, telefónne čísla alebo operátorov tretích strán. To môže spôsobiť, že celkové náklady budú vyššie a ťažšie predvídateľné.

Ďalšou nevýhodou je komplexnosť nastavenia a správy. Konfigurácia volacích plánov, telefónnych čísel, núdzových adries a smerovania často vyžaduje zapojenie IT oddelenia, najmä pre medzinárodné tímy alebo pokročilé toky hovorov.

Teams Phone má tiež obmedzené natívne funkcie call centra. Pokročilé možnosti, ako sú power alebo parallel dialing, podrobná analytika hovorov, monitorovanie hovorov a automatizácia zameraná na predaj, sú buď základné, alebo vyžadujú integrácie tretích strán.

Kvalita a spoľahlivosť hovorov sa môže líšiť v závislosti od sieťových podmienok a regiónu, najmä pri medzinárodných alebo objemných odchádzajúcich hovoroch.

Nakoniec, Teams Phone nie je primárne určený pre obchodné alebo podporné tímy. Je navrhnutý hlavne pre spoluprácu, čo znamená, že pracovné postupy ako odchádzajúce hovory, koučing hovorov a sledovanie výkonu sú menej optimalizované v porovnaní s dedikovanými firemnými telefónnymi systémami.

Ako si kúpiť telefónne číslo pre Microsoft Teams?

Na zakúpenie telefónneho čísla pre Microsoft Teams Phone potrebujete licenciu Teams Phone a nastavenie volania cez PSTN. Telefónne čísla nie sú štandardne zahrnuté a musia sa zakúpiť alebo pripojiť samostatne.

1. Nastavte Microsoft Teams Phone
Uistite sa, že vaša organizácia má aktívnu licenciu Microsoft Teams Phone a funkčný spôsob pripojenia PSTN. Môže ísť o Microsoft Calling Plans, Operator Connect, Teams Phone Mobile alebo Direct Routing.

2. Vyberte si, ako získate telefónne číslo
Nové telefónne čísla si môžete zakúpiť priamo od spoločnosti Microsoft, ak sú vo vašom regióne dostupné volacie plány. Alternatívne môžete získať čísla prostredníctvom certifikovaného poskytovateľa Operator Connect alebo Teams Phone Mobile. Ak už máte firemné telefónne čísla, môžete ich preniesť do Microsoft Teams namiesto nákupu nových.

3. Požiadajte o telefónne čísla v centre pre správu Teams
Prejdite do centra pre správu Teams a prejdite na nastavenia hlasu. Vyberte krajinu, typ čísla a množstvo, potom odošlite žiadosť. V niektorých regiónoch môže dostupnosť čísla alebo predpisy vyžadovať manuálnu žiadosť.

4. Priraďte telefónne čísla používateľom
Po poskytnutí čísel ich priraďte licencovaným používateľom alebo účtom zdrojov v centre pre správu Teams. V niektorých krajinách je pred aktiváciou čísel potrebná konfigurácia núdzovej adresy.

CloudTalk: Lepšie riešenie pre medzinárodné tímy

Zatiaľ čo Microsoft Teams Phone ponúka nízku vstupnú cenu a bezproblémovú integráciu s Microsoft 365, jeho obmedzenia vo funkciách, skryté náklady a nedostatočná medzinárodná škálovateľnosť môžu znižovať jeho atraktivitu pre rastúce podniky. 

Prečo však bojovať, keď sa môžete spriateliť? Môžete si užívať výhody kolaboračného systému spoločnosti Microsoft a zároveň uskutočňovať krištáľovo čisté hovory vo viac ako 160 krajinách. Všetko, čo musíte urobiť, je nainštalovať integráciu CloudTalk x MS Teams jediným kliknutím.

Dosiahnite svoje obchodné ciele bez prijímania ďalších obchodníkov alebo vyčerpávania tímu

Získajte to najlepšie z oboch svetov s CloudTalk x MS Teams

Začnite bezplatnú skúšobnú verziu