Sichern Sie Ihre Anrufe und schaffen Sie Vertrauen mit Spamschutz
Der mehrschichtige Spam-Schutz von CloudTalk schützt den Ruf Ihres Teams und Ihrer Nummer auf der ganzen Welt – damit Sie mit echten Kunden in Kontakt treten können.
- Filtern Sie bekannte Spam- und Robo-Anrufe auf der Grundlage von Risikosignalen oder Anrufverhalten automatisch heraus.
- Überprüfen Sie Ihre Nummern in Echtzeit, um zu verhindern, dass ausgehende Anrufe falsch beschriftet werden.
- Blockiert bestimmte Nummern sofort durch manuelle Eingabe oder automatische Auslöser.
Wir haben Tausenden von globalen Unternehmen geholfen
Fallstudien über Kunden, die schneller bauen.
Globaler Vertriebsmotor durch vernetzte Konversationen
„Die KI-Transkripte und Analysen von CloudTalk erleichtern die Verfolgung von Gesprächsquoten, Entdeckungstiefe und regionaler Leistung – und das alles, ohne dass eine formale Schulung erforderlich ist, um loszulegen.
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Revolutionierung der Effizienz von Revolut und Einsparung von über 40 Stunden
„Dank der Zuverlässigkeit von CloudTalk konnten wir die Leistung der Vertriebsteams verbessern und mehr Geschäfte abschließen, als wir uns je hätten vorstellen können.“
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Produktivitätssteigerung für 200 Kundenbetreuer
„Mit CloudTalk’s Analytics kann ich jetzt jeden Schritt sehen. Wir können Diskrepanzen finden und ein viel besseres Verständnis für unsere Teams gewinnen.“
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Erfolgreiche Arbeit für Glovos Kundensupport-Team
„CloudTalk hat die Kosten und die Effizienz unseres Teams verbessert. Die Skriptfunktion ermöglicht es uns, die Anrufe viel systematischer zu führen.“
Fallstudie lesenWas ist Spamschutz?
Spamschutz ist eine Reihe von Tools und Verfahren, die dafür sorgen, dass Ihre Geschäftskommunikation sauber, sicher und effizient bleibt. Es geht nicht nur darum, offensichtlichen Spam zu blockieren, sondern auch sicherzustellen, dass Ihre Anrufe die richtigen Personen erreichen, dass Ihre Nummern vertrauenswürdig bleiben und dass Ihr Team nicht durch Betrug oder unerwünschten Lärm behindert wird.
Der mehrschichtige Ansatz von CloudTalk umfasst:
- Verwaltung von Sperrlistennummern (manuell oder automatisch)
- Globale Überprüfung der Anrufer-ID
- Business Profiling für Reputationsvertrauen
- Integrationen auf Trägerebene
- Automatisierung des Anrufflusses, um Bedrohungen umzuleiten oder zu filtern
Mit diesen Tools können Sie sicherstellen, dass Ihre Anrufe gesehen, beantwortet und respektiert werden, während Sie gleichzeitig Ablenkungen und Risiken aus dem Weg gehen.
Wie funktioniert der Spamschutz?
Wirksamer Spamschutz kombiniert Anruffilterung, Reputationsmanagement und intelligente Automatisierung. Er hilft Unternehmen, unerwünschte Aktivitäten zu blockieren, nicht auf Spam-Listen zu erscheinen und sicherzustellen, dass ihre Anrufe die richtigen Personen erreichen. Hier sehen Sie, wie die wichtigsten Komponenten normalerweise funktionieren:
- Verwaltung der schwarzen Listen: Fügen Sie manuell Nummern hinzu oder automatisieren Sie die Erstellung von schwarzen Listen auf der Grundlage von Anrufergebnissen, Standorten oder Risikofaktoren.
- Eingehende und ausgehende Filterung: Wählen Sie aus, welche Arten von Anrufen blockiert werden sollen – ob es sich um eingehenden Spam, ausgehende Anrufe an falsche Nummern oder beides handelt.
- Verifizierte Anruferregistrierung: Wir registrieren Ihre Telefonnummern und Geschäftsdaten proaktiv bei Anti-Spam-Plattformen, damit Sie nicht in den Listen mit markierten Anrufen erscheinen.
- Dynamische Reputationsüberwachung: Wir überwachen die Reputationstrends von Nummern, um falsch beschriftete Nummern aufzulösen, bevor sie zu einem Problem werden.
Wie richtet man eine Blacklist-Nummer mit CloudTalk ein?
- Gehen Sie in Ihrem CloudTalk Dashboard zu Konto → Einstellungen → Schwarze Liste.
- Klicken Sie auf Ändern und dann auf +Telefonnummer hinzufügen in der oberen rechten Ecke.
- Wählen Sie die Landesvorwahl und geben Sie die Nummer im Grundformat ein (z.B. 949111222).
- Wählen Sie, ob Sie ihn für eingehende, ausgehende oder beide Arten von Anrufen sperren möchten.
- Klicken Sie auf Speichern – unddie Nummer wird Ihr Team nicht mehr stören.
Merkmale
Weitere Funktionen, die Ihnen gefallen könnten
STIR/SHAKEN Konformität
Schützen Sie Ihr Unternehmen mit einem branchenüblichen Authentifizierungs-System für Anrufer-IDs vor betrügerischen Werbeanrufen.
Kontakt-Tags
Kategorisieren Sie Kundeninteraktionen ganz einfach mit Contact Center-Tags. Bieten Sie Effizienz und personalisierten Service.
Anruf-Markierung
Nutzen Sie benutzerdefinierte oder vorhandene Anruf-Tags, um verschiedene Arten von Interaktionen, Ziele, Ergebnisse und andere Metriken zu verfolgen.
Einmalige Anmeldung (SSO)
Beschleunigen, vereinfachen und sichern Sie den Anmeldeprozess für Ihr gesamtes Team mit Single Sign-On (SSO).
Häufig gestellte Fragen
Alles, was Sie über das Produkt und die Abrechnung wissen müssen.
Was ist eine Sperrlistennummer?
Eine Nummer auf der schwarzen Liste ist eine gesperrte Telefonnummer, die verhindert, dass Anrufe Ihr System erreichen.
Was ist der Unterschied zwischen Blacklisting und Spamschutz?
Schwarze Listen blockieren bestimmte Nummern. Der Spamschutz umfasst Anruferüberprüfung, Reputationsmanagement, dynamische Filterung und Betrugsprävention.
Wie kann ich sicherstellen, dass meine ausgehenden Anrufe nicht als Spam gekennzeichnet werden?
CloudTalk hilft Ihnen bei der Registrierung Ihres Unternehmens bei TrueCaller, Hiya und anderen Analyseanbietern. Sie können auch den Datenverkehr segmentieren und das Volumen verteilen, um eine übermäßige Nutzung einzelner Nummern zu vermeiden.
Was ist der Ruf einer Nummer und wie kann man ihn schützen?
Die Reputation einer Nummer bezieht sich darauf, wie Betreiber und Anrufempfänger Ihre Nummer wahrnehmen – als spammig oder vertrauenswürdig. CloudTalk erstellt Ihr Anruferprofil und hilft bei der Lösung von Kennzeichnungsproblemen, damit Ihre Anrufe sauber bleiben.
Ist es 67 oder 69, Ihre Nummer zu sperren?
Wählen Sie *67 vor einer Nummer, um Ihre Anrufer-ID für diesen Anruf zu sperren; *69 ruft die letzte Nummer zurück und sperrt Ihre Nummer nicht.
Wie überprüfe ich meine Blacklist-Nummernliste?
Greifen Sie über das Dashboard oder die API von CloudTalk auf Ihre Sperrlistenkontakte zu, um alle gesperrten Nummern zu sehen.
Was passiert, wenn jemand Ihre Nummer auf die schwarze Liste setzt?
Anrufe von Ihrer Nummer werden blockiert oder an die Mailbox weitergeleitet, je nach den Einstellungen für die Blockierung.
Was ist die Schwarze Liste für Telefonnummern?
Eine Liste, in die Sie Nummern eintragen, die Sie nicht anrufen oder von denen Sie keine Anrufe erhalten möchten. Anrufe zwischen beiden Seiten werden blockiert.
Wie kann ich Telefonnummern auf eine schwarze Liste setzen?
Gehen Sie zu Konto > Einstellungen > Schwarze Liste, klicken Sie auf Ändern, fügen Sie die Nummer hinzu, wählen Sie die Vorwahl und den Anruftyp und speichern Sie dann.
Was passiert, wenn ich eine Telefonnummer auf die schwarze Liste setze?
Der Anrufer hört eine Nachricht, die besagt, dass die Verbindung zu Ihrer Nummer unterbrochen wurde, und der Anruf endet ohne Voicemail.
Kann ich die Aufnahme in die schwarze Liste anhand des Anrufverhaltens automatisieren?
Ja. Sie können die automatische Aufnahme in die schwarze Liste durch Workflows auslösen, z.B. nach wiederholten Fehlanrufen oder Spam-Meldungen.
Wie viele Telefonnummern kann ich auf die schwarze Liste setzen?
Es gibt keine Begrenzung – Sie können in Ihrem CloudTalk-Konto so viele Telefonnummern auf eine schwarze Liste setzen, wie Sie benötigen.
Wie kann ich eine Telefonnummer auf eine schwarze Liste setzen?
Gehen Sie in CloudTalk zu Konto > Einstellungen > Schwarze Liste, klicken Sie auf Nummer hinzufügen, geben Sie die Nummer ein, wählen Sie den Anruftyp und speichern Sie, um sie zu sperren.
Haben Sie noch Fragen?
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