Mejora tu servicio de viajes
Ofrece un servicio de atención al cliente oportuno y asiste a los viajeros de todo el mundo justo cuando lo necesitan con un software de llamadas automatizadas. Estén donde estén. Acelera el viaje a su destino soñado.
¡Hola! Rellena el formulario; solo tardarás un minuto.
Con la confianza de empresas de todo el mundo
Céntrate en tus clientes.
CloudTalk hará el resto.
Atiende a cada
cliente
Automatiza los procesos para ofrecer un servicio oportuno. Asegúrate de que tus clientes no se pierdan ninguna aventura.
Llama a todo el mundo
como si fueras un local
Genera confianza en tu base de clientes global con 160+ números internacionales y permíteles llamarte a tarifas locales.
Automatiza con
integraciones
CloudTalk se integra con las principales herramientas CRM del sector para que tengas todos los datos de tus clientes disponibles en cualquier momento.
Nunca dejes a tus clientes esperando
Los viajeros necesitan ayuda con innumerables cosas, desde reservar viajes y buscar buenas ofertas hasta ajustar planes de última hora. Satisface sus expectativas con un servicio ininterrumpido y sin interrupciones. Aprovecha las funciones avanzadas de automatización, asegúrate de que ninguna consulta de cliente quede sin respuesta y ofrece siempre una experiencia de viaje impecable.
CloudTalk es realmente genial. No importa si necesitas IVR, ACD, números internacionales o grupos de llamadas, lo tienen todo. También valoro su excelente soporte al cliente, que no es muy común.
Establece presencia local en todo el mundo
El software de centro de llamadas para viajes de CloudTalk le da a tu negocio la agilidad para escalar operaciones sin problemas. Con más de 160 números internacionales, puedes mantener una presencia local en cualquier parte del mundo, aumentar la confianza de tus clientes y proporcionar un servicio excelente.
Usamos varios números [diferentes] al llamar, lo que realmente ayuda a los clientes internacionales. No tienen miedo de contestar el teléfono porque ven un número local.
Aumenta la eficiencia con integraciones
Ahorra tiempo con un sistema de llamadas integrado para la industria de la hostelería y los viajes. Gracias a nuestras 100+ integraciones, todos los datos de los clientes están siempre a tu disposición, en una única plataforma unificada. Facilita tu trabajo con software como Zendesk y HubSpot, o conecta tus soluciones de terceros favoritas a través de Zapier.
Gracias a tener toda la información sincronizada entre CloudTalk y HubSpot, pudimos llamar a los leads tan pronto como los firmamos. Gracias a esto, redujimos la tasa de tratos perdidos del 50 % a alrededor del 25 %.
Franco Viale Leyva – Director de rendimiento comercial en Poliglota
Planes que valen cada euro
Basa tu estrategia en
datos reales
Toma decisiones basadas en datos con análisis completos. Haz un seguimiento de la actividad de los agentes, el sentimiento del cliente, el rendimiento del negocio y mucho más.
Empieza a llamar
en 24 horas
Obtén un software altamente configurable y fácil de usar con una configuración sencilla. Puedes empezar a llamar en poco tiempo, con una necesidad mínima de capacitación.
Asegura la mejor calidad de llamada
en cualquier lugar
Ofrece la mejor CX con una calidad de sonido nítida. Escucha siempre lo que dicen los clientes y construye una imagen de un servicio verdaderamente profesional.
"With CloudTalk's Analytics I now get to see every step of the way. We can find discrepancies between our agents and gain a much better understanding of our teams' setup."
Nelly Donnelly Service Delivery Manager
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"CloudTalk improved our team's cost and efficiency. The script feature allows us to lead the calls in a much more systematic way, as well as all the action buttons to trigger actions directly into our backend."
Yohann Bensadoun Global Supply Growth
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"Our call volume tripled in only 2 years, from around 10,000 calls to 30,000 per quarter and with CloudTalk, we can now handle all of this communication easily. It was an excellent choice."
Frederico Lopes Head of Customer Service
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"We have seen a significant increase in our outbound call volume since we started using CloudTalk and we can now reach out to more prospects and customers than ever before."
Elay Sasson Call Center Manager
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"CloudTalk’s AI has cut our call quality analysis from 2 hours to 20 minutes daily and reduced mis-targeted leads by 24%, allowing us to focus on strategic growth."
Sara Konickova Sales Ops Manager
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Otras funciones
que te pueden interesar
Preguntas frecuentes
¿Qué es un centro de llamadas para viajes?
Un centro de llamadas para viajes es un centro de servicio al cliente que gestiona reservas, consultas y soporte al cliente para la industria de los viajes. Pueden ofrecer una variedad de servicios, como reservar vuelos, hoteles y coches de alquiler, así como proporcionar consejos de viaje y asistencia con problemas relacionados con viajes.
¿Por qué es importante la satisfacción del cliente en la industria del turismo?
La satisfacción del cliente es crucial en la industria del turismo, ya que afecta directamente al éxito de un negocio. Es más probable que los clientes satisfechos regresen y recomienden el negocio a otros, lo que aumenta los ingresos y la reputación. Por el contrario, los clientes insatisfechos pueden dañar la reputación de un negocio y provocar la pérdida de ingresos. Es esencial priorizar la satisfacción del cliente ofreciendo un servicio de calidad y abordando cualquier problema con prontitud.
¿Cómo ofrecer un excelente servicio al cliente en la industria de la hostelería?
Para ofrecer un excelente servicio al cliente en la industria de la hostelería, las empresas deben priorizar lo siguiente:
– Contratar y capacitar a empleados con excelentes habilidades de servicio al cliente.
– Proporcionar un servicio personalizado para satisfacer las necesidades individuales de los clientes.
– Estar atento a las solicitudes de los clientes y abordar cualquier problema con prontitud.
– Ofrecer experiencias únicas para diferenciarse de la competencia.
– Utilizar la tecnología para mejorar la experiencia del cliente.
– Solicitar comentarios para mejorar continuamente la calidad del servicio.
¿Por qué es importante un excelente servicio al cliente en la industria de la hostelería?
Un excelente servicio al cliente es vital en la industria de la hostelería porque gran parte de las operaciones de tu negocio están orientadas al cliente. Ofrecer un servicio excepcional puede diferenciar un hotel, restaurante o resort de la competencia, y generar negocios repetidos y marketing boca a boca positivo. Los clientes de la industria de la hostelería también tienen altas expectativas y están dispuestos a pagar más por un servicio de calidad.
¿Por qué es importante tener un buen servicio al cliente?
Un buen servicio al cliente es esencial porque impacta la reputación, los ingresos y el crecimiento de un negocio. Ofrecer un servicio de calidad puede llevar a la satisfacción del cliente, la repetición de negocios, reseñas positivas y marketing boca a boca. Por el contrario, un mal servicio al cliente puede dañar la reputación de un negocio y provocar la pérdida de ingresos. Al priorizar el servicio al cliente, las empresas pueden crear una base de clientes leales y diferenciarse de la competencia. Aprende cómo medir la satisfacción del cliente.
CloudTalk es una solución basada en datos para una experiencia del cliente excepcional y la inteligencia es una parte clave de ella.
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