Plans et tarification AVOXI : Guide complet pour 2026

AVOXI connecte les entreprises à leurs clients dans plus de 150 pays. Et avec son plan le moins cher commençant à €0, cela peut sembler une excellente affaire. Mais l’est-ce vraiment ?

Bien qu’il s’agisse d’un fournisseur de centres d’appels moins connu, les tarifs d’AVOXI semblent offrir des forfaits très compétitifs. La question est de savoir comment ils se comparent, en réalité, à des logiciels plus établis comme CloudTalk ?

Dans cet article, nous cherchons à y répondre. Le coût d’AVOXI vaut-il la peine d’être payé ? Continuez à lire pour le découvrir !

Points clés à retenir :

• AVOXI propose trois plans principaux. Le plan Launch débute à €0, Contact à €24.99 par utilisateur/mois, et Engaged Enterprise à €49.99 par utilisateur/mois. Cependant, ces plans entraînent des coûts supplémentaires qui peuvent augmenter les dépenses totales.
  
• Les plans haut de gamme d’AVOXI incluent des fonctionnalités telles que le routage basé sur les compétences, la réponse vocale interactive et la distribution automatique d’appels, le plan Engaged Enterprise offrant des analyses approfondies mais manquant de fonctionnalités d’IA.
  
• Bien que les tarifs d’AVOXI puissent sembler inférieurs, les plans de CloudTalk offrent des fonctionnalités plus avancées et une sélection plus large d’intégrations, de numéros et d’outils d’automatisation, particulièrement bénéfiques pour la croissance mondiale.

Un essai vaut mieux que mille mots

Essayez 14 jours gratuitement

Aperçu des plans et tarifs d’AVOXI

AVOXI propose plusieurs plans tarifaires, chacun répondant à un cas d’utilisation différent en fonction de la taille de votre équipe, des fonctionnalités et des exigences d’intégration. Ci-dessous, nous discuterons brièvement des spécificités. Les principaux forfaits du centre de contact AVOXI sont les suivants :

Aspect/Fonctionnalité

Plan Launch

Plan Contact

Plan Engaged Enterprise

Tarifs annuels

€0 par utilisateur/mois

€24.99 par utilisateur/mois

€49.99 par utilisateur/mois

Renvoi d’appels

Standardiste virtuelle automatique

Enregistrement d’appels

Statistiques d’appels

Webphone agent

ACD

Supervision en direct

Rappel automatique

Routage basé sur les compétences

Stockage illimité

Idéal pour

Les PME cherchant à démarrer leurs opérations de centre d’appels.

Les entreprises du milieu de marché cherchant à optimiser leurs processus.

Les grandes entreprises cherchant à approfondir les conversations et les analyses.

Plan Launch

Le plan Launch d’AVOXI est l’option tarifaire la moins chère du fournisseur, ce qui est assez évident, étant donné qu’il est « gratuit ». Compte tenu du prix, il offre une bonne variété de fonctionnalités pour les entreprises qui débutent avec leurs centres d’appels.

Cependant, le prix de €0 ne s’applique qu’à ce forfait de fonctionnalités spécifique. Vous devrez toujours payer les coûts associés d’AVOXI, y compris un paiement mensuel pour le numéro de téléphone, les minutes d’appel utilisées et des frais de plateforme.

Plan Contact

Le plan Contact d’AVOXI ajoute des fonctionnalités essentielles manquantes au plan Launch, donnant aux utilisateurs accès à plus d’options d’automatisation et d’améliorations de la qualité de vie. Si vous êtes décidé à choisir AVOXI, c’est le plan à choisir pour une PME établie ou une entreprise de taille moyenne.

Cependant, si vous recherchez de vastes opportunités d’intégration ou des analyses plus approfondies de vos performances d’appels sortants, vous pourriez quand même vous sentir insatisfait.

Plan Engaged Enterprise

Le plan Engaged Enterprise d’AVOXI est le forfait le plus complet et le plus coûteux du fournisseur. Comme son nom l’indique, il est destiné aux grandes entreprises. Il offre des fonctionnalités d’automatisation et d’analyse avancées, parmi d’autres améliorations.

Néanmoins, les clients payant pour ce plan pourraient être déçus de constater qu’il manque de fonctionnalités d’IA ou d’outils essentiels pour les agents, tels que les Power et Smart Dialers.

Coûts cachés d’AVOXI

Les tarifs relativement bas d’AVOXI ont un coût. À chaque plan s’ajoutent plusieurs frais mensuels et uniques que vous devez payer, ce qui peut rapidement augmenter les exigences budgétaires de votre centre d’appels. Les coûts cachés d’AVOXI incluent :

Ainsi, même si vous choisissez le plan Launch d’AVOXI à €0 par utilisateur/mois, vous devrez payer un minimum de €34.98 en frais de démarrage et un supplément de €33.39 chaque mois pour un compte avec un seul utilisateur et un numéro de téléphone.

Voyez comment AVOXI se positionne

Découvrir des alternatives

CloudTalk contre AVOXI : lequel est le meilleur ?

Chaque fois que vous envisagez un fournisseur particulier, il est important d’examiner son offre dans le contexte des autres options du marché. Dans ce cas, nous comparerons AVOXI à CloudTalk, il est donc essentiel de vous donner un certain contexte.

Bref aperçu des plans et tarifs de CloudTalk

CloudTalk propose 4 plans tarifaires, allant de $25 à $49 par utilisateur/mois, avec une exception spéciale pour le plan tarifaire personnalisé, qui vous permet d’adapter votre solution à vos besoins commerciaux uniques. Voici une répartition des plans de CloudTalk :

1. Starter : Le plan le plus basique de CloudTalk, conçu spécifiquement pour les micro et petites entreprises. Facile à configurer et plus facile à utiliser, ce plan offre aux petites équipes tout ce dont elles ont besoin pour démarrer leurs opérations de centre d’appels.
   
   Fonctionnalités clés : Click-to-Call, Messagerie vocale, Concepteur de flux d’appels (CFD), Distribution automatique d’appels (ACD)
   
   Prix : $25 par utilisateur/mois
   
2. Essential : L’équivalent de CloudTalk au plan avancé de RingCentral, axé sur les PME et ETI en croissance. Ce plan aide les équipes à étendre leurs opérations d’appels entrants et sortants, à automatiser les processus et à améliorer les expériences.
   
   Fonctionnalités clés : SMS/MMS, Réponse vocale interactive (IVR), Routage basé sur les compétences, Rappel automatique, Intégrations + API ouverte
   
   Prix : $29 par utilisateur/mois
   
3. Expert : Le plan riche en fonctionnalités de CloudTalk pour les ETI et grandes entreprises en croissance, ou toute équipe nécessitant des capacités d’appel robustes. Ce plan aide les services en contact avec la clientèle à rationaliser leurs campagnes d’appels et à améliorer leurs performances.
   
   Fonctionnalités clés : Power Dialer, Smart Dialer, Files d’attente VIP, Messages WhatsApp entrants & sortants, Supervision d’appels
   
   Prix : $49 par utilisateur/mois
   
4. Personnalisé : Le plan ultime de CloudTalk pour les entreprises les plus exigeantes, parfaitement adapté à leurs besoins commerciaux particuliers. Ce plan vous permet de tout faire, de la coordination des équipes à la conquête des nombreux marchés mondiaux.
   
   Fonctionnalités clés : Intégration personnalisée, Appels sortants illimités à tarifs fixes, Sécurité de niveau entreprise, Support développeur
   
   Prix : Varie en fonction des fonctionnalités, du nombre d’utilisateurs, etc.

CloudTalk contre AVOXI : comparaison directe

CloudTalk vs. AVOXI : Points clés à retenir

D’après notre comparaison des tarifs et forfaits de CloudTalk et AVOXI, nous pouvons tirer plusieurs conclusions. Celles-ci incluent :

• Tarification : Bien que le forfait Launch d’AVOXI semble moins cher, les frais associés sont en réalité plus coûteux que le forfait Starter de CloudTalk.
  
• Fonctionnalités : Bien qu’ils partagent un même niveau de prix pour leurs forfaits haut de gamme, CloudTalk offre une sélection de fonctionnalités plus complète, avec l’option IA.
  
• Intégrations : AVOXI et CloudTalk proposent tous deux les intégrations les plus populaires pour les systèmes tiers, mais CloudTalk dispose d’un écosystème plus vaste.
  
• Numéros internationaux : CloudTalk propose une sélection plus étendue de numéros internationaux, gratuits et locaux pour la croissance et l’expansion mondiales.

Meilleures fonctionnalités d’AVOXI

Comme nous l’avons évoqué, les forfaits d’AVOXI sont très variés en termes de fonctionnalités et de cas d’utilisation. Cependant, quelques-unes se distinguent. Basé sur les avis et témoignages en ligne, les 3 meilleures fonctionnalités d’AVOXI sont :

• Routage basé sur les compétences : Cette fonctionnalité garantit que les appels entrants sont acheminés vers l’agent le plus approprié en fonction de ses compétences et de son expertise. Elle aide à résoudre les problèmes des clients en les connectant à la bonne personne.
  
• Réponse vocale interactive (ACD) : Cette fonctionnalité gère les appels entrants et les distribue aux agents disponibles afin de réduire les temps d’attente et de garantir que les appels sont traités en temps voulu, améliorant ainsi la satisfaction globale des clients.
  
• Distribution automatique des appels (IVR) : Cette fonctionnalité utilise des messages préenregistrés et des options de menu pour guider les appelants à travers une série d’invites afin de diriger les appels vers les bons services sans intervention humaine et de gagner du temps.

AVOXI : Avantages et inconvénients

Sur la base de tout ce qui a été discuté jusqu’à présent, nous pouvons tirer plusieurs conclusions concernant les aspects les plus forts et les plus faibles d’AVOXI. Ceux-ci incluent :

CloudTalk : Le meilleur choix pour votre centre d’appels

Comme vous l’avez constaté, AVOXI est un concurrent prometteur dans le paysage des logiciels de centre d’appels. Cependant, plusieurs aspects l’empêchent de surpasser ses concurrents. CloudTalk est essentiellement tout ce qu’AVOXI est, mais en mieux.

Ainsi, si vous cherchez à créer des expériences client exceptionnelles avec des fonctionnalités avancées et alimentées par l’IA sur plus de 160 marchés, ne cherchez pas plus loin que CloudTalk.