תמחור ותוכניות שיחות HubSpot: מדריך מלא לשנת 2026
Hubspot היא אחת מ"שלוש הגדולות" בתחום ספקי ה-CRM, המשמשת למעלה מ-238,000 חברות ברחבי העולם. אך האם יכולות השיחות שלה עומדות בבחינה בהשוואה?
פלטפורמות לניהול קשרי לקוחות (CRM) הן חלק מרכזי מארגז הכלים של כל מוקד שירות לקוחות טוב. לכן, טבעי שחברות יפנו לספקים כמו Hubspot כדי לשלב את צורכי ניהול הלקוחות והשיחות שלהן במקום אחד.
עם זאת, כפי שקורה לעיתים קרובות, זה יכול להיות מאתגר עבור ספקים לספק איכות שירות גבוהה באותה מידה בכל הפתרונות שלהם. לכן, במאמר זה, אנו מבקשים לברר האם החייגן של Hubspot יכול להחליף פלטפורמות VoIP ייעודיות כמו CloudTalk.
המשיכו לקרוא כדי ללמוד הכל על תמחור שיחות Hubspot, התכונות שלה, וכיצד הן משתוות כשמציבים אותן מול פתרונות אחרים בשוק.
נקודות עיקריות:
- תמחור השיחות של HubSpot מתחיל מ-$15 למשתמש/חודש, ומציע תכונות שיחה בסיסיות המשולבות בפלטפורמת ה-CRM שלה לפעילות חלקה.
- תוכניות השיחות של HubSpot חסרות תכונות VoIP מתקדמות כמו IVR ומספרים חינם, ומסתמכות רבות על ספקים חיצוניים עבור יכולות מורחבות.
- בהשוואה לחלופות כמו CloudTalk, שיחות HubSpot מתקשות בזמינות מספרים בינלאומיים ובפונקציונליות חזקה של מוקדי שירות.
נסו את CloudTalk ותחוו את היתרונות בעצמכם
סקירה כללית של תמחור ותוכניות Hubspot
Hubspot מציעה מגוון תוכניות תמחור, שכל אחת מהן מותאמת למקרה שימוש שונה על פני מכירות, שירות, שיווק, תוכן, תפעול ומסחר. עם זאת, יכולות השיחה של Hubspot זמינות רק בשתי חבילות התמחור הראשונות.
לפיכך, נסקור רק את חבילות התמחור של Hubspot Sales Hub ו-Service Hub.
תכונה/היבט
Sales Hub Starter
Sales Hub Professional
Sales Hub Enterprise
Service Hub Professional
Service Hub Enterprise
עסקים קטנים ובינוניים (SMBs) שמתחילים תהליכי מכירה מובנים.
צוותי מכירות בצמיחה שצריכים כלים מתקדמים.
ארגונים גדולים שדורשים פתרונות מקיפים.
צוותי שירות לקוחות שמטרתם לשפר את יכולות התמיכה.
ארגונים גדולים שמתמקדים במתן שירות לקוחות 5 כוכבים.
למה לשלם יותר? קבלו את CloudTalk עם 50% הנחה בחודש הראשון!
Hubspot Sales Hub
HubSpot Sales Hub היא חבילת מוצרים המסייעת לייעל תהליכי מכירה באמצעות כלים למעקב מיילים, תזמון פגישות, צינורות עסקאות ותכונות שיחה משולבות. זוהי הבחירה האידיאלית עבור צוותי מכירות בצמיחה המעוניינים לשפר יעילות.
Sales Hub Starter
התוכנית הזולה ביותר מבין תוכניות Sales Hub של Hubspot. בנוגע ליכולות שיחה, היא כוללת רק תכונות בסיסיות, עם אפשרות לשילוב עם פתרון צד שלישי, כמו Aircall.
תכונות ה-Starter כוללות:
- 500 דקות שיחה יוצאות
- שיחות נכנסות ללא הגבלה
- הקלטת שיחות
Sales Hub Professional
תוכנית זו מרחיבה את רמת ה-Starter עם כלים מתקדמים יותר, כולל אוטומציה משופרת, דיווח מעמיק יותר ופונקציונליות שיחות נוספת.
תכונות ה-Professional כוללות:
- 2,000 דקות שיחה יוצאות
- תור שיחות וניטור
- תמלול שיחות ותוצאות
Sales Hub Enterprise
תוכנית ה-Sales Hub המקיפה ביותר. היא כוללת תכונות מהשורה הראשונה כמו בינת שיחה מתקדמת, חיזויים מבוססי נתונים וניתוב שיחות מבוסס צוות.
תכונות ה-Enterprise כוללות:
- 3,000 דקות שיחה יוצאות
- בינת שיחה
- תוצאות שיחה ופלייבוקים מותאמים אישית
Hubspot Service Hub
HubSpot Service Hub משפרת את תמיכת הלקוחות עם ניהול פניות, מאגרי ידע, צ'אט חי וכלי שיחות. מושלמת עבור צוותים שמטרתם לספק חוויות לקוח חלקות ולבנות קשרים חזקים יותר.
Service Hub Professional
תוכנית זו מיועדת לצוותי תמיכה בגודל בינוני. היא משלבת כלים חיוניים לשירות לקוחות עם יכולות דיווח ואוטומציה נוספות.
תכונות ה-Professional כוללות:
- 2,000 דקות שיחה יוצאות
- תור שיחות ותמלול
- מעקב SLA ודיווח
Service Hub Enterprise
תוכנית זו מיועדת לצוותי שירות לקוחות בקנה מידה גדול, והיא מציעה כלים מתקדמים לניהול נפחי שיחות גבוהים, ביצועי צוות ומשוב לקוחות.
תכונות ה-Enterprise כוללות:
- 3,000 דקות שיחה יוצאות
- בינת שיחה
- סקרים מותאמים אישית ודיווח מתקדם
תוספות של Hubspot:
בעוד שתכונת השיחות של Hubspot מוגבלת למדי, היא מציעה מספר תוספות שבהן ניתן להשתמש כדי להרחיב את מאמצי המכירות ושירות הלקוחות שלך. התוספות של Hubspot כוללות:
- מספר טלפון נוסף של Hubspot: הגדלת המגבלה ב-5 מספרים. $25/חודש.
- דקות שיחה נוספות של Hubspot: הגדלת המגבלה ב-1,000 דקות. $50/חודש.
- מגבלת רשימות גבוהה יותר של Hubspot: הגדלת מגבלת הרשימות הפעילות ב-100. $200/חודש.
- מגבלת דיווח גבוהה יותר של Hubspot: הגדלת הדאשבורד ב-300 ויצירת 3,000 דוחות מותאמים אישית נוספים. $200/חודש.
- מגבלת API גבוהה יותר של Hubspot: הגדלת מגבלת השיחות הכלולה עבור אינטגרציות מוקד שירות של צד שלישי דרך API (Twilio, Aircall) ב-1,000,000 ליום. $500/חודש.
הפיקו את המרב מהשיחות שלכם עם אינטגרציות CRM
CloudTalk נגד Hubspot Phone: מה עדיף?
בכל פעם שאתם שוקלים ספק מסוים, חשוב לבחון את ההצעה שלו בהקשר של אפשרויות אחרות בשוק. במקרה זה, נשווה את הספק ישירות מול CloudTalk, ולכן חיוני שנציג לכם מעט רקע.
סקירה קצרה של תוכניות ותמחור CloudTalk
CloudTalk מציעה 4 תוכניות תמחור, במחירים הנעים בין $25 ל-$50 למשתמש/חודש, עם חריג מיוחד לתוכנית תמחור מותאמת אישית, המאפשרת להתאים את הפתרון לצרכים העסקיים הייחודיים שלכם. הנה פירוט של תוכניות CloudTalk:
- Starter: התוכנית הבסיסית ביותר של CloudTalk מיועדת במיוחד לעסקים קטנים ומיקרו. קלה להתקנה וקלה לשימוש, תוכנית זו מציעה לצוותים קטנים את כל מה שהם צריכים כדי להתחיל את פעילות מוקד השירות שלהם.
תכונות עיקריות: Click-to-Call, הודעה קולית, מעצב זרימת שיחות (CFD), חלוקת שיחות אוטומטית (ACD)
מחיר: $25 למשתמש/חודש - Essential: המקבילה של CloudTalk לתוכנית המתקדמת של RingCentral, מתמקדת בעסקים קטנים ובינוניים (SMBs) ועסקים בינוניים-גדולים (MMBs) בצמיחה. תוכנית זו מסייעת לצוותים להרחיב את פעילותם הנכנסת והיוצאת, להפוך תהליכים לאוטומטיים ולשפר חוויות.
תכונות עיקריות: SMS/MMS, מענה קולי אינטראקטיבי (IVR), ניתוב מבוסס מיומנויות, התקשרות חוזרת, אינטגרציות + Open API
מחיר: $29 למשתמש/חודש - Expert: התוכנית עתירת התכונות של CloudTalk עבור MMBs וארגונים גדולים בצמיחה או כל צוות שדורש יכולות שיחה חזקות. תוכנית זו מסייעת למחלקות שירות לקוחות לייעל את מאמצי ההגעה ולשפר ביצועים.
תכונות עיקריות: Power Dialer, Smart Dialer, תורי VIP, הודעות WhatsApp נכנסות & יוצאות, ניטור שיחות
מחיר: $49 למשתמש/חודש - Custom: התוכנית האולטימטיבית של CloudTalk עבור החברות התובעניות ביותר, מותאמת באופן מושלם לצרכיהן העסקיים הספציפיים. תוכנית זו מאפשרת לכם לעשות הכל, מתיאום צוותים ועד לכיבוש שווקים רבים בעולם.
תכונות עיקריות: ליווי מותאם אישית, שיחות יוצאות ללא הגבלה עם תעריפים קבועים, אבטחה ברמה ארגונית, תמיכת מפתחים
מחיר: משתנה בהתאם לתכונות, מספר משתמשים וכו'.
CloudTalk מול Hubspot: השוואה ישירה
תכונה/היבט
CloudTalk
Hubspot
אחסון ללא הגבלה
כלול בכל התוכניות
כלול בכל התוכניות,
באמצעות Twilio
הקלטת שיחות
זמין החל מתוכנית Starter
($25 למשתמש/חודש)
זמין החל מתוכנית Sales Starter
($15 למשתמש/חודש)
זמין החל מתוכנית Starter
($25 למשתמש/חודש)
זמין החל מתוכנית Professional
($90 למשתמש/חודש)
זמין החל מתוכנית Essential
($29 למשתמש/חודש)
זמין החל מתוכנית Professional
($90 למשתמש/חודש)
CloudTalk מול Hubspot: נקודות מפתח
ניתן להפיק מספר תובנות מהשוואת המחירים והתוכניות של CloudTalk ו-Hubspot. אלו כוללות:
- תמחור:
בעוד שתמחור Sales Hub Starter של Hubspot ($15) נמוך מכל אחת מתוכניות CloudTalk, הוא מציע מספר מוגבל מאוד של תכונות. יתרה מכך, תוכניות אחרות של Hubspot יקרות משמעותית ($90 Professional, $150 Enterprise).
יש לציין שכל תוכניות התמחור של Hubspot כוללות את תכונות ה-CRM שלה. עם זאת, אם תרכשו את תוכנית Expert של CloudTalk ($49) ואת תוכנית Starter של Hubspot, תקבלו פתרון מלא יותר במחיר נמוך יותר. - יכולות שיחה:
למרות העובדה שכדי להגדיר שיחות ב-Hubspot, עליכם להסתמך על שירותי Aircall ו-Twilio, רשימת התכונות המוצעות עדיין מוגבלת למדי, ומתמקדת רק ביכולות הבסיסיות ביותר של מרכז שירות שיחות.
בינתיים, רשימת הכלים של CloudTalk מורכבת ממערכת אקולוגית רחבה של תכונות שיחות, אוטומציה ודיווח, המאפשרות לצוות שלכם לספק חוויות נכנסות ויוצאות יוצאות דופן ברחבי העולם. - התרחבות בינלאומית:
בסך הכל, Hubspot מציעה למשתמשיה 48 מספרים בינלאומיים בלבד. בשילוב עם העובדה שהיא אינה תומכת בבקשות לניוד מספרים פנימה או במספרים ללא תשלום, הדבר יכול להגביל מאוד חברות המעוניינות להרחיב את פעילותן.
מצד שני, CloudTalk מעניקה לכם גישה ליותר מ-160 מספרים בינלאומיים, מקומיים וללא תשלום, כדי לתמוך במאמצים הגלובליים שלכם ולהבטיח שלקוחות יקבלו את השירות שהם צריכים כדי להישאר מרוצים ונאמנים לשנים רבות.
תמיכת הלקוחות של CloudTalk היא מהטובות ביותר שחוויתי. הנציגים תמיד אדיבים ואינפורמטיביים ומקדישים את הזמן לסייע כראוי. תכונת השארת הודעה קולית (Voicemail Drop) של CloudTalk חסכה לנו שעות תרתי משמע והפכה את תפקידינו ליעילים הרבה יותר. הרווחנו גם מהאינטגרציה עם מערכת ה-CRM שלנו, Hubspot. היא מאפשרת לנו לתעד את כל ההודעות והשיחות באופן אוטומטי.
– Martin B., מנהל מערכות, עסקים קטנים ובינוניים, G2
גלו את עתיד השיחות
התכונות הטובות ביותר של Hubspot
כפי שדנו, חבילות Hubspot יכולות להשתנות מאוד מבחינת תכונות, בהתאם ל-"Hub" הספציפי של Hubspot שתבחרו. עם זאת, ישנן מספר תכונות הבולטות מעל השאר. בהתבסס על ביקורות חיצוניות, 3 התכונות הטובות ביותר של Hubspot כוללות:
- אינטגרציה חלקה עם CRM: יכולות השיחה של HubSpot משולבות באופן טבעי במערכת ה-CRM של HubSpot, ומאפשרות מעקב, רישום ופעולות מעקב חלקים בתוך הפלטפורמה.
- הקלטה ותמלול שיחות: הקליטו שיחות להבטחת איכות והדרכה, עם תמלולים הזמינים בתוכניות Professional ו-Enterprise לניתוח שיחות ביעילות.
- בינה שיחתית: תכונה זו, הזמינה בתוכניות ברמה גבוהה יותר, מספקת תובנות מונעות AI לצוותי מכירות ותמיכה, ומסייעת לחדד אסטרטגיות ולשפר ביצועים.
Hubspot: יתרונות וחסרונות
בהתבסס על כל מה שנדון עד כה, אנו יכולים להסיק מספר מסקנות לגבי ההיבטים החזקים והחלשים ביותר של Hubspot. אלו כוללות:
CloudTalk x Hubspot: שילוב מנצח
כפי שראינו, שיעורי השיחות והתכונות של HubSpot אולי לא שווים לגמרי את תג המחיר שלהם אם אתם מחפשים יותר מסתם תכונות VoIP בסיסיות. מצד שני, CloudTalk מציעה פתרון מקיף וגלובלי למוקדי טלפון לעסקים קטנים ובינוניים ומעבר לכך.
אבל למה להילחם כשאתם יכולים להתחבר? אתם יכולים ליהנות משני היתרונות של מערכת ה-CRM המעולה של HubSpot תוך כדי ביצוע שיחות צלולות ליותר מ-160 מדינות. כל שעליכם לעשות הוא להתקין את אינטגרציית CloudTalk x HubSpot בלחיצה אחת.
קבלו את הטוב משני העולמות עם CloudTalk x Hubspot
