Riduci i tempi di chiamata
e raggiungi più clienti con lo Smart Dialer
Popola le code di chiamata con numeri provenienti da qualsiasi sito web, CRM o strumento di HelpDesk. Avvia le chiamate in uscita con un solo clic, riduci il lavoro manuale e contatta più contatti in meno tempo.
Abbiamo aiutato migliaia di aziende globali
Casi di studio con clienti che stanno costruendo più velocemente.
Motore di vendita globale alimentato da conversazioni connesse
“Le trascrizioni e le analisi dell’intelligenza artificiale di CloudTalk rendono più facile monitorare le percentuali di conversazione, la profondità della scoperta e le prestazioni regionali, il tutto senza richiedere una formazione formale per iniziare”.
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Rivoluzionare l’efficienza di Revolut e risparmiare oltre 40 ore di lavoro
“Grazie all’affidabilità di CloudTalk, siamo riusciti a migliorare le prestazioni dei team di vendita e a concludere più affari di quanto avremmo mai potuto immaginare.”
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Aumentare la produttività di 200 agenti dell’assistenza clienti
“Con gli Analytics di CloudTalk ora posso vedere ogni fase del processo. Possiamo trovare le discrepanze e ottenere una comprensione molto migliore dei nostri team”.
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Un successo per il team di assistenza clienti di Glovo
“CloudTalk ha migliorato i costi e l’efficienza del nostro team. La funzione di script ci permette di condurre le chiamate in modo molto più sistematico”.
Leggi il caso di studioComposizione intelligente
Coinvolgi più clienti in meno tempo
Automatizza la composizione dei numeri, riduci i ritardi e connetti
con i clienti giusti senza sforzo.
Che cos’è uno Smart Dialer?
Gli Smart Dialers sono sistemi avanzati di chiamata in uscita progettati per raccogliere automaticamente i numeri da siti web, piattaforme CRM o altri strumenti di marketing e metterli in coda per la composizione. Se abbinato a Click-to-Call, questo sistema consente agli agenti di comporre le loro liste con maggiore efficienza e velocità.
Come funzionano i dialer intelligenti?
I dialer intelligenti estraggono i numeri di telefono da siti web e software utilizzando il web scraping, le estensioni del browser e le integrazioni API. Una volta attivati, scansionano la struttura HTML per individuare i numeri validi.
Una volta estratti, i numeri vengono convertiti in link cliccabili tramite iniezione di JavaScript o estensioni e quindi aggiunti a una coda di chiamate dinamica. La coda viene sincronizzata in tempo reale con le registrazioni del CRM, assicurando la tracciabilità e la registrazione di ogni chiamata in uscita.
Come impostare il dialer intelligente?
- Installa l’estensione Click-to-Call di CloudTalk e attivala!
- Accedi al tuo account CloudTalk e crea una coda di chiamata cliccando sull’icona dell’estensione Click-to-Call nella barra laterale mentre navighi su un sito o un software integrato.
- Clicca su “Aggiungi a Smart Dialer” nel pop-up.
- Se hai più account CRM, scegli quello a cui vuoi accedere.
Caratteristiche
Altre caratteristiche che potrebbero piacerti
Combinatore telefonico di potenza
Raggiungi 3 volte più clienti eliminando le attività ripetitive e assegnando campagne di chiamata automatizzate agli agenti.
Numero automatico
in uscita
Visualizza automaticamente un numero che corrisponde al paese del destinatario.
Click-to-Call
Converti automaticamente i numeri di telefono dal web in un formato cliccabile e chiamali all’istante.
Campagne
Crea campagne personalizzate per aiutare gli agenti a strutturare le loro chiamate con note, script di chiamata e questionari.
Integrazioni
Integra il software CloudTalk Smart Dialer con il tuo strumento preferito
CRM, helpdesk, sistemi di tracciamento dei candidati e molto altro. Inizia subito a lavorare con le oltre 100 integrazioni integrate, oppure espanditi ulteriormente con Zapier, Make o il costruttore di automazione del flusso di lavoro di CloudTalk.
Il dialer intelligente: tutto quello che devi sapere
Caratteristiche principali di Smart Dialer
Un dialer intelligente è uno strumento di chiamata avanzato che automatizza la composizione dei numeri e ottimizza l’efficienza delle chiamate per i team di vendita. I migliori dialer intelligenti combinano velocità, intelligenza e integrazione con il CRM per aiutarti a entrare in contatto con più clienti potenziali in meno tempo. Che lo si chiami dialer telefonico intelligente o dialer per chiamate intelligenti, l’obiettivo è lo stesso: migliorare i tassi di connessione e ottimizzare i flussi di lavoro.
Le caratteristiche principali includono:
- Composizione automatica – compone istantaneamente il contatto successivo, eliminando i passaggi manuali.
- Programmazione intelligente delle chiamate: le chiamate vengono effettuate negli orari migliori in base ai fusi orari e alle interazioni precedenti.
- Priorità dei lead – classifica i lead utilizzando i dati del CRM, i punteggi di coinvolgimento o le regole di vendita.
- Chiamata con presenza locale – utilizza l’ID del chiamante locale per aumentare le percentuali di risposta.
- Voicemail drop – invia messaggi preregistrati per risparmiare tempo prezioso di conversazione.
- Integrazione CRM – sincronizza i dati delle chiamate con piattaforme come Salesforce, HubSpot o Pipedrive.
- Analisi in tempo reale: traccia le metriche di performance come il volume delle chiamate, il tasso di connessione e il tasso di conversione.
I principali vantaggi dell’utilizzo di Smart Dialer
L’impiego di un dialer intelligente, di un dialer telefonico intelligente o di un dialer per chiamate intelligenti può trasformare le attività di vendita aiutando i team a lavorare in modo più intelligente, non più difficile. Questi strumenti sono progettati per aumentare l’efficienza, incrementare i tassi di connessione e massimizzare ogni opportunità di vendita.
I principali vantaggi includono:
- Più connessioni in meno tempo: l ‘automazione riduce i tempi di inattività tra una chiamata e l’altra.
- Miglioramento del coinvolgimento dei lead: la composizione intelligente dei numeri raggiunge i potenziali clienti al momento giusto.
- Aumento della produttività: i rappresentanti passano più tempo a parlare con i contatti qualificati.
- Follow-up coerenti: i promemoria automatici evitano di perdere opportunità.
- Ottimizzazione guidata dai dati: le analisi aiutano a perfezionare gli script di vendita, le tempistiche e il targeting per ottenere risultati migliori.
Considerazioni chiave nella scelta di un combinatore telefonico intelligente
Il software di composizione intelligente giusto deve essere in linea con il tuo processo di vendita, integrarsi con il tuo stack tecnologico e fornire miglioramenti misurabili delle prestazioni. Quando valuti un combinatore telefonico intelligente o un combinatore di chiamate intelligente, concentrati su funzionalità, usabilità e conformità.
Fattori importanti da valutare:
- Capacità di integrazione: conferma che funziona perfettamente con il tuo CRM e gli strumenti di vendita.
- Facilità d’uso: il design intuitivo riduce i tempi di inserimento degli agenti.
- Scalabilità: assicurati che possa crescere insieme al tuo team e al volume delle chiamate.
- Personalizzazione: personalizza i flussi di lavoro, le regole di composizione e gli script in base alle tue esigenze.
- Funzioni di conformità: include protezioni per le norme TCPA, GDPR e Do Not Call.
- Reporting avanzato: accedi a dati utilizzabili per migliorare la strategia e i risultati.
- Assistenza e affidabilità: dai la priorità ai provider con un servizio reattivo e un elevato tempo di attività.
Domande frequenti
Tutto quello che devi sapere sul prodotto e sulla fatturazione
Cos’è uno Smart Dialer e perché ti serve?
I combinatori intelligenti sono uno strumento software per contact center che consente agli agenti di comporre più chiamate contemporaneamente con un solo clic fino a quando non si ottiene una risposta. Sono un ottimo modo per aumentare l’efficienza del call center e permettere ai tuoi dipendenti di concentrarsi su ciò che sanno fare meglio: parlare con i clienti.
Come si usa uno Smart Dialer?
L’unica cosa che ti serve per iniziare a usare un dialer intelligente è installare la nostra estensione click-to-call. Una volta che l’estensione è attiva nel tuo browser, scansiona automaticamente le pagine e le piattaforme che stai navigando alla ricerca di numeri di telefono e ti permette di aggiungerli alla tua coda di chiamate di prospezione.
Come si configura una composizione automatica?
Puoi configurare un Autodialer in CloudTalk in 5 semplici passi:
1. Importa i contatti tramite le integrazioni o importali da un file.
2. Aggiungi uno script di chiamata o un sondaggio
3. Imposta una campagna 4. Imposta una campagna 5. Imposta una campagna 6. Importa i contatti tramite le integrazioni. Imposta una campagna
4. Inizia a usare l’Autodialer
5. Controlla le statistiche della campagna. Controlla le statistiche della campagna
Quali sono i vantaggi di uno Smart Dialer?
I vantaggi dell’utilizzo di uno Smart Dialer sono molteplici. Tra i più importanti ci sono:
1. Economicità
2. Riduzione della riluttanza alle chiamate 3. Riduzione dei costi. Riduzione della riluttanza alle chiamate
3. Migliora l’efficienza della tua azienda
4. Gestisci le chiamate in uscita e in entrata in modo più efficiente. Gestisci le chiamate in uscita e in entrata in modo più efficiente
5. Riduci i costi operativi della tua azienda. Ridurre i costi operativi della tua azienda
6. Migliorare l’esperienza di chiamata Migliora l’esperienza di chiamata
Qual è la differenza tra Power Dialer e Smart Dialer?
La differenza tra un Power Dialer e uno Smart Dialer sta nel modo in cui popolano l’elenco dei contatti. Un Power Dialer richiede la creazione di liste di campagne. Uno Smart Dialer aggiunge intelligenza, come la scansione dei siti web e dei CRM per trovare i numeri, la creazione di code personalizzate e il salto dei contatti che non rispondono.
Qual è la differenza tra i dialer automatici, progressivi e predittivi?
Il termine dialer automatico è un termine ampio comunemente usato per i sistemi che automatizzano il processo di composizione dei numeri. I dialer progressivi chiamano un solo numero alla volta e sono in grado di rilevare automaticamente quando un agente ha terminato una chiamata. Di conseguenza, compongono subito il numero successivo dell’elenco dei contatti. I dialer predittivi possono anticipare la capacità del call center e avviare più chiamate contemporaneamente, utilizzando tutte le risorse disponibili.
Sei pronto a iniziare?
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