Integrazione del sistema telefonico per Front

Integra CloudTalk con il tuo software helpdesk Front e semplifica la comunicazione tra te e i tuoi clienti.

Vantaggi aziendali di Front per CloudTalk

• Chiama i tuoi clienti e i tuoi prospect senza dover lasciare Front
• Visualizza le informazioni del chiamante prima di prendere una chiamata su CloudTalk
• Sincronizza automaticamente i dati del cliente tra i due sistemi

Ricevi ed effettua chiamate direttamente su Front

Quando connetti entrambi gli strumenti, tutte le tue chiamate e i messaggi vocali su CloudTalk verranno registrati come ticket su Front. Il tuo team di assistenza e di vendita sarà in grado di chiamare i tuoi prospect o i clienti direttamente da Front, senza dover lasciare l’intefaccia.

La sincronizzazione funziona in entrambi i sensi, quindi ogni volta che un chiamante avvia una chiamata, i tuoi operatori saranno in grado di visualizzare in tempo reale la scheda cliente del chiamante contenente tutte le seguenti informazioni ancora prima di prendere la chiamata:

• i recapiti del cliente (nome, email, numero telefonico, azienda, indirizzo, sito web, ecc.)
• cronologia e registrazioni delle chiamate
• commenti e note
• ticket e conversazioni Front
• altre attività dei software Front e CloudTalk

Parla con i tuoi clienti in modo moderno

CloudTalk offre più di 50 funzionalità avanzate per un eccellente servizio clienti come l’estensione per Chrome Click to call (avvia chiamate da qualsiasi sito web), la Registrazione delle chiamate, lo Smart dialer, l’IVR, i Tag delle chiamate o il Routing basato sulle competenze e molte altre ancora. Sta a te decidere cosa usare per avere una migliore esperienza 🙂

Panoramica dell’integrazione CloudTalk + Front

Sincronizzazione bidirezionale

Con una sincronizzazione automatica in tempo reale, troverai i dati dei clienti aggiornati e completi in entrambi i sistemi. CloudTalk visualizzerà l’intera cronologia delle conversazioni dei clienti, incluse quelle effettuate su Front. Front visualizzerà anche tutti i dati relativi alle chiamate su CloudTalk. Anche i contatti vengono sincronizzati. Se crei un nuovo contatto o ne aggiorni uno già esistente su Front, i cambiamenti verranno trasferiti automaticamente su CloudTalk e viceversa.

A ogni chiamata viene automaticamente creato un nuovo ticket Front che contiene dati come:

• numero di telefono del cliente
• data e ora della chiamata
• durata della chiamata
• tag di chiamata e note
• registrazione della chiamata

In che modo configurare Front con CloudTalk

Dai un’occhiata al nostro articolo di configurazione di Front per ulteriori informazioni.

Guida Video: In che modo configurare l’integrazione CloudTalk + Front