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+61 2 8311 6777
+48 22 292 25 18
Integrazione del sistema telefonico di Totango
Call Center
per Totango
Potenzia le tue operazioni di successo dei clienti con l’integrazione VoIP di Totango di CloudTalk. Effettua e ricevi chiamate, invia SMS e automatizza i flussi di lavoro con la sincronizzazione dei dati a due vie. Mantieni il tuo team efficiente e concentrato, assicurandoti che ogni interazione con i clienti sia registrata e ottimizzata.
Realizzato da
CloudTalk
Categoria
Successo e coinvolgimento dei clienti
Utilizza per
Gestione delle chiamate
Comunicazione con il cliente
Automatizzazione dei Flussi di Lavoro
Utenti
Team di successo del cliente
Agenti di supporto
Supervisori
Affidati a migliaia di persone
1,350 Recensioni su G2
1200
Aziende di tutto il mondo
82%
Aumento del volume delle chiamate
23%
Meno chiamate perse
1326€
Risparmia all’anno
Perché integrare Totango con CloudTalk?
Imposta l’integrazione CloudTalk-Totango in pochi clic e potenzia il tuo team di successo clienti con chiamate, SMS e automazione del flusso di lavoro senza soluzione di continuità. Ottieni accesso in tempo reale alle interazioni con i clienti, traccia le performance e migliora il coinvolgimento con la sincronizzazione bidirezionale di CloudTalk.
Registra automaticamente le chiamate, tieni traccia dei risultati, accedi alle trascrizioni dei messaggi vocali e monitora le metriche chiave, tutto all “interno di Totango. Mantieni il tuo team efficiente e orientato ai dati con approfondimenti basati sull” intelligenza artificiale e flussi di lavoro semplificati che migliorano la fidelizzazione e il successo dei clienti.
Cos’è Totango?
Una piattaforma leader per il successo dei clienti, progettata per aiutare le aziende ad aumentare il coinvolgimento, monitorare la salute dei clienti e automatizzare i flussi di lavoro. Mantieni il tuo team di customer success proattivo, riduci il churn e ottimizza i touchpoint per una migliore esperienza del cliente.
Cosa dicono i nostri clienti di livello mondiale?
L’attenzione al cliente è un pilastro fondamentale per tutto ciò che facciamo. Sia che tu stia aiutando i tuoi clienti, sia che tu stia cercando di concludere un affare, ti aiutiamo a garantire che tu abbia tutti gli strumenti e il supporto necessari per avere successo. Ma non prendertela con noi. Ecco cosa dicono i clienti felici di CloudTalk!
1,350 Recensioni su G2
Adoro il dialer intelligente perché elimina la procrastinazione delle chiamate a freddo per lo sviluppo del business. Di recente ho anche provato l’AI notetaker e lo acquisterò perché elimina la necessità di scrivere appunti manualmente. È stato anche molto preciso!
Craig H. 
Cofondatore
Avevamo bisogno di linee per la nostra attività con molta urgenza e il team ha risolto il problema in un solo giorno lavorativo. Tutto è stato integrato e configurato immediatamente, in modo che il nostro team potesse fornire subito assistenza.
Carlotta B.
Project Manager
Facile da usare. Mi piace che l’assistenza mi abbia aiutato in modo rapido e chiaro a capire i meccanismi più difficili. L’integrazione tramite API con la nostra applicazione di inhousing ha permesso anche di creare automazioni come i promemoria via SMS.
Daniel S.
Specialista dell’assistenza clienti
È semplice da usare, ha un’interfaccia pulita e offre molte opzioni per utilizzare numeri da molte parti del mondo. È anche un ottimo strumento per aprire account su piattaforme di messaggistica come WhatsApp e Telegram.
Ivan M.
Specialista del sistema delle entrate
La dashboard delle chiamate e la struttura di reporting sono impeccabili e supportano anche il reporting per campagna. Possiamo assegnare gli ID chiamante agli ISDR, rendendo più facile il loro utilizzo quando necessario in tempo reale…
Arun S
Manager Senior
Per noi il principale vantaggio dell’utilizzo di CloudTalk è il salvataggio dei contatti. Siamo un’azienda che contatta migliaia di persone, quindi vedere chi chiama prima di rispondere alle chiamate è un grande vantaggio. Inoltre, offre analisi dettagliate per il monitoraggio.
Joe P.
Account Manager
Vantaggi dell’integrazione telefonica di Totango
Ottimizza il coinvolgimento dei clienti con chiamate più intelligenti
Semplifica le comunicazioni con l “integrazione Totango CTI di CloudTalk. Connettiti istantaneamente con i clienti, elimina la composizione manuale e monitora le prestazioni delle chiamate senza sforzo. Assicurati che ogni interazione sia significativa e massimizza l” efficienza del team.
Automazione del flusso di lavoro per un successo proattivo dei clienti
Riduci le attività ripetitive con la registrazione automatica delle chiamate, i follow-up e gli SMS. Stabilisci le condizioni per un coinvolgimento tempestivo, assicurandoti che i clienti ricevano assistenza nei momenti giusti. Libera il tuo team per concentrarsi sulla creazione di relazioni, mentre l’automazione si occupa del resto.
Registrazione delle chiamate e sincronizzazione in tempo reale senza soluzione di continuità
Registra automaticamente le chiamate in entrata, in uscita e quelle perse all’interno di Totango. Acquisisci registrazioni, trascrizioni di messaggi vocali e note senza alcuno sforzo. Grazie alla sincronizzazione bidirezionale in tempo reale, il tuo team ha sempre accesso alle ultime interazioni con i clienti, consentendo un migliore processo decisionale.
Dati unificati per precisione e approfondimenti
Tieni aggiornati i dati dei clienti su entrambe le piattaforme. Sincronizza in tempo reale i dettagli dei contatti, le attività di chiamata e la storia del coinvolgimento. Elimina i duplicati, migliora la tracciabilità e ottieni una visione a 360° delle metriche di successo dei clienti per guidare strategie aziendali più intelligenti.
Una panoramica sull’integrazione di Totango e CloudTalk
Potenziato dall’intelligenza artificiale
Effettua chiamate più intelligenti con l’intelligenza conversazionale
Elimina le congetture e le ripetizioni che causano rabbia dalle tue operazioni con la Registrazione e la Trascrizione Automatica delle Chiamate. Ottieni chiarezza su tutte le tue chiamate con l’estrazione degli argomenti e l’analisi del sentimento, e istruisci gli agenti con informazioni utili.
Infinitamente scalabile
Entra in 160+ Mercati internazionali all’istante
Diventa globale ed espandi la portata della tua azienda con una delle più ampie offerte di numeri internazionali, locali e verdi disponibili oggi sul mercato. Scala la tua soluzione di call center insieme alle tue strategie e assicurati il successo per gli anni a venire.
Orientamento al cliente
Vendere, supportare, soddisfare i clienti e avere successo
Metti le persone al centro di tutto quello che fai con le funzioni di call center progettate per trasformare il successo dei clienti nel tuo più grande vantaggio competitivo. Riduci i tempi di attesa di <80% e aumenta il tasso di successo in uscita di <250% in modo semplice.
Scopri perché i nostri clienti ci amano
Scopri come Swille ha ridotto del 50% i ticket di assistenza
CloudTalk ha permesso al nostro team CRM di passare dalla lotta ai problemi tecnici ai miglioramenti strategici. Ora i ticket riguardano le configurazioni, non le chiamate perse o i problemi di connettività.
Scopri come Dentakay ha incrementato il volume delle chiamate di 2,5 volte
Il power dialer ha cambiato le carte in tavola nella gestione del nostro volume di chiamate. Da quando abbiamo implementato questa funzione, circa il 90% dei nostri agenti la utilizza per automatizzare la composizione delle chiamate, risparmiando tempo. Il power dialer semplifica la gestione dei contatti vecchi e nuovi. È stato fondamentale per la nostra crescita: il nostro volume di chiamate è aumentato di 2,5 volte in soli 8 mesi.
Scopri come Capitalo ha incrementato l’efficienza dell’83,3% grazie all’AI
L’intelligenza artificiale delle conversazioni di CloudTalk ha migliorato drasticamente la nostra efficienza. Abbiamo ridotto il tempo di analisi della qualità delle chiamate da 2 ore a 20 minuti al giorno e abbiamo ridotto del 24% i contatti erroneamente indirizzati, permettendoci di concentrarci sulla crescita strategica mantenendo la coerenza tra i vari mercati.
Domande frequenti
Quanto tempo ci vuole per integrare Totango con CloudTalk?
L’integrazione del sistema telefonico di Totango richiede pochi minuti con una semplice configurazione e autenticazione.
L’integrazione Totango-CloudTalk è gratuita?
L’integrazione VoIP di Totango è inclusa in alcuni piani CloudTalk. Alcune funzioni avanzate possono richiedere un aggiornamento.
Come funziona l’integrazione Totango-CloudTalk?
L’integrazione Totango per le chiamate sincronizza i contatti, registra le chiamate, tiene traccia degli SMS e automatizza i flussi di lavoro con aggiornamenti dei dati in tempo reale.
Quali dati della campagna possono essere importati?
L “integrazione del software per call center di Totango importa i registri delle chiamate, gli approfondimenti dell” intelligenza artificiale, i dettagli dei contatti e i dati sulle prestazioni delle campagne.
Posso effettuare e ricevere chiamate direttamente da Totango utilizzando CloudTalk?
Si’! L “integrazione CTI di Totango consente di gestire le chiamate in entrata e i click-to-call all” interno di Totango per una comunicazione senza interruzioni.
