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Integrazione del sistema telefonico Square
Integrazione Square
per il call center
Unisci i dati del tuo contact center e dei clienti con l’integrazione Square VoIP di CloudTalk. Sincronizza i profili dei clienti da Square a CloudTalk, visualizza le informazioni sui gruppi e sui segmenti durante le chiamate e registra le attività delle chiamate o degli SMS come note, senza bisogno di lavoro manuale. Questa integrazione verrà lanciata presto insieme ad altre interessanti. Rimani sintonizzato!
Realizzato da
CloudTalk
Categoria
Supporto al pagamento
Gestione dei contatti
Utilizza per
Sincronizzazione dei clienti
Supporto basato sui dati
Registrazione delle attività
Arricchimento del profilo
Utenti
Squadre di vendita al dettaglio
Agenti di supporto
Responsabili degli account
Specialisti CX
Affidati a migliaia di persone
1,400 Recensioni su G2
1200
Aziende di tutto il mondo
82%
Aumento del volume delle chiamate
23%
Meno chiamate perse
1326€
Risparmia all’anno
Perché integrare Square con CloudTalk?
Unifica i dati di comunicazione e pagamento dei tuoi clienti con l’integrazione Square di CloudTalk. Sincronizza i record dei contatti da Square a CloudTalk – inclusi nomi, email, numeri di telefono e metadati come l’ID del gruppo o del segmento – utilizzando l’integrazione API di Square. Registra automaticamente ogni chiamata e SMS in Square per mantenere i profili aggiornati e i team allineati.
Che si tratti di gestire le richieste di assistenza, di seguire le transazioni o di gestire le relazioni con i clienti, CloudTalk assicura che i tuoi agenti abbiano sempre le informazioni giuste al momento giusto. L’integrazione con il CRM di Square semplifica la personalizzazione delle conversazioni e la chiusura del cerchio, il tutto da un unico spazio di lavoro.
Cos’è il quadrato?
Square è una piattaforma per il commercio e il punto vendita che consente alle aziende di elaborare i pagamenti, gestire i clienti e gestire le operazioni quotidiane. È molto utilizzata nei settori della vendita al dettaglio, dell’ospitalità e dei servizi per la sua velocità, semplicità e flessibilità.
Cosa dicono i nostri clienti di livello mondiale?
L’attenzione al cliente è un pilastro fondamentale per tutto ciò che facciamo. Sia che tu stia aiutando i tuoi clienti, sia che tu stia cercando di concludere un affare, ti aiutiamo a garantire che tu abbia tutti gli strumenti e il supporto necessari per avere successo. Ma non prendertela con noi. Ecco cosa dicono i clienti felici di CloudTalk!
1,400 Recensioni su G2
Adoro il dialer intelligente perché elimina la procrastinazione delle chiamate a freddo per lo sviluppo del business. Di recente ho anche provato l’AI notetaker e lo acquisterò perché elimina la necessità di scrivere appunti manualmente. È stato anche molto preciso!
Craig H. 
Cofondatore
Avevamo bisogno di linee per la nostra attività con molta urgenza e il team ha risolto il problema in un solo giorno lavorativo. Tutto è stato integrato e configurato immediatamente, in modo che il nostro team potesse fornire subito assistenza.
Carlotta B.
Project Manager
Facile da usare. Mi piace che l’assistenza mi abbia aiutato in modo rapido e chiaro a capire i meccanismi più difficili. L’integrazione tramite API con la nostra applicazione di inhousing ha permesso anche di creare automazioni come i promemoria via SMS.
Daniel S.
Specialista dell’assistenza clienti
È semplice da usare, ha un’interfaccia pulita e offre molte opzioni per utilizzare numeri da molte parti del mondo. È anche un ottimo strumento per aprire account su piattaforme di messaggistica come WhatsApp e Telegram.
Ivan M.
Specialista del sistema delle entrate
La dashboard delle chiamate e la struttura di reporting sono impeccabili e supportano anche il reporting per campagna. Possiamo assegnare gli ID chiamante agli ISDR, rendendo più facile il loro utilizzo quando necessario in tempo reale…
Arun S
Manager Senior
Per noi il principale vantaggio dell’utilizzo di CloudTalk è il salvataggio dei contatti. Siamo un’azienda che contatta migliaia di persone, quindi vedere chi chiama prima di rispondere alle chiamate è un grande vantaggio. Inoltre, offre analisi dettagliate per il monitoraggio.
Joe P.
Account Manager
Vantaggi dell’integrazione telefonica Square
Importa automaticamente i clienti di Square
Porta i record dei clienti da Square in CloudTalk con i campi nome, telefono, email e ID del gruppo. Usa i filtri dell ‘integrazione API di Square per importare solo i contatti aggiornati o nuovi, mantenendo gli elenchi freschi e rilevanti per i tuoi team.
Arricchisci i profili dei contatti con i dati quadrati
Migliora le visualizzazioni dei contatti in CloudTalk con i dati sincronizzati da Square, tra cui le assegnazioni di gruppo, gli ID dei segmenti e le informazioni relative agli acquisti. Gli agenti hanno accesso a un contesto completo in un unico posto per personalizzare le conversazioni e l’assistenza.
Costruisci flussi di lavoro più intelligenti con gli eventi sincronizzati
Invia l’attività di chiamata di CloudTalk al tuo sistema Square per alimentare le analisi, la logica delle campagne o altri strumenti collegati. Con i dati accurati degli eventi che fluiscono attraverso l’integrazione con l’app di Square, le decisioni vengono prese più velocemente e con meno congetture.
Registra le chiamate e gli SMS come note del cliente
Registra automaticamente ogni chiamata e messaggio CloudTalk in Square come note del cliente. Cattura i timestamp, i motivi della chiamata e gli esiti, fornendo ai team una visione connessa per un follow-up più rapido e un’integrazione più pulita con il CRM di Square.
Una panoramica su Square Integration e CloudTalk
Potenziato dall’intelligenza artificiale
Effettua chiamate più intelligenti con l’intelligenza conversazionale
Elimina le congetture e le ripetizioni che causano rabbia dalle tue operazioni con la Registrazione e la Trascrizione Automatica delle Chiamate. Ottieni chiarezza su tutte le tue chiamate con l’estrazione degli argomenti e l’analisi del sentimento, e istruisci gli agenti con informazioni utili.
Infinitamente scalabile
Entra in 160+ Mercati internazionali all’istante
Diventa globale ed espandi la portata della tua azienda con una delle più ampie offerte di numeri internazionali, locali e verdi disponibili oggi sul mercato. Scala la tua soluzione di call center insieme alle tue strategie e assicurati il successo per gli anni a venire.
Orientamento al cliente
Vendere, supportare, soddisfare i clienti e avere successo
Metti le persone al centro di tutto quello che fai con le funzioni di call center progettate per trasformare il successo dei clienti nel tuo più grande vantaggio competitivo. Riduci i tempi di attesa di <80% e aumenta il tasso di successo in uscita di <250% in modo semplice.
Scopri perché i nostri clienti ci amano
Scopri come Swille ha ridotto del 50% i ticket di assistenza
CloudTalk ha permesso al nostro team CRM di passare dalla lotta ai problemi tecnici ai miglioramenti strategici. Ora i ticket riguardano le configurazioni, non le chiamate perse o i problemi di connettività.
Scopri come Dentakay ha incrementato il volume delle chiamate di 2,5 volte
Il power dialer ha cambiato le carte in tavola nella gestione del nostro volume di chiamate. Da quando abbiamo implementato questa funzione, circa il 90% dei nostri agenti la utilizza per automatizzare la composizione delle chiamate, risparmiando tempo. Il power dialer semplifica la gestione dei contatti vecchi e nuovi. È stato fondamentale per la nostra crescita: il nostro volume di chiamate è aumentato di 2,5 volte in soli 8 mesi.
Scopri come Capitalo ha incrementato l’efficienza dell’83,3% grazie all’AI
L’intelligenza artificiale delle conversazioni di CloudTalk ha migliorato drasticamente la nostra efficienza. Abbiamo ridotto il tempo di analisi della qualità delle chiamate da 2 ore a 20 minuti al giorno e abbiamo ridotto del 24% i contatti erroneamente indirizzati, permettendoci di concentrarci sulla crescita strategica mantenendo la coerenza tra i vari mercati.
Domande frequenti
Che cos “è un” integrazione Square?
Un “integrazione con Square collega Square alle app esterne per l”automazione, la sincronizzazione e la visibilità del CRM attraverso gli strumenti di pagamento e comunicazione.
Quali piattaforme si integrano con Square?
Square collabora con strumenti di vendita, assistenza e marketing. L “integrazione con l” e-commerce e i sistemi CRM di Square sono tra i più comuni.
Come integrare i pagamenti di Square?
Usa l’integrazione API di Square per integrare i pagamenti nelle app o nei siti web. Autentica il tuo token, definisci gli endpoint e inizia a elaborare i dati.
L’API di Square è gratuita?
Sì, l “integrazione API di Square è gratuita per l” utilizzo del tuo account Square. Tuttavia, le spese di transazione si applicano quando si elaborano pagamenti in tempo reale.
Come faccio a integrare Square nel mio sito web?
Utilizza gli strumenti di integrazione del sito web di Square o incorpora il checkout con le chiamate API di Square. In questo modo i clienti potranno pagare direttamente attraverso il tuo negozio online.
Quanto tempo ci vuole per integrare Square con CloudTalk?
La configurazione dell’integrazione Square-CloudTalk richiede pochi minuti. Potrai autenticarti tramite Tray.io e mappare i campi per la sincronizzazione bidirezionale dei contatti.
L’integrazione Square-CloudTalk è gratuita?
Sì, l “integrazione con Square è inclusa nei piani standard di CloudTalk. L” utilizzo di Tray.io può comportare una tariffa separata a seconda del tuo utilizzo.
Come funziona l’integrazione Square-CloudTalk?
L “integrazione telefonica con Square inserisce i dati dei contatti in CloudTalk e registra l” attività di chiamata in Square, consentendo una completa integrazione CTI.
