Plany i Cennik Ooma: Pełny Przewodnik na 2026
Obchodząc ponad 20 lat działalności, Ooma ugruntowała swoją pozycję jako znaczący gracz na rynku VoIP. Twierdzi, że jest niedrogim i niezawodnym rozwiązaniem komunikacyjnym dla firm każdej wielkości. Ale czy ceny Ooma są naprawdę tak przystępne, jak się wydaje, czy kryją się za nimi ukryte koszty?
Kluczowe wnioski:
- Ooma oferuje trzy plany telefoniczne dla firm: Essentials (19,95 € za użytkownika/miesiąc), Pro (24,95 € za użytkownika/miesiąc) i Pro Plus (29,95 € za użytkownika/miesiąc). Plany te są przeznaczone dla małych i średnich firm.
- Wyróżniające się funkcje Ooma obejmują nagrywanie rozmów, wideokonferencje, kolejkowanie połączeń i automatyczne wybieranie. Dostępność zależy jednak od wybranego planu, przy czym Pro Plus oferuje najbardziej kompleksowy zestaw.
- Chociaż Ooma jest przystępna cenowo, niektórzy użytkownicy zgłaszali niespójną jakość połączeń, wadliwe aplikacje mobilne i desktopowe oraz ograniczone integracje. Ponadto brakuje niektórych zaawansowanych funkcji, takich jak dialery predykcyjne i narzędzia oparte na sztucznej inteligencji.
Aktywuj 14-dniowy darmowy test VoIP – Karta nie jest wymagana!
Przegląd Planów i Cennika Ooma Office
Miesięczne koszty Ooma wahają się od 19,95 € do 29,95 €, a firma oferuje trzy plany dostosowane do różnych wielkości firm. Należy jednak pamiętać, że skupimy się na cenach dla MŚP, a nie na cenach dla większych przedsiębiorstw.
Poniżej znajdziesz krótki przegląd trzech planów, w tym to, co każdy z nich oferuje:
Funkcja
Essentials
Pro
Pro Plus
Nielimitowane połączenia w USA, Kanadzie, Meksyku i Portoryko
Zaawansowana Wirtualna Recepcjonistka
Połączenia konferencyjne
Do 10 uczestników.
Do 25 uczestników.
Do 25 uczestników.
Połączenia wideo
Do 25 uczestników.
Do 100 uczestników.
Po co przepłacać? Zdobądź Cloudtalk z 50% zniżką na pierwszy miesiąc!
Plan Essentials
Podstawowy plan Ooma kosztuje 19,95 € za użytkownika/miesiąc. Jest to dobry wybór dla małych firm z ograniczoną liczbą pracowników, startupów szukających ekonomicznego rozwiązania telefonicznego oraz dla jednoosobowych działalności gospodarczych lub freelancerów potrzebujących profesjonalnej obecności telefonicznej.
KLUCZOWE FUNKCJE:
- Nielimitowane połączenia w USA, Kanadzie, Meksyku i Portoryko.
- Wirtualna Recepcjonistka.
- Podstawowa poczta głosowa.
- Przekierowanie połączeń.
UWAGA: Ten plan może być ograniczony, jeśli potrzebujesz podstawowych funkcji, takich jak SMS, nagrywanie rozmów i transkrypcja poczty głosowej.
Plan Pro
Plan Pro firmy Ooma kosztuje 24,95 € za użytkownika/miesiąc. Jest idealny dla małych i średnich firm, które potrzebują bardziej zaawansowanych funkcji niż te zawarte w planie Essentials.
KLUCZOWE FUNKCJE:
- Aplikacja desktopowa.
- Wideokonferencje (do 25 uczestników).
- Wiadomości tekstowe (do 250 wiadomości tekstowych/miesiąc).
- Nagrywanie rozmów.
UWAGA: Chociaż plan Pro oferuje więcej funkcji niż plan Essentials, nadal brakuje mu kilku ważnych, takich jak Zaawansowana Wirtualna Recepcjonistka, Kolejkowanie połączeń, Automatyczny dialer i integracje.
Plan Pro Plus
Plan Pro Plus firmy Ooma kosztuje 24,95 € za użytkownika/miesiąc. Sprawdza się w przypadku:
- Średnich firm z bardziej złożonymi potrzebami komunikacyjnymi.
- Rosnących firm, które uważają plany Essentials i Pro za zbyt ograniczone.
- Firm z wieloma działami lub zespołami potrzebującymi zaawansowanych narzędzi do współpracy.
Kluczowe funkcje:
- Wideokonferencje (do 100 uczestników).
- Integracja CRM (takich jak Salesforce i Microsoft Dynamics 365).
- Kolejkowanie połączeń.
- Automatyczny dialer.
UWAGA: Ten plan nie obejmuje nielimitowanego wysyłania wiadomości tekstowych, ponieważ plan Pro Plus oferuje tylko do 1000 wiadomości tekstowych/miesiąc na użytkownika, a także nie zawiera transkrypcji nagranych rozmów.
Nie jesteś pewien co do Oomy? Sprawdź te 10 alternatyw
Krótki Przegląd Planów i Cennika CloudTalk
CloudTalk oferuje cztery plany cenowe zaprojektowane dla rozwijających się i globalnych zespołów, które potrzebują zaawansowanych funkcji w przystępnej cenie:
- Starter: Świetnie pasuje do firm dopiero rozpoczynających działalność, małych zespołów o podstawowych potrzebach komunikacyjnych oraz firm z ograniczonym budżetem poszukujących przystępnych cenowo rozwiązań.
Kluczowe funkcje: Nielimitowane połączenia przychodzące i wewnętrzne, Projektant przepływu połączeń, Click-to-Call, Poczta głosowa
Cena: 25 € za użytkownika/miesiąc - Essential: Ten plan jest idealny dla małych i średnich firm, które potrzebują bardziej zaawansowanych funkcji komunikacyjnych niż te oferowane w planie Starter. Zapewnia rozszerzone możliwości bez złożoności większych systemów.
Kluczowe funkcje: Callback, SMS/MMS, Interactive Voice Response (IVR), Routing oparty na umiejętnościach, Integracje + Open API.
Cena: 29 € za użytkownika/miesiąc - Expert: Jest szczególnie odpowiedni dla firm z kompleksowymi potrzebami routingu połączeń, firm obsługujących dużą liczbę połączeń oraz organizacji, które wymagają zaawansowanej analityki i raportowania.
Kluczowe funkcje: Power Dialer, Smart Dialer, Wiadomości WhatsApp przychodzące i wychodzące, Monitorowanie rozmów, Kolejki VIP
Cena: 49 € za użytkownika/miesiąc - Custom: : Plan Custom jest dostosowany do centrów kontaktowych dużych przedsiębiorstw oraz firm potrzebujących niestandardowych raportów, integracji i wsparcia premium.
Kluczowe funkcje: Niestandardowe wdrożenie, Nielimitowane połączenia wychodzące z płaskimi stawkami, Bezpieczeństwo na poziomie przedsiębiorstwa, Wsparcie deweloperskie.
Cena: Zależy od funkcji, liczby użytkowników itp.
CloudTalk vs. Ooma: Porównanie funkcji, cen i wartości
Przyjrzyjmy się bliżej, jak plany Ooma i CloudTalk wypadają w porównaniu ze sobą:
Aspekt/Funkcje
CloudTalk
Ooma
W zestawie ze wszystkimi planami (od €25/użytkownik/miesiąc).
Od planu Pro Plus (€29.95/użytkownik/miesiąc).
W zestawie ze wszystkimi planami (od €25/użytkownik/miesiąc).
Od planu Pro Plus (€29.95/użytkownik/miesiąc).
CloudTalk vs. Ooma: Kluczowe spostrzeżenia
Poniżej znajdziesz główne wnioski, które pomogą Ci wybrać między Ooma a CloudTalk:
- Numery międzynarodowe: Ooma oferuje numery w ponad 60 krajach, natomiast CloudTalk zapewnia dostęp do ponad 160+. Jest to kluczowa zaleta dla firm pragnących rozwijać się globalnie.
- Niezbędne funkcje: CloudTalk zawiera funkcje takie jak kolejkowanie połączeń, projektant przepływu połączeń i oddzwanianie we wszystkich planach. Ooma oferuje je dopiero od planu Pro Plus.
- Dialery: CloudTalk oferuje zarówno Smart Dialer, jak i Power Dialer – funkcje, które mogą pomóc Ci dotrzeć do trzech razy większej liczby potencjalnych klientów. Ooma natomiast posiada podstawowy auto dialer.
- Integracje: CloudTalk obsługuje ponad 35 integracji w porównaniu do 13 w Ooma. Ponadto, Ooma nie posiada integracji z narzędziami takimi jak Gong i Pipedrive.
- Połączenia przychodzące: Połączenia przychodzące w Ooma są ograniczone do USA, Kanady, Meksyku i Portoryko, natomiast CloudTalk oferuje opcje globalne.
- Dodatkowe funkcje: Plan Expert CloudTalk zawiera zaawansowane funkcje, takie jak integracja WhatsApp przychodzących i wychodzących, kolejki VIP oraz Smart i Power Dialery, których brakuje w Ooma. Ponadto, zaawansowana wirtualna recepcjonistka Ooma i kolejkowanie połączeń są dostępne tylko od planu Pro Plus.
- Dostosowanie: CloudTalk oferuje niestandardowe plany. Ooma nie.
- Unikalne funkcje: Plan Essential CloudTalk obejmuje oddzwanianie i notatki z połączeń, których Ooma nie oferuje. Ponadto, w planie Ooma brakuje niektórych funkcji opartych na sztucznej inteligencji, które CloudTalk oferuje jako dodatek, takich jak analiza sentymentu czy transkrypcja połączeń.
„Podoba mi się w tej usłudze to, że oferuje dobrą cenę za to, co otrzymujesz. Jakość połączeń jest bardzo wyraźna, co jest dla mnie ważne podczas rozmów z klientami. Ponadto, system jest łatwy w użyciu, co ułatwia zarządzanie wszystkimi moimi połączeniami.” – Opinia użytkownika z G2.
„Implementacja była prosta. To bardzo przydatne narzędzie, które działa całkiem dobrze, a integracja z naszym CRM również przebiega płynnie. Obsługa klienta jest bardzo miła i pomocna. Cena również jest bardzo dobra — nie za wysoka. Używamy go codziennie, więc cieszymy się, że mamy to narzędzie.” – Eva H. , Global Business Manager w małej firmie.
Zobacz, co mówią użytkownicy
Ukryte koszty Ooma: Co musisz wiedzieć
Chociaż Ooma oferuje przystępną strukturę cenową, ważne jest, aby być świadomym dodatkowych opłat, które mogą zwiększyć koszt Twojej subskrypcji:
- Ograniczenia dotyczące „nielimitowanych” połączeń: Ooma promuje nielimitowane połączenia wychodzące, ale istnieje miesięczny limit 5000 minut. Intensywni użytkownicy mogą uznać ten limit za niewystarczający, co grozi przerwami w świadczeniu usług lub koniecznością uaktualnienia planu.
- Limity wiadomości tekstowych: Plany Ooma Office Pro i Ooma Office Pro Plus mają ograniczenia dotyczące wiadomości tekstowych. Ooma Office Pro obejmuje do 250 wiadomości tekstowych miesięcznie, natomiast Ooma Office Pro Plus pozwala na do 1000. Limity te dotyczą wiadomości przychodzących, wychodzących, wewnętrznych, kodów krótkich i usuniętych. Jeśli przekroczysz te limity, zostanie naliczona opłata w wysokości €0.0095 za każdą dodatkową wiadomość.
- Dodatkowe numery telefonów biznesowych: Każdy numer telefonu kosztuje €9.95 miesięcznie.
- Informacja telefoniczna: Połączenia z informacją telefoniczną są naliczane po €0.99 za połączenie.
- Rozszerzona gwarancja: Ooma pobiera €39.99 rocznie za rozszerzoną gwarancję na sprzęt.
„Prawdopodobnie to nie wina Ooma, ale podatki i opłaty podwajają spodziewany koszt.” – Zev, CEO w małej firmie.
„Z powodu dodatkowych opłat mój rachunek jest o 50% wyższy niż reklamowano i omawiano przez telefon. Zamiast ich ukrywać, wszystkie te opłaty powinny być wliczone w reklamowaną cenę. Nie wiedziałem o nich, dopóki nie otrzymałem pierwszego rachunku.” – Opinia użytkownika z G2.
Najlepsze funkcje Ooma
Jak widzieliśmy, plany VoIP Ooma są przystępne cenowo i oferują szereg funkcji. Użytkownicy jednak wyróżniają 3 z nich:
- Transkrypcja poczty głosowej: Dostępna od planu Pro, funkcja ta konwertuje wiadomości głosowe na tekst i wysyła je e-mailem, umożliwiając szybkie przeglądanie i odpowiadanie.
- Zaawansowana wirtualna recepcjonistka: Ta funkcja, dostępna w planie Pro Plus, pomaga zwiększyć Twój profesjonalizm poprzez automatyczne przekierowywanie połączeń i oferowanie spersonalizowanych powitań.
- Wideokonferencje: Dostępna w planach Pro i Pro Plus, funkcja ta obsługuje do 25 uczestników (Pro) lub 100 uczestników (Pro Plus) i oferuje solidne możliwości wideokonferencji dla zespołów lub spotkań z klientami.
Ooma: Zalety i wady
Oprócz tego, co już omówiliśmy, oto kluczowe zalety i wady Ooma, które podkreślają użytkownicy:
CloudTalk: Niezrównane funkcje w najlepszej cenie
Jak już wspomniano, choć Ooma oferuje przystępne plany i funkcje wideokonferencji, należy zastanowić się, czy spełnia ona potrzeby Twojej firmy. Brakuje jej kilku zaawansowanych narzędzi, takich jak Smart Dialer, Power Dialer i integracja z WhatsApp, które mogą znacznie zwiększyć produktywność i zaangażowanie klientów.
W przeciwieństwie do tego, CloudTalk oferuje wszystkie te funkcje, zapewniając Twojej firmie najnowocześniejsze narzędzia komunikacji, których Ooma po prostu nie zapewnia.
Jeśli szukasz czegoś więcej niż tylko podstawowej funkcjonalności i chcesz zaawansowanych funkcji, aby usprawnić swoje operacje i poprawić produktywność, CloudTalk jest najlepszym wyborem dla Twojej rozwijającej się firmy.
Po co iść na kompromis? Zdobądź zaawansowane funkcje w najlepszej cenie.
