Plany i Cennik OpenPhone: Pełny Przewodnik 2026
Zaufało mu ponad 50 000 firm. OpenPhone jest znany z konkurencyjnych cen i łatwego w użyciu interfejsu. Ale czy oferuje wszystko, czego potrzebujesz w tej cenie?
Jeśli szukasz znanych, przystępnych cenowo rozwiązań VoIP, prawdopodobnie natrafiłeś na oprogramowanie dla call center OpenPhone.
W tym artykule dowiesz się, czy subskrypcja OpenPhone jest warta inwestycji.
Kluczowe wnioski:
- OpenPhone oferuje trzy plany: Starter (€15 za użytkownika/miesiąc), Business (€23 za użytkownika/miesiąc) i Enterprise (na podstawie wyceny). Ceny są konkurencyjne i przeznaczone dla małych i średnich firm potrzebujących podstawowych lub zaawansowanych rozwiązań komunikacyjnych, w zależności od planu.
- Niektóre zalety to łatwy w użyciu interfejs, szybka konfiguracja, integracja z funkcjami AI, takimi jak podsumowania połączeń i transkrypcje, bezpłatne przenoszenie numerów oraz nielimitowane wiadomości w USA i Kanadzie.
- Wady OpenPhone obejmują ograniczenia w obsłudze (brak dostępności 24/7), brak zaawansowanych funkcji, takich jak identyfikacja dzwoniącego i przekierowywanie połączeń, oraz sporadyczne problemy z jakością dźwięku, w tym echa i zerwane połączenia.
Aktywuj 14-dniowy bezpłatny okres próbny VoIP – Karta nie jest wymagana!
Przegląd planów i cen OpenPhone
Miesięczne opłaty OpenPhone są przystępne cenowo i stworzone dla małych i średnich firm potrzebujących nowoczesnego rozwiązania komunikacyjnego. Poniżej dowiesz się, co OpenPhone naprawdę oferuje w każdym planie.
Funkcja/Aspekt
Starter
Business
Enterprise
Nielimitowane połączenia (USA i Kanada)
Nielimitowane SMS-y (USA i Kanada)
Zaawansowane przekierowywanie połączeń
Wsparcie przez czat na żywo
Zawieszanie połączeń
Najlepsze dla
Małe zespoły szukające podstawowego systemu telefonicznego dla firm w USA i Kanadzie.
Rosnące zespoły poszukujące większej liczby połączeń i bardziej zaawansowanych funkcji.
Większe firmy lub organizacje o złożonych potrzebach komunikacyjnych.
Wypróbuj CloudTalk i zyskaj 50%
zniżki na pierwszy miesiąc!
Plan Starter
Plan Starter OpenPhone jest idealny dla małych firm i zespołów zdalnych, które potrzebują podstawowego, przystępnego cenowo rozwiązania komunikacyjnego. Oferuje nielimitowane połączenia i wiadomości tekstowe w USA i Kanadzie, idealne dla firm z ograniczoną liczbą połączeń i prostszymi potrzebami komunikacyjnymi, bez zaawansowanych funkcji.
UWAGA: Nie obejmuje podsumowań i transkrypcji połączeń, przekierowywania połączeń, zawieszania połączeń ani analityki i raportowania.
Plan Business
Ceny planu Business OpenPhone wyróżniają się konkurencyjnością i oferowaniem zaawansowanych funkcji, możliwości AI, narzędzi do współpracy oraz opcji integracji. Jest to idealne rozwiązanie dla firm, które wyrosły z podstawowych potrzeb komunikacyjnych i wymagają bardziej rozbudowanych narzędzi do zarządzania interakcjami z klientami i współpracy zespołowej.
UWAGA: Nie obejmuje funkcji, takich jak Rejestry połączeń, Monitorowanie połączeń ani całodobowego wsparcia przez człowieka, dostępnych u innych dostawców VoIP w podobnych cenach.
Plan Enterprise
Plan Enterprise OpenPhone to konfigurowalne rozwiązanie dla większych firm lub tych z unikalnymi wymaganiami, których standardowy plan Business nie może w pełni spełnić. Oferuje elastyczność i wsparcie dla złożonych operacji biznesowych i potrzeb komunikacyjnych.
UWAGA: Pomimo, że jest to najbardziej kompleksowa i spersonalizowana opcja OpenPhone, brakuje w niej funkcji dla szybko rozwijających się firm, które dążą do szybkiego dotarcia do większej liczby klientów. Na przykład, nie zawiera narzędzi wychodzących, takich jak Smart ani Power Dialer, ani integracji z WhatsApp.
Szukasz alternatywy dla OpenPhone?
Dodatki OpenPhone
Oceniając ceny OpenPhone, kluczowe jest spojrzenie poza podstawową subskrypcję i uwzględnienie kosztów niezbędnych dodatków, takich jak połączenia międzynarodowe, dodatkowe numery telefonów i opłaty za wiadomości API.
Chociaż cena początkowa OpenPhone jest bardzo przystępna, pamiętaj, że za te dodatki będziesz musiał zapłacić ekstra:
- Dodatkowe numery telefonów: €5 za numer/miesiąc.
- Połączenia i wiadomości międzynarodowe: rozliczane za minutę lub za wiadomość, z cenami zależnymi od miejsca docelowego. Opłaty pobierane są w postaci kredytów.
- Automatyczne wiadomości przez Zapier: €0,01 za wychodzącą wiadomość tekstową.
- Automatyczne wiadomości przez API: €0,01/segment.
- Opłata za wiadomości: €1.50 – €3/miesiąc.
Chociaż cieszę się elastycznością OpenPhone, wadą jest dodatkowy koszt walidacji jako legalnej firmy do wysyłania wiadomości tekstowych. Co jest zrozumiałe i konieczne, ale stanowi wyzwanie dla młodych firm, które obsługują klientów często korzystających z wiadomości tekstowych.
Recenzja OpenPhone z G2.
CloudTalk vs. OpenPhone: Porównanie kosztów dla Twojej firmy
Wybór dostawcy VoIP, który pasuje do Twojego budżetu, to dopiero początek. Kluczowe jest znalezienie takiego, który spełnia potrzeby Twojej firmy, oferując odpowiednie funkcje i elastyczność dla efektywnej komunikacji i rozwoju.
Porównajmy CloudTalk i OpenPhone, aby pomóc Ci podjąć mądrą decyzję.
Krótki przegląd planów i cen CloudTalk
CloudTalk oferuje 4 plany cenowe, od €34 do €69 za użytkownika/miesiąc, zaprojektowane dla rozwijających się i globalnych zespołów, które potrzebują zaawansowanych funkcji w przystępnej cenie. Oto zestawienie pakietów CloudTalk:
#1 Starter: Jest to doskonałe rozwiązanie dla firm dopiero rozpoczynających działalność, małych zespołów z podstawowymi potrzebami komunikacyjnymi oraz firm działających z ograniczonym budżetem, poszukujących przystępnych cenowo rozwiązań.
Kluczowe funkcje: Nielimitowane połączenia przychodzące i wewnętrzne, Kolejkowanie połączeń, Projektant przepływu połączeń, Click-to-Call.
Cena: €34 za użytkownika/miesiąc.
#2 Plan Essential: Ten plan jest idealny dla małych i średnich firm, które potrzebują bardziej zaawansowanych funkcji komunikacyjnych niż te oferowane w planie Starter, zapewniając rozszerzone możliwości bez złożoności większych systemów.
Kluczowe funkcje: Oddzwanianie, SMS/MMS, Interaktywna odpowiedź głosowa (IVR), Routing oparty na umiejętnościach, Integracje + Open API.
Cena: €39 za użytkownika/miesiąc.
#3 Expert: Jest szczególnie odpowiedni dla firm o złożonych potrzebach routingu połączeń, przedsiębiorstw obsługujących dużą liczbę połączeń oraz organizacji wymagających zaawansowanej analityki i raportowania.
Kluczowe funkcje: Power Dialer, Smart Dialer, Wiadomości przychodzące WhatsApp i wychodzące WhatsApp, Monitorowanie połączeń, Kolejki VIP.
#4 Plan niestandardowy (cena zależy od konfiguracji): Plan niestandardowy jest dostosowany do centrów kontaktowych dużych przedsiębiorstw i firm potrzebujących spersonalizowanego raportowania, integracji i wsparcia premium.
Kluczowe funkcje: Niestandardowe wdrożenie, Nielimitowane połączenia wychodzące z płaskimi stawkami, Bezpieczeństwo na poziomie korporacyjnym oraz wsparcie dla deweloperów.
Cena: Zależy od funkcji, liczby użytkowników itp.
CloudTalk vs. OpenPhone: Analiza porównawcza
Funkcja/Aspekt
CloudTalk
OpenPhone
Nieograniczone dla innych krajów (z wyjątkiem tych o wysokich kosztach).
Nieograniczone w USA i Kanadzie.
500 / 1 000 / Nieograniczone
W zależności od planu, na całym świecie.
Nieograniczone w USA i Kanadzie.
Ogólnie rzecz biorąc, CloudTalk okazał się strategicznym sukcesem dla naszej firmy. Dane oparte na analityce, intuicyjny interfejs i efektywność kosztowa – to idealne połączenie dla każdego call center, które chce poprawić swoją wydajność.
Sienna B., Menedżerka Call Center w MSB.
CloudTalk kontra OpenPhone: Kluczowe wnioski
Z naszego porównania cen i planów VoIP CloudTalk i OpenPhone możemy wyciągnąć kilka wniosków, w tym:
- Połączenia międzynarodowe: CloudTalk to najlepszy wybór dla globalnych firm i tych spoza USA i Kanady, oferujący ponad 160+ numerów, nieograniczone połączenia przychodzące i nieograniczone połączenia wychodzące, zaczynając od planu Expert.
- Integracje: Jeśli polegasz na wielu narzędziach lub systemach CRM, CloudTalk jest idealny dzięki 100+ integracjom, w tym z Pipedrive i Zendesk, w porównaniu do sześciu w OpenPhone.
- Zaawansowane analizy: OpenPhone oferuje podstawowe analizy, podczas gdy CloudTalk zapewnia bardziej szczegółowy pulpit nawigacyjny z wykresami w czasie rzeczywistym i funkcjami AI, takimi jak analiza sentymentu i współczynnik rozmowy/słuchania.
- Sztuczna inteligencja: CloudTalk oferuje zaawansowane funkcje AI. Na przykład, dzięki Popularnym Tematom i Wyszukiwaniu Transkrypcji możesz błyskawicznie znaleźć konkretne rozmowy po słowach kluczowych. Z Inteligentnymi Notatkami już nigdy nie będziesz musiał ręcznie robić notatek podczas rozmów.
- Całodobowe wsparcie na żywo: Dla spokoju ducha i pomocy przez całą dobę, CloudTalk jest najlepszym wyborem, oferując wsparcie 24/7 już od planu Essential. Natomiast OpenPhone zapewnia wsparcie przez chatbota.
„To bardzo prosty system w obsłudze i konfiguracji. Od początkowego zapytania byliśmy dobrze poinformowani o procesie. Wsparcie, które otrzymywaliśmy przez cały czas, sprawiło, że system był łatwy do ustawienia i uruchomienia, a wszystko to w przystępnej cenie, w ramach naszego budżetu.”
Andrew S., z MŚP.
OpenPhone: Zalety i wady
Według opinii użytkowników, oto najważniejsze zalety i wady OpenPhone, poza jego przystępnymi cenami:
ZALETY:
- Łatwa konfiguracja i intuicyjny interfejs: Użytkownicy doceniają prosty proces konfiguracji, który pozwala szybko rozpocząć korzystanie z usługi bez długiego szkolenia. Prosty interfejs sprawia, że codzienne zadania są płynne i bezproblemowe.
- Integracja z funkcjami AI: Użytkownicy podkreślają integrację narzędzi AI, które pomagają w tworzeniu podsumowań rozmów, transkrypcji i sugestii odpowiedzi. Te funkcje pomagają usprawnić komunikację i poprawić efektywność.
- Darmowe przenoszenie numerów: Użytkownicy mogą przenieść swoje istniejące numery telefonów do OpenPhone bezpłatnie, co pomaga zachować ciągłość komunikacji z klientami przy zmianie dostawcy.
- Nieograniczone wiadomości tekstowe: Jak już wspomnieliśmy, OpenPhone oferuje nieograniczone wiadomości SMS i MMS w USA i Kanadzie we wszystkich planach, co jest wysoko cenione przez użytkowników.
WADY:
- Obsługa klienta: Niektórzy użytkownicy wspominają, że woleliby całodobowe wsparcie telefoniczne, aby szybciej rozwiązywać krytyczne problemy techniczne i billingowe.
- Brakujące funkcje: Użytkownicy wyrażali niezadowolenie z braku zaawansowanych funkcji, takich jak identyfikacja dzwoniącego, identyfikacja połączeń spamowych oraz niemożność przenoszenia połączeń wychodzących między członkami zespołu.
- Problemy techniczne i błędy: Niektórzy użytkownicy doświadczyli błędów, takich jak znikające wątki tekstowe i pomieszane nazwy kontaktów.
- Problemy z jakością połączeń: Użytkownicy czasami doświadczali niższej jakości dźwięku, z problemami takimi jak echo i zerwane połączenia.
CloudTalk: Zaawansowane rozwiązania globalne w uczciwej cenie
Podsumowując, OpenPhone to przystępne cenowo rozwiązanie, jeśli potrzebujesz podstawowych funkcji, masz ograniczony budżet i działasz głównie w USA i Kanadzie.
Jeśli jednak nie jest to Twój przypadek, OpenPhone może nie być najlepszą opcją. CloudTalk to idealne rozwiązanie dla globalnych zespołów poszukujących zaawansowanych funkcji w przystępnej cenie.
Potrzebujesz czegoś więcej niż podstaw?
