Disque de forma mais inteligente com o software Click to Call

A configuração de uma função click-to-call é simples. Primeiro, você precisará de uma plataforma VoIP ou de comunicação que ofereça suporte ao recurso click-to-call. Uma vez integrada ao seu CRM, site ou HelpDesk, ela converte automaticamente os números de telefone em links clicáveis. A partir daí, os usuários podem fazer chamadas simplesmente tocando no número, sem necessidade de discagem manual. Muitas plataformas também oferecem plug-ins fáceis ou extensões de navegador para você ativar o recurso click-to-call em minutos.

Depois de configurado, é fácil usar o click-to-call. Quando você vê um número de telefone destacado na tela – em seu CRM, site ou e-mail – tudo o que precisa fazer é clicar nele. Seu dispositivo(softphone, aplicativo ou sistema integrado) inicia instantaneamente uma chamada sem que você precise digitar o número manualmente. Ele foi projetado para economizar tempo, reduzir erros e melhorar a taxa de conexão com leads e clientes.

Um URL click-to-call é um formato de hiperlink especial que inicia uma chamada telefônica quando clicado, geralmente começando com tel: seguido de um número de telefone (por exemplo, tel:+1234567890). As empresas usam URLs click-to-call em sites, páginas de destino ou e-mails para facilitar a ligação direta dos usuários. Em vez de discar manualmente, os usuários simplesmente clicam no link e seu smartphone ou aplicativo de softphone inicia a chamada automaticamente.

Sim, com certeza. Os dispositivos móveis são projetados para oferecer suporte nativo à funcionalidade click-to-call. Quando você toca em um número de telefone exibido em um site, e-mail ou aplicativo, seu telefone inicia automaticamente o discador com o número pronto para ser chamado. Isso torna o click-to-call móvel uma ferramenta poderosa para impulsionar a geração de leads e aprimorar a experiência do cliente, especialmente para empresas que otimizam o tráfego móvel.
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O recurso click-to-call em si costuma ser incluído como parte da sua assinatura de VoIP ou plataforma de comunicação. No entanto, embora a ação de clicar e iniciar uma chamada seja gratuita, você ainda pode ser cobrado pela chamada real com base no seu plano de serviço. Muitos provedores oferecem pacotes com minutos de entrada ou saída gratuitos, mas é importante que você verifique as tarifas de chamadas, especialmente para números internacionais.

Um sistema telefônico click-to-call usa a tecnologia VoIP para permitir que os usuários iniciem chamadas clicando em números de telefone de um CRM, site ou navegador. Em vez de discar manualmente cada número, as equipes de vendas e suporte podem se conectar instantaneamente com os clientes por meio da funcionalidade de um clique. Esse sistema reduz o esforço manual, acelera o alcance e aumenta a eficiência das chamadas em geral, o que é essencial para ambientes com alto volume de chamadas.
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Embora “clicar para ligar” e “clicar para discar” sejam frequentemente usados de forma intercambiável, há uma pequena nuance. Normalmente, clicar para ligar se refere a ações iniciadas pelo cliente (como um visitante do site que clica para entrar em contato com vendas). O clique para discar geralmente descreve ações iniciadas por agentes (como um representante que clica no número de um lead em um CRM). Ambos eliminam a discagem manual, mas o contexto – cliente vs. agente – é ligeiramente diferente.

Uma API click-to-call é um conjunto de ferramentas de programação que permite aos desenvolvedores incorporar a funcionalidade click-to-call em sites, aplicativos ou plataformas. Ao usar uma API click-to-call, as empresas podem automatizar o processo de conexão dos usuários com suas equipes, melhorando a jornada do cliente. Essas APIs oferecem opções de personalização, como rastreamento de chamadas, integração com CRM e análises – perfeitas para empresas que desejam ter mais controle sobre seus fluxos de trabalho de comunicação.