Plány a ceny RingCentral: Kompletný sprievodca na rok 2026

RingCentral sa pýši prepojením viac ako 7 miliónov používateľov po celom svete, od malých a stredných podnikov až po veľké podniky. Oplatí sa však platiť za RingCentral?

Vždy, keď podniky začnú hľadať cloudové riešenia na podporu svojich call centier, existuje niekoľko poskytovateľov, na ktorých sa pozrú ako prvých. V dôsledku toho sú plány a ceny RingCentral často vyhľadávané výrazy.

V tomto článku sa snažíme odpovedať na jedinú otázku. Oplatí sa predplatné RingCentral? Čítajte ďalej a zistite to!

Kľúčové poznatky:

• Plány RingCentral sú určené pre podniky všetkých veľkostí, pozostávajú z plánov Core (€20 za používateľa/mesiac), Advanced (€25 za používateľa/mesiac) a Ultra (€35 za používateľa/mesiac), s množstvom dostupných doplnkov.
  
• Medzi hlavné prednosti RingCentral patria jeho komplexné funkcie pre spoluprácu a viackanálové funkcie (dostupnosť sa líši podľa plánu) a RingSense AI pre predajné tímy, už od €60 za používateľa/mesiac.
  
• Medzi nevýhody RingCentral patrí relatívne horší zákaznícky servis, obmedzené medzinárodné čísla, chýbajúce funkcie volania a problémy s kvalitou hovorov.

Raz vyskúšať je lepšie ako tisíckrát počuť

Vyskúšajte na 14 dní zadarmo

Prehľad plánov a cien RingCentral

RingCentral ponúka viacero cenových plánov, z ktorých každý je určený pre iný prípad použitia na základe veľkosti vášho tímu, funkcií a požiadaviek na integráciu. Nižšie si stručne prejdeme špecifiká. Hlavné balíky RingCentral pozostávajú z:

Aspekt/Funkcia

Plán Core

Plán Advanced

Plán Ultra

Ročné ceny

€20 za používateľa/mesiac

€25 za používateľa/mesiac

€35 za používateľa/mesiac

Neobmedzené domáce volania

IVR

AI prepisy & Zhrnutia

Pokročilé fronty hovorov

Pokročilé monitorovanie hovorov

Obchodná analýza

Neobmedzené úložisko súborov

Videostretnutia

100 používateľov

100 používateľov

200 používateľov

SMS

25/používateľa/mesiac

100/používateľa/mesiac

200/používateľa/mesiac

Najlepšie pre

Malé a stredné podniky, ktoré chcú začať s prevádzkou call centra.

Stredne veľké spoločnosti, ktoré chcú zefektívniť procesy.

Veľké podniky, ktoré sa chcú ponoriť hlboko do konverzácií a analýz.

Plán Core

Plán Core od RingCentral je najlacnejšou cenovou možnosťou poskytovateľa. Zahŕňa všetky základné funkcie call centra, ktoré by ste očakávali, čo z neho robí skvelé riešenie na základnej úrovni pre spoločnosti, ktoré práve začínajú používať firemný telefónny systém.

Napriek tomu môžu niektorí používatelia namietať voči porovnateľne obmedzenému počtu funkcií v drahšom ako priemernom štartovacom pláne.

Plán Advanced

Plán Advanced od RingCentral rozširuje svoju základnú ponuku tým, že používateľom poskytuje prístup k ďalším možnostiam automatizácie, zákazníckeho servisu a správy viacerých lokalít. Vďaka tomu je to spoľahlivá možnosť pre vyspelejšie alebo rastúce organizácie.

Avšak, podnikom s náročnejšími prípadmi použitia môžu chýbať funkcie, ako je neobmedzené úložisko pre súbory, správy a nahrávky alebo analýza a upozornenia zariadení.

Plán Ultra

Plán Ultra od RingCentral je najkomplexnejší a najdrahší balík poskytovateľa. Zameriava sa na rozšírené úložisko a pokročilé analytické schopnosti, vďaka čomu je obzvlášť zaujímavý pre veľké podniky a spoločnosti zamerané na efektivitu.

Napriek tomu môžu byť zákazníci platiaci za tento plán frustrovaní zistením, že napriek tomu, že ide o najvyššiu úroveň, nemajú prístup k dialeru ani k vlastnej predajnej AI spoločnosti RingCentral.

Doplnky RingCentral:

Relatívne nízke ceny spoločnosti RingCentral majú svoju cenu. Poskytovateľ uzamyká niekoľko funkcií za platobnými bránami ako doplnky, čo znamená, že podniky ako ten váš môžu platiť výrazne viac, než je štandardná požadovaná cena.

Ďalšie plány RingCentral

Okrem štandardných plánov RingCentral pre firemné telefóny ponúka spoločnosť niekoľko ďalších balíkov, ktoré buď nadväzujú na jej riešenia, alebo sa zameriavajú na menšie špecifické prípady použitia. Medzi ďalšie plány RingCentral patria:

• RingCX: Hlavné riešenie kontaktného centra RingCentral poháňané umelou inteligenciou poskytuje používateľom prístup k funkciám, ako je smerovanie na základe zručností, automatizované súhrny AI a pokročilá analýza reči.
  
  Cena: €65 za používateľa/mesiac, fakturované ročne
  
• RingCentral Contact Center Enterprise: Najdrahší balík kontaktného centra, ktorý RingCentral ponúka, poskytuje používateľom prístup k pokročilým funkciám, vrátane proaktívneho oslovovania, predajných dialerov a interaktívneho hlasového agenta (IVA).
  
  Cena: len na vyžiadanie
  
• RingCentral Video: Séria cenových možností, v rozsahu od €0 do €54 za používateľa/mesiac, zameraná na internú firemnú komunikáciu od jednoduchých videohovorov po webináre a riešenia digitálnych miestností.
  
  Cena: €0 Video Pro, €15 Video Pro+, €49 Miestnosti, €54 Webinár
  
• RingCentral Events: Cenový plán softvérovej licencie, ktorý používateľom poskytuje prístup ku komplexnému systému pre plánovanie digitálnych a hybridných udalostí pre až 100 000 účastníkov.
  
  Cena: €1,490 za 100 používateľov/udalosť
  
• RingSense pre predaj: Cenový plán špecifický pre AI zameraný na nástroje konverzačnej inteligencie, vrátane koučingu a analýzy výkonnosti, automatizovaných súhrnov a zvýraznení hovorov a viacúrovňového reportovania.
  
  Cena: €60 za používateľa/mesiac 

Pozrite sa, ako si stojí RingCentral

Objavte alternatívy

CloudTalk vs. RingCentral: Ktorý je lepší?

Vždy, keď zvažujete konkrétneho poskytovateľa, je dôležité pozrieť sa na jeho ponuku v kontexte iných možností na trhu. V tomto prípade budeme porovnávať RingCentral s CloudTalk, takže je dôležité, aby sme vám poskytli nejaký kontext.

Stručný prehľad plánov a cien CloudTalk

CloudTalk má v ponuke 4 cenové plány, ktoré sa pohybujú v cenovom rozpätí od €25 do €50 za používateľa/mesiac, s osobitnou výnimkou pre vlastný cenový plán, ktorý vám umožňuje prispôsobiť si riešenie vašim jedinečným obchodným potrebám. Tu je prehľad plánov CloudTalk:

1. Starter: Najzákladnejší plán CloudTalku, navrhnutý špeciálne pre mikro a malé podniky. Ľahko sa nastavuje a používa, tento plán ponúka malým tímom všetko, čo potrebujú na spustenie prevádzky ich call centra.
   
   Kľúčové funkcie: Click-to-Call, Hlasová pošta, Návrhár toku hovorov (CFD), Automatická distribúcia hovorov (ACD)
   
   Cena: €25 za používateľa/mesiac
   
2. Essential: Ekvivalent plánu Advanced od RingCentral od spoločnosti CloudTalk, zameraný na rastúce malé a stredné podniky. Tento plán pomáha tímom rozširovať ich prichádzajúce a odchádzajúce operácie, automatizovať procesy a zlepšovať skúsenosti.
   
   Kľúčové funkcie: SMS/MMS, Interaktívna hlasová odozva (IVR), Smerovanie na základe zručností, Callback, Integrácie + Open API
   
   Cena: €29 za používateľa/mesiac
   
3. Expert: Plán CloudTalku plný funkcií pre rastúce stredné a veľké podniky alebo akýkoľvek tím, ktorý vyžaduje robustné možnosti volania. Tento plán pomáha oddeleniam komunikujúcim so zákazníkmi zefektívniť oslovovanie a zlepšiť výkon.
   
   Kľúčové funkcie: Power Dialer, Smart Dialer, VIP fronty, Prichádzajúce & Odchádzajúce správy WhatsApp, Monitorovanie hovorov
   
   Cena: €49 za používateľa/mesiac
   
4. Custom: Konečný plán CloudTalku pre najnáročnejšie spoločnosti, dokonale prispôsobený ich špecifickým obchodným potrebám. Tento plán vám umožňuje robiť všetko, od koordinácie tímov až po dobývanie mnohých svetových trhov.
   
   Kľúčové funkcie: Vlastné onboarding, Neobmedzené odchádzajúce hovory s paušálnymi sadzbami, Bezpečnosť na podnikovej úrovni, Podpora pre vývojárov
   
   Cena: Líši sa v závislosti od funkcií, počtu používateľov atď.

CloudTalk vs. RingCentral: Priame porovnanie

CloudTalk vs. RingCentral: Kľúčové závery

Na základe nášho porovnania cien a plánov CloudTalku a RingCentralu môžeme vyvodiť niekoľko záverov. Patria sem:

• Tímová spolupráca: RingCentral ponúka komplexnejšie riešenie pre tímovú spoluprácu s možnosťami zdieľania súborov a videokonferencií.
  
• Dostupnosť funkcií: CloudTalk ponúka komplexnejší súbor funkcií volania (napr. predajné dialery), zvyčajne v nižšom cenovom rozpätí plánov.
  
• Medzinárodná expanzia: CloudTalk ponúka rozsiahlejší výber medzinárodných, bezplatných a miestnych čísel pre globálny rast a expanziu.
  
• Ceny: Hoci plány Core a Ultra od RingCentralu sú lacnejšie ako plány CloudTalku, tieto plány obetujú funkcie a medzinárodné čísla.

Tu je to, čo hovoria niektorí zákazníci pri porovnávaní CloudTalku s Aircall:

Najlepšie funkcie RingCentral

Ako sme už diskutovali, balíčky RingCentralu sú z hľadiska funkcií dosť rozmanité. Niektoré z nich však vynikajú nad ostatnými. Na základe online recenzií a referencií medzi top 3 najlepšie funkcie RingCentralu patria:

• RingSense for Sales: Tento doplnok sa zameriava na zvýšenie produktivity predaja analýzou interakcií medzi predajcami a potenciálnymi zákazníkmi. Poskytuje poznatky, následné kroky a hodnotenie výkonu, aby pomohol predajným tímom uzatvárať viac obchodov.
  
• Omnikanálová komunikácia: RingCentral podporuje kanály vrátane hlasu, videa, SMS, chatu a sociálnych médií, čo umožňuje bezproblémovú interakciu so zákazníkmi naprieč rôznymi platformami.
  
• Nástroje pre videokonferencie: RingCentral zahŕňa robustné funkcie videokonferencií, ktoré podporujú HD kvalitu videa, zdieľanie obrazovky a nahrávanie stretnutí s vstavanými bezpečnostnými opatreniami na podporu vzdialenej spolupráce.

Výhody a nevýhody RingCentral

Na základe všetkého doteraz diskutovaného môžeme vyvodiť niekoľko záverov týkajúcich sa najsilnejších a najslabších stránok RingCentralu. Patria sem:

CloudTalk: Lepšia voľba pre call centrum

Ako ste už videli, RingCentral je silný konkurent na scéne softvéru pre call centrá. Niekoľko aspektov mu však bráni v tom, aby bol najlepší. Nakoniec by sa vaše rozhodnutie malo odvíjať od toho, aký typ riešenia hľadáte.

Chýbajú vám kľúčové nástroje na prepojenie vašich operácií a potrebujete platformu UCaaS, ktorá bude poháňať internú aj externú komunikáciu, vrátane videa a zdieľania súborov? V takom prípade si RingCentral určite zaslúži zváženie.

Ale ak vám záleží na vytváraní výnimočných zákazníckych skúseností, vychutnávaní si krištáľovo čistých hovorov a uzatváraní ďalších obchodov… potom nehľadajte nič iné ako CloudTalk.