Alternativas a Skype Empresarial en 2025 #Top8

Más de 36 millones de personas¹ todavía utilizan Skype, pero desde que cerró en mayo de 2025, las empresas se están viendo obligadas a encontrar un sustituto. Si eres uno de esos usuarios que luchan por encontrar la alternativa adecuada, no estás solo.

En este artículo, te presentaremos 9 alternativas a Skype para llamadas telefónicas que ofrecen una calidad de llamada mejorada, integraciones perfectas y mejores herramientas de colaboración para ayudarte a mantenerte conectado y aumentar la productividad.

Puntos clave:

• Microsoft está cerrando Skype, empujando a las empresas a encontrar una solución mejor. El 70%* de las empresas ya utilizan VoIP, por lo que es hora de actualizarse para obtener una mejor calidad en las llamadas e integraciones.
• CloudTalk, WhatsApp y Viber son algunas de las aplicaciones parecidas a Skype Empresarial. CloudTalk destaca para las PYMES que quieren crecer, mientras que WhatsApp ofrece una comunicación global rentable. Viber es una buena opción para las empresas que necesitan mensajería y llamadas gratuitas.
• Las mejores alternativas de Skype para llamadas internacionales ofrecen flexibilidad y escalabilidad, permitiendo a las empresas gestionar las llamadas desde cualquier lugar. CloudTalk destaca por su infraestructura basada en la nube, su distribución de llamadas basada en IA y su cobertura de números internacionales en 160 países, ideal para la expansión global y los equipos remotos.
• Para elegir la alternativa a Skype para llamadas internacionales adecuada en 2025, evalúa las necesidades de tu equipo, da prioridad a la calidad de audio HD, comprueba las características esenciales y la seguridad, compara precios, haz pruebas gratuitas y asegúrate de que es una solución escalable para tu crecimiento futuro.

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¿Por qué buscar una alternativa a Skype para llamadas internacionales en 2025?

Con el cierre de Skype Empresarial y la transición de Microsoft hacia Teams, puede que te estés planteando si esta es la opción adecuada para tu negocio o si ha llegado el momento de buscar una herramienta que realmente se adapte a lo que necesitas. Porque, aunque Skype fue útil durante años, hoy se ha quedado atrás en aspectos clave para trabajar de forma ágil y profesional, como la calidad de las llamadas o el coste extra de las funciones avanzadas.

Por eso, cada vez más equipos como el tuyo están apostando por alternativas más modernas, con mejor calidad de llamadas, integraciones completas y espacios de trabajo pensados para colaborar sin complicaciones.

Las 8 mejores alternativas a Skype para llamadas internacionales

Se espera que el mercado de servicios de Voz sobre Protocolo de Internet (VoIP) alcance los 236.250 millones de dólares en 2028³. Sin embargo, con tantos proveedores disponibles, encontrar el adecuado para tu empresa que pueda reemplazar a Skype for Business o Empresarial puede resultar abrumador.

#1 CloudTalk: el mejor por la calidad de llamada

CloudTalk es un proveedor de VoIP repleto de funciones, conocido por su calidad de llamada superior y su acceso a números en más de 160 países a un precio asequible. Cuenta con más de 4.000 empresas, y se integra a la perfección con + 35 herramientas, incluidas HubSpot y Zendesk, lo que la convierte en una de las mejores soluciones impulsadas por IA.

Funciones principales

• Enrutamiento basado en habilidades: dirige las llamadas al agente más cualificado en función de sus habilidades y disponibilidad, garantizando una resolución más rápida de los problemas y una mayor satisfacción del cliente.
• Respuesta de voz interactiva (IVR): automatiza la gestión de llamadas con menús IVR personalizables, permitiendo a los clientes llegar rápidamente al departamento adecuado, reduciendo los tiempos de espera y mejorando la eficiencia del servicio.
• Grabación de llamadas: graba llamadas de forma segura para garantizar el cumplimiento de la normativa, mejorar la formación de los agentes, la atención al cliente y la resolución de disputas.
• Inteligencia Artificial: aprovecha los análisis basados en IA para hacer un seguimiento del volumen de llamadas, detectar tendencias y analizar opiniones, ayudando a los supervisores a mejorar la calidad del servicio y aumentar la satisfacción del cliente.

Precios

CloudTalk ofrece cuatro planes de precios, cada uno con su propio conjunto de características:

• Lite (19€/usuario/mes, sólo en Norteamérica y LATAM): Incluye llamadas ilimitadas a EE.UU. y Canadá, SMS de empresa, números internacionales, grabación de llamadas, análisis básico de llamadas y asistencia 24/7 por correo electrónico y chat.
• Esencial (29€/usuario/mes): Ofrece 1.000 minutos de llamadas salientes nacionales, asistencia en directo 24 horas al día, 7 días a la semana, análisis avanzados, IVR, enrutamiento basado en habilidades, integraciones + API abierta.
• Experto (49€/usuario/mes): Incluye funciones como Power Dialer, Smart Dialer, Colas VIP, Mensajes entrantes y salientes de WhatsApp y Monitorización de llamadas.
• Personalizado (Varía): Este plan está diseñado para empresas con necesidades únicas e incluye incorporación personalizada, llamadas salientes ilimitadas con tarifas planas, seguridad de nivel empresarial y asistencia para desarrolladores.

Recomendado para

Es la más adecuada para PYMES en fase de crecimiento y que buscan ampliar sus operaciones de ventas y comunicación con los clientes de forma eficiente.

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#2 WhatsApp: Mejor por precio

Más de 3.140 millones de personas utilizan WhatsApp mensualmente⁴lo que lo convierte en uno de los principales servicios VoIP del mundo. Ofrece llamadas de voz y vídeo gratuitas a través de Internet y soporte multiplataforma en Android, iOS y web, proporcionando una comunicación fluida y rentable, especialmente para usuarios internacionales.

Funciones principales

• Cifrado de extremo a extremo: Garantiza la confidencialidad y seguridad de los mensajes.
• Compatibilidad con múltiples dispositivos: Permite el uso sin problemas en varios dispositivos.
• Llamadas de voz y vídeo: Proporciona una alternativa rentable a las llamadas tradicionales.
• Chats de Grupo y Comunidades: Permite conversaciones en grupo y debates estructurados.

Precios

Precios variables en función del canal y la región

Recomendado para

WhatsApp Business App es adecuada para pequeñas empresas, mientras que WhatsApp Business API es mejor para medianas y grandes empresas que necesitan funciones avanzadas y escalabilidad.

#3 Viber: Lo mejor para mensajería multiplataforma

Viber es una popular aplicación multiplataforma de VoIP y mensajería instantánea (MI) que permite a los usuarios realizar llamadas de voz y vídeo gratuitas, enviar mensajes y compartir contenido multimedia como fotos, vídeos y pegatinas con otros usuarios de Viber. Está disponible en varias plataformas, como iOS, Android, Windows, macOS y Linux.

Funciones principales

• Mensajería multimedia enriquecida: Permite enviar imágenes, vídeos, enlaces, emojis y botones de llamada a la acción para una comunicación interactiva.
• Alcance mundial: Comunicación a escala en más de 190 países con una gran base de usuarios.
• Mensajes personalizados: Ofrece personalización utilizando los datos del usuario para actualizaciones y promociones específicas.
• Automatización: Automatiza recordatorios, actualizaciones, recibos y activaciones de cuenta para una comunicación puntual.

Precios

Precios variables según el canal y la región.

Recomendado para

Los servicios Viber para empresas son ideales para microempresas y pequeñas empresas con límites específicos de mensajes y tamaño.

#4 Microsoft Teams: Lo mejor para la integración con Microsoft 365

Resulta curioso incluir a Microsoft en una lista de aplicaciones como Skype para empresas; después de todo, son los propietarios de Skype. Pero en un giro irónico, Microsoft cerrará Skype en mayo de 2025 para centrarse en Microsoft Teams. Lanzado en 2017 y profundamente integrado con Microsoft 365, Teams ganó popularidad durante la pandemia de 2020. Ofrece videollamadas, chat, subtítulos en directo y pizarras virtuales.

Funciones principales

• Reuniones de vídeo: Admite fondos virtuales, grabaciones de reuniones, transcripciones y pizarras.
• Pantalla compartida: Comparte pantallas de escritorio durante llamadas o reuniones para colaborar en tiempo real.
• Gestión centralizada de documentos: Se integra con OneDrive y SharePoint para compartir y editar archivos sin problemas.
• Integración con Microsoft 365: Proporciona acceso completo a aplicaciones como Word, Excel, PowerPoint, Outlook y SharePoint dentro de Teams.

Precios

Microsoft Teams ofrece cuatro planes de precios:

• Microsoft Teams Essentials(4€/usuario/mes): Incluye reuniones de grupo de hasta 30 horas y 300 participantes, 10 GB de almacenamiento en la nube por usuario, herramientas de colaboración en tiempo real (uso compartido de archivos, tareas, encuestas), grabaciones de reuniones con transcripciones y seguridad estándar con cifrado de datos.
  
• Microsoft 365 Empresa Básico(6€/usuario/mes): Añade correo electrónico empresarial personalizado ([email protected]), 1 TB de almacenamiento en la nube por usuario, acceso a las versiones web y móvil de las aplicaciones de Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook) y asistencia 24/7.
  
• Microsoft 365 Empresa Estándar(12,50€/usuario/mes): Incluye todo lo de Business Basic, además de las versiones de escritorio de las aplicaciones de Office, seminarios web con registro e informes, espacios de trabajo colaborativos con Microsoft Loop y herramientas de edición de vídeo con Clipchamp.
  
• Microsoft 365 Empresa Premium(22€/usuario/mes): Ofrece funciones avanzadas de seguridad, protección de datos y protección frente a ciberamenazas, con Microsoft 365 Copilot disponible como complemento.

Recomendado para

Es el más adecuado para las PYMES por su rentabilidad, escalabilidad y amplio conjunto de funciones.

#5 Zoom: Lo mejor para videoconferencias

Zoom es una popular plataforma de videoconferencia que permite a los usuarios organizar reuniones en línea, seminarios web y videollamadas. Es muy utilizada por empresas, instituciones educativas y particulares por sus funciones de comunicación de alta calidad. Fundada en 2011, Zoom se hizo especialmente popular durante la pandemia de COVID-19 debido a su accesibilidad y a sus sólidas funciones. Está disponible en iOS, Android, Windows, macOS y Linux.

Funciones principales

• Plataforma de Comunicaciones Unificadas: Se integra perfectamente con otros productos de Zoom, como reuniones y chat, creando un ecosistema cohesionado para una comunicación empresarial eficaz.
• Recepcionista virtual: La función de Contestador automático personalizable dirige las llamadas entrantes al departamento o persona adecuados, mejorando la satisfacción del cliente.
• Grabación de llamadas y Transcripción: Los usuarios pueden grabar llamadas importantes y acceder a la transcripción automática de llamadas para el cumplimiento, la formación y la garantía de calidad.
• Aplicaciones móviles y de escritorio: Las aplicaciones dedicadas permiten a los empleados hacer y recibir llamadas utilizando su número de empresa desde teléfonos inteligentes o tabletas, garantizando la conectividad sobre la marcha.

Precios

Zoom ofrece tres planes de precios:

• Básico(Gratuito): Incluye límites de reunión de 40 minutos y hasta 100 participantes.
• Pro(13,33€/mes por usuario): Incluye reuniones de 30 horas, 100 participantes, 5 GB de almacenamiento en la nube y el compañero AI.
• Business(18,32€/mes por usuario): Ofrece hasta 300 participantes, pizarras ilimitadas y funciones avanzadas como SSO.

Recomendado para

Debido a su asequibilidad, facilidad de uso y escalabilidad, es una buena opción para PYMES, startups y empresas en crecimiento. Sin embargo, puede tener limitaciones para organizaciones más grandes o empresas muy pequeñas.

#6 Google Meet: Lo mejor para la integración con Google Workspace

Google Meet se ha consolidado como una potente herramienta para la comunicación en equipo, especialmente útil para las empresas que ya forman parte del ecosistema Google Workspace y también para las que buscan una experiencia de videoconferencia fluida y segura.

Funciones principales

• Integración perfecta: Google Meet se integra sin problemas con otras herramientas de Google Workspace como Gmail y Google Calendar, facilitando la programación y gestión de reuniones.
• Pantalla Compartida: Mejora la productividad de las reuniones permitiendo a los participantes compartir sus pantallas, facilitando una mejor comprensión y colaboración.
• Funciones de seguridad: Proporciona sólidas medidas de seguridad, garantizando que las comunicaciones empresariales sigan siendo confidenciales y seguras
• Subtítulos en tiempo real: Google Meet ofrece subtítulos en directo en varios idiomas, lo que puede ser especialmente útil para los participantes con deficiencias auditivas o los que se encuentran en entornos ruidosos.

Precios

Google Meet ofrece planes gratuitos y de pago en función del paquete Google Workspace elegido:

• Plan gratuito: Disponible para cualquier persona con una cuenta de Google, permite reuniones con un máximo de 100 participantes y una duración de 60 minutos.
• Business Starter(6€ por usuario/mes): Ofrece correo electrónico empresarial, 30 GB de almacenamiento en la nube y asistencia estándar.
• Estándar Empresarial(12€ por usuario/mes): Incluye reuniones con hasta 150 participantes, grabación de reuniones, 2 TB de almacenamiento y asistencia mejorada.
• Business Plus(18€ por usuario/mes): Permite hasta 500 participantes, seguimiento de asistencia, 5 TB de almacenamiento y seguridad mejorada.

Recomendado para

Es una buena opción para las PYMES por su facilidad de uso, rentabilidad e integración con otras herramientas de Google.

#7 Slack: Lo mejor para la colaboración en equipo

Slack es una plataforma de comunicación basada en la nube diseñada para mejorar la colaboración y la productividad de los equipos. Adquirida por Salesforce en 2020, ofrece versiones gratuitas y de pago. Slack ayuda a los equipos a mantenerse organizados, compartir información y agilizar los flujos de trabajo, haciendo más eficiente la comunicación en el lugar de trabajo.

Funciones principales

• Canales y organización: Slack permite a los equipos organizar conversaciones en torno a temas o proyectos específicos con canales públicos, privados y compartidos (utilizando Slack Connect para los colaboradores externos).

• Integraciones y automatizaciones: Se integra con más de 2.000 aplicaciones de terceros para automatizar flujos de trabajo y agilizar tareas sin codificar.

• Herramientas de IA y Lienzo: Slack ofrece herramientas basadas en IA para resumir mensajes y una función de lienzo para lluvias de ideas y colaboración en tiempo real.

• Huddles para llamadas de voz y vídeo: Las llamadas de voz y vídeo instantáneas a través de los huddles de Slack permiten discusiones rápidas sin necesidad de reuniones separadas.

Precios

Slack ofrece cuatro planes de precios:

• Gratis: Incluye 90 días de historial de mensajes, hasta 10 integraciones y llamadas personalizadas.
  
• Pro (7,25€/usuario/mes): Historial de mensajes ilimitado, integraciones ilimitadas, llamadas de grupo y soporte prioritario.
  
• Business+(12,50€/usuario/mes): SSO, soporte 24/7, herramientas de seguridad avanzadas y controles de cumplimiento.
  
• Enterprise Grid(precio personalizado): Ofrece espacios de trabajo ilimitados, funciones de seguridad avanzadas y soporte dedicado, ideal para grandes organizaciones.

Recomendado para

Slack es adecuado para empresas de todos los tamaños porque ofrece funciones flexibles que se adaptan a equipos pequeños con necesidades básicas, a la vez que proporciona herramientas avanzadas y seguridad para organizaciones más grandes con flujos de trabajo complejos.

#8 RingCentral: El mejor para la comunicación omnicanal

RingCentral es una solución líder de sistema telefónico virtual que incluye comunicación omnicanal y herramientas de colaboración sin fisuras. Esto la convierte en la opción ideal para las empresas que buscan una plataforma integral de Comunicaciones Unificadas como Servicio (UCaaS).

Funciones principales

• RingSense para Ventas: Analiza las interacciones entre vendedores y clientes potenciales, proporcionando información, seguimiento y puntuación del rendimiento para ayudar a los equipos de ventas a cerrar más tratos.
• Comunicación omnicanal: Admite canales como voz, vídeo, SMS, chat y redes sociales, lo que permite una interacción fluida con los clientes a través de varias plataformas.
• Herramientas de videoconferencia: Incluye sólidas funciones de videoconferencia que admiten calidad de vídeo HD, pantalla compartida y grabación de reuniones con medidas de seguridad integradas para potenciar la colaboración remota.
• Gestión avanzada de llamadas: Incluye funciones como grabación de llamadas, call flip, buzón de voz visual y un sistema IVR para mejorar las interacciones con los clientes.

#9 BOSS Revolution: Lo mejor para una comunicación internacional asequible

BOSS Revolution es un servicio integral de comunicación que permite a los usuarios realizar llamadas internacionales, enviar mensajes de texto y recargar teléfonos móviles en todo el mundo.

Funciones principales

• Llamadas internacionales: Permite llamar a teléfonos fijos y móviles de muchos países.
• Aplicación móvil: Ayuda a los usuarios a gestionar llamadas, enviar mensajes y acceder a funciones directamente desde sus teléfonos inteligentes iOS y Android.
• SMS instantáneos: Permite enviar mensajes de texto a tarifas bajas.
• Llamadas y mensajes WiFi sin coste: Ofrece llamadas de voz o vídeo de aplicación a aplicación y mensajes con saldo cero cuando estás conectado a Internet.Recarga de móviles: Facilita la recarga de teléfonos móviles de prepago en varias redes de todo el mundo.

Precios

Los precios son competitivos y varían según el destino y el tipo de servicio utilizado, con opciones de pago por uso o planes combinados.

Recomendado para

BOSS Revolution es ideal para personas que se comunican internacionalmente con frecuencia y buscan una solución económica para llamar y enviar mensajes. Es especialmente beneficioso para expatriados y familias con miembros viviendo en el extranjero.

¿Por qué Skype cerrará en 2025?

La decisión de Microsoft de cerrar Skype marca el final de una era. Lanzado originalmente en 2003, Skype revolucionó la forma en que la gente se comunicaba a través de las fronteras, pero Microsoft ha optado por centrarse en Teams, que ha experimentado un crecimiento significativo, ahora con más de 320 millones de usuarios activos mensuales.¹¹.

Esta situación ha dejado a muchos usuarios buscando un sustituto de Skype Empresarial. Además, las tendencias empresariales y de consumo se están desplazando rápidamente hacia soluciones VoIP más avanzadas. De hecho, el 70² de las empresas ya han integrado la VoIP en sus estrategias de comunicación, lo que hace que Skype parezca anticuado. Su incapacidad para mantenerse al día de las funciones y tendencias modernas en comunicación ha llevado a muchos a buscar alternativas que ofrezcan una mejor integración, escalabilidad y rendimiento general para las necesidades empresariales actuales.

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Consejos para elegir la mejor alternativa a Skype en 2025

Con las innumerables opciones que existen, encontrar el sustituto perfecto del número de Skype en 2025 puede resultar desalentador. Para ayudarte a tomar la decisión correcta, aquí tienes unos sencillos pasos a seguir:

1. Evalúa tus necesidades: Empieza por identificar qué necesita tu equipo: llamadas de voz, videoconferencia, mensajería o una combinación de ambas. Piensa en el tamaño actual de tu equipo y si necesitarás ampliarlo en el futuro.
2. Ten en cuenta la calidad de la llamada: Elige una plataforma de audio HD y clara. Una buena calidad es crucial para una comunicación fluida, especialmente si trabajas a distancia o realizas llamadas internacionales.
3. Comprueba las funciones clave: Asegúrate de que la plataforma ofrece funciones importantes, como grabación en la nube e integraciones con tus herramientas actuales (por ejemplo, CRM o software de productividad).
4. Prioriza la seguridad: Comprueba si la plataforma cuenta con fuertes medidas de seguridad, como la encriptación de extremo a extremo, y si cumple las normas de privacidad importantes para tu negocio.
5. Considera los precios: Compara los niveles de precios para encontrar un plan que se ajuste a tu presupuesto. Algunos servicios ofrecen versiones gratuitas con limitaciones, mientras que otros proporcionan funciones premium que pueden merecer la inversión.
6. Prueba y obtén opiniones: Aprovecha las pruebas gratuitas para comprobar la usabilidad de la plataforma y recaba opiniones de los miembros del equipo que la utilizarán con regularidad. Asegúrate de que la interfaz es fácil de navegar e intuitiva para todos.
7. Planifica las necesidades futuras: Piensa en tus necesidades de comunicación a largo plazo. ¿Podrá la solución crecer con tu equipo? Ten en cuenta la escalabilidad y las funciones futuras a la hora de tomar tu decisión.

Llega al mundo con una calidad de llamada superior a un precio asequible

En conclusión, ahora que se acerca el cierre de Skype, es esencial encontrar una solución de comunicación fiable que se adapte a las necesidades de tu empresa.

Si tienes en cuenta factores clave como la calidad de vídeo y audio, las funciones, la seguridad, el precio y la escalabilidad, puedes asegurarte de que la solución que elijas satisfaga las necesidades de tu empresa ahora y en el futuro.

Si buscas una plataforma de comunicación con una calidad de llamada superior y la posibilidad de llegar a números internacionales a un precio asequible, CloudTalk destaca como la mejor opción.

Con funciones avanzadas e integraciones sin fisuras, es la opción inteligente para las empresas preparadas para escalar. No esperes al cierre de Skype: pásate a CloudTalk hoy mismo y asegúrate de que tu empresa siga conectada y sea eficiente en 2025 y más allá.

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Fuentes:

1. Cierre de Microsoft Skype: 5 datos interesantes
2. 25 Estadísticas VoIP: El futuro de los sistemas telefónicos para empresas
3. Estadísticas de WhatsApp: Una visión global
4. Informe sobre el mercado de servicios VoIP 2024: Principales actores de la industria
5. Opiniones sobre la plataforma WhatsApp Business en G2
6. Opiniones de clientes de Viber en SoftwareAdvice
7. Opiniones de Viber en Capterra
8. Reseñas de Microsoft Teams en G2
9. Reseñas de Microsoft Teams en G2
10. Reseñas de Microsoft Teams en G2
11. Opiniones de Google Meet en G2
12. El fin de Microsoft Skype: Una mirada al cambio de 2025