Comporre in modo più intelligente con il software Click to Call
Trasforma ogni numero di telefono in una piattaforma di lancio per conversazioni più veloci. Con la funzione “click-to-call” di CloudTalk, il tuo team può evitare la composizione manuale del numero, velocizzare la ricerca e avviare un maggior numero di chiamate al momento giusto.
Abbiamo aiutato migliaia di aziende globali
Casi di studio con clienti che stanno costruendo più velocemente.
Motore di vendita globale alimentato da conversazioni connesse
“Le trascrizioni e le analisi dell’intelligenza artificiale di CloudTalk rendono più facile monitorare le percentuali di conversazione, la profondità della scoperta e le prestazioni regionali, il tutto senza richiedere una formazione formale per iniziare”.
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Rivoluzionare l’efficienza di Revolut e risparmiare oltre 40 ore di lavoro
“Grazie all’affidabilità di CloudTalk, siamo riusciti a migliorare le prestazioni dei team di vendita e a concludere più affari di quanto avremmo mai potuto immaginare.”
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Aumentare la produttività di 200 agenti dell’assistenza clienti
“Con gli Analytics di CloudTalk ora posso vedere ogni fase del processo. Possiamo trovare le discrepanze e ottenere una comprensione molto migliore dei nostri team”.
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Un successo per il team di assistenza clienti di Glovo
“CloudTalk ha migliorato i costi e l’efficienza del nostro team. La funzione di script ci permette di condurre le chiamate in modo molto più sistematico”.
Leggi il caso di studioEntra nell’estensione Click-to-Dial di
Fai un tour interattivo e scopri com’è facile creare il flusso di lavoro perfetto per le chiamate.
Cos’è il Click to Call?
Click to Call è una funzione VoIP intelligente che trasforma i numeri di telefono presenti nel CRM, nell’HelpDesk o nel browser in link cliccabili, eliminando la necessità di comporre manualmente. Con un solo clic, gli agenti possono iniziare immediatamente una conversazione: niente copia-incolla, niente errori.
Una volta che la soluzione click-to-call è attiva, scansiona automaticamente le pagine web alla ricerca di numeri e li evidenzia per facilitarne l’accesso. In questo modo si risparmia tempo prezioso, si accelera la ricerca e si migliorano le percentuali di contatto con i potenziali clienti.
Come funziona il Click-to-Call?
Dietro le quinte, la tecnologia click-to-call analizza i siti web, i CRM e gli HelpDesk alla ricerca di numeri di telefono. Una volta individuati, li evidenzia come link attivi. Con un solo clic, il sistema avvia automaticamente una chiamata attraverso la tua piattaforma VoIP, senza bisogno di copiare, incollare o comporre.
Come impostare il Click-to-Call con CloudTalk?
- Installa l’estensione Click-to-Call di CloudTalk qui.
- Dopo l’installazione, l’icona CloudTalk Click to Call apparirà accanto alla barra degli indirizzi.
- Clicca sull’icona e accedi al tuo account CloudTalk.
- Ora puoi navigare e iniziare a chiamare!
Caratteristiche
Altre caratteristiche che potrebbero piacerti
Note di chiamata
Crea e accedi agli appunti presi durante o dopo le chiamate e riprendi il discorso da dove l’hai lasciato nelle conversazioni future.
Smart Dialer
Crea code di chiamate personalizzate in un solo clic con numeri provenienti da qualsiasi sito web o CRM e riduci i tempi di chiamata fino al 50%.
Combinatore telefonico di potenza
Raggiungi 3 volte più clienti eliminando le attività ripetitive e assegnando campagne di chiamata automatizzate agli agenti.
Campagne
Crea campagne personalizzate per aiutare gli agenti a strutturare le loro chiamate con note, script di chiamata e questionari.
Il software Click to Call: tutto quello chedevi sapere
Aspetti chiave del software Click to Call
Un potente software Click to Call ottimizza il processo di chiamata, consentendo ai team di entrare in contatto con i clienti direttamente dal browser o dal CRM. Ecco come funziona:
Funzionalità:
- Composizione con un solo clic da qualsiasi pagina web, CRM o strumento di helpdesk
- Registrazione automatica delle chiamate per un’accurata documentazione
- Registrazione delle chiamate per il controllo di qualità
Integrazione:
- Funziona con i CRM più diffusi come HubSpot, Salesforce e Pipedrive.
- Si collega con strumenti di helpdesk come Zendesk e Freshdesk
- Si integra con oltre 100+ applicazioni aziendali
Casi d’uso:
- I team di vendita effettuano più velocemente le chiamate in uscita
- Agenti di supporto che risolvono le domande in tempo reale
- Campagne click-to-dial in configurazioni software per call center a distanza
I vantaggi principali dell’utilizzo di un software Click to Call
Le aziende utilizzano il software Click to Call per aumentare l’efficienza e l’esperienza dei clienti. I vantaggi includono:
- Chiamate in uscita e di follow-up più rapide
- Riduzione degli errori di composizione manuale
- Integrazione perfetta con il CRM per conversazioni contestuali
- Tassi di connessione più elevati nelle campagne outbound
- Miglioramento della produttività del team e monitoraggio delle prestazioni del call center
Considerazioni chiave nella scelta di un software Click to Call
Il giusto sistema telefonico virtuale influisce sulla scalabilità, sui costi e sulla qualità del servizio. Tieni a mente questi aspetti:
- Garanzie di affidabilità e uptime basate sul cloud
- Disponibilità di numeri di telefono globali
- Compatibilità con l’integrazione CRM/helpdesk
- Qualità e latenza delle chiamate in diverse regioni
- Una struttura tariffaria adatta al tuo volume di chiamate
- Analisi e reportistica per decisioni basate sui dati
Come funziona un software Click to Call?
Il software Click to Call si integra nel tuo browser o nel tuo CRM, trasformando i numeri di telefono in link cliccabili. Ecco il procedimento:
- Gli agenti cliccano su un numero in una pagina web o in un CRM
- La chiamata viene effettuata attraverso l ‘infrastruttura VoIP di CloudTalk.
- La registrazione automatica delle chiamate registra le conversazioni.
- Gli strumenti di monitoraggio delle chiamate permettono ai supervisori di tenere traccia della qualità
Come configurare un software Click to Call con CloudTalk
L’impostazione di Click to Call con CloudTalk è rapida e semplice:
- Crea un account CloudTalk
- Installa l’estensione del browser Click to Call
- Connetti il tuo CRM o helpdesk dalle integrazioni di CloudTalk
- Abilita la registrazione e la registrazione delle chiamate per tracciarle.
- Addestra il tuo team alla composizione con un solo clic e ai flussi di lavoro
Domande più frequenti
Tutto quello che devi sapere sul prodotto e sulla fatturazione.
Come faccio a fare un click-to-call?
Impostare una funzione click-to-call è semplice. Innanzitutto, devi disporre di una piattaforma VoIP o di comunicazione che supporti la funzione “click-to-call”. Una volta integrata con il tuo CRM, sito web o HelpDesk, la piattaforma converte automaticamente i numeri di telefono in link cliccabili. Da qui, gli utenti possono effettuare chiamate semplicemente toccando il numero, senza doverlo comporre manualmente. Molte piattaforme offrono anche semplici plugin o estensioni del browser per attivare il click-to-call in pochi minuti.
Come si usa il click to call?
Usare il click-to-call è facile una volta impostato. Quando vedi un numero di telefono evidenziato sullo schermo – nel CRM, nel sito web o nelle e-mail – non devi fare altro che cliccarlo. Il tuo dispositivo(softphone, app o sistema integrato) avvia immediatamente una chiamata senza dover digitare manualmente il numero. È stato progettato per risparmiare tempo, ridurre gli errori e migliorare il tasso di connessione con clienti e clienti.
Cos’è un URL click-to-call?
Un URL click-to-call è uno speciale formato di collegamento ipertestuale che avvia una chiamata telefonica quando viene cliccato, di solito inizia con tel: seguito da un numero di telefono (ad esempio, tel:+1234567890). Le aziende utilizzano gli URL click-to-call nei siti web, nelle landing page o nelle e-mail per rendere più facile agli utenti chiamarli direttamente. Invece di comporre il numero manualmente, gli utenti devono semplicemente cliccare sul link e il loro smartphone o l’applicazione softphone avviano automaticamente la chiamata.
Posso cliccare per chiamare sul cellulare?
Sì, assolutamente. I dispositivi mobili sono progettati per supportare la funzionalità click-to-call in modo nativo. Quando tocchi un numero di telefono visualizzato su un sito web, un’e-mail o un’applicazione, il tuo telefono lancia automaticamente il dialer con il numero da chiamare. Questo rende il click-to-call mobile un potente strumento per aumentare la lead generation e migliorare l’esperienza del cliente, soprattutto per le aziende che ottimizzano il traffico mobile.
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Il click-to-call è gratuito?
La funzione click-to-call è spesso inclusa nell’abbonamento alla piattaforma VoIP o di comunicazione. Tuttavia, mentre l’azione di cliccare e avviare una chiamata è gratuita, potresti dover pagare per la chiamata vera e propria in base al tuo piano di servizio. Molti fornitori offrono pacchetti con minuti gratuiti in entrata o in uscita, ma è importante verificare le tariffe di chiamata, soprattutto per i numeri internazionali.
Cos’è il sistema telefonico click-to-call?
Un sistema telefonico click-to-call utilizza la tecnologia VoIP per consentire agli utenti di avviare le chiamate cliccando sui numeri di telefono da un CRM, un sito web o un browser. Invece di comporre manualmente ogni numero, i team di vendita e di assistenza possono connettersi istantaneamente con i clienti grazie alla funzionalità “one-click”. Questo sistema riduce il lavoro manuale, accelera le attività di contatto e aumenta l’efficienza delle chiamate – essenziale per gli ambienti ad alto volume di chiamate.
Ask ChatGPT
Qual è la differenza tra Click to Call e Click to Dial?
Sebbene “click to call” e “click to dial” siano spesso usati in modo intercambiabile, c’è una leggera sfumatura. Il click to call si riferisce in genere ad azioni avviate dal cliente (come un visitatore di un sito web che clicca per contattare le vendite). Il click to dial spesso descrive azioni avviate dagli agenti (come un rappresentante che clicca sul numero di un lead in un CRM). Entrambi eliminano la composizione manuale del numero, ma il contesto – cliente o agente – è leggermente diverso.
Cos’è l’API click-to-call?
Un’API click-to-call è un insieme di strumenti di programmazione che consente agli sviluppatori di incorporare la funzionalità click-to-call in siti web, app o piattaforme. Utilizzando un’API click-to-call, le aziende possono automatizzare il processo di connessione degli utenti ai loro team, migliorando il customer journey. Queste API offrono opzioni di personalizzazione come il tracciamento delle chiamate, l’integrazione con il CRM e l’analisi – perfette per le aziende che vogliono avere un maggiore controllo sui propri flussi di comunicazione.
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