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Integrazione del sistema telefonico Delighted
Integrazione Delighted
per il Call Center
Testo introduttivo: Migliora l “esperienza dei clienti combinando la potenza delle chiamate di CloudTalk con l”integrazione VoIP di Delighted. Sincronizza istantaneamente i feedback dei sondaggi con i flussi di lavoro di CloudTalk e attiva i sondaggi post-chiamata senza soluzione di continuità per aumentare il CSAT, l “NPS e l” opinione generale dei clienti.
Realizzato da
CloudTalk
Categoria
Gestione dei feedback dei clienti
Automazione dei sondaggi post-chiamata
Utilizza per
Sincronizzazione dei sondaggi
Priorità alle attività di sensibilizzazione
Raccolta di feedback
Miglioramento del CSAT
Utenti
Team di successo del cliente
Squadre di supporto
Team di vendita
Team di marketing
Affidati a migliaia di persone
1,400 Recensioni su G2
1200
Aziende di tutto il mondo
82%
Aumento del volume delle chiamate
23%
Meno chiamate perse
1326€
Risparmia all’anno
Perché integrare Delighted con CloudTalk?
Configura l “integrazione del centralino Delighted con CloudTalk per sbloccare interazioni più intelligenti con i clienti grazie al feedback in tempo reale. Ottieni istantaneamente le risposte ai sondaggi e i dati sul sentiment utilizzando l”integrazione API di Delighted e fornisci ai tuoi team le informazioni di cui hanno bisogno prima di ogni chiamata.
Sia che tu stia gestendo un call center per i feedback di Delighted o che tu stia migliorando i flussi di lavoro per il successo dei clienti, l’integrazione con la telefonia di Delighted ti assicura che la tua attività sia informata, intenzionale e focalizzata sulla soddisfazione dei clienti in ogni fase.
Che cos’è la gioia?
Delighted è una piattaforma di feedback dei clienti leader nel settore che aiuta le aziende a raccogliere, analizzare e agire su NPS, CSAT, CES e altri dati derivanti da sondaggi.
Cosa dicono i nostri clienti di livello mondiale?
L’attenzione al cliente è un pilastro fondamentale per tutto ciò che facciamo. Sia che tu stia aiutando i tuoi clienti, sia che tu stia cercando di concludere un affare, ti aiutiamo a garantire che tu abbia tutti gli strumenti e il supporto necessari per avere successo. Ma non prendertela con noi. Ecco cosa dicono i clienti felici di CloudTalk!
1,400 Recensioni su G2
Adoro il dialer intelligente perché elimina la procrastinazione delle chiamate a freddo per lo sviluppo del business. Di recente ho anche provato l’AI notetaker e lo acquisterò perché elimina la necessità di scrivere appunti manualmente. È stato anche molto preciso!
Craig H. 
Cofondatore
Avevamo bisogno di linee per la nostra attività con molta urgenza e il team ha risolto il problema in un solo giorno lavorativo. Tutto è stato integrato e configurato immediatamente, in modo che il nostro team potesse fornire subito assistenza.
Carlotta B.
Project Manager
Facile da usare. Mi piace che l’assistenza mi abbia aiutato in modo rapido e chiaro a capire i meccanismi più difficili. L’integrazione tramite API con la nostra applicazione di inhousing ha permesso anche di creare automazioni come i promemoria via SMS.
Daniel S.
Specialista dell’assistenza clienti
È semplice da usare, ha un’interfaccia pulita e offre molte opzioni per utilizzare numeri da molte parti del mondo. È anche un ottimo strumento per aprire account su piattaforme di messaggistica come WhatsApp e Telegram.
Ivan M.
Specialista del sistema delle entrate
La dashboard delle chiamate e la struttura di reporting sono impeccabili e supportano anche il reporting per campagna. Possiamo assegnare gli ID chiamante agli ISDR, rendendo più facile il loro utilizzo quando necessario in tempo reale…
Arun S
Manager Senior
Per noi il principale vantaggio dell’utilizzo di CloudTalk è il salvataggio dei contatti. Siamo un’azienda che contatta migliaia di persone, quindi vedere chi chiama prima di rispondere alle chiamate è un grande vantaggio. Inoltre, offre analisi dettagliate per il monitoraggio.
Joe P.
Account Manager
Vantaggi dell’integrazione telefonica Delighted
Inserisci il feedback in CloudTalk all’istante
Porta le risposte dei sondaggi in CloudTalk all “istante con l”integrazione delle chiamate Delighted. Gli agenti possono visualizzare i dati recenti sul sentiment prima di chiamare per personalizzare le conversazioni e migliorare i risultati.
Concentra l’attività di sensibilizzazione sui contatti raggiungibili
Utilizza l’integrazione del software per call center Delighted per rimuovere automaticamente i contatti respinti o non iscritti dagli elenchi dei dialer. In questo modo i tuoi team si concentrano sui clienti impegnati e raggiungibili, riducendo al contempo gli sprechi.
Invia istantaneamente sondaggi post-chiamata
L’integrazione VoIP di Delighted ti permette di attivare sondaggi via e-mail subito dopo la fine di una chiamata utilizzando l’automazione call:ended di CloudTalk. Cattura il feedback dei clienti mentre l’interazione è ancora fresca e significativa.
Attiva automaticamente dei follow-up mirati
Sfrutta l’integrazione con il telefono di Delighted per inviare sondaggi in modo selettivo in base ai risultati della campagna. Fornisci follow-up più pertinenti e migliora i tassi di risposta senza inviare spam ai clienti disimpegnati.
Una panoramica su Delighted Integration e CloudTalk
Potenziato dall’intelligenza artificiale
Effettua chiamate più intelligenti con l’intelligenza conversazionale
Elimina le congetture e le ripetizioni che causano rabbia dalle tue operazioni con la Registrazione e la Trascrizione Automatica delle Chiamate. Ottieni chiarezza su tutte le tue chiamate con l’estrazione degli argomenti e l’analisi del sentimento, e istruisci gli agenti con informazioni utili.
Infinitamente scalabile
Entra in 160+ Mercati internazionali all’istante
Diventa globale ed espandi la portata della tua azienda con una delle più ampie offerte di numeri internazionali, locali e verdi disponibili oggi sul mercato. Scala la tua soluzione di call center insieme alle tue strategie e assicurati il successo per gli anni a venire.
Orientamento al cliente
Vendere, supportare, soddisfare i clienti e avere successo
Metti le persone al centro di tutto quello che fai con le funzioni di call center progettate per trasformare il successo dei clienti nel tuo più grande vantaggio competitivo. Riduci i tempi di attesa di <80% e aumenta il tasso di successo in uscita di <250% in modo semplice.
Scopri perché i nostri clienti ci amano
Scopri come Swille ha ridotto del 50% i ticket di assistenza
CloudTalk ha permesso al nostro team CRM di passare dalla lotta ai problemi tecnici ai miglioramenti strategici. Ora i ticket riguardano le configurazioni, non le chiamate perse o i problemi di connettività.
Scopri come Dentakay ha incrementato il volume delle chiamate di 2,5 volte
Il power dialer ha cambiato le carte in tavola nella gestione del nostro volume di chiamate. Da quando abbiamo implementato questa funzione, circa il 90% dei nostri agenti la utilizza per automatizzare la composizione delle chiamate, risparmiando tempo. Il power dialer semplifica la gestione dei contatti vecchi e nuovi. È stato fondamentale per la nostra crescita: il nostro volume di chiamate è aumentato di 2,5 volte in soli 8 mesi.
Scopri come Capitalo ha incrementato l’efficienza dell’83,3% grazie all’AI
L’intelligenza artificiale delle conversazioni di CloudTalk ha migliorato drasticamente la nostra efficienza. Abbiamo ridotto il tempo di analisi della qualità delle chiamate da 2 ore a 20 minuti al giorno e abbiamo ridotto del 24% i contatti erroneamente indirizzati, permettendoci di concentrarci sulla crescita strategica mantenendo la coerenza tra i vari mercati.
Domande frequenti
Quanto tempo ci vuole per integrare Delighted con CloudTalk?
L “integrazione con l”API di Delighted può essere configurata in pochi minuti utilizzando le automazioni di Tray.io per inserire i dati delle indagini nei flussi di lavoro di CloudTalk.
L’integrazione Delighted-CloudTalk è gratuita?
L’integrazione con Delighted è disponibile, ma Tray.io potrebbe richiedere un abbonamento. Contatta il nostro team per avere informazioni complete sui prezzi di Delighted.
Come funziona l’integrazione Delighted-CloudTalk?
Grazie all’integrazione Delighted CTI, le risposte ai sondaggi e i dati di disiscrizione vengono sincronizzati automaticamente in CloudTalk dopo la chiamata.
Quali dati della campagna possono essere importati?
Con l’integrazione telefonica di Delighted, puoi importare i risultati di sondaggi recenti, i punteggi del sentiment dei clienti, le disiscrizioni e i rimbalzi.
Posso effettuare e ricevere chiamate direttamente da Delighted utilizzando CloudTalk?
No, le chiamate vengono effettuate tramite CloudTalk grazie all’integrazione con Delighted; Delighted gestisce il feedback, non la funzionalità del telefono.
